2012企业战略管理第一章

1、企业战略管理,湘潭大学商学院,第一部分,战略管理导论,第一章,战略管理理论体系基本框架,Company Logo,本教程关注的重要问题,战略概论,战略分析,战略制定,战略实施,利益相关者 经济责任 社会责任 创造价值 竞争优势 企业战略架构,外部分析 内部分析,作业层 经营层 整体层 国际化战略,组织 变革 集成管理,Company Logo,战略管理的内涵,用途包括：吸引和满足顾客；获取市场地位；指导操作；成功竞争；达到预定目标,7/9/2020,6,战略 vs. 商业模式 :区别在哪里?,战略 主要处理一个企业的竞争主动性和商业手段,商业模式 关心的是战略所产生的收入和成本是否能够证明所做

2、业务足够有利可图且可行。,苹果公司的商业模式,苹果公司历史,1976年4月1日，乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车库里用1000美元的办起了苹果计算机公司。1977年1月，苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立，乔布斯和沃兹尼亚克占有公司的2/3的股份，马库拉占有1/3的股份。,*,1985年，创始人乔布斯辞职离开苹果，让位于斯卡利,1996年，创始人Steve Jobs重回苹果，改革产品线，与微软联盟，公司重获生机。,广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美

3、元的凯利大奖的剪影广告。,数字时代的王者,理 念,产品,消费群,LOGO,领导人,发布会,名人,名牌联盟,终端,强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒,神物,神,仪式,信徒,图腾,同盟,经 书,教堂,牧师,强化群体意识，打造宗教信仰般苹果信徒,一般宗教信仰传播,苹果 App Store的商业模式,iPhone+App Store模式分析 iPhone 其定位核心是以苹果的iPod 产品为原型，向用户推出具备强大音乐、网络应用等多媒体功能的手机终端。苹果公司在2007 年1 月推出该手机终端产品，并最终于2007年6月29日正式上市。,苹果 App Store的商业模式,App Store产业链分

4、析 App Store的产业链简单明晰，共涉及三个主体，即苹果公司、开发者、用户，此外还包括第三方支付公司，但只是作为收费渠道，不是产业链的主要参与者。各主体之间的关系如下图所示：,7/9/2020,15,App Store建立了用户、开发者、苹果公司三方共赢的商业模式，各自在产业链中的角色与职责表现如下： 苹果公司：掌握App Store的开发与管理权，是平台的主要掌控者。 其主要职责包括四点：一是提供平台和开发工具包；二是负责应用的营销工作；三是负责进行收费，再按月结算给开发者。此外，苹果公司经常会公开一些数据分析资料，帮助开发者了解用户最近的需求点，并提供指导性的意见，指导开发者进行应用

5、程序定价、调价或是免费。 开发者：应用软件的上传者。 其主要的职责包括三点：一是负责应用程序的开发；二是自主运营平台上自有产品或应用，如自由定价或自主调整价格等。 用户：应用程序的体验者。 用户只需要注册登陆App Store并捆绑信用卡即可下载应用程序。App Store为用户提供了更多的实用程序，良好的用户体验及方便的购买流程。,公司战略概念的起源,战略管理概念的起源 战略概念起源于军事领域：孙子兵法史记 1934年康芒斯制度经济学首次使用 “战略因素”。 戈登-霍威报告（Gordon-Howell Report）提出business policy作为企业宏观层面课程知识的代表 以安索夫1

6、965年公司战略为标志战略管理研究迎来了高潮。,战略管理概念的演进,20世纪60年代有四类观点 安德鲁斯：企业战略是一种模式 奎因：企业战略是一种计划 安索夫：企业战略是一种决策 明茨伯格：企业战略是一种组合（plan,ploy.pattern,position,perspective）,战略管理概念的演进, 20世纪80年代有四类观点 汉默尔和普拉哈拉德：企业战略是一种意象intent 波特：企业战略是一种选择choice 汉默尔：企业战略是一种革命revolution 明茨伯格和兰贝尔：企业战略是一种过程process,战略管理在运营中的层次,战略管理,战略展望,设定目标,制定战略 ),评

