管理过程Ⅰ决策与计划PPT课件

1、1、第四章管理流程：决策与规划、领域、领导、基层：运营管理、高层：战略管理、中层：战术管理、集团、领导、控制、指导、系统、编织、规划、计划、管理、财务、管理、人员、服务、行业维度、管理、合理性、水平、时间、维度、资本、来源、1决策与规划流程概述2决策内部系统分析3决策外部环境分析4决策目标的确立5决策方案设计6决策筛选决策是现代管理的核心，决策的合理与否关系到各项事业的成败。因此，决策科学的创始人希尔伯特西蒙指出，“管理就是决策”。现代管理者面临的决策问题越来越复杂，掌握科学的决策步骤和方法非常重要。决策的重要性：关键词，分析和判断，过程，在决策之前，必须明确要达到的目标，两个或更多的选择，最

2、好的或令人满意的解决方案，1。决策和规划的概念。决策：一个组织为了达到某个目标而在两个或多个方案中选择最佳或令人满意的解决方案的分析和判断。第一节决策和规划过程概述规划过程是一座桥梁，它将我们生活的海岸与我们想到达的另一个海岸连接起来，从而连接起这道屏障。见第一章，两件事：1)确定决策方案；2)制定决策实施计划，哈罗德孔茨(1993):计划定义，计划过程，2。计划概念，3。决策与计划的关系。决策类型，1。管理层战略决策，企业上市、开拓海外市场等重大决策。战术决策：如部门机构重组、人员调整、制定销售和生产计划等。分为等级和经营决策：如企业的生产经营计划和某一时期的具体广告计划。2。根据管理流程，

3、它被分为、决策类型，1)规划决策：管理者在执行管理规划功能时需要做出的决策，2)组织决策：管理者在执行管理组织功能时需要做出的决策，3)领导决策3360，管理者在执行管理领导功能时需要做出的决策，4)控制决策：管理者在执行管理控制功能过程中需要做出的决策，3。按管理领域划分，4。按决策结构和结构化决策(也称为结构化决策或程序化决策)划分：针对重复性、常规或常规决策问题。半结构化决策：介于结构化决策和非结构化决策之间。关系：决策的结构化程度越高，组织的管理秩序、管理水平和管理效率越高，有利于降低组织的管理成本。非结构化决策(非程序化决策):一些新的和不寻常的决策，其相关信息模糊或不完整，2)，5

4、。按决策环境划分，6。按决策目标划分：单目标决策，多目标决策，7。按决策主体划分：(1)单主体决策和多主体决策；(2)个体决策和群体决策。3.决策步骤1。决策步骤澄清问题的本质：问题是全球性的还是地方性的，战略性的还是战术性的，长期性的还是暂时性的？了解问题的特点，包括问题的严重性、影响、历史、现状和发展趋势，分析问题与原因的关系，包括纵向层次和横向关联，分析问题的原因：主观和客观原因，主要和次要原因，直接和间接原因。决策过程始于现存的问题。问题识别的本质包括：2 .问题识别，3 .决策系统和环境分析。决策目标建立，5。决策方案设计，6。决策方案筛选，7。决策实施计划的编制，8。决策实施过程管

5、理。决策内部系统分析，1。决策系统与环境分析信息资源、金融资源，M1、M2、M4、M3，不仅要关注有形和有形的“硬资源”，还要研究用来获取、操纵、管理、运营和改善这些硬资源的“软资源”。第二，组织资源分析。主题画廊是由美国设计协会开发的设计数字内容商城。组织体系结构和运行机制分析，主要分析内容：四。组织文化环境分析，1。组织文化：群体意识的总和和明确表达，如价值观、信念、行为准则和道德规范，它们是在组织的长期生存和发展过程中形成的，是组织独有的，组织的大多数成员都遵循。组织文化环境分析的内容，组织文化环境对决策的影响，第一，第二，第三，第四，1)组织文化环境对决策的影响，第一，第二，第三，第四

