2020毕业旅行社实习报告范文3000字5篇

1、欢迎阅读优秀材料2020年毕业旅行社实习报告范文3000字5篇【引言】实习使大学生增加社会经验，积累工作经验。社会经验和工作经验是职业领域的决定性因素。只有参与实践，通过实践的检验，我们才能积累自己的经验。以下是2020年毕业旅行社实习报告的5篇3000字的范文，是为大家编写的，希望对大家有所帮助。第1篇 2020年毕业旅行社实习报告范文3000字在我三个多月的实习期间，我从室内讲解训练开始，跟随导游，然后独立带领导游。在此期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了很多新的认识。(一)实习单位和实习时间我的实习单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为xx年7月17日至xx年10

2、月23日。(2)实习单位概述中国国际旅行社总公司(集团)，简称中国旅行社总公司，英文名称xxxx，简称cits。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和指示下，中国旅行社总部在北京正式成立。CITS是一家在中国有规模和实力的国际旅行社。经过几代国际旅行者的奋斗，“中国国际旅行社和中国国际旅行社”已成为国内外知名品牌，中国旅游业的驰名商标已在世界60多个国家和地区注册。凭借其贡献和知名度，中国旅行社已成为中国加入wto(世界旅游组织)的企业会员和中国旅行社协会会长单位。20世纪90年代以来，为了实现长期稳定的发展，中国旅行社总部开始投资其他领域，多元化经营，扩大企业规模。先后投资交通银行、

3、海航、泰康人寿、嘉德国际拍卖公司等知名度高、影响力大的企业，成为股东。中国旅行社股份有限公司是中国旅行社股份有限公司的主要发起人，是中国旅行社股份有限公司旗下的第一家上市公司。多年来，中国旅行社总部取得了优异的经营业绩。自国家旅游局对旅游企业进行排名以来，中国旅行社总部的主要业务指标一直位居榜首，荣获“中国旅行社100强”、“企业奖”、“旅行社外汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我的实习单位潮州中国国际旅行社是中国旅行社的一个分支机构。(3)实习数据(工作数据)很荣幸来到潮州中国国际旅行社开始实习。第一次实习是在前台负责接待和咨询。在这份工作中，我首先需要充分了解旅行社提供的路线，比如如何安

4、排行程、住宿、交通、景点以及注意事项。此外，我还得做导游。开始的时候，我跟着老导游熟悉所有的情况，比如简单的接送，以及如何做好导游的联系和陪同工作。随着旅游人数的增加，我对导游的任务有了很好的了解。之后，我开始做地面连接工作，比如在潮州一日游和从厦门到潮汕三日游。过了一段时间，我还带了一些组织自己团体的游客去做全职导游。比如，我要为客人自己组织的两天游做地面联系和全天游，全程陪同客人介绍景点；有时候，我会全程陪同，比如厦门和珠江三角洲的旅游团，他们离我很远。全程陪同是为了确保我的客人能够将工作的所有关键点与当地导游联系起来，并相互配合完成工作。在实习期间，我接触了许多新事物，学会了探索客人的内

5、心。我也总结了一些经验，这对我毕业后真正踏入社会工作会有更大的影响和帮助。二、实习的主要收获和体会实习收获实习后我收获了很多，这不仅将我在课堂上学到的知识与我的工作实践相结合，也让我在工作中获得了宝贵的工作经验。在社会上每个企业在招聘人才时都处处注重工作经验的前提下，这些经验可以为我毕业后初次进入社会铺平道路。1.前台接待工作的收获：在前台接待工作中，与客人谈论旅游线路时，有必要正确区分谈话和礼仪，因为客人对你的第一印象非常重要，如何让客人在短时间内信任你，进而参与到你的团队工作中是一个很好的前提。我认为，首先，我们必须微笑，让客人感受到亲切的感觉；第二是在做介绍路线时，总是从客人的立场出发，

6、投他喜欢的票；第三，在介绍外出游玩时，要及时向客人解释当地的消费情况、风俗习惯和注意事项。在前台的接待和服务工作中，我们不仅要掌握排队的过程，还要知道如何去探索客人的心理。2.我从导游工作中获得的收获：作为一名导游，我不仅获得了介绍景点的经验，还获得了学习如何与客人相处的经验。首先，在接导游的工作中，我们不仅要照顾好年轻人，还要照顾好老游客，处处照顾游客，优先考虑客人的利益，在突发情况下提供周到的服务。第二，在全程陪同工作中，我们要更好地处理好自己和游客的关系，处处关注游客，让游客更加信任你，感觉更简单。在去其他地方旅游的过程中，每个景点都由当地导游介绍。因此，全程陪同的工作就是照顾好客人。从

