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文档简介

1、,智慧旅游解决方案,如何落实执政为民的理念？ 如何利用互联网，为民众提供便捷的旅游服务信息？,2014年4月中国手机用上网户突破8亿,庞大的公众每天都通过智能手机搜索、浏览各类信息,项目收益,打造城市旅游新名片。 拉动旅游服务业增长。 为旅游单位提供更多样、更贴近社会发展的服务方式。,总体框架,微信端,评分管理,客户端规划及引导页设计,打开APP,进入APP引导页,智慧旅游,首页与个人中心,以方块式编排设计,可添加常用应用到桌面,底部导航栏,个人中心个性化设置,可登陆个人账户进行景区购票、酒店、美食、旅游评论等,景点旅游应用场景,旅游推介,餐饮、酒店、购物应用场景,景点栏目,餐饮栏目,酒店购物

2、栏目,后台管理,产品发布管理,权限管理,会员信息管理,可做订单管理,数据统计查询,店铺管理,项目团队,运营突围,优势集成,我们的运营宗旨 基于用户数据分析，将优质内容精准推送 结合英德地方和行业特色，量身定制运营内容，集吃住行娱购于一身，优化功能，提升用户体验，全面打造最贴心的服务平台。 语境为王，精准至上,运营宗旨,运营方式,微营销WiFi吸粉,用户调研,电信级客户服务,金牌客服团队提供7X24小时支撑 规范的客服处理机制提供业务保障,用户体验,官方公众号推广，店铺业务体验，线上购买。,专业调研问卷设计 网络投放、外呼调研、回收、BI分析,精准、粉丝价值高 短信营销,营销策划,专制创意集群

3、专为客户提供最优营销策略和创意,内容编辑,内容形式多样化，多元化的发布和运营形式,日常运营,系统的运营思路 全面的支撑概念,打造全面细致的运营支撑概念，提升用户感知； 积极推动用户体验调研，优化各项工作死角，提升用户体验； 关注用户需求，结合业务推送，培养用户行为，实现用户行为转化。,用户体验：持续开展，提升服务及形象感知,持续开展用户体验工作，改进服务工作 内部：完善闭环用户体验机制，通过系统与人工结合的方式，对微信、客户端、网页、定时测试，细化到人，确保平台正常运营。 外部：招募外部体验达人，吸引忠实用户为产品优化添砖加瓦，在微信、客户端设置“用户吐槽”版块，供用户反馈产品改进意见与建议。,移动客户端-开发能力,移动客户端-能力

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