组织管理理论PPT课件

1、.,1,组织管理理论,11级人力资源管理,.,2,目 录,古典管理理论设计 新古典组织设计理论 现代组织设计,.,3,古典组织管理理论背景,工业化大生产，工厂制度建立 经济危机 管理重心的转移,尤尔的三系统理论（机械+道德+商业） 索霍工厂实践 （流程、选址、工艺和工具的标准化、职工培养与福利）,.,4,古典组织管理理论概述,泰勒,科学管理,法约尔,一般组织管理理论,马克思韦伯,行政集权管理理论,通过组织管理提高单个人的效率,细分管理职能、提高组织内部生产效率,合理的合法权利义务保障组织高效运转,用古典组织管理理论解决“三个和尚”喝水问题,.,5,泰勒,美国古典管理学家，科学管理的创始人。 主

2、要著作科学管理原理、科学管理 科学管理的根本目的是谋求最高效国产。益，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，是较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大。其重要手段是科学化、标准化的管理方法 他提出的基本制度,.,6,一 、工人提出科学的操作方法，以便有效的利用工时。提高功效 二、对工人进行科学的选择、培训和晋升 三、标准化管理 四、实行具有激励性的计件工资报酬制度 五、管理和劳动分离,.,7,亨利法约尔（18411925） 欧洲一位杰出的经营管理思想家 被后人尊称为 “管理过程理论之父”,.,8,他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有

3、关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体”。 这正是其一般管理理论基石。,.,9,主要贡献,从经营职能中独立出管理活动; 提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。 1916年出版的工业管理和一般管理是其最重要的代表作，标志着一般管理理论的形成。,.,10,法约尔的组织管理理论,技术活动（生产、制造、加工）； 商业活动（购买、销售、交换）； 财务活动（资金的筹措、运用与控制）； 安全活动（设备的维护和人员的保护）； 会计活动（货物盘点、成本统计及核算）； 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。,.,11,管理五大职能,计

4、划 组织 指挥 协调 控制,.,12,14项管理原则,1，劳动分工。技术工作和管理工作中进行专业化分工可提高效率 2，权力与责任。 法约尔认为“权力是指挥他人的权和促使他人服从的力 3，纪律 4，统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 5，统一领导。一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。,.,13,14项管理原则,6，个人利益服从整体利益 7，报酬合理 8，集权与分权。权力的集中化分散程度问题。 9，等级链与跳板原则,.,14,14项管理原则,10，秩序原则 11，公平原则。法约尔十分强调主管人员对下属的公正公平，由此唤起成员对组织的忠诚 12，人员稳定原则

5、 13，首创原则 14，团结原则,.,15,时间：19世纪末期和20世纪初期,结构以及 控制幅度理论,.,16,韦伯,德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家 代表作：社会和经济组织的理论 （一）法定权利解说 传统权利 超凡权利 法定权利 （二）理想的官僚组织体系的特点分析 1.明确的 分工 2.自上而下的等级系统 3.人员的任用 4.薪金和升迁制度 5.遵守规则和纪律 6.人员的关系,.,17,.,18,古典组织理论的缺陷,1. 缺乏人性的考虑 2. 管理的对象缺乏概括，系统性不足 3.关注范围小，目标单一 4. 缺乏发展环境考虑,.,19,古典组织理论的贡献,1. 现代管理理论的基础

6、2. 对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用 3. 适应时代背景，与当时生产力水平相适应。 4.人类历史上第一次以科学方法探讨管理问题取得成果。,.,20,新古典组织设计理论,行为科学学派的组织理论 社会系统学派的组织理论,.,21,行为科学学派的组织理论 早期的古典管理理论学家泰罗、法约尔、韦伯等人都把人只看成“经济人”，即工人只是为了追求最高工资的人。认为工人在干活时常采取“磨洋工”的办法，因此，应用严格的科学办法来进行管理。如泰罗主张用“科学管理”的方法，由工程技术人员设计科学的操作方法，工人严格地照章执行即可提高生产率；法约尔则从企业整体的角度，推行一套科学的管理原则；韦伯的官僚组织体

7、系同时也是一种科学的管理组织体系。他们的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素，把工人看成只是组织中的一个零件。因而，古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。 行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥（也译为梅厄）。,.,22,梅奥等人创建的人际关系学说早期的行为科学以后，经过三十年的

