网络消费心理研究及营销策略

1、.考试毕业论文主题：试论购买心理网络购买心理、行为与营销策略专业工商管理学生名称王仕英审查号010314200551指导人民教师的教员扬德职称教授日期2017年7月2.1.论文的原始宣言本主儿认真声明：提出的论文是本主儿在引导者的指导下独立研究取得的研究成果。 本论文中，除特别明确记载了引用的内容外，不包含其他个人或集团发表或写作的作品的成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，已经在本文中明确记载。 本主儿完全明确本声明的法律责任，本主儿对本论文引起的所有问题负责。论文作者署名：日期：年月日.目录摘要1关牛鼻子字1引言1一、网络消费者的心理特征11、便利的购买心理22 .经济购买心理23

2、、个性的购买心理24“儿童化”购买心理2二、影响网络消费的心理诱因1、网络影响的可靠性低32、网络营销学的安全性低33、未满足消费者的特定需求34、法律法律规范保障系统不完善3三、网络消费者的行为特征1 .消费者消费个性回归42、消费者需求差异43 .消费主动性提高44 .消费者直接参与生产和流通的全过程45 .追求消费过程的便利和乐趣46、消费者选择商品的合理化47 .重视商品价格48、网络消费还具有阶层性4四、网络购买心理和行为与网络营销学的关系1、网络营销学的心理优势和魅力5(1)网络消费是消费者重视自各儿需求的个性化消费方式5(2)网络消费可以满足消费者对购物大头针便利性的需要5(3)

3、网络消费能够满足重视价格的消费者的需要52、网络营销学心理不足6(1)消费者目前对网络资料的信任度不足6(2)网络消费无法满足特定的心理需求63 .网络营销学的应对策略7(一)搞好网站建设和安全保护7(二)提供个性化产品和服务7(3)建立全方位的销售渠道7(4)建构良好的客户关系7五、网际网络电子营销学的发展趋势结论1.1参考文献1.2谢谢，谢谢，谢谢，谢谢，谢谢，谢谢，谢谢，谢谢.网际网络购买心理、行动研究和营销策略重庆工商高等院校工商管理王仕英指导老师摘要随着网际网络的应用和普及，作为新兴的营销学方式，网络营销学越来越受到社会各行业的高度评价。 企业要有效开展网络营销学活动，首先要了解和掌

4、握消费者的网络购买心理、行为，为科学制定网络营销策略提供准确的事实依据和数据分析。关键词：网络购买心理行为营销策略引言2.1世纪是我国网络经济迅速发展的重要时期，也是我国广大民众改变思想观念，从各个方面提高自各儿素质，与国际更好地接触的关键时期。 网络经济以其不可逆的势头，极大地促进了我国社会经济的发展、人们思想观念的转换和工作方式、生活习惯等的变化，网络对人们的影响很大。 在广阔的网络虚拟世界中，网络消费者是一个新的消费群体，具有与传统的市场消费群体完全不同的特性。 企业要有效开展网络营销学活动，必须了解和把握网络消费者的特点，分析网络消费者的购买心理动机，尽量为营销策略提供可靠的数据分析和

5、营销学依据。当今企业面临着前所未有的激烈市场竞争，市场从卖方垄断发展为买方垄断，进入了以消费者为主导的营销学时代。 在买方市场，消费者面临着更复杂的商品和布兰德选择。 这种变化使现代消费者心理与以往相比呈现出新的特征和趋势。 随着网际网络时代的到来，消费者更容易获得信息，电子商业的出现，网络消费的进程加快，企业必须研究网络营销学，探索网络消费者的心理，从虚拟市场中受益。购买心理是消费者根据自各儿的需要和喜好选择消费对象并做评估的心理活动。 这个心理活动直接影响消费者的消费行为，消费者是否购买某个商品，哪个布兰德，购买设计，购买，什么时候，在哪里购买，采用什么购买方式，如何使用等，是SW1H模型

6、。 其中的各个环节、程序需要消费者做出相应的心理反应，进行分析、比较选择和判断。 因此，能否把握网上消费者的购买心理变化规律和消费者的购买行为，是网上企业未来发展成败的关键。关于网络消费，不仅要把握购买心理，还必须深刻理解消费行为。 电子商业市场和传统的实体市场有很大的不同，比如文化和环境的不同，网络消费者的购买行为和传统消费者的购买行为有很大的不同。 由于电子商业环境下网络消费者的购买行为发生了很大变化，网络零售商要寻找适合网络销售的营销策略和营销工具。 不同网络营销策略的制定和网络营销工具的取舍，如果没有基于对网络消费者购买行为的认识和分析研究，仅将传统营销策略和营销工具内投射网络营销学，