7、早上出去玩到晚上住酒店，我们应该关心和注意客人的安全，多和客人交谈，了解他们想要什么，把客人和旅行社的利益放在第一位。第三，在取货和发货的工作中，我知道取货和发货的程序，在取货的过程中一定要弄清楚航班的时间和出口；出发前一定要向客人说明注意事项，以及旅游目的地的当地情况和当地机构的联系方式等。到达机场后一定要为客人办理登机手续。归根结底，作为一个与客人一起生活的成员，导游首先要体现导游的素质和服务宗旨。毕竟，我们从事的行业是服务业。3.其他方面的收获：长期的实习使我能够进一步增强与人打交道和与人交谈的潜力；学习书本上没有的知识；我已经锻炼了我进入社会的一些初步经验和一些我应该理解的社会问题。我

8、应该知道如何变得灵活，而不是太固执和僵硬。(二)实习经历我在三个多月的实习中积累了丰富的经验。首先，我的英语水平太低，沟通能力差。目前，社会英语的语言不容忽视。此外，由于中国加入世贸组织，以及进一步融入国际社会，社会在进步，经济在发展。理解英语是不够的。我们应该尽可能多地学习其他国家的语言，比如日语和韩语，这样我们的竞争力才能提高。第二，自己的普通话不标准，家乡的发音太严重，听起来让人不舒服。他们应该进一步加强对本国语言的学习，学习标准发音。第三，我真的意识到毕业生面临的岗位非常严峻，很难找到好的岗位。因此，我们必须找到一份态度好、心态好的工作，不要把自己看得太重，也不要认为拥有高学位就很好。

9、这种心态往往找不到工作，所以我们应该不断完善自己的知识体系，在剩下的时间里充实自己。当你等待工作的时候，你应该把社会实践和工作经验放在第一位，而不要考虑利益。第四，培养自己的素质非常重要。在这次实习中，我看到一些低质量的导游被客人投诉，最终丢掉了工作。因此，我认为作为大学生，我们必须提高我们的整体素质，即使你是一名服务人员，你也可以得到客人的认可和尊重。第五，处理好人际关系，建立良好的人际网络，这将有利于你今后的工作。机会是平等的，这取决于你以前是多吃水果还是少吃水果。所谓“多动手，多努力，多与人交流，从中学里吸取有用的东西和经验，多问问题，多思考，这样你才能获得更多的发展空间和机会，不被社会

10、淘汰，立足社会。”三、实习的理念和建议(一)理念在这次实习中，我有很多感受和想法。首先，在知识体系方面，我认为我们系可以增加更多的实践训练(例如，在导游的基础课程中，学生可以上台来简单介绍景点，锻炼大家的勇气)；第二，我认为学院可以提供更多的日语和韩语等小型语言的免费选修课；第三，我们的社会实践在我们的工作中还比较少，所以我们应该尽最大努力参与社会工作来积累我们自己的经验。(2)建议我有几点建议：首先，我认为实习安排在程序上相当混乱。许多实习单位需要很多人，但他们去了几个人面试，这造成了一些不好的印象。学生不服从安排。从个人角度来看，学生的素质需要提高，学校纪律应该加强；第二，我认为更好的实习

11、单位有很强的竞争意识，这可以更好地检验我们的学习成绩，让学生有归属感；第三，我希望以后的实习会更加统一，不要太马虎，纪律太弱，给别人留下不好的回忆和第一印象。(3)存在的问题及解决办法在实习期间，我总结了自己的问题并思考了解决方法：第一，我的普通话发音不标准，我必须再努力学习，争取发音标准；其次，我认为我的英语水平太低，所以我应该利用我未来的时间，在实践中努力学习英语，而不仅仅是为了更好；第三，我的工作经验不够。我应该尽可能多地参与社会实践，慢慢积累工作经验；第四，我们自己的知识体系不够完整，我们的身体素质需要进一步提高。我们应该多阅读和学习各方面的书籍来完善我们自己的知识体系，并参加体育锻炼

