宝供物流企业集团的成功之道.ppt

1、包公物流企业集团的成功之路。首先，包公物流企业集团有限公司成立于1994年，总部设在广州，是中国第一家物流企业集团，也是目前中国领先的第三方物流服务提供商。宝藏供应模式已经成为我国现代物流发展的主流模式，也成为许多教材的案例和物流专业的必修课。已形成覆盖全国并延伸至美国、澳大利亚、泰国、香港等地的国际物流运营网络和信息网络。与国内外近百家著名大型工商企业(包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电气、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家财富500强企业，以及TCL、Xoceco、中石油等一批国内大型制造企业)形成战略联盟。)，并向他们提供货物和原辅材料的采购、储存、分配和备

2、件。包公集团是中国第一家将工业管理标准应用于物流服务系统并全面实施GMP(良好制造规范的缩写，中文意思是“良好制造规范”)质量保证体系和标准操作程序的企业。包公集团的整个物流运作自始至终都受到严格的质量跟踪和控制，确保物流服务的可靠性、稳定性和准确性。温家宝总理称赞包公是中国最好的物流公司；国际知名企业管理咨询机构麦肯锡(McKinsey)和国际知名投资机构摩根士丹利(Morgan Stanley)将包公物流集团评为目前中国“最有价值”和“领先”的第三方物流企业。包公大厦第二，包公的创始人，“刘武”一词是颠倒的，声音与“物流”是和谐的。据说他生来就是做物流的。刘武生，1963年出生于广东汕头。

3、1979年，高中毕业后，刘武加入了汕头市澄海供销合作社的财务团队。1981年，由于工作出色，18岁的刘武成为了司库。1985年，刘武进入汕头供销储运公司。公司决定在广州设立转运站，刘武被转运到广州。从那以后，刘武开始重视仓储和运输。1992年，刘武在广州承包了一个铁路货运中转站，以“质量第一、顾客至上、24小时服务”的经营特色，为客户提供门到门的服务，独立承担风险和责任，避免或减少了在中国的许多环节，大大提高了经营管理的效率，使中转站在全国获得了一定的声誉。1994年，美国宝洁公司进入中国市场，率先选择了信誉良好的国有货运中转站，但与刘武合作的时间并不长。转运站按照严格的GMP质量管理标准和标

4、准操作程序，快速、准确、及时地将P&G产品送达全国各地的销售网点。1995年初，广东包公储运有限公司在刘武注册成立，以京、沪、穗等城市为中心，构建全国性的运营网络体系，开始规模化、网络化运营。1995年和1996年，刘武在内部力量上花了两年时间：狠抓内部人员培训和组织建设，进一步加强GMP和SOP标准管理，全面提高业务运营质量，提升包公品牌服务形象。1997年，刘武率先在中国建立了基于互联网/内联网的物流网络信息系统，实现了数据的在线实时跟踪，与客户共享信息，实时了解运输、仓储等物流信息。同年，包公公司与北京工商大学合作举办了一年一度的“物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请中外物流专家、学者、

5、政府部门领导和物流企业管理人员交流、讨论和传播现代物流知识和理念。1998年和1999年，刘武全面加强企业信息化建设，大力拓展企业信息化建设2000年，包公物流企业集团广泛应用现代物流管理的理论和理念，大力拓展物流配送等新的物流服务，为客户提供个性化的物流解决方案，成为40多家跨国公司和10多家大型企业的战略联盟伙伴。同年8月，包公独家发起并出资设立了中国第一个由企业设立的面向物流领域的公益性“包公物流奖基金”，每年投入100万元无偿奖励为中国物流业做出重要贡献的组织和个人。为了保证物流人才，包公物流企业集团还与清华大学珠海科技园合作建立了物流管理培训中心。2001年，实现了供应链中物流、资金