7、可能会在网络零售商的决策中产生重大偏差和错误。另外，随着网络发展的发展，网上购物将大大取代百货大楼的购物大头针，成为消费者购物大头针的主要方式。 上线了购物大头针，价格情报容易得到，企业的价格差的价格设定变得困难，价格的心理效应提高。 因此，分析消费者对网上购物价格认知的心理因素，探讨企业网络营销学产品价格的心理对策也具有重要的实践意义。由此可见，电子商业具有开放性、全球、低成本、高效率的特点，现代企业把发展中企业和消费者间的电子商业模式作为潜力巨大的新策略模式。 购买心理和消费行为是企业制定运营战略，特别是营销策略的基础。 在电子商业，消费者的购买心理和消费行为表现得更加复杂微妙，这直接影响

8、电子商业的经营效果和发展空间。 因此，深入研究购买心理和消费行为对进一步发展现代企业的电子商业营销学具有重要意义。一、网络消费者的心理特征掌握消费者的网络购买心理是网络营销学的重要环节。 网络环境下的“消费者的心理状态与以往相比呈现出新的特征和倾向。 具体包括以下几个方面：1 .便利的购买心理由于城市生活节奏快、工作压力大，越来越多的消费者倾向于以购物方便为目标，节约自各儿空闲时间，节约购买活动所需的时间和劳动成本。 网上购物提供全天候服务，消费者可以随时随地查看相关资料和商品。 这其间，时间不长，计划计程仪简单，可以购买需要的商品，购买的商品可以通过快递公司送达，很好地满足消费者购物大头针省

9、力化的要求。2 .经济购买心理价格是影响消费者购买心理的重要因素，消费者心中普遍存在着追求廉洁的心理。 消费者在追求1l的时候，要寻找便宜又好的商品，把消费支出控制在最小限度。 与传统商店相比，网店可以让消费者更直接地了解商品的价格、性能等。 他们可以根据这些个的情报精心挑选商品，把商品与三家相比，选择质量好、经济的商品。 此外，为了降低r的销货成本，网上商品价格一般比传统市场营销渠道的价格低，网上营销学的商品价格具有竞争力。 网络商品多数情况下，购买折扣大、价格相对便宜、商品便宜的商品对消费者来说很有意思。3 .有个性的购买心理消费品市场的丰富使消费者能够根据个人意愿选择和购买商品和服务。

10、他们往往有着强烈的好奇心，有想象力，渴望变化，喜欢创新。 所选择的商品不仅已经注重实用价值，还将个人价值表现为一盏茶，个人消费已成为现代消费的主流。 网际网络的应用为了满足消费者的心理需要而变得可能。 在网络中，具有高文化水平和高收入水平的消费者容易接受新鲜事物，消费者可以随时随地购买喜欢的商品和享受服务，其消费行为没有任何限制。 这种个人消费方式很受消费者欢迎。4 .“小盆友化”的购买心理网络消费者大多是追求个人需求的人，他们以自各儿为中心，按照自各儿的想法行动，在消费中把自各儿表现在一盏茶上。 这种网络消费者普遍年轻、新鲜、注重时尚，不断追求新鲜，他们兴趣广泛，很好奇好，但缺乏耐心，容易转

11、移注意力。 看某一页要花费时间的话，就能简单地看到其他页面。 网络消费者这一心理特征，具有像小盆友一样的消费性格，不断地需要新的东西来唤起兴奋，通常意义上的消费行为就是“小盆友化”。二、影响网络消费者心理的诱因网络消费对消费者有着很强的魅力，但对于现在的发展状况，有影响消费者的心理因素，对消费者的网络消费有一定的担忧。1 .网络营销的可靠性低企业开展网络营销学时的特征之一是，由于能够在网络上表现为web站点或虚拟环境，产生大量虚假信息，消费者难以蒸馏罐商品真伪，消费者无法近距离观察、触摸商品质量性能等。 网店容易建设和经营，也容易伪造，消费者对此保持警惕。 云同步指出，在使用网际网络的过程中，

