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文档简介

1、客户意向判断，2012年版，磐石全国渠道中心，对意向客户进行合理、规范管理的意义，对意向客户的解释、准确判断和有效跟进，每一次跟进都会有所收获，使销售人员能够更有计划地跟进，更好地把握客户的真实意愿；保持一定数量的目标客户，确保延迟签约的数量，通过跟踪记录判断团队成员的有效电话号码和目标客户的判断是否足够准确；管理和控制团队成员的客户推广，主要内容，客户意向判断和推广模式简介。“我跟踪的客户”中应该包括哪类客户？“我关注的客户”中各客户的人数分布和跟进方式应该是什么？什么样的客户想被踢出“我追随的客户”？E级客户的管理与维护、客户意向判断与推广模型、客户意向阶段与客户等级的差异(ABCD)，以

2、及客户意向阶段的判断反映了客户与交易意向之间的差距；客户等级反映了客户和交易之间的时间间隔；如果客户有良好的意向，并且肯定会这样做，但由于网站调整等客观原因，根据客户意向阶段，该客户属于阶段4，根据客户等级，该客户不属于A类。主要内容，客户意向判断和促销模式简介“我追随的客户”中应该包括哪些类型的客户？“我关注的客户”中各客户的人数分布和跟进方式应该是什么？什么样的客户想被踢出“我追随的客户”？E级客户的管理和维护。“我的跟进客户”客户管理。约会。“我的跟进客户”客户管理。主要内容，客户意向判断和促销模式简介“我的跟进客户”中应该放入什么样的客户？“我关注的客户”中各客户的人数分布和跟进方式应

3、该是什么？什么样的客户想被踢出“我追随的客户”？e级客户的管理和维护，客户踢开“我追随客户”的原则，联系了多次，但客户的意向没有得到改善，无法了解影响客户的主要原因，如客户多次婉言拒绝联系，仍然找不到相关负责人与客户沟通，导致客户对自己缺乏信任或不愿与自己沟通而被迫死亡。主要内容，客户意向判断和促销模式简介什么样的客户应该是什么样的？在“我追随的客户”中，各种客户的数量分布和跟进方式应该是什么？什么样的客户想被踢出“我追随的客户”？E级客户的管理和维护，E级客户的维护方法，联系时间间隔：一个月至少联系两次(在固定时间内维护老客户)联系目的：咨询推广效果，保持良好关系，帮助客服续费，介绍老客户。交易后我们应该做什么？关心客户，咨询效果如何？(如果客户有任何疑问，请立即记下客户的建议并及时处理，以便他们对您有信任感。)随时观察老客户的经营状况。总是向老顾客介绍最新的产品信息，帮助他们跟上最新的发展。不要老是谈生意，以免对方有压力！)顺便拜访(利用拜访的机会拜访附近的老客户，保持客户关系)，友善、礼貌、诚实，争取有指导性问题的名单。(记住不要拍马屁，拍得太多，要和顾客交朋友，最重要的是要真诚)大胆地要求介

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