6、流和信息流的“三流融合”管理。与此同时，为了迎接中国加入世贸组织对国内物流业的挑战，包公集团加快了抓点排兵的步伐，开始在广州和苏州建设大型现代化高效物流基地。2002年12月，被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，成为唯一入选“中国物流示范基地”的第三方物流企业。2002年11月，被广东省政府评为物流龙头企业。2002年，在美智公司对中国物流业的认知度调查中，包公以40%的认知度在中国物流企业中排名第一。2003年，包公集团经营的货物总量超过300万吨，仓库货物年进出口量超过1亿件。当时，包公集团是中国最大、最专业化的现代第三方物流企业之一。2003年11月，被国家信息化评估中心评

7、为“中国企业信息化500强”。包公物流于2003年开始实施Infor WMS系统(前称“超越4000”)。首先，在苏州物流基地使用该系统管理飞利浦电子的疾控中心物流业务。随着项目的顺利实施和发展，包公的物流运作水平提升到了一个全新的高度，赢得了内外客户的一致好评，提高了客户满意度。因此，Infor WMS系统将继续延伸到其他物流基地，为其他不同行业的客户提供服务。2004年，包公集团凭借其强大的实力和现代物流管理理念，获得了广沪快运专列的运营权，该专列全程按照快运公交运营图运营，可为所有社会企事业单位提供行李、包裹、邮件等大宗货物的快速铁路运输服务、区域取送服务以及仓储、包装、装卸、配送、物流

8、加工、信息咨询等综合物流服务。2003年和2004年，被国家信息化评估中心和互联网周刊评为“中国企业信息化500强”。2005年，“包公第三方物流信息集成平台”获中国物流与采购联合会2004年科技进步奖一等奖；2006年，包公先后荣获“5A级物流企业、广东省流通龙头企业、中国最具竞争力物流企业50强、中国物流企业100强”称号，并连续三年荣获“中国信息协会办法下政府信息化企业创新奖”，被评为“中国信息化企业500强”。2007年9月19日，包公物流荣获大会主办单位中国计算机报颁发的“2007年影响中国信息化贡献奖”，这是包公物流自2005年后第二次受邀参加大会并获得此殊荣。4.包公企业文化(1

9、)包公招聘管理实习生的条件：优秀应届毕业生和研究生。1.热爱物流业，对物流业有一定的了解；2.诚实正直，积极乐观，能在强大压力下工作；3.勤奋，愿意从基层做起，服从安排；4.有很强的相互作用(2)包公理念：(1)公司的目标是打造世界一流的物流企业(2)公司的使命是为客户提供高质量、高效率的物流供应链服务的综合解决方案，支持客户的发展，为促进行业的发展和员工的进步做出不懈的努力。公司价值观顾客满意顾客满意是我们生存的基础，是我们业务发展的根本保证。2.所有权：我们企业可持续发展的动力。宝藏供应商生存和发展的基础。4.开拓进取：是适应市场环境、满足客户需求的法宝。5.团队合作：我们会有力量和良好的

10、工作环境。6.注重结果：好的工作结果可以实现我们的目标并保持增长。5.包公的“七大第一”，业内人士对包公物流的“七大第一”给予了高度评价和总结：第一个用现代物流的理念在中国为客户提供全方位的物流服务；中国第一个建立全国性的物流运营网络；中国第一个基于互联网/内联网的物流信息系统；一是将GMP质量保证思想应用到中国物流运作中；中国第一个建立物流企业集团；中国第一个将生产、管理、学习和研究结合起来，每年举办一次物流技术和管理发展国际高层研讨会；中国第一个设立物流激励基金。第六，包公的核心业务，公司的核心业务是：(1)物流规划，包括物流规划和模型设计；(2)物流运作，包括提供运输、仓储、装卸、配送和

11、包装服务；(3)物流信息服务，包括物流信息管理、物流系统规划和信息技术支持。包公和P&G之间牢不可破的纽带，包公很幸运地遇到了宝洁公司的宝藏捐赠者，他爱说：“没有P&G，就没有今天的宝藏供应。”从最初的仓储和运输到物流，现在从物流到供应链，正是宝洁等跨国公司的需求引领了包公的发展。P&G建议应遵循GMP标准。它规定P&G产品负责从工厂到销售点的储存和运输。P&G制定了一个标准，不管你如何实施它，只要它符合这个标准。有时间要求，规定5天内到达，既不早一天也不晚一天；有质量标准。如果给你1000件商品，你必须全部给顾客1000件。如果有任何短缺或损坏，你将被罚款。刘武没有退缩。就业务量而言，P&G