8、大量研究工作，许多社会学家、人类学家、心理学家、管理学家都从事行为科学的研究，先后发表了大量优秀著作，提出了许多很有见地的新理论，逐步完善了人际关系理论。1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称，行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。 行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目

9、标。,.,23,行为科学对管理学的贡献主要表现在以下两个方面： 一、行为科学引起了管理对象重心的转变。 二、行为科学引起了管理的方法的转变 行为科学也存在一些缺陷： 1、人际行为领域并不包括管理学的全部内容。很可能一个公司的经理懂得心理学，但在管理上却并不有效。事实上，有一个相当大的公司，对各级管理者进行广泛的心理学教育，结果发现这些训练并未解决有效管理的需要。 2、此外，行为科学研究的对象是人，它告诉了我们对人管理时应采取什么行为，但在管理中被管理者的对象不仅仅是人，只对人进行研究的管理显然是不完善的，除了人性行为以外，还应有某些技术方面的知识。 3、管理学者对人际关系理论的研究方法，包括霍

10、桑实验中所运用的方法和过程，进行了批评。在他们看来，整个实验过程中，研究者一方面受到实验室中受控实验的需要束缚；另一方面受到正在进行中的实际经验的束缚，尤其是主观愿望的先入为主的影响。,.,24,社会系统学派的组织理论,社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。这种思想可以追溯到意大利的社会学家维尔弗雷多伯雷托（18481923）和20世纪20年代的美国女学者福莱特。社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特巴纳德。1938年，他发表了经理人的职能一书，在这本著作中，他对组织和管理理论的系列基本问题都提出了与传统

11、组织和管理理论完全不同的观点。他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派,.,25,二、主要观点 一、组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。 二、权利接受理论。巴纳德认为，权利不是来自自上而下的行政授予，而是要看下级是否接受。管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受， 如果命令不被服从 ，权限也就不存在了。 三、诱因和贡献平衡论。如果要求成员对组织做出贡献，那么组织必须对他们提供适当的刺激以满足其个人的需要。诱

12、因不仅包括物质因素（金钱等），还包括社会因素（威望、权利、参与管理等）只有诱因和贡献取得的某种程度的平衡，才能使组织中的成员有必要的合作意愿，组织的目标才能实现。因此，诱因和贡献的平衡是组织生存和发展的条件。 四、信息交流原则。巴纳德认为组织作为一个协作系统都包含三个基本要素，信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。即能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的 五、非正式组织的职能。非正式组织相对于正式组织在某些方面有更积极的作用。如，一些不便通过正式组织解决的问题；有助于维持正式组织的团结有助于提高个人的自尊心，缩短人们的心理距离。 六、经理人员的职能。经理人员的作用就是

13、在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织运转，实现组织目标经理人员的职能有3项：建立和维持一个信息沟通系统从不同的组织成员那里获得必要的服务。规定组织的共同目标，用各部门具体目标来加以阐明,.,26,（一）社会系统学派的理论的特点： 1、社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的，从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。 2、社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。对此有的管理学者认为，管理理论可以分为三种类型： 技术性的管理理论，如泰勒的科学管理理论。规范性的

14、管理理论，如管理科学理论。描述性的管理理论，如巴纳德的社会系统管理理论。 3、社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。组织中人的行为可以看成是由决策和作业两个部分组成的。科学管理看重的是作业部分，阐明的是最大限度地提高作业效率的各种原理和技术。社会系统理论则着重研究组织决策过程，这一特点，到社会系统理论的继承和发展者西蒙等人那里表现得更为明显。,.,27,现代组织设计理论,组织设计的依据： 组织设计不仅必须根据组织的复杂性、规范性和集权性程度，还必须根据组织的目标和任务以及组织的规律和组织内外环境因素来进行规划或再构造组织结构,.,28,1、组织战略对组织结构的影响 组织结构必须与战略紧密配合，而且结构应服从于战略 2、组织环境对组织设计的影响 外部环境对组织结构的影响可以反映在三个不同的层次上，这就是职务与部门设计层次、各部门关系层次、组织总体特征层次 3、组织规模对组织结构的影响 组织的规模对其结构有明显的影响，但是这种影响不是线性的。 一般来说，规模越大，越专门化，标准化，规章制度越多，分权程度越高，越正规。,.,29,4、技术对组织设计的影响 组