心理咨询制度及工作守则

1、.心理咨询师工作规范一、爱岗敬业，热爱本业工作，研究业务，不断提高心理指导理论水平和咨询技术。二、工作认真负责，态度热情、诚实，热爱和尊重学生的独立人格、需要和感情体验。三、为来访者(咨询人)保密并承担责任。 所访资料不得外借或外漏。四、与来访者保持客观、公正、平等的关系。 否则，立即中止咨询关系，或继续与其他咨询人员协商。五、对来访者提出超过自各儿职能范围的要求也不满意脚丫子。六、收取额外报酬或礼品索偿使不得。七、咨询原则上只在咨询室进行。八、心理咨询员应明确自各儿的局限性和不足。 在自各儿身心状况不佳的情况下，不要接受咨询，应向到场者说明情况，迅速进行中介工作。九、在一切咨询活动中，心理咨

2、询员要注意不要让来访者过度依赖咨询员。十、心理咨询员认真做好心理咨询记录和资料管理办事儿。 心理咨询的记录、资料管理的办事儿是非常重要的。 不仅工作本身需要，而且对来访者也认真负责。 必须及时填写咨询记录，预约登记。 珍惜秘密，妥善保管，防止泄露。 咨询记录主要要清楚，重点要强调，简洁简洁，一目了然。十一、心理咨询员按工作计划按时到达，不迟到，不早退。 有特殊情况(包括不爽利等)不能按时到达的，必须事先进行轮班联络工作。十二、咨询过程中不得擅自签发来访者心理问题的诊断证明书。*社区心理咨询工作评价制度为加强心理咨询站心理咨询员的管理，提高心理咨询员的整体素质，真正赏罚分明，制定心理咨询员的审查

3、制度。一、审查方法：1、本审查制度实施积分量化，以德、能、勤、绩四项内容考核心理咨询员。2、考核对象：心理咨询和心理健康辅导员3、具体评价方法：咨询中心设立评价工作团队，做评估心理咨询员二、评价内容和要点的量化标准：德意志： 2.0满分1、助人精神：根据直接或间接帮助来访者解决心理烦恼的实际情况，给予05分的评价，满分为5分。献身精神：以心理咨询员自豪，根据对心理咨询工作非常感兴趣的实际情况评价010分，满分为1.0分。3、工作态度：根据踏实进行、积极主动的实际情况评分05分，满分5分。能： 1.5满分1、心理咨询师训练后的评价效果： 8.5分以上的评价为5分，将7585分评定为4分，将607

4、5分评定为3分，将6.0分以下评定为1分。2、沟通交流能力：视情况评价010分，满分为1.0分。工作： 3.0满分1、会议、训练和活动的出席状况：每次必须评定为1.0分数，休假次数在3次以下的评价为6-9分，休假次数为3-5次，评定为3-5分，无故缺席1次，评定为2分，无故缺席2次，评价为1分。2、协助心理咨询站发放心理健康教育资料时：按实际情况评分0-5分，满分为5分。3、及时做好咨询记录和档案管理：根据实际情况评定010分，满分为1.0分。4、及时通知中心有关精神卫生活动：根据实际情况评定0-5分，满分为5分。注： (1)会议、训练、活动中累积缺席3次，将直接取消优秀心理咨询员资格(2)4

5、次资料出来后，未能立即取消优秀心理咨询员的资格成绩： 4.0满分1、心理活动组织：根据实际情况评定0-5分，满分为5分。2、咨询记录完成情况：根据实际情况给出化学基评价015分，满分为1.5分。3、档案管理实际操作完成情况：根据实际情况评定010分，满分为1.0分。4、对指导所的精神卫生教育作出特别贡献时(包括提出宝贵意见等):根据实际情况评定0-5分，满分为5分。*社区心理危机干预制度为了更好地帮助有严重心理问题的青少年渡过心理难关，要及早预防、及时指导、有效干预，迅速特罗尔青少年可能发生的心理危机事件，降低青少年心理危机事件的发生率，减少青少年因心理危机造成的各种伤害，促进青少年健康成长，

