彼得德鲁克卓有成效的管理者经典精要.ppt

1、1.现代管理之父德鲁克于1954年提出了划时代的目标管理概念，这是德鲁克发明的最重要、最具影响力的概念，也是当代管理的重要组成部分。也许管理层收购最大的优势在于它使管理者能够控制自己的成就。自我控制意味着更强的动力：渴望做最好的事情，而不是敷衍了事。这意味着更高的成就目标和更广阔的视野。目标管理的一个主要贡献是，它使我们能够用自我控制管理取代由他人主导的管理。1954年，德鲁克提出了划时代的目标管理概念，这是德鲁克发明的最重要、最有影响的概念，也是当代管理的重要组成部分。也许管理层收购最大的优势在于它使管理者能够控制自己的成就。自我控制意味着更强的动力：渴望做最好的事情，而不是敷衍了事。这意味

2、着更高的成就目标和更广阔的视野。目标管理的一个主要贡献是，它使我们能够用自我控制管理取代由他人主导的管理。管理者付诸实践的是管理。“管理是一门学科，这首先意味着管理者付诸实践的是管理而不是经济，不是测量方法，也不是行为科学。经济学、测量方法和行为科学只是管理者的工具。然而，管理者实施的不是经济学，就像医生实施的不是验血一样。管理者付诸实践的不是行为科学，正如生物学家付诸实践的不是显微镜一样。管理者付诸实践的不是衡量方法，正如律师付诸实践的不是判例法。管理者付诸实践的是管理。”培养管理者的重要性德鲁克认为，管理者是企业中最昂贵的资源，也是贬值最快、需要经常补充的资源。建立一个管理团队需要多年的时

3、间和巨大的投资，但要彻底搞垮它可能不需要太多的努力。在21世纪，管理者的数量必然会增加。培训经理所需的投资必然会增加。同时，企业对管理者的要求也会不断提高。5.德鲁克的管理理论具有实践性、系统性和前瞻性三个特征。6.德鲁克对管理的定义和对德鲁克管理思想本质的把握应从德鲁克对管理的定义入手。作为经理，我们必须首先了解什么是管理。管理为什么？德鲁克说：“管理就是要定义一个企业的使命，并激励和组织人力资源来实现这一使命。定义使命是企业家的任务，而激励和组织人力资源是领导的范畴，两者的结合是管理。”这是德鲁克对管理的定义。在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是任务？使命是一个组织存在的原因

4、。使命的假设定义了一个组织认为有意义的结果，并指出该组织认为它应该对整个经济和社会做出什么贡献。德鲁克：关于经理的定义，德鲁克认为，将经理定义为“对他人的工作负责的人”是不够的，但经理应该是“对企业的绩效负责的人”。这里所谓的绩效就是资源(人员、设备、原材料等)的合理使用。)。管理者有两个核心任务：建立团队/平衡利益；8.管理者的第一个任务，第一个任务：管理者必须建立一个拥有单一有机体的团队。团队不仅仅是单个成员能力的简单集合，一个好的团队可以成倍增加所有成员的能力。如果两个人一起工作，他们的工作表现将超过十个人单独工作。作为经理，我们应该协调大量的活动。协调是管理的本质。企业必须协调股东、客

5、户、社会、员工和管理者之间的冲突。管理者的任务是创造一个真实的、动态的整体，这个整体大于其组成部分的总和。他将投入其中的资源转化为比资源总和更多的东西。9、管理者的第二要务，第二要务：管理者必须权衡当前利益和长远利益。管理者所做的事情必须有利于当前和基本的长期目标和原则。即使他不能协调这两个方面，他至少必须平衡它们。他必须计算为了当前利益而在长期利益中做出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益中做出的牺牲。他必须让这两个牺牲尽可能小。他必须尽快弥补这些牺牲。管理者生活和工作在当前和未来两个时代，并对整个企业及其各个组成部分的绩效负责。任务之一：实现组织的特定目标和使命。一个组织的存在是为了特定的

