公共关系 第八章 公共关系专题活动.ppt

1、第十二章 公共关系专题活动,学习目的和要求 了解公关常用的各种专题活动的特点与适用范围。理解各种专题活动的价值与区别。掌握策划与组织各种专题活动的方法。,第一节 开业庆典,开业庆典是围绕着重要节日或开幕而举行的庆祝活动，它是提高组织知名度、扩大社会影响的活动，现代企业的经营者都想方设法地、合情合理地利用它。,一、准备工作,（一）精心拟出邀请宾客的名单 （二）拟定程序表 （三）布置场地 （四）安排接待工作 （五）安排礼仪小姐 （六）准备贵宾留言册 （七）安排接待服务人员 （八）准备馈赠礼品 （九）提前试验音响,二、仪式过程,（一）签到 （二）接待 （三）剪彩 （四）致辞 （五）节目 （六）参观、

2、座谈或聚会 （七）赠送纪念品,第二节 展销会,展销会是通过实物、文字和图表以及音像、影视材料等来展销产品的一种促销形式。由于它较为形象、直观，使公众容易信服而接受。因此，展销会是组织促销产品的一种常常采用的形式。,一、确定时间、地点,展销会时间依据展销内容和规模而确定。展销会地点可以在室内或露天。室内展览显得较为隆重，且不受天气影响，时间相对不受限制。但布局较复杂费用较大。在露天举办展销的可以是大型机械，农产品等。,二、确定展销会的内容,可分为综合性产品（商品）或专项产品（商品）展销。综合性产品展销会可容纳多家不同产品进行同时展销；专项展销会，即围绕一项专业或一个专题举办的展销。,三、确定展销

3、会工作人员及责任,1、安排好产品介绍人员 产品介绍人员应对展销产品有较全面的了解，还要有一定的语言表达能力，在服务中应着装整齐、仪容端庄、面带微笑、尊重每一位顾客，可以着绶带，绶带上印有厂家名称，也可佩戴标签。,2、安排团体订货室及工作人员,工作人员应懂得订货知识，并按组织订货的有关规定进行工作；工作中应热情接待客户，主动介绍订货规定及优惠政策。,3、安排迎宾礼仪小姐,礼仪小姐既要热情迎客，也要做引导工作。,4、广告及新闻报道,新闻报道工作人员安排展销会的广告制作，他们要策划各种产品及展销会的广告内容及形式，确定新闻发布的内容、时机、范围和形式。,四、确定展销会的费用预算,具体列出展销会的各项

4、费用，进行核算，有计划地分配资金。,五、公关活动安排,采用一些公关技巧，使展销会办得生动活泼、别具一格。举行展销会开幕式，应邀请有关知名人士出席，并为消费者签名。展销厅最好的位置一般在一楼的入口附近，展销位置不好的组织应设法以一些新奇事物来吸引客人。,六、做好展销会的效果测定,为了组织有更好的发展，每举办一次活动都应做事后效果测定工作，可采取问卷调查、统计参观人数、销售利润、有奖问答等多种方式来进行该项工作。,第三节 发布会,一、举办新闻发布会的“由头”和时机,（一）确定新闻价值 （二）确定最佳时机 对于一个组织（商家）来说，举行记者招待会是为公布与解释组织的重大新闻。如在新产品的开发、组织首

5、脑或高级管理人员的更换、组织合并、组织创立周年纪念日、重大的人身伤亡事故等事件发生时，都可以举办记者招待会，发布这些消息。,二、新闻发布会的准备工作和注意事项,1、确定时机的技巧 选择召开时机一要及时，不要拖；二要注意避开重大节日和社会活动。 2、确定邀请记者的技巧 确定邀请记者的范围主要根据公布事件、消息发生的范围和影响而定。 3、确定发布会的地点 一般可在本单位或租用宾馆、大饭店举行。 4、布置会场 发布会地点确定后，应进行实地考察。,续一,5、统一发布口径 本组织参加会议人员要统一口径。某一消息发布到何种程度，应首先在组织内部统一认识。 6、挑选发言人 主要发言人原则上应安排总经理或厂长