12、消费者的私人信息有可能被盗，而网际网络细小病毒则一直威胁着计算机的运行。 消费者最终对网络营销学缺乏一定的信任感。2 .网络营销的安全性低网络上存在的不安因素使消费者沮丧，信息安全保障问题是他们最关心的问题之一。 进行网上交易和网上支付时，由于互联网技术缺陷和保密工作对策不一盏茶，容易受到木马病毒和黑客的攻击，导致消费者的私人信息，例如信用卡信息非法获取，可能会招致不必要的财产损失。 目前，网络交易安全反应历程还不完善，目前密码术的发展还不能完善地保障网络安全。3、未满足消费者的特定需求网上购物方式是人机交互，不能满足消费者的特定消费需要。 网上购物可以取代人际交往的一部分，但不能满足消费者的

13、个人社交动机。 比如说。 在现实的商业的场所结识新朋友的可能性，在熟人和朋友对话的偶然相遇，出现了其他社交接触活动的机会，但在网络上没有完全实现他们的理想。 另外，网店也很难体验到消费者在实体百货大楼的购物大头针条件下无法享受到人员服务的待遇，无法享受到受到关注和尊敬的待遇。 交钱、交钱、谈判的乐趣。4、法律法律规范保障系统不完善网络具有开放性和自由性的特点，呈现了迅速发展的趋势，与之相对的法律法律规范相对落后，目前国家制定了网络营销学法律法律规范，但尚未完善。 企业通过网际网络销售劣质产品的，职能部门不能有效利用法律手段对消费行为进行监督。 消费者上网消费时遭遇欺诈行为，法律武器无法保护自各

14、儿，自身合法权益得不到保障。保障各种信息的安全和完全性。 目前，该安全协议主要包括安全的套接口连接协议和安全的电子交易连接协议，在我们熟悉的信用卡交易过程中，需要输入密码和签名才能交易成功。四、(一)完善相关法律法律规范、制度背景下的交易平台；交易平台可以认为是介于业者和用户之间的交易中介人，规定各种交易规则，只有各当事者遵守该交易规则才能达成交易的协议。 我们熟悉的支付宝就是这样的作用。 在遵守国家法律、服从政府监督的前提下，为消费者提供完美稳定的购物体验，为经营者和各种企业提供安全自由的商业环境，为钟点工伙伴提供开放的合作渠道，为社会创造了更多的就业机会和内部需求，保障了参与者的权利。4.

15、(2)宏命令法律规范无论是签订安全协议还是完善交易平台，国家法律法律规范的强制规范都是不可或缺的。 目前，关于电子商业安全的法律还不多。 除了电子商业法，2010年7月3.0，蚂蚁研究中心、中国电子商业法律网络、北京牌高等院校网际网络法律中心、亚太网络法律研究中心、中国瓦片协会协调中心在北京牌设立了第一个网络限制研究学术平台网络限制研究中心，并发表中国第一份网络限制研究报告此报告书虽然只有3万字，但相信是为所有对网络人、网络人和新商业文明感兴趣的人打开了大门。三、网络消费者的行为特征随着网际网络业务的出现，消费者的地位和消费观念、消费方式发生着重要的变化，网际网络业务的发展，促进了消费者主导地

16、位的提高，网络营销系统的巨大信息处理能力，在消费者面前展示各种各样的商品，消费者为选择商品，提供在先的所有种类的空间，简化消费者的购买行为。1 .消费者消费个性的回归在现代，随着工业化和标准化生产方式的发展，消费者的个性已经埋没在大量低成本、单一化的产品流动中。 随着2.1世纪的到来，这个世界成为计算机网络的交错世界，消费品在网络上越来越丰富，消费者进行产品选择的范围越来越广，产品设计开始多样化、独特化，消费者开始重新制定自各儿的消费标准，整个营销学回到了个性化的基础一个消费者的购买心理是一样的，一个消费者是细分化的消费市场，个性化消费已成为网络消费的主流。2 .消费者需求差异不仅是消费者个性化的消费，网络消费需求也有差别，因为网络消费者的环境条件不同，所以需求也不同。 根据网络人的不同，即使在相同的需求层次需求也不同。 网络消费者来自各地，由于有不同的民族、信仰、价值观和生活习惯，产生明显的需求差异，这些个差异的特点导致差异化的网络消费需求。3 .消费主动性提高在社会分工日益细分和专业化的趋势下，消费者面临