国开(中央电大)行管本科《行政领导学》期末考试论述题题库

1、国开(中央电大)以本科行政领导学期末考试讨论问题实际分析引导者的心理失误。a :第一，失轮效应。 所谓晕轮效应，就是在判断人的时候，容易产生首先把人分为“好”和“坏”的主观倾向。 当一个人成为“好”的一部分时，把所有好的性格加到他身上。 相反，一个人归属于“坏”部分时，容易把坏性格加到他身上。二是心理投射效应。 “心理投射效应”是判断人和处理信息的简单方法。 显然，这种看法容易产生两个缺点。 一是有可能高估了别人与自各儿的看法和想法的相似性；二是有可能高估了与他人的个性、兴趣、道德方面的自各儿的一致性，甚至有“以小人的心来衡量真君子的腹地”。第三，互相报答心理。 互相回报行为的前提是人们认识信

2、息。 相互的回报行动有对偶式。 积极的互利行为有助于人们相互关心、相互爱护、相互援助、相互支持，有助于领导小组的团结和人际交往的协调。 应该警戒的是消极的相互报告行为，轻的话会发生不正当的风，重的话会导致领导小组的腐败。第四，嫉妒心。 嫉妒心理是人们相互类比产生的消极有害心理，怨恨才能、名誉、地位和境遇超过自各儿的人。 嫉妒心理非常有害：一是影响领导小组的团结；二是影响优秀人才；三是引起嫉妒心、排除异分子、打击先进人才、压制人才、破坏人才资源合理开发；四是招致奖惩不公平、管理人力资源第五，第一有效。 所谓原因效应，是因为对人的看法很大程度上依赖于第一印象，所以常常形成错误的心理定式。 只从第一

3、印象看人，就有很大的表面性、片面性和“成见”的特征，它产生于人们的直觉因素和感情因素的结合，形成心理公式，影响人们今后的评价。第六，近因效应。 近因效应是指过于依赖最近的表现而做评估人。 没有考虑和他的一切历史一致表现的现象。 它容易被没有用心和投机利益的人利用，积极地暂时行动，得到引导人的好感，谋求个人的晋升和其他的实益。第七，偏见的效果。 偏见效应是指从某种错误观念和偏见中单纯主观地做出人的判断的现象。 偏见效果容易产生偏见。 这在人才使用中经常会导致决策失误。第八，马太效应。 马太效应是一种普遍的不合理现象，即给予已有知名度的人越来越多的荣誉，但对于不知名的人却忽视成绩，承认或轻视价值。

4、 在社会中，马太效应随处可见。第九，大卫现象。 有识别千里马培育的伯乐，变成限制和妨碍千里马奔驰者具有普遍性，被称为“大卫现象”。 在我国的现实中，由于利益的冲突和价值观的扭曲，或者人际交往的不平衡，而存在类似的现象。 这一现象已成为人力资源开发和使用方面不可忽视的问题。实事求是地讨论指导关系的作用和影响。答：指导关系对指导活动的影响分为正效应和负效应两种。 我们主要谈正面效应，是积极、友好、和谐的领导关系。 良好的领导关系，可以形成良好的领导结构，使引导者集团具有活力和创造性，创造优异的领导业绩。第一，良好的领导关系将在引导者集团内部形成优势互补性，激发引导者活力，增强引导者集团整体适应能力

5、，优化领导结构。 使云同步正确理解良好的领导关系使不同组织成员在领导活动中客观存在的权力地位差异，调整心中的感觉，能够认真有效地办事儿自各儿。第二，良好的领导关系有利于保证领导活动和领导事业的持续发展，良好的领导关系不仅有利于保证领导集体的稳定、和谐，还有利于促进领导集体的持续更新，使领导集体在世代转换的动态中保持较为稳定的状态。 保证指导活动和指导事业的继续，有助于避免“人兴事，人领便当”的局面。第三，良好的指导关系有助于提高指导性能。 有效整合领导风格工作的各个方面，促进各种信息交流，有机结合利用各种领导风格资源，形成团结合作，提高领导风格性能，不仅可以有效解决现有问题，还具有迎接未来各种

6、挑战的压力。也就是说，领导关系是对领导活动的综合反映，它从领导活动的实践中产生和云同步，直接制约领导行为，直接导致某种现实的指导结果和社会结果。 正确把握、处理和合理运用引导者关系，有助于实现引导者角色的履行和引导者的成功。列举并详细分析了引导者的5个使用原则。a :第一，峰区的年龄原则。 人一生中才能最优秀的时期，一般是从3.0岁到4.5岁。 这个时期是人精力最旺盛、思想最发达、体格最完善的时期。 在这个时期起用人才，可以避免人才的浪费，优化投入产出比。第二，避免长短不一的原则。 另一方面，“金钱没有脚丫子，人没有完美的人”，看清别人的长处加以利用，是象征符使用者的真实信息。 另一方面，避开

