管理思维与沟通作业#一类特选

1、周末一班学号：20142010237案例研究(每个问题20分，共100分)1、危险的混乱王先生是某公司营业部的6名副经理之一，最近缺少了这个部门经理的职位。王某是考虑晋升补缺的3个人被选为最喜欢的人。这三个人在推进和协调事业方面有很密切的联系。从去年开始，该部门职员的业绩下降，员工的缺席及离职率高等这种恶劣天气和上级负责人的压力下，销售部原职员经理不得不辞职。营业部门的现状虽然达不到存亡的关头，但值得警惕。这个部门的职员已经认识到情况的严重性，经常公开讨论该部门经理的不足之处该由谁来填补。他们甚至私下预测新经理将停留多久。一天，王先生根据公司总经理的承诺在吃午饭，总经理表示他已经内定为销售部门

2、的代理官，并指出，如果在未来6个月内解决销售部门的危机，他将被授予正式经理的职位。问题：如果你是王先生，你会担任大经理的职位吗？原因是什么？回答：我将接任总经理一职，同时向总经理报告部门问题解决方案，希望得到总经理的指导和帮助。王先生以前的工作也很好，好像得到了同事们的认可和支持(可以看出，王老师是3人考虑晋升补缺的人是最乐观的人)，继任经理能让大家预想的工作更容易，帮助迅速解决公司现有的处境。但是，王某担任代理经理职务的话，要处理好其他两位候选人的不满。否则，由于其他两位候选人的职务上的不合作和协调，后续工作可能无法正常进行，因此可以向总经理说明忧虑，并要求总经理在收购前协助协调其他候选人。

3、2、老奖获奖者谈论经营1990年年八月一日，美籍华裔科学家杨振宁对新加坡记者说。“我在美国生活了45年，我认为今天的美国危机是无法模仿的。如果20世纪是美国的世纪，可以肯定地说，21世纪不是美国的世纪。”怎么了？根本原因是美国的基本价值“个人至上主义被推到了极端”。中、美都有深刻体验的杨振宁老师的一句话需要我们的深切关怀。日本学者村山这样说。“我渡边杏，中国朋友在实现中国企业经营现代化的道路上，认为只有国外新奇的概念和奥妙的数学公式才是科学。”中华民族千年积累的文化也是实现中国企业经营现代化的巨大源流。”这句话对所有学习经营学的人来说都是好话。问题：我国如何处理在经营现代化过程中获得外国经验和

4、坚持中华文化的关系？回答：在经营现代化的过程中，不仅要学习外国的所有先进经验，还要坚持中华文化的精髓。学习外国的经验，要暂时领先于外国现代化的进程，盲目地全面接受外国的经验，渡边杏，懂得辨别外国真正的好经验和管理的本质，要学好东西，坚决抛弃坏东西，不区分好东西的一切学习。在坚持中国文化方面，要看中国传统文化的精髓。在传统文化的帮助下，我们也曾领先世界，只是因为其他原因在现代化进程中落后了我们，并不意味着暂时的落后意味着中国传统文化不如外国经验，也不意味着传统文化都是早强的产物。处理传统文化都不能接受，要从历史经验中学习分析什么样的传统文化导致了民族历史的失败，消除这种愚昧的文化。懂得分析某些传

5、统文化是世界民主主义森林中我国长期存在的关键，必须坚持这些优秀的文化。拜托上帝，上帝很容易送麻烦的。大雄是财务部经理下面的助理，平时工作相当不认真，所有的办公室同事都知道张经理对大雄很不满意。这个月大雄任职一年要按照公司规定进行年度业绩评价，张社长不仅要对成绩单进行大雄评价，提高工资，还建议公司换人，从人事部门接受张经理的建议。所以今天一上班，张老板就找大雄来他的办公室，叫他收拾东西走人。但是大雄说：“我没有做错什么，为什么我要去呢？”他什么也没说，坐在Panax notoginseng 21办公室的沙发上静坐抗议。问：(1)你对张经理的建议是什么？(2)监督应该怎样处理无能的员工？(？(3)

