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文档简介

1、第一章 认识市场营销,任课老师：聂珂 联系方式： QQ：270111795,能力培养目标551能力链,教学安排,考核,成绩考核： 总成绩= 平时表现（10）平时作业（40%） + 期末（50%） 平时表现内容：出勤、课堂纪律 平时作业内容：阶段实践、作业、发言讨论和写作 期末考核内容：综合知识和综合性实践,课程开始前需要记住的几个关键概念！,营销的本质不是“卖”而是“买”,海尔集团首席执行官张瑞敏提出营销的本质不是“卖”，而是“买”。他的观点是，“从本质上讲，营销不是“卖”，而是“买”，。买进来的是用户的意见，然后根据用户意见改进，达到用户的满意，最后才能得到用户的忠诚，企业也才能获得成功”。

2、,核,“市场营销的双重目标是通过承诺卓越的价值来吸引新顾客，并通过提供给顾客满意来留住现有顾客。 ”,市场营销在我们的生活中无处不在，我们大家都需要了解它。,送给学生的营销格言：,菲利普.科特勒（ Philip Kotler,现代营销之父）,开始正式学习前需记住,顾客价值和顾客满意是市场营销的核心内容 市场营销是无处不在的，我们都需要了解它,第一章 认识市场营销,学完本单元，你应该掌握： 了解市场营销的含义（几个核心概念） 掌握并正确认识市场营销的观念 了解国际市场营销与国内市场营销的区别和难点,知 识,能 力,能够灵活运用营销观念分析、评价企业的现状,讲授与训练内容,一、市场营销的含义（基本

3、概念） 二、市场营销观念的发展 三、国际市场营销与国内市场营销的区别及难点,一、市场营销的含义,（一）市场营销的基本含义 （二）市场营销的几个基本概念,（一）市场营销的基本含义,1、市场营销的基本含义 世界著名营销专家菲利普科特勒（Philip Kotler）在他的营销管理第10版中从社会角度对营销的定义 “营销是个人和集体通过创造、提供、出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。” 这个定义包括一系列的核心概念，只有对这些核心概念理解透彻，才能全面把握“市场营销”。,（二）市场营销的几个核心概念,1、需要、欲望、需求（目的） 需要（Need）：是指没有得到某些基本满足的一种匮乏感。 欲望（Want）：是指人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。 需求（Demands）：是指以购买力作为后盾的欲望。,知识链接：马斯洛（1908-1970，美国）的需要层次理论,Need,Want,Demands,文化 迈克尔波特;彼得圣吉 报刊:中国经营报21CN中国经济报道中国商报市场报今日商报广东商报市场经济导报,学习参考资料介绍,杂志： 现代营销 商业经济与管理 中国商人 市场嘹望 销售与市场市场导刊 价格与市场市场经济研究 企业销售 中国市场新营销 三大杂志： 商业周刊 财富 福布斯,学习参考资料介绍,参考网页： 中华营销网

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