7、人的短处，不是看不到别人的短处，而是在使用人的时候不总是看别人的短处，在限制短处的工作的同时尽量弥补短处，想让正确且一盏茶地发挥其长处。第三，量勤，功能与原则相称。 实现这一目的的前提是，首先对各职类的具体要求、任务和职责等有明确的详细规定，为量才设定客观的标准和依据，正确鉴别人才的类型、特征、层次，按能力大小安排相应的职务。第四，诚信从不怀疑原则。 尊敬和信任是用人的前提，引导人是一个人，必须信任他，部下在工作中会缩脖子，使部下产生离心力。 对云同步、对部下的信任也是引导者自信心的表现。第五，明确授权原则。 明确责任，并根据其责任授予相应的权利，使各级人员具有其作用，尽责任，做好智慧和工作。

8、第六，环境适应原则。 首先，引导者在用人时要求审查时势。 因环境而异。 其次，引导者要为一盏茶发挥人才的作用创造良好的环境，即要创造尊重知识、尊重人才的环境，必须创造民主的政治环境和相互信赖、关怀、友爱的人类环境，才能继续学习，创造人才可以发挥才能的平等机会和权利的环境第七，宽度符合原则。 引导者幅度是用人单位数量的标准，可以是引导者直接领导的人数，也可以是引导者直接下达指示直接向他汇报负责的人数。 领导幅度有一定的变化幅度，称为领导幅度的弹性，其大小取决于组织目标是单一目标还是多目标，组织功能是单一还是多样，引导者个人素质的优势，组织的完善度和规范化度。第八，注重养生和原则。 也就是说，引导

9、者不仅要使用人才，还要爱人才，培养人才，避免人才的浪费和放置。 在培养云同步、人才、人才的过程中，必须重视潜在人才的培养和开发，以确保人才辈出，接班人不会不足。第九，流动原则。 在现实的工作氛围中，人才长期固定在一个职场、一个场所，容易使人成为自个儿，遵循老规矩，就会产生惰性和习惯势力，进而形成复杂的关系网络，助长不正当行为。 合理的人才流动可以增强人才活力，有效防止有利于形成人才优势效应的云同步出现不良现象。关于如何改善我国引导者的发展和培训现状。答：鉴于国内外引导者的发展和培训现状，我国的引导者和培训还存在一些问题。 例如，培训内容不规范、培训手段落后、培训制度不健全等，这些个方面必须不断

10、完善。 完善的具体措施，第一，确立正确的训练目标。 高质量开展引导者培训，首先要明确培训的目标和指导思想。 这是搞好训练的重要前提。第二，设置科学的训练内容。 培训内容由培训目标决定，服务于培训目标。 这一总体原则决定，培训内容需要基本政策理论和相应的专业知识，并且要适应各方面的情况，根据各种变化实现自我更新和完善。 这种适应主要表现在四个方面：一是适应行政工作需要和引导者地位需要；二是适应引导者素质和能力现状的培训；三是必须适应社会进步和经济发展需要；四是教育开放激活，扩大国际交流第三，改革培训手段和方式。 开放的方式、技术多种多样，大致可以分为三种：第一类是传统的授课方式，第二类是教学生如

11、何结合提问和讨论。最好的是，第三类是让学生行动，看、听、说、做、示范、传授、讨论， 为使培训全面结合，只有改革目前以传统课程为中心的教学方式，才能适应引导者教育发展的需要。 这里所说的训练方式是指训练者精心设计的一系列训练活动方案，包括规则、要求和操作程序，是激发被训练者学习积极性、开发经验和潜力、提高工作和生活能力的训练方式。 只有采用这种训练方式，才能取得引导者训练应有的效果。第四，加强师资工作团队建设。 训练人民教师是训练质量的关键，培养高质量的引导者，需要高质量的训练人民教师工作团队。第五，规范加强培训的制度。 规范强化训练的制度是建立引导者训练的激励和制约反应历程，制定并执行相应的法

12、律规范和制度，依法进行培训。 没有不合理的切实可行的制度和政策，很难激发和维持训练工作的活力和动力。叙述制作成功工作团队的方法。答：第一，理解集团理论。第二，设定共同目标。三是工作团队设计。四是合理建构。第五，明确阶段目标。第六，共同奋斗。讨论引导者处理纠纷的方法。a :第一个是回避。 冲突发生后，引导人可能会选择消极应对方法，无视冲突的存在，希望双方通过减少集团之间的接触次数来消除分歧。 回避作为处理纠纷的一般对策，前提是只要这样的纠纷没有严重到损害组织的性能，引导人就可以采取这种方法。 引导者回避对策，给冲突双方和平共处的机会。 对于群体间不太严重的冲突，回避方法是适当的，但引导者在处理群

