服装销售话术四十条[经典]

1、没有什么不可能穿得好第一部分(第40条)知道是无能为力的，但是相信并去做却是强大的1.购物指南建议顾客试穿衣服，但顾客只是拒绝采纳购物指南的建议导购员：小姐，你很有眼光。这件衣服是我们这周卖的最热的一件，我们每天卖五六件。以你的身材，我相信你穿上后会有很好的效果！来吧，这里有一个试衣间。请和我一起试穿一下，看看效果如何.(拿着衣服，主动引导顾客到试衣间，不要等待回答，特别是对于犹豫不决的顾客)(如果对方不动)亲爱的，事实上，每个人都穿不同的衣服。即使我再说一遍，如果你不戴它，你也看不到效果。你买不买真的没关系。让我帮你解开衣服的扣子。2.导购员的热情接近来店里的顾客，但是顾客冷冷地回答：我只是

2、看看？购物指南：是的，小姐，当你买衣服的时候，你必须了解更多，比较更多。这很正常。没关系。你现在可以多看看了。当你有一天想买的时候，你会知道如何帮你选择合适的衣服。我们现在也在推广这种风格。你通常喜欢什么样的衣服？3.顾客很喜欢，但同伴说：我觉得一般还是去别的地方看看吧购物指南：(对相关人员)这个漂亮的女人，你对你的朋友真的很体贴。有你这样的朋友真好。请问我你认为哪种风格更适合你的朋友？我们可以一起交换意见，然后帮你的朋友找一件最适合她的衣服，好吗？4.顾客担心特殊产品的质量问题，不管怎么解释，他都认为导购员在欺骗他购物指南：你可以理解这个想法。毕竟，你提到的坏生意确实存在，但我可以负责任地告

3、诉你，虽然我们的衣服是特殊产品，但它们都是同一个品牌，质量完全一样，而且价格比以前优惠得多，所以现在购买它们真的很划算！我要回家和我丈夫讨论这件事，我们以后再谈？导购员：事实上，我能感觉到你非常喜欢这件衣服，而且我也认为这件衣服非常适合你的身体气质。但是你说你想和你丈夫商量一下，考虑一下。当然，我能理解你的想法，但我担心我有一些不清楚的解释，所以我想问你，你主要是考虑我们的风格还是(对顾客微笑，停下来引导他们表达他们的担忧)？亲爱的，除了，还有什么其他原因让你现在无法做出决定吗？(引导另一方表达所有顾虑并分别处理)6.你卖衣服很好。哪个卖瓜的不说他的瓜是甜的导购员：小姐，你说的情况现在确实存在

4、，所以我可以完全理解你的担心，但是请放心，我们的店已经在这个地方经营了三年多，我们的业务主要是由像你这样的老客户支持的，所以我们绝不会拿我们的商业诚信冒险。我相信我们将以真正的品质赢得您的信任，我对此充满信心，因为.7.在高峰营业时间，顾客抱怨，甚至因为导购员的问候不佳而迷路导购员回答：(之前来商店的顾客)真的很抱歉，但是我这几天很忙，所以我不能很好的照顾他们。请看看我们今年的新款，如果你喜欢就告诉我，好吗？(留下来照顾其他顾客，当顾客要求时，立即来。)小姐，很抱歉让你久等了。对不起.8.如果新包裹是亲自打开的，顾客仍然需要拿一个新的，但是还有一个导购员甲：嗯，我们不太买同样款式的衣服。正因为

5、如此，很多老顾客喜欢从我们这里买衣服，所以这是你唯一穿的衣服。如果你晚来一步，你甚至可能看不到这件衣服，而且以前也没有人试过。它是全新的，所以你可以放心地拿回来。来吧，让我帮你包起来。9.顾客非常喜欢他们试穿的衣服，但是他们可能会被游荡的顾客拒绝导购员回答：(对徘徊的顾客微笑)女士，非常感谢您的意见。你今天想看什么？(在快速处理了徘徊的顾客后，他微笑着对顾客说。)小姐，我们不能阻止个人偶尔在背后说自己的闲话，对吗？事实上，穿衣服也是如此。我们不能让每个人都喜欢自己的风格。小姐，我在服装行业工作了五年。我可以负责任地告诉你，这件衣服非常适合你的身材和气质，非常适合你。看.(解释衣服的好处)10.

