卖场各岗位考核指标

1、(a)分支机构负责人评价(见学习)店长工作职责1、负责组织全体店员，实现业绩目标。及时传达各种政策信息。确定卖场内销售交易的价格。统计、分析、报告。2、商店内采购计划、工作计划、3、处理客户投诉，组织、实施商店内部和外部促销活动。4、商店内各种设施裴珉姬维修、裴珉姬维修准备、商店内固定资产、办公用品、机构保管。5、卖场内外健康、环境、店员服务礼仪管理、店员多种管理、运营情况分析。店长审查方法第一，营业点店长每月评价由利润完成指标、经营管理指标、日常工作评价组成，每月评价与绩效工资相关。每月评估分钟=利润完成指标管理指标每日工作评估第二，利润完成指标：总体评价指标的70%(即70分)利润完成指标

2、应根据当月整体利润完成情况计算为实际完成百分比。也就是说，利润完成指标=70(分钟)当月此网点的整体利润完成百分比直接交易地点各营业点分店店长利润完成指标由负责的整体网点完成指标和店长个人完成指标组成。也就是说，分行经理利润完成指标=负责网点的整体利润完成指标(80%)分行经理个人利润完成指标(20%)1、按地点列出的整体利润完成指标占分行经理利润评估的80%(即70分钟x 80%=56分)2、分行经理个人利润完成指标占分行经理利润评估的20%(即70分*20%=14分)3、分店经理的个人利润额不低于此网点销售人员平均工作金额指标的20%-30%三、经营指标：总评价指标的20%(即20分)(1

3、)人均生产率指标(5分)人均生产率=毛利100%各网点每月人均生产率指标与上月该网点的指标进行了比较。基本是5分，每减少1%，就封1%，负1分，负5分；每次上升1%，再激励1分，提高5分先令。(2)服务质量指标(5分)店头环境：店头端庄明亮，地上没有杂物，柜台干净透明，有堆积的东西要渡边杏，为顾客准备的桌椅不能有杂物。店员仪表：统一的服装，衣冠不整，进安镇化妆，奇特的穿着(活动时除外)。店员的精神状态：店员上班期间要充满精神，面对顾客要经常微笑，工作时要大声吵闹，渡边杏笑、开玩笑、打电话、聊天、修指甲等与工作无关的事情，靠柜台休息，渡边杏。店员的主动：店员主动向顾客打招呼，无视顾客的话，就会渡

4、边杏。如果你现在很忙，就应该请求顾客的原谅或代替别人。如果顾客需要等很久，就要向顾客说明原因，并详细说明顾客提出的问题，直到顾客理解为止，不要厌烦。店员的服务礼仪用语：记忆和标准使用服务礼仪用语、顾客入店问候语(有欢迎之声)、欢迎下次再来(有报声)、习惯性地与顾客吵架，如“你好，需要帮助吗，请稍等，谢谢你的光临”等礼节用语，渡边杏。应该给顾客正确地引导任何品牌的电话，并带他们去相应的柜台。据确认，上述5个内容违反了总公司和分公司的癌症中的一个总行，就违反了一次负激励1分，两次负激励2分，累计3次负激励5分。如果这个月服务方面没有违反，正在鼓励5分。(3)库老化指标：(10分钟)如果同一批产品(

5、以保管时间为基准)被视为不良库存超过30天，每1万韩元的不良库存将给予1分负激励，超过45天的话，将给予2分/万，超过60天的话，将给予3分/万，每月本指标的负激励密封6分。如果这个月没有过剩库存，肯定的诱因是6分。四、每日业务评价：10%(即10分)的总体评价指标按照公司规定上传分析各种报告(见附表)，各项目按日程表要求不及时申报。出席和综合部差出是否一致，如果不一致，每次扣除一分。客户应负扣掉3分的点数多特的责任，有理由抱怨。协调好网点员工之间的关系，及时与员工沟通，损害公司利益。消息灵通人士扣除2分。负责本窗口的设施裴珉姬维修、办公用品、固定资产数保管，丢失了破损的各扣店长2分上司指定的

6、其他事务不能扣除2分。如果上述项目能按时完成，没有违反的积极激励10分；无论如何，前两次累积为实际违反，给了傅晶奖励，累计3次，直接奖励获得10分。(b)评估销售网络主管主管职务1、帮助分店经理做好所有工作。2、协调网点员工之间的关系，与员工及时沟通。3、重视营业现场的服务礼仪、工作规律、店内卫生等的管理和监督。4、负责商店内销售价格签名的统一规格、海报发布和销售信息的反馈管理和监督主持审查方法第一，营业点店长每月评价由利润完成指标、经营管理指标、日常工作评价组成，每月评价与绩效工资相关。每月评估分钟=利润完成指标管理指标每日工作评估第二，利润完成指标：总体评价指标的70%(即70分)利润完成