13、体间冲突时，往往必须采取积极的态度。第二，建立联系工作团队。 组织内的集体交流不太频繁，如果组织日标要求他们合作解决问题，可能会在集体之间发生冲突。 因此，在这种情况下，相互交流对组织非常重要，为了处理组间的相互关系，采取了建立联络组的方法。 联络工作团队可以促进两组之间的交流。 引导人面临的课题是寻找可以作为这种边界扩张的工作和集团代表的人才。第三，制定更高的目标。 如果群体之间存在相互依存关系，则此策略有助于引导者处理组织冲突并提高组织效率。 超级目标的作用是使双方对立的成员感到紧迫感和魅力。 但是，两者单靠自各儿的资源和能源是无法达成目标的，而且，超市目标只有在竞争的团队合作才能达成。

14、在这种情况下，冲突双方可以相互谦让、牺牲，共同为这个超市目标作出贡献，使传统冲突与超市目标保持一致，有助于确保组织有意识地为这个目标而努力。 将这一更高的目标描述和交流给冲突中的群体后，组织的引导人成为处理群体间冲突的有效方法。第四，采取强制性的方法。 引导者利用组织赋予的权力进行有效处理，最终从根本上强制解决集团间的冲突。 从冲突中的群体的观点出发，促进强制过程有两种方法： (1)两组中的一组直接向引导者寻求其立场的支持，从而采取强制单方面解决问题的方法；(2)其中一组集中组织的力量，与组织中的其他群体联合的战线这种来自联合阵线的“强有力阵容”常使组织中其他集团的立场接受。 处理这种纠纷的战

15、略，本质上是利用组织的力量，利用领导风格的权力形式，利用来自联合阵线的力量。第五，解决问题。 由于组织内的团体、个人可能始终不相互交流，因此在此情况下，可能最好采用解决问题的方法来处理组织的冲突。 它可以是相对永久的固定形式，它可以根据事实处理某些问题。 此方法是召集纠纷双方或代表，阐述他们的意见，明确是非，找出意见分歧的原因，提出方法，最终选择双方满意的解决方案。 如果这种面对面交流形式得到很好的利用，就能促进相互理解。请结合实际讨论一下提高引导者素质的途径。答：引导者素质的提高，特别是依赖于引导者的实践，并不是完全依赖于引导者的实践。 也就是说，要结合引导者实践，达到提高引导者素质的目标。

16、 这一过程是引导者必须自觉努力，引导者组织和有关机构必须合作努力，引导者的主观因素和客观条件相互作用的过程。 具体提高引导者素质的基本途径有三：第一，教育。 教育是最普遍的引导者素质提高途径，引导者的全面发展和引导者素质的全面提高必须依靠教育。 教育有六种基本方式：一是系统的正规学校教育；二是有组织的社会教育，即权威的社会教育；三是自由的社会影响，即自然产生的教育影响；四是期待的家庭教育；五是有意识的自我教育；六是互补的大众化教育，即培训，化学基到一定的教育素质对引导者的教育要充分利用社会的各种资源，一盏茶发挥教育者和教学手段的作用，全面、立体地提高引导者素质。二是实践培训。 引导者亲自参加社

17、会实践是素质培养和提高的最重要环节。 指导活动不是抽象的理论研究，而是实际解决具体问题，这种解决具体问题的能力只能在指导活动的实践中得到锻炼和提高。 古人云：“纸上终于有了浅浅的感觉，知道这件事必须射程。 毛泽东也指出，读书是学习，使用也是学习，更重要的学习。 从战争中学习战争是我们的主要方法。 这强调了亲身参与实践的极端重要性。 引导者参加实践活动的方式多种多样：在深入的人的基础调查研究中，开展担负提高观察分析能力的会议、起草文件、解决下属纠纷、提高判断能力、分析问题、解决问题的能力、口头或文字表达能力等各种任务的日常管理工作，制定决策三是修持。 修持是公认的各种德才标准的内化、德才水平的提高的修炼过程，是在自我要求、自我推进、高度自律的状态下进行的品格锻炼、精神锻炼和才能提高的综合过程。 这是一种内向、内省的方法，完全依靠人的自觉性，只有依靠原有的一定指导素质才可能，才有所提高。 在这里，特别要指出的是，引导者必须具有英勇的的批判和自我批评的精神。 引导者只是把自各儿置于公众和社会舆论的监督之下，善于理解和接受外界的批评与评价，善于自我批评，善于反省，善于自我诉讼，善于改善，是理所当然的。