6、顾客对他想给他男朋友买的衣服非常满意，但是他说他必须等到他的男朋友来了才做出决定导购员：小姐，我能感觉到你做事很细心(首先要认可和表扬)。事实上，你刚才说这件衣服无论是款式还是颜色都适合你的男朋友，但是你必须等到你的男朋友来了。我想知道是什么问题让你很难立即做出决定。(探究对方犹豫的原因，并有针对性地解决)11.顾客试穿了几套衣服后，什么也没说就转身离开了。导购员甲：女士，请不要匆忙离开，好吗？我想知道你是否不喜欢这些型号。或者我的服务不到位，你可以告诉我，我会马上改进。真的，我真心想好好为你服务。你能告诉我你真正想要什么样的款式吗？12.导购员介绍完衣服后，顾客一言不发地转身离开了购物指南：

7、请稍等，小姐。对不起，小姐，我刚才一定是不在服务区，所以很抱歉先告诉你，但是我真的很想好好为你服务。你能告诉我你在找什么款式的衣服吗？让我帮你再提一个建议，好吗？13.这条裙子这么紧吗？导购员：小姐，我们的设计比较贴身，所以我们的设计建议这件夹克适合xxx风格，特别时尚。如果它是松散的，它将没有特征。它非常适合你.小姐，你买不买都没关系。请先和我试试整体的搭配效果。14.算了，我觉得这件衣服我穿有点胖？导购员甲：事实上，丰满是一种福气。看到你的笑脸和喜气洋洋，你一定过着富足幸福的生活。许多人仍然不能要求它。再说，这件衣服很适合你的气质，你看，(介绍衣服的优点)15.我不喜欢这个。太成熟了。它穿

8、起来太过时了？购物指南：是的，这款看起来确实有点成熟，但是因为你想在办公室里穿，它会让你更专业。事实上，它会帮助你更好地工作。一个不专业的女人今天早上刚买了这个模型。16.这种颜色的衣服不合适。我的衣服不太合身。导购员：小姐，你不喜欢这种颜色还是这种款式？(询问顾客不喜欢它的原因。如果他们喜欢这个款式，他们只是觉得颜色不好看。)嗯，这种风格使用这种颜色是因为它有的设计，所以不容易表现出使用其他颜色的独特感觉。事实上，就你的肤色而言，我认为你也不适合这种颜色，因为.17.当顾客试穿衣服时，尺寸实际上很合适，但顾客认为还是很小？导购员甲：你认为款式和颜色等怎么样？除了它不适合？(款式和颜色都不错)

9、哦，你以前最喜欢穿宽松的衣服吗？如果是这样，也就不足为奇了。喜欢穿宽松衣服的顾客会认为这件衣服很小，但他们不会，但他们心里不习惯。我为什么不试一试大一号的呢？你可以做个比较。请稍等。18.为什么你的款式这么少？我觉得没什么可买的购物指南：是的，你非常小心。我们这里真的没有多少衣服，但是每一件都是我们老板精心挑选的精品。每一个都有自己的特点。让我给你介绍一下。你通常喜欢什么风格？19.顾客非常喜欢某件棉质连衣裙，并询问它是否会褪色、缩水或膨胀购物指南：老师，你很擅长买衣服。你的问题很好。我们有许多老顾客像你一样提出过这个问题。他们觉得棉织物穿起来真的很舒服，但是偶尔褪色的问题会让人觉得很不舒服。

10、但是，老师，我可以负责任地告诉您，我已经销售这个品牌五年了。到目前为止，我至少卖出了2000件棉衣。只要你按照我们说的方法穿衣服，你很少会这样说，所以你不用太担心这个问题。你需要担心的是这件衣服是否真的适合你，因为如果它不适合你，你可能会在买了几次后把它放好，这很遗憾，你不这样认为吗？20.你的品牌是新的，对吗？我怎么从来没听说过？购物指南：哦，真遗憾。都是我们的错，但没关系。今天，你可以先了解我们的品牌。在这里，我给你简单介绍一下.(转向介绍品牌)小姐，我们最近刚推出几款新车型，它们卖得很好。我认为其中一两种特别适合你的肤色和身材。来，小姐，请这边走.(转向介绍服装。21.你的哪件衣服比隔壁

11、的好？导购员甲：事实上，我们的品牌和你说的品牌都不错，但各有特色。这主要取决于你喜欢的风格和风格，也就是它是否适合你。我们品牌的特点是.我认为它特别适合你.22.你的质量和xxx品牌一样，但是价格比他们的高很多？导购员甲：嗯，我们的档次和消费群体与xxx品牌相似，所以很多顾客也比较这两个品牌。虽然我们的价格确实比你刚才提到的品牌高一点，但最终还是有很多顾客选择了我们的品牌。他们最终看重的是.(阐述不同的兴趣)小姐，你必须试穿衣服才能看到效果。来吧，你可以通过穿上它们并先体验它们来知道.23.我来过你的商店几次。我真心想要它。我将以较低的价格购买它？购物指南：是的，我知道你来过这里很多次。事实上