7、指标应根据当月整体利润完成情况计算为实际完成百分比。也就是说，利润完成指标=70(分钟)当月此网点的整体利润完成百分比直接交易点各营业点高管利益完成指标由负责的整体网点完成指标和负责的个人完成指标组成。主管利润完成指标=整体利润完成指标(80%)主管个人利润完成指标(20%)1、各网点的整体利润完成指标占高管利润评价的80%(即70分*80%=56分)2、主管个人利润完成指标占主管利润评估的20%(即70分*20%=14分)3、经理个人收益额不超过网络销售人员平均任务金额指标的50%-60%三、经营指标：总评价指标的20%(即20分)(3)人均生产率指标(5分)人均生产率=毛利100%各网点每

8、月人均生产率指标与上月该网点的指标进行了比较。基本是5分，每减少1%，就封1%，负1分，负5分；每次上升1%，再激励1分，提高5分先令。(4)服务质量指标(5分)店头环境：店头端庄明亮，地上没有杂物，柜台干净透明，有堆积的东西要渡边杏，为顾客准备的桌椅不能有杂物。店员仪表：统一的服装，衣冠不整，进安镇化妆，奇特的穿着(活动时除外)。店员的精神状态：店员上班期间要充满精神，面对顾客要经常微笑，工作时要大声吵闹，渡边杏笑、开玩笑、打电话、聊天、修指甲等与工作无关的事情，靠柜台休息，渡边杏。店员的主动：店员主动向顾客打招呼，无视顾客的话，就会渡边杏。如果你现在很忙，就应该请求顾客的原谅或代替别人。如

9、果顾客需要等很久，就要向顾客说明原因，并详细说明顾客提出的问题，直到顾客理解为止，不要厌烦。店员的服务礼仪用语：记忆和标准使用服务礼仪用语、顾客入店问候语(有欢迎之声)、欢迎下次再来(有报声)、习惯性地与顾客吵架，如“你好，需要帮助吗，请稍等，谢谢你的光临”等礼节用语，渡边杏。应该给顾客正确地引导任何品牌的电话，并带他们去相应的柜台。据确认，上述5个内容违反了总公司和分公司的癌症中的一个总行，就违反了一次负激励1分，两次负激励2分，累计3次负激励5分。如果这个月服务方面没有违反，正在鼓励5分。(3)，库灵指标：(10分)如果同一批产品(以保管时间为基准)被视为不良库存超过30天，每1万韩元的不

10、良库存将给予1分负激励，超过45天的话，将给予2分/万，超过60天的话，将给予3分/万，每月本指标的负激励密封6分。如果这个月没有过剩库存，肯定的诱因是6分。四、每日业务评价：10%(即10分)的总体评价指标帮助分店经理做好各种工作，与分店经理的反馈不符的2分扣。协调网点员工之间的关系，及时与员工沟通，损害公司利益。重视营业现场的服务礼仪、工作规律、店内卫生管理，各不合格扣除2分。卖场内销售价格签名的统一规范，海报发布和销售信息的反馈管理和监督，各不合格两分扣除。上级指定的其他事务不能扣两分。如果上述项目能按时完成，没有违反的积极激励10分；无论如何，前两次累积为实际违反，给了傅晶奖励，累计3

11、次，直接奖励获得10分。(c) SIM卡管理员评估SIM卡管理员工作职责1、负责SIM卡组店员和各商店的绩效目标实现、传达政策信息、SIM卡批发的最低价格、报告统计、分析、上报等。2、SIM卡组采购计划、工作计划开发。3、处理客户投诉，组织、实施商店内部和外部促销活动。4、各设施裴珉姬维修、裴珉姬维修准备、固定资产、办公用品、家电、移动公司业务信息和宋应昌存档。5、卖场内外健康、环境、店员服务礼仪管理、店员多种管理、运营情况分析。6、负责移动回扣的实施，各类卡产品的宣传和计划活动7、与移动公司保持良好的合作关系。SIM卡管理员评估方法第一，SIM卡经理月度评价由利润完成指标、经营指标、日常工作

12、指标组成，每月评价与绩效工资相关。每月评估分钟=利润完成指标管理指标每日工作评估第二，利润完成指标：总体评价指标的70%(即70分)利润完成指标应根据SIM卡组中相应月份的整体利润完成情况按实际完成率计算。利润完成指示符=70(分钟)当月的SIM卡组整体利润完成百分比三、经营指标：总评价指标的20%(即20分)(1)人均生产力评价指标(5分)人均生产率=毛利100%本柜每月人均生产力指标与本柜上个月指标进行比较，基准值为5分，每减少1%，负1分，负5分上映；每次上升1%，再激励1分，提高5分先令。(2)服务质量指标(5分)店头环境：店头端庄明亮，地上没有杂物，柜台干净透明，有堆积的东西要渡边杏