7、估和控制,战略管理概念的内容,7/9/2020,21,卓越的战略 + 卓越的战略实施 = 卓越的管理,企业的地位和所处环境如何,目标是什么，如何确定各项目的优先顺序，准备进入哪些领域？水到渠成与目标激励。,如何配置资源、领导和控制战略实施？,如何抓住新的机会，如何面对威胁，如何在变化发生之前作出反应？行业中的小企业和大企业；中国企业和国外企业。,我们想成为什么样的企业,怎样才能实现目标,战略管理必须解决三个问题,Company Logo,战略管理演进四阶段,阶段一,阶段二,阶段三,阶段四,基本财务规划。努力做到与预算相符，寻求更好的运营控制。埋头做自己眼下的事。,以预测为基础规划。预测下一年度

8、情况，寻求更有效的成长。有了未来眼光,外部导向规划。通过战略性思考，寻求对市场和竞争作出更快反应。战略管理雏形。,管理所有资源，寻求竞争优势，获取未来成功。战略管理。,战略管理认知特征,战略行动特征,顾客中心性,认知互动性,战略过程性,7/9/2020,26,公司战略制定中的几个“如何”,如何 增长业务量 如何 满足顾客 如何 超越竞争对手 如何 对变化的市场环境作出反应 如何 管理公司的职能单元并建立必要的组织能力 如何 达到公司的战略目标和财务目标,战略实施和执行的内容包括?,建立一个能够成功执行战略的组织 将公司的资源分配给对公司战略起着关键性作用的活动 建立对公司战略起着支持作用的政策

9、和运作系统 鼓励公司职员努力向公司所建立的目标奋斗 以达到既定结果为目标制定奖惩制度 营造一种有利于战略实施和执行的公司文化 建立公司的信息系统、交流系统和运作系统 将优秀的做法和项目制度化，以便不断提高 实施领导制度，使公司战略实施过程一往无前，并不断提高战略的实施效果,7/9/2020,28,战略实施和执行的内容,组织：建立一个能够成功执行战略的组织 分配：将公司的资源分配给对公司战略起着关键性作用的活动 系统：建立对公司战略起着支持作用的政策和运作系统 愿景：鼓励公司职员努力向公司所建立的目标奋斗 激励：以达到既定结果为目标制定奖惩制度 文化：营造一种有利于战略实施和执行的公司文化 集成

10、：建立公司的信息系统、交流系统和运作系统 编码：将优秀的做法和项目制度化，以便不断提高 领导：实施领导制度，使公司战略实施过程一往无前，并不断 提高战略的实施效果,麦当劳公司的战略优势,持续的增长 对顾客特别的关心 保持作为一个有效率和高质量的制造者的地位 在每个组织层次上开发人力资源 在所有单位分享最佳实践经验 通过在菜单、设施、市场、操作和技术 方面进行改革来重新定义快餐这个概念,麦当劳战略的核心要素,每年新开1750家麦当劳店。 通过吸引人的菜单项目、低价格的特殊服务和增值饮食等来增加常客数目。 给予特许经营权时严格筛选。 店址选择必须能为顾客提供便利，为公司提供增长和盈利。 注重有限的

11、菜单服务项目和不断提高的质量。 特别注重提高公司能力 大规模的广告，并利用MC这个标志来强化形象。 雇佣有礼貌的员工; 提供公平的、非歧视性的工资; 提供好的培训。,制定战略是一项锻炼企业家精神的活动,战略制定是一项以市场和顾客为推动因素的企业家活动，它要求： 具有发现新市场机会的敏锐眼光 具有识别顾客需求的敏锐洞察力 具有改革和创新能力 具有谨慎对待风险的精神 具有如何增长和强化业务的强烈直觉,为什么公司战略要不断演进？,总是存在 不断的要求，要对一些变化作出反应： 易变的市场环境 竞争者采取的新行动 新技术的产生 不断变化的顾客偏好 政府政策和规章制度的改变 新机会的出现 具有威胁的情境,战略制定的起点：企业使命宣言,企业使命概念内涵 德鲁克：开创性研究 约翰皮尔斯二世和小理查德鲁滨逊的解读：为何要经营企业；经济目标为何；企业经营理念是什么；目标顾客为何；企业核心业务定位；利益相关者问题 弗雷德大卫的研究：9个要素（顾客、产品或服务、市场、技术、成长与盈利、经营哲学、自我认知、公共形象和员工）,公司使命宣言,企业使命作用分析 企业使命是企业经营成功的重要前提 管理的本质是创造价值；企业的本质存在于外部，因此创造商业模式必须从外部检验其合理性。而且取得成功后，如何通过差异化