6、，2)组织文化环境对决策的影响，第五，组织的综合实力根据评价结果可以建立一个综合评价体系来分析组织的综合实力及其存在的问题。第三节决策外部环境分析，1。外部环境的特征，(2)非歧视性、(3)动态可变性、(4)不可控性、(1)规律性、1。外部环境的特点和影响。外部3。科技环境；2.外部总体环境分析；(2)外部管理环境；(4)上游合作伙伴环境；(5)地理环境；(1)中微观经济环境；(3)资源市场环境；3.外部特定环境分析；2.输出环境分析。3.竞争环境分析，(1)现有竞争对手，(2)潜在竞争对手，(3)替代制造商，竞争环境，第4节决策目标的确立，1。建立决策目标的原则。决策目标的准确性和可实现性。

7、决策目标的时间一致性。决策目标的空间一致性。3.决策目标的清晰性和量化；2.建立多层次决策目标体系；1.多层次决策目标体系的功能：(1)为各级管理决策提供依据；(2)为目标管理提供依据。建立多层次目标体系的方法：(1)自上而下的方法；(2)自下而上的方法；(3)上下结合的方法。3.建立多目标决策的目标体系。多目标综合。多学科综合，3。选择的多样性。备选方案的完整性，5。最佳选择的相关性，第5节。决策方案的设计，1。方案设计原则。替代品的来源，1创新，实验；分析和讨论，1 .重要的目标导向方法。原型方案修正方法。决策目标修正法，4。目标意味着链式方法。头脑风暴法。生成备选方案的方法，目标手段链的

8、示例：应用头脑风暴法时应遵循的原则：所有观点都应得到尊重和记录；鼓励考虑别人的观点，但不允许评判别人的观点，更不用说批评他们了。第6节：决策方案的筛选，1。方案筛选标准，1。确定性决策方法，以量本利分析法为例，f固定成本，s销售收入，c总成本，Q0，E1，S0，2。方案筛选法、销售量成本(可变成本和固定成本)利润法、成本效益分析法，又称盈亏平衡点法或盈亏平衡分析法。，假设：家企业的生产和销售是相等的。成本是指一定时期内生产经营的总成本。包括：固定成本和可变成本。为了自身的生存和发展，企业必须在生产经营过程中获取利润。利润是销售收入扣除总成本后的盈余。盈亏平衡点的产量，2。基于风险的决策方法以决

9、策树方法为例，绘制决策树：第7节：决策实施方案的编制，1。决策实施计划概述，1。决策实施计划的内容：1)为什么，解释计划的目标，2)什么，把工作分解成具体的任务，3)明确具体的执行任务的领域，5)谁，确定每项任务的执行者，6)如何，指出完成任务的方法和措施，(2)根据计划的范围，它分为：总计划，部门计划和单位计划，(4)根据管理层次，它分为：最高管理计划，中层管理计划(5)根据管理领域制定：生产计划、营销计划、财务计划和人力资源计划；(1) :短期计划、中期计划和长期计划按计划周期执行；(3) :指导方案和具体方案根据明确程度；2.决策实施计划的类型；2.规划的基本原则；4个原则：4。改变航道

10、的原则(计划修订的原则):计划的实施应有灵活性，在不降低原计划总体目标的情况下，可以对计划进行修订。承诺原则(短期承诺原则):任何计划都是对未来的承诺。计划时间越长，实现承诺的可能性就越小。限制因素原则(木桶原理):在实施决策过程中，要把握阻碍决策目标实现的关键因素并加以改进。三。计划的内容、形式和编制方法；2)内部制度和外部环境分析；3)决策和规划目标；4)总体方案；5)任务分解；7)工作分工；1)前一计划执行情况的总结和问题分析；8)实施方法和保障措施；6)时间安排和地点安排；4。网络图和关键路径法，甘特图简单、醒目、易于编制，并能反映任务之间的时间顺序，但很难表达任务之间复杂的网络结构。基于关键路径法的网络图可以很好地解决这个问题。找出图表中的关键路径。关键路径上的任务称为关键任务(或关键流程)。对决策方案进行任务分解，确定实现决策方案需要完成的所有任务，确定这些任务的顺序以及它们所花费的时间，并根据任务的顺序从头到尾绘制网络图。关键路径法的步骤如下：如果出现预期的应急情景，