6、目的、使命和社会功能。对企业来说，这是经济表现。在这一点上，企业不同于非营利组织。只有企业才有经济绩效的特殊任务。虽然这不是社会赋予企业的唯一任务，但它是一项优先任务，因为所有其他社会任务，如教育、卫生、国防和知识更新，都取决于经济资源的剩余，而经济资源的剩余来自成功的经济表现所产生的利润和其他储蓄。企业管理必须始终把经济效益放在首位。管理只能通过其创造的经济成果来证明其存在的必要性和权威性。如果管理不能创造经济成果，管理就是失败；如果管理不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就会失败；如果管理层未能提高或至少保持其利用交付给它的经济资源创造财富的能力，管理层也将失败。任务2:

7、让工作富有成效，让员工有成就感管理的第二个任务是让工作富有成效，让员工有成就感。企业只有一个真正的资源：人。只有使人力资源富有成效，企业才能运转。今天的组织已经逐渐成为个人谋生、获得社会地位、获得个人成就和满足的工具。因此，让员工感到成就感不仅重要，也是衡量组织绩效的一个尺度。人力资源是所有经济资源中使用效率最低的资源，提高经济绩效的最大机会在于提高人们的工作效率。归根结底，一个企业能否运转取决于它督促人们履行职责和完成工作的能力。因此，对员工和工作岗位的管理是管理的一项基本职能。德鲁克用IBM的例子来解释是什么让工作富有成效。第三项任务是处理对社会的影响并承担社会责任。管理的第三项任务是处理

8、对社会的影响并承担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以自身的存在为目的。每个组织都是社会的一个机构，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。企业、医院或大学承担的社会责任可能产生于两个方面：一是机构对社会的影响，二是社会本身的问题。虽然这两个领域的问题不同，但都与管理有关。第一个领域讨论制度能为社会做什么，第二个领域讨论制度能为社会做什么。现代组织的目的是为社会提供一定的服务，所以它必须在一定的社会环境中工作。它还必须雇佣人为它工作，因此它将不可避免地对社会产生一些影响。首先，要设定目标，管理者应该首先设定目标。他决定目标应该是什么，应该做什么来实现这些目标，以及这些目标在每个领域的具

9、体目标是什么。他告诉那些与目标的实现有关的人，这样目标才能有效地实现。目标是平衡：平衡企业的成就和一个人所信奉的原则的实现，平衡企业当前和未来的需要，平衡要实现的目标和现有的条件。目标设定显然需要分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人可以设定目标，但不一定能成为经理；就像一个人可以在很小的空间里缝合和打结一样，他可能不是外科医生。然而，没有设定目标的能力，一个人永远不可能成为一个称职的经理。正如外科医生可以通过改进缝纫和打结技术使自己成为一名更好的外科医生一样，经理也可以通过提高自己在各种任务中的技能和成就使自己成为一名更好的经理。第二，从事组织工作从某种意义上说，管理者从事的是组织工作。他分析

10、所需的活动、决策和关系，将工作划分为可管理的活动，并进一步将这些活动划分为可管理的操作。他将这些单位和业务合并成一个组织结构。经理选择人员来管理这些单元并执行这些操作。组织工作也需要分析技能。因为它要求最经济地利用稀缺资源。然而，它是与人打交道的，所以它应该服从于公平原则，并要求经理具有诚信。第三，人们工作有不同的原因，有些是为了钱，有些是为了社会地位，有些是为了欣赏别人，有些是为了工作中的满足感和自我发展。作为管理者，我们必须清楚这些人的需求并不断变化，以确保员工尽可能有效地工作。简而言之，激励就是激励和引导员工取得好的业绩。管理者应该培训员工，为他们提供富有挑战性和趣味性的工作，激励他们追

11、求工作中的卓越。更重要的是，作为经理，你必须信任员工，公平对待他们。除了激励，经理还应该做好沟通工作。他想把不同职位的人组织成一个团队。他这样做的方式是：通过日常工作实践、通过员工关系、通过关于薪酬、安置和晋升的“人事决定”，以及通过与他的下属、上级和同事定期的相互信息交流和沟通。第四，建立绩效衡量标准。管理者应该建立测量标准。衡量标准对于整个组织的绩效和个人的绩效都非常重要。管理者应该为每个人设定一个标准。衡量标准不仅要关注组织的绩效，还要关注个人的工作并帮助他做好。他分析、评价和解释他的成就。他把这些测量的意义和结果告诉了他的下属、上级和同事。测量的第一个要求是分析能力，但它也要求测量用于