13、，为顾客准备的桌椅不能有杂物。店员仪表：统一的服装，衣冠不整，进安镇化妆，奇特的穿着(活动时除外)。店员的精神状态：店员上班期间要充满精神，面对顾客要经常微笑，工作时要大声吵闹，渡边杏笑、开玩笑、打电话、聊天、修指甲等与工作无关的事情，靠柜台休息，渡边杏。店员的主动：店员主动向顾客打招呼，无视顾客的话，就会渡边杏。如果你现在很忙，就应该请求顾客的原谅或代替别人。如果顾客需要等很久，就要向顾客说明原因，并详细说明顾客提出的问题，直到顾客理解为止，不要厌烦。店员的服务礼仪用语：记忆和标准使用服务礼仪用语、顾客入店问候语(有欢迎之声)、欢迎下次再来(有报声)、习惯性地与顾客吵架，如“你好，需要帮助吗

14、，请稍等，谢谢你的光临”等礼节用语，渡边杏。应该给顾客正确地引导任何品牌的电话，并带他们去相应的柜台。上述5个内容在总公司和分公司的暗中访问审查中发现，本窗口团队违反了一个，一次负激励1分，两次负激励2分，累计3次负激励5分。如果这个月服务方面没有违反，正在鼓励5分。(3)库老化指标：(10分钟)同一批充值卡(以存储时间为准)超过10天的情况下，每1万韩元不良库存给予1分负激励，45天以上2分/万，超过60天的情况下为3分/万，每月本指标傅晶激励6分；如果这个月没有过剩库存，肯定的诱因是6分。四、每日业务评价：10%(即10分)的总体评价指标按照公司规定上传分析各种报告(见附例)，各项目不及时

15、报告根据附例要求的扣除额。出席和综合部差出是否一致，如果不一致，每次扣除一分。商店内各种设施裴珉姬的维修，裴珉姬的维修准备，商店内固定资产，办公用品，器具，移动公司业务资料和宋应昌的保管。每个未存档或丢失的项目2分客户投诉在机柜团队履行责任后，每个SIM卡管理员都有扣除2分的理由。协调与点对点员工的关系，及时与员工沟通，损害公司利益的信息提供者扣除2分。每周二、五号来源、卡产品确认各网点各种卡产品是否充足，如果不充分类别的各种卡产品扣除一分。每周定期与每个网点的销售人员说明相关的SIM卡业务知识(例如，每个网点的不明确，每个未知的搭扣SIM卡经理1分)。每周不扣除2分，帮助各营业点做好各种卡物

16、品的宣传策划活动。实施移动回扣，每个扣不到2分。上司指定的其他事项未能扣除2分。如果上述项目能按时完成，没有违反的积极激励10分；如果违反，则按违反情况给予累计奖励，然后以3件累计，直接否定奖励的方式给予10分。(d)市场计划评估内容市场规划工作职责1、负责节假日、主要节日活动的计划、执行和活动摘要。2，每个周末配合各个营业点，活动策划和执行情况。3、客户简介、会员俱乐部管理和定期进行客户访问。4、促销礼品管理：包括展示、裴珉姬报酬。5、宣传材料生产、发放、裴珉姬维修、更新。6、市场调查，销售价格反馈，商店经理可以帮助价格、曹征、执行。7、卖场柜台显示、卖场布置、环境卫生指导和监督市场计划评价

17、方法第一，卖场管理部门的市场策划人每月评价由利润指标、执行指标、工作内容指标组成，每月评价与绩效工资相关。即：每月评估点=利润金志洙执行内容评估二、收益指标：总体评价指标的50%(即50分)利润指标应根据当月公司整体利润完成情况按实际完成率计算。也就是说，利润指标=50(分钟)公司当月的整体利润完成百分比三、执行指标：总体评价指标的20%(即20分)各项工作是否按时完成，是否到位。四、工作内容：总评价指标的30%(即30分)商店柜台显示，商店布置，环境卫生指南和监督。(2)对分公司经理、销售人员的沟通和销售信息的反馈。(2)客户文件、会员俱乐部管理和定期客户回访。(3)每个周末与销售网络一起计划、执行活动。(2)负责节假日、主要节日活动的规划、执行和活动摘要。(3)促销礼品管理：包括展示、裴珉姬报酬发放、(2)宣传材料生产、发放、裴珉姬维修、更新。(2)每周不定期检查店面布置，进行服务质量监督和及时报告。(2)支持市场调查、销售价格反馈、商店经理定价、曹征和执行。(3)上司指定的工作是否