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文档简介

1、.纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。谢谢您的支持！纳税人名称： 联系人： 联系电话： 纳税人类型： A企业类 B个体类 C其他类 类别一：税收政策的公开性1、您对我局政策的透明度（ ）A满意 B较满意 C一般 D不满意 2、您对我局对于税收政策的解释、辅导（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意 3、您对我局税收宣传的途径和方法（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意4、您对与我局的沟通方法和效果（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意类别二

2、：税收执法的公正性5、您对我局公正执法和依法办税的总体评价（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意6、我局工作人员在进行税务稽查（或下户核实）时是否向您主动出示税务检查证等相关证件和有关税务文书？ （ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意7、您对我局在办理相关涉税事宜时执行收费标准的情况是否满意？（ ）A满意 B较满意 C一般 D不满意 8、您对我局税收定额的公开工作（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意类别三：税收征管的文明性9、您对我局办税服务厅的环境和设施（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意10、您对我局工作人员的服务态度和服务形象（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意

3、11、与其他部门相比，您对我局的服务（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意 12、您对我局办税服务厅工作人员聆听纳税人的意见、解答问题和提供办税服务的耐心程度是否满意（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意类别四：税收征管的效率13、您对我局多元化申报方式感觉（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意14、您对我局工作人员的专业水平（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意15、您对您办理相关涉税事宜时的办事效率感觉（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意16、您对我局公开承诺事项的兑现情况（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意类别五：税务部门的廉政建设17、您对我局的作风建设感觉

4、（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意18、您对我局工作人员的勤政廉政情况（ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意19、您对我局受理投诉的途径、处理和回复的情况( ) A满意 B较满意 C一般 D不满意20、您对您的纳税人权益受保护的现状感觉 （ ） A满意 B较满意 C一般 D不满意您对地税部门的意见和建议填写说明：您可以打印本文的1-2页，填写后送到北4-602办税服务大厅。或者填写本文后用Email发送到：本调查的有效期：第八年6月1日 至 第八年12月31日为止Email回馈填写示范：（选中带选项，然后醒目标识）1、您对地税政策的透明度 （ A ）

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