6、特别是建立心理危机干预制度一、社区建立青少年心理危机干预工作领导小组领导小组由社区书记员负责引导人，副书记负责副引导人，成员由社区委员负责，办公室设置在精神卫生指导室。 青少年心理危机干预工作领导小组的责任是全面规划和指导社区青少年心理危机干预工作，对重大危机事件的处理做出决策。二、干预对象处于心理危机倾向和心理危机状态的青少年是我们关心和干预的对象。 确定对象之所以存在心理危机，是因为一般存在对对象有重大影响的生活事件，情感的激烈变动和认知、身体和行为有很大变化，日常解决问题的方法是否能够暂时应对，面前的危机是否能够应对。对于存在以下因素之一的青少年，作为参与心理危机的高风险个体尤其值得关注

7、1 .心情低落的抑郁者(半个月以上)2 .过去自杀过的企图或行为者3 .存在学业失败、身体疾病、家庭事件、人际冲突等明显动机冲突和突然地挫折者4 .家人和朋友中有自杀经历和自杀倾向的人5 .性格有明显缺陷者6 .长期睡眠紊乱者7 .有强烈的罪疚感、缺陷感和不安感的人8 .感到社会鼎力相助系统长期不足或丧失者9 .有明显的智力残疾有1.0、明显的攻击性行为或暴力倾向，或者可能危害其他自各儿、他人、社会的人。最近，对于发出以下警告信号的青少年，作为心理危机的重点干预对象，应该立即进行危机评价和干预1 .谈过自杀，想过自杀的方法。 包括在信、日记、画、涂鸦的片言中表明死亡想法的人2 .原因不明的突然

8、地同学、向朋友和家人表达礼物、邀请、道歉、告别等行为发生明显变化的人3 .突然地情绪异常者，特别是烦躁、高度不安、恐惧、感情冲动、情绪异常低落、情绪突然地低落后情绪稳定、用餐睡眠严重影响等。三、预防教育立足教育，着力预防，做好青少年的心理危机干预。 辅导员对青少年进行生命教育，对指导青少年热爱生活、热爱生命、善待人生的青少年进行自我意识教育，使青少年正确认识自各儿，接受自各儿，积极发展自各儿，建立自信心，对失去自豪感的青少年进行危机应对教育，使青少年了解危机是什么， 人们在什么情况下会发生危机，什么言行是自杀的前兆，对出现自杀前兆的同学如何进行援助和干预。社区在青少年中大力普及心理健康知识，使

9、青少年树立现代健康观念，对青少年中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、学习方法问题等开展教育的组织形式多种心理健康教育活动， 在社区主办形成良好心理健康氛围的主题鲜明的特色班会，有助青少年优化个性化心理质量，增强心理适应能力，提高心理健康水平。四、早期预警早期预警青少年心理危机，早期发现、早期通报、早期评价、早期治疗，信息流畅、快速反应，消除青少年心理危机发生萌芽状态。建立青少年的精神卫生调查和调查制度。1、心理辅导室每年对全校青少年进行心理健康评估，根据评估结果筛选心理危机的高风险个体，与班主任一起对这些个青少年进行危机预防和转换工作。2、社区每年对3个重点小组进行调查：一年

10、级学生不能适应学习环境的青少年的调查对经济特别困难的青少年的调查对心理压力过大的青少年的重点调查。建立青少年心理健康报告制度。 为了把握全校青少年心理健康的动态发展，随时把握高风险个体的心理状况，社区建立青少年心理问题报告制度。1 .辅导员应随时了解全班同学的心理状况，每周向年级引导人报告班级青少年的心理状况，发现同学有明显的心理异常，应及时向社区心理指导老师报告。2、辅导员深入青少年，要通过班主任、青少年干部等及时了解青少年的心理健康状况。 负责青少年工作的责任者每周一次，向青少年辅导员了解全校青少年心理健康变化情况。3、当社区发现青少年心理问题迅速恶化或出现新的严重心理问题时，应迅速致电该

11、学生的情况，并在2.4时间内书面向心理指导事务所报告。五、危机干预对名册进入青少年心理危机预警对象库的青少年和突发心理危机的青少年，社区根据其心理危机的程度实施心理危机干预。 心理危机的程度由心理危机评价工作团队决定。建构电子通讯端口系统。 社区要开展丰富多彩的文体活动，丰富青少年的课外生活，培养他们积极乐观的心中的感觉，在青少年中形成团结友爱、互助的好人际交往。 整个人民教师，特别是辅导员，要时刻关注青少年的学习生活，帮助青少年解决学习生活的困难，与青少年沟通，成为青少年最好的朋友。 青少年干部要及时周到地帮助心理困难的青少年，真诚地帮助他们渡过难关。 发动心理上有困难的青少年的监护者、朋友