12、促进自我控制，而不是作为控制他人的工具。测量经常被人滥用，所以它是目前管理者工作中最薄弱的环节。德鲁克主张应将测量结果告知各方。测量有时被用作内部秘密警察的一种工具，它向上级报告对经理表现的检查和批评，但甚至不向经理本人发送副本。只要测量作为这样的控制工具被滥用，它将永远是管理者工作中最薄弱的领域。第五，培训他人(包括他们自己)管理者最重要的工作是培训人。这种培养方向决定了一个人作为人和资源是会变得更有活力，还是最终会完全失去活力。这不仅适用于被管理者，也适用于管理者本身。一个经理是否在正确的方向上训练他的下属，帮助他们成长，变得更高更富有，这将直接决定他是发展，成长还是萎缩，是富有还是贫穷，

13、是进步还是退步。人们希望不断提高自己。为此，他们需要培训、指导和鼓励。应该为他们提供发展机会。只有当人们承担具有挑战性的任务时，他们才能发展。人们在工作时不可避免地会犯这样或那样的错误。我们应该容忍别人犯的错误。德鲁克写道，“一个人越好，他犯的错误就越多，因为他会尝试更多的新事物。我永远不会提拔一个从不犯错误，尤其是从不犯大错误的人到最高职位。否则，他肯定会成为一名平庸的经理。”，18，应确立企业目标的八大领域，营销创新，人力资源，财务资源，物质资源，生产力，社会责任和利润需求，4-3，SMART原则设定目标，SPECIFIC MEASURABLE MEASURABLE RELEVANT TI

14、ME-BASED，20，德鲁克谈到创新，创新可以定义为赋予人力和物质资源更新和创造财富的能力的任务。管理者必须将社会需求转化为企业的盈利机会。这也是创新的定义。德鲁克谈到企业家应该有管理能力，经理应该有企业家精神。创业既不是科学也不是艺术，而是实践。创业既不是“自然的”，也不是“创造性的”，而是有教养的。德鲁克谈论变革我们不能管理变革，我们只能领导变革。在一个快速结构变化的时期，唯一能够生存的人是那些能够领导变化的人。在21世纪，管理的最大挑战是使组织成为变革的领导者。德鲁克谈到决策，德鲁克认为决策就是判断，即在各种可行方案之间进行选择。但它很少在对与错之间做出选择，而是主要在“几乎正确”和“

15、可能错误”之间做出选择。在两种不同的行为模式之间进行选择更常见，很难说哪一种更正确。显然，德鲁克关于“如何做出有效决策”的论述与传统教科书中的“科学决策”大相径庭。德鲁克有效决策的基本概念、方法和途径是基于他多年的管理咨询工作；换句话说，他的概念、方式和方法源于实践，而不是闭门造车。只有从观点出发，决策者才能发现决策是关于什么的。人们提供的答案当然是不同的。绝大多数观点上的分歧反映了一种潜在的、往往是隐藏的分歧，即在决策中应该解决什么问题。因此，有效决策的第一步是识别各种可能的问题。德鲁克谈论职业理论，1。组织对其环境、社会、结构、市场、顾客和技术的假设。美国ATT的使命：“让每一个美国家庭和

16、每一个美国企业的电话。”3.组织对完成其使命所需的核心竞争力的假设美国服务大师公司的核心竞争力：支持管理服务。25.德鲁克谈论表演的精神。德鲁克认为，组织的目的是让普通人做非凡的事情。组织不能依赖天才。因为天才是如此罕见。一个组织是否优秀取决于它是否能让普通人取得比他们更好的业绩，是否能充分发挥其成员的优势，并利用每个人的优势帮助他人取得业绩。该组织的任务是弥补其成员的缺点。表演精神要求每个人充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的优势和他能做什么，而不是他不能做什么。一个组织的“士气”并不意味着“人们是否相处融洽”，而是它的检验标准应该是绩效。如果人际关系不以取得优异成绩为目标，那它实际上就是不良的人际关系，相互迁就，导致士气低落。德鲁克谈到了目标管理，它将管理者的工作从控制下属转变为与下属一起制定目标标准和目标，这样他们就可以用自己的热情来完成这些目标。1954年，德鲁克提出了划时代的“目标管理”概念，这是德鲁克发明的最重要、最有影响的概念，也是当代管理体系的重要组成部分。经理不能监控其他经理。老福特试图这样做，结果福特汽车公司濒