12、来全面提高我们的身体素质。第五，在学校期间没有拿到导游卡是一个错误的决定。你出去工作后应该带上这张卡。V.结论总的来说，这次实习让我受益匪浅，不仅在工作中检验了我的学习成绩，也在实践中积累了宝贵的经验，这给了我未来工作的另一个重要砝码。一方面，我在旅行社实习期间接触了几个部门的工作，对整个旅行社的管理和运营有了深刻的了解；另一方面，它也让我看到了自己的不足，这有助于我了解未来学习的方向和趋势。我会把这次实习和上次酒店实习结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提高自己，为以后的工作打下坚实的基础，让以后的工作更加舒适简单。第2篇 2020年毕业旅行社实习报告范文3000字首先，实习概况(1)实习

13、时间：7月20日-1月20日(2)实习地点：蓬莱旅行社(3)实习目的：旅游是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅需要优秀的专业知识，而且旅游的目的是娱乐，包括饮食、住宿、旅游、购物和娱乐六大方面，每个方面的安排和操作都很复杂。因此，参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和实践潜力、理解潜力和思维潜力。通过旅行社实习，我们可以进一步巩固和理解课堂所学的知识，培养和提高理论联系实际的潜力，更好地掌握课本知识和实际操作的潜力。二、实习材料(一)接待实习数据众所周知，旅游业是一个服务业。有时旅行社的接待质量比服务质量更重要。旅行社的第一印象对游客和商务客户都非常重要，这直接影响

14、到他们对旅行社的信任。因此，旅行社的员工应该努力成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。当游客主动上门咨询旅游产品时，首先要提供微笑服务，这是服务业最基本的要求。他们应该根据顾客的需求介绍相应的旅游产品，仔细解释游客的问题，不要表现出不耐烦。在介绍过程中，他们应该有一个真诚的态度，让游客觉得你是真正设身处地为他们着想；顾客来访时，应主动热情招待，用简洁明了的语言向顾客介绍旅游产品，并在初次到达旅行社时对公司的主要顾客有一个大致的了解。在服务行业，最忌讳的是让顾客感到被冷落，所以旅行社员工应该有职业精神，不要把个人情绪带到工作中来。(二)产品线安排实务作为一个刚到旅行社的新人，一开

15、始他不会直接参与旅游线路的设计，而只是做一些零散的工作，多和身边的人接触学习。旅游产品的设计和路线的安排是旅行社生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉。旅游产品设计中应注意的几个问题？首先，旅游产品的设计应该满足游客的需求。在充分的市场调研的基础上，要真正做到与时俱进，勇于创新。其次，在设计旅游产品时，要注意行程的紧凑性，不要让游客觉得行程太松，时间要紧凑，努力让游客在有限的时间内看到自己想看的景观，满足自己的需求；第三，设计旅游产品的工作人员应具备丰富的地理和历史专业知识，合理、吸引人地设计路线，设计完成后用优美的语言向游客描述，让游客向往。(3)导游职责的实践作为一名导游，他的职责

16、很大，不仅要保证游客的人身和财产安全，还要保证游客的旅游质量。1 .专职导游的主要职责是：(1)落实旅行社接待计划，监督各地接待单位的落实情况和接待质量；(2)协调领队接待人员、当地陪同、司机等方面加强合作，做好各旅游站的衔接工作；(3)配合和督促当地接待单位安排好游客的饮食、住宿、交通、参观和游览活动，照顾好游客的日常生活；(4)维护游客人身和财产安全，处理各种突发事件，提供相关延伸服务；(5)耐心回答游客提出的问题；(六)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发设计旅游新产品2 .作为当地陪同人员的导游的主要职责是：(1)做好本站游客的班车服务；(2)严格按照接待计划确定旅游行程，安排住宿、观光、购物、娱乐等(四)妥善处理旅游服务各方面的合作关系，认真处理游客遇到的各种问题；(5)维护游客人身和财产安全，做好事故预防和安全提示工作。三、实习经历虽然我在旅行社实习的时间不长，但我的感情还是很深。在实习期间，我改变了对旅游的看法。真正的旅游远没有我们在学校想象的那么简单。我对食物、住房、旅游和娱乐的各个方面都有丰富的知识。作为一名导游，我不仅要有耐心，还要细心，培养良好的职业道德，多了解时事，丰富我的专业知识，了解旅游目的地的相关情况，对自己有更高的要求。在旅行社实习期间，我发现大多数游客对旅行