6、如何避免组织内无能员工的发生？(？回答：(1)张社长有失职的责任，渎职对待下属，不考虑下属的感受。工作上对下属的不满毫不隐瞒，全办公室都知道，在成绩单上全盘否定大雄的做法也极大地损害了下属的积极性。(2)监督要与无能的职员私下、明确地、就事项进行沟通，并与职员就工作上的不足部分达成协议，就不充分的改善方法达成协议，同时，要对职员工作的好方面持积极的看法，以免降低职员的积极性。(3)加强绩效评价，防止无能员工的发生，公平对员工的绩效评价，了解员工自身工作状况对绩效评价和收入分配的影响。还应该指导员工如何做好员工培训工作，如何做好员工正确高效的工作。4、因调整销售目标而引起的争论负责某外国公司半导

7、体部门的任社长表示：“去年本部门的销售额为20亿韩元，所以去年年末主管会议制定了27亿韩元的销售预算。”今年第一季度即将结束的时候，总经理在主管会议上要求将这个单位年末的营业目标改为31.5亿人。总经理的目的是争取好成绩，同时提高本部门的标准，将奖金分配给比其他工作更困难的部门。我在会议中努力把目标转换到30亿，但未能如愿。如何面对我的部门员工？他们以为100%的成果在27亿！皮鞋上的表彰现在没用了。单击如果你是林经理，你会怎么处理这种情况？请详细分析林总的所有可能的对策及其可能的结果，并提出最佳方案。回答：对森林经理的经营目标突然调整，有以下几种对策。对策1:向总经理私下说明情况，说明新的销

8、售目标会对公司产生负面影响，这可能会降低对公司的信任和工作热情，不利于公司的长期发展。可能发生的结果：老板坚持了新的销售目标。对策2:自己负担更多的4.5亿销售目标。可能产生的结果：自己无法达到超额目标，最终影响部门的绩效和股息。对策3:对实际情况毫不隐瞒地向部门职员合理分配更多的4.5亿的目标，对实现自己的目标承担比以前更大的责任，希望客户服务遇到困难和困难，坚决实现这一目标。可能的结果：部门职员抱怨公司没有诚信，从而失去了对公司的信任，消极怠工。林经理认为应该采取三种措施。向员工说明情况，在自己第一个士兵的情况下，引导每个人完成新的目标。5、刘玉玲的新帖子a公司新任程序员所有被a公司的事业

9、信息软件事业扩展计划聘用。面谈时，a公司认为刘某被培养为中坚力量的可能性很大。甲公司提供客户电脑查询国内外会计信息是主要业务之一的会计师事务所投资，而现有的会计师业务却较少。由于计算机使用经验(主要是PC)以及硬件和软件需要定期维修，会计师事务所决定参与业务信息软件的开发，使该行业快速增长，丰富多彩，支持其母公司的业务。a公司的总经理由母公司的股东也由会计负责，公司大系统都被定为该总经理，公司从一开始就以一切节约为基础，因此，人员简化，做很多繁杂的工作，购买新PC也充分利用的原则为基础。公司聘请了负责技术背景的副总经理，小刘为了应付上司的杂务，完全不能集中精力开发系统，面临古老而缓慢的PC时，

10、真不知道怎么办才好。另一方面，他认为这件事是有意义的挑战，特别是其他员工没有接受更多的专业教育，他对公司的前途有很好的机会。考试分析：(1)公司的整体经营面是否恰当？2)小刘该怎么办？(？回答：(1)首先，甲公司的经营水平有问题。公司成立的原因只是“母公司使用计算机(主要是PC)的经验需要定期维修硬件和软件”。不经过对市场的充分研究，就制定公司设立的可行性报告和计划书，因此，诞生的公司和市场的不符合性会导致经营困难。第二，a公司的经营水平存在问题，a公司主要业务信息软件开发，会计师出身的总经理可能缺乏对软件开发行业的管理经验，对行业发展方向的认识也可能不足。但是为了使经营经验和行业方向的错误决定容易出现