12、，我真的很想做你的生意。至少我有成就。你答应了，但我真的很抱歉。我真的不能在价格上给你更多的折扣。请原谅我。事实上，你买衣服最重要的是看它们是否适合你。如果衣服便宜但不适合你，那将是浪费钱。像这件衣服，它不仅适合你，而且质量很好。它可以多穿几年，这样更划算，不是吗？24.我认为这些衣服不错，更便宜，我不花50元就买了导购员甲：小姐，每个公司的价格策略都不一样。我们在这里设定的价格是真实的，非常公平。因此，如果价格低一点，我会很尴尬。不过，小姐，其实买衣服的价格并不是第一重要的。关键是看它是否真的适合你。如果价格比较便宜，但是买了几次后发现不适合你，你只能把衣服放在柜子里，这是比较大的浪费。(微

13、笑着看着对方。如果客户点头，尝试默认快速完成交易。)好的，小姐，你认为你准备好去打包了吗？25.顾客显然非常喜欢这件衣服，但他们还是要讨价还价导购员：张先生，你们都是我们的老客户了，你也知道，我们的价格一直都是真的。因此，我刚才给你的价格是我们给老客户的最低价格，你一定要原谅我！事实上，衣服穿在你身上最重要的是好看，不是吗？另外，要找到一件你真正喜欢的衣服并不容易。如果代码在几天内被破坏或缺货，那将是一件憾事。来，我现在给你包起来。26.对面商店的衣服几乎和你的一样，但是价格比你的低得多购物指南甲：谢谢你的善意提醒。是的，市场上有一些企业抄袭我们的钱，这一点我们其实很清楚。然而，只要你仔细区分

14、它，你仍然可以看到其他的商务旅行，例如.(颜色、花式、工艺、面料、舒适度等。)你可以试穿一下，马上感受到不同的感觉。请给我。27.我对服装、款式和做工都很满意，但我觉得价格太高了导购员甲：张小姐，我们的许多老顾客以前都这样说过。他们认为这件衣服的做工和设计都很好，也就是价格贵了一点。事实上，如果你只看价格标签，人们会有这种感觉。只是我们的价格有点贵，因为我们的设计新颖，款式和面料都很好，所以顾客一般都很喜欢。如果你买了一件衣服，你会经常穿。(顾客点头或默认立即成交)嗯，张小姐，你是这样打包还是穿回去？28.顾客认为衣服太贵，说他们不需要买这么好的衣服？购物指南：是的，你很有眼光。这件衣服的质量

15、真的很好，但是我们现在要为周年纪念支付一大笔报酬。因此，这么好的一件衣服，以现在的价格出售是非常值得的，你看.(加上衣服的卖点)29.我也是你的老顾客。为什么我不像新顾客一样享受折扣呢导购员：我知道你是我们的老客户，每次购买量都很大。非常感谢您一直以来对我们的尊重。事实上，我们在贵宾卡上对老顾客和新顾客区别对待，但是现在是换季促销期，所以我们对促销产品有统一的折扣。您可以放心，老客户和新客户自然是不同的，我们将继续为贵宾卡增加更多的服务。不过，你的建议很好，我会向老板反映你的意思。我希望你以后能经常给我们提建议，这样我们才能更好地满足像你这样的老客户的需求。亲爱的，你今天想看吗.(解释后立即转

16、向服装推荐)30.顾客对试穿很满意，但是一旦看到价格，他就不买了？小姐，我可以问你一个问题吗？(不要等待完整的答案。我认为你穿这件衣服很好，你自己也很喜欢。你为什么不想买这件衣服？我真诚地向你请教。(让客户自己说出价格问题，然后根据几个价格异议处理模板参考答案)31.我只是先试一下。我经常去购物，当你打折的时候我会买的购物指南：没关系。你可以先试试。事实上，我们现在也有折扣。虽然它不像换季时那么低，但它的尺寸是一样的，所以它不会与破损的尺寸相匹配。再说，你的身体这么标准，我更担心你。你最喜欢的衣服可能没有贺当时的尺寸大。如果他们不这么做，真遗憾，你不觉得吗？32.我不想要任何礼物和积分，请换成

17、折扣导购员：抱歉，我们的礼品和积分是基于商品的正常销售。如果你给顾客额外的礼物，就相当于你来这里买东西时公司给你的额外礼物。因此，礼品和积分与价格无关，但这些礼品是我们公司为客户精心挑选的，很多客户都非常喜欢，非常实用。你通常可以(解释用法并与顾客结合)33.没有折扣吗？人们的国际品牌打折。你为什么不打折呢导购员甲：事实上，打折有很多原因。例如，每个公司将根据自己的库存情况、节日日期和淡季商品在适当的时候以折扣的形式回馈给顾客。目前，我们的服装店没有这方面的计划，我们也在全国市场保持统一的价格。我们希望以真实的价格对每一位顾客负责，希望每一位顾客在我们一店购物时不用担心被骗。34.你的衣服太贵了，你能给多少折扣？(我还没