12、，给予青少年许多爱和支持，并要求青少年家属必要时和青少年一起来学校。制定治疗系统。 应该对有心理危机的青少年进行及时治疗。 对症状轻度危机程度不高的人，可以在学校接受心理咨询，或在上级医院等专门机构接受心理治疗，以辅助药物治疗。 重症状的人必须在医院等专门机构接受药物治疗后上学，或者在相应的专门机构接受心理咨询。 如果症状严重，危机度高的人，必须马上送往医院等专业精神病院。建构封摇滾乐系统。 对于引起社区可特罗尔青少年心理危机的人事和情景等刺激物，有关部门立即予以阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。 对于危机个体受到刺激后紧张反应可能受到攻击的对象，社区应采取保护或回避措施。 心理咨询师、医院

13、医生在访问有严重心理危机的青少年时，在其危机未解除的情况下，不离开青少年，及时向有心理指导室和青少年的年级报告。制定监护系统。 必须在在校期间监护有心理危机的青少年。1、心理危机程度轻，在社区能够正常学习者，社区建立了担任班主任、青少年干部3人以上的青少年监护组，了解该学生的心理和行动状况，对该学生进行安全监护。 监护工作团队立即向社区报告了那名学生的状况。2 .危机程度高但可以继续在学校学习接受治疗者，由社区将其监护者邀请到社区，向监护者说明情况，监护者如果想把它接回家就让青少年休学治疗，监护者如果不想把它接回家就和监护者书面协议后，由监护者陪伴监护者。3、经过心理危机评估工作团队或心理健康

14、专门人才的评估与确认，社区对青少年的监护者及时到学校，对青少年进行休学处分，并要求监护者带青少年回家或送医院治疗。 在社区接手青少年的监护者和安全责任之前，社区对该学生进行了2.4时间特别监测。 对心理危机特别严重者，由社区派遣警备员进行2.4时间特别监护，或有监护时送院治疗。 发生危机事故的青少年在医院救治期间，社区也指派知情人员应医院要求在住院部进行2.4时间特别监护。六、后期跟踪因心理危机休学的青少年申请复学，除了用社区青少年的学籍管理办法办理外，还要提供社区认可的心理疾病恢复证明。青少年复学后，社区妥善安排其学习生活，指导该学生建构良好的鼎力相助系统，避免学生发生激烈冲突。 班主任要密

15、切注意这一点，了解心理变化的情况。对于因强烈自杀的想法和自杀未遂而休学的青少年，社区应对他们特别关心，由班主任、辅导员、青少年干部等密切监测，制定可能发生危机的预防方案，随时防止该学生心理状况恶化。 心理辅导室对他们有着浓厚的兴趣，与心理咨询老师组织专门人才定期进行跟踪咨询和风险评价。各工作人员就我校青少年的实际情况，根据教育为主、及时的干预、跟踪服务原则，使青少年心理危机的早期预警渠道畅通，对我校有心理问题的青少年进行时时分析。 特别关注学习困难的青少年、经济困难的青少年、适应困难的青少年，突然地受到重大打击的青少年，随时把握心理危机高风险青少年的心理变化。*社区心理热线应对制度一、电话挂号处来电者必须语言文明、态度热情、耐心、记录细节、解答合适。 电话挂号处实行最初的询问法责任制。二、用电话处理1、传入信息是一个简单的常识问题，直接回答，在心理辅导接待记录卡做记录。2、对于复杂、当时无法回答的问题，必须正确给出记录，保证专门人才的回答和跳槽。三、定期整理和分析对定期记录的来电内容进行整理分析，将咨询者共同关心的问题每月定期制作文字性质的问答并在网站上公开。*社区心理面试制度值班人员必须在规定的值班时间内上班，耐心接听电话，做好面谈预约登记和当天的值班记录。2、当日值班人员应在特殊情况