6、等主要负责人，因为只有他们才能准确地回答有关组织的方针、计划、生产、经营等重大问题。主要发言人应头脑机敏、口齿清楚、具有较强的口头表达能力。,续二,7、准备主要发言和报道提纲 要由专门班子负责起草主要发言，应全面搜集资料，写出通俗、准确、生动有趣的书面发言稿。另外，应事先归纳出宣传内容的要点和背景，整理成详细的资料，即报道提纲，也可附加照片。,续三,8、确定会议主持人 会议主持人一般由公关部负责人担任。主持人要引导记者踊跃提问，万一会场上出现沉默，可以让与会者和公关人员作自我介绍，以增加彼此之间的了解，提高大家的发言兴趣。主持人应使记者招待会顺利地开始，并进行下去。当招待会气氛非常活跃、记者竞

7、相提问时，主持人应维持好会场的秩序，控制好发言的时间，引导记者深入提问，避免重复的提问和回答。,续四,9、其他具体事务的安排 为了开好新闻发布会，公关人员应预先筹备好视听辅助工具，如图表、画片、地图、放大照片等。在会后或会前，亦可准备一些现场参观，参观图片展览和实物陈列展览等，但参观时间不宜过长，同时也应利用这一时机，让记者采访既要安排得周到，又不要勉强。,三、对待记者的态度,与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。对记者的接待，不论以何种方式，公关人员都必须时刻牢记记者的双重性。应尽量满足他们的合理要求。,四、发布

8、会结束后的工作,（一）收集情况、纠正错误 （二）核对发稿情况 （三）了解与会者反映,第四节 赞助,赞助是组织为赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境，出资支持社会福利、社会公益和慈善事业等活动，并以此来证实组织的实力，表明组织承担社会责任，以赢得社会的普遍好感。,一、明确赞助的目的,（1）扩大知名度。 (2)增强信任度。 (3)提高美誉度。,二、赞助活动的类型,（1）赞助体育运动。 （2）赞助文化生活。 （3）赞助教育事业。 （4）赞助社会慈善和福利事业。 （5）赞助各种展览和竞赛活动。 （6）赞助宣传用品的制作。 （7）赞助建立某一职业奖励基金。有长期效益和社会性。 （

9、8）赞助学术理论活动。,三、进行赞助的步骤,(一)前期研究 赞助之前都应做好深入细致的调查研究，调查组织自身的公共关系状况、经济状况、赞助活动的影响、被赞助者的公共关系状况等。在此基础上，研究赞助项目的必要性、可行性、有效性。,(二)制定计划,赞助计划一般应包括；赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳赞助效果而选择的赞助主题和传播方式；赞助活动的具体实施方案等。应做到有的放矢，同时应考虑应变方案。赞助计划是赞助研究的具体化，可以做到有的放矢，控制赞助范围，防止赞助规模超过组织承受力，节制浪费现象。,(三)审核评定,每进行一次具体项目的赞助，都应由赞助委员会对此项目进行详细的分析研究

10、；结合该年度的赞助计划进行逐项的审核评定，确定可行性、赞助的具体方式和款额，以及赞助的时机，以便制定此项赞助的具体实施方案。,(四)具体实施,应派出专门的公关人员负责各项赞助实施方案的具体落实。在实施过程中，应充分运用各种有效的公关技巧，使组织能借助赞助活动扩大其对社会的影响。,(五)效果测定,对完成活动的经验加以总结，对活动不理想的应找出原因。赞助活动的效果应由组织自身和专家共同测评，尽可能做到符合客观实际。,四、赞助应注意的几个问题,1、要优先对各种慈善事业、社会福利事业和活动、公共设施、教育事业进行赞助。 2、要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时、重大活动时的备用款。 3、对各种明显不

11、能满足其需要的征募者，应坦率而诚恳地解释组织的有关政策，但不能为威胁利诱所屈服，必要时可诉诸社会舆论和法律，以保障组织的合法权益。,第五节 参观,参观是指邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施等，是颇为流行的一种公关活动。,一、内部参观,组织公众前来参观的目的、效果主要有： （1）扩大组织知名度。 （2）促进业务。 （3）和谐社区关系。 （4）增强员工或家属的自豪感。,组织参观的操作方法如下,1、准备宣传小册子 2、放映视听材料 3、观看模型 4、可引导观看实物 5、中途休息 6、分发纪念品 7、征求意见,二、陪同外出参观旅游,应该注意： 1、不要将时间安排得太紧，尤其是游玩时， 应预留一点自由活动时间。 2、如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介绍清楚，几个参观项目（景点）全用多少时间，去重点项目用多少时间，建议去哪些地方，共有多少时间供参