12、产品丰富，即使放弃零担车辆业务，储运站也能生存。更重要的是，他以前感受到了仓储和运输行业的弊端，但不清楚如何解决它们。当他达到这个标准时，他的眼睛闪闪发光。像P&G这样的跨国公司的管理规范是严格的，与这些企业做生意并满足它们的需求本身就是一个改进的过程。1995年，当宝洁公司第一次根据GMP的19个关键要素对包公进行评估时，给了包公一张黄牌。上海分行得了40分，其他分行没有达到标准。P&G要求包公在三个月内立即整改。当时公司有些人认为包公不是P&G的储运部门，所以没有必要按照P&G的标准运作。然而，刘武认为，只有与国际标准接轨，提高管理水平，才能提高我们的竞争力。根据P&G的质量要求，包公建立

13、了严格的过程管理体系。在一般储运行业中，企业设定的铁路运输损耗率为5 ，宝商成立时设定的铁路运输损耗率低于3 。当他们第一个在国内物流行业全面实施GMP质量保证体系和标准操作程序时，平均损坏率为0.3%。但是刘武发现这些远远不能满足顾客的需求。例如，仓储的延伸服务包括原材料质量检验、库存查询、库存补充和各种形式的配送加工服务；延伸运输服务，如选择运输方式、运输路线、安排货运计划、为客户选择承运人、确定配载方法、货物运输过程中的监控和跟踪、门到门综合运输、报关、预付运费、运费谈判、货款回收和结算等。配送服务的延伸包括货物收集、分拣和包装、匹配装配、条形码生成、标签、自动补货等。过去几年，包公一直

14、密切关注P&G，并与跨国公司共舞。包公获得了现代物流理念和标准化管理知识，同时赢得了许多客户。在世界500强公司中，有40家是包公的客户。8.包公核心竞争优势(1)包公信息化之路1997年，中国科学院企业信息系统开发部唐友三先生加入包公，主管信息化改造工作。由于当时企业的技术力量不足，包公邀请了一家专业的物流信息技术企业来开发该系统。包公率先在中国建立了基于互联网/内联网的物流信息管理系统，使总部、分支机构和40多个运营点实现了内部办公自动化和外部业务运营信息化，实现了仓储、运输等关键物流信息的在线实时跟踪。同年，包公开发了互联网应用来取代电话和传真。1998年后，实现了“客户电子订单、一体化

15、运营”的电子商务初步目标，简化了业务流程，提高了运营效率。1999年，企业经营与成本核算一体化系统建成，有效地预测和评价了各项业务的利润和收益率，为市场营销和企业经营提供了可靠的数据。2000年，XDI建立了基于虚拟专用网的电子数据交换平台，并采用可扩展标记语言技术进一步提高与客户的电子数据交换水平，实现与客户数据的无缝交换和连接，为客户量身定制个性化的物流信息服务。2001年，借助虚拟专用网平台和可扩展标记语言技术，宝盛加快了订单处理速度，实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户电子数据的无缝链接，实现了物流、资金流和信息流的“三流融合”。包公包公个性化服务模式大力推广“量身定制、一体化运作、个性化

16、服务”的模式。打破传统的业务板块管理模式，在主要中心城市设立分支机构或办事处，建立强大而全面的物流运营网络，整合仓储、运输、包装、配送等物流服务，为客户提供“门到门”的综合服务和其他增值服务。让顾客真正体验到“上帝”的感觉，及时对顾客反应较为消极的项目或行为进行改进，从而最大限度地将顾客满意转化为顾客忠诚。(3)采用符合国际标准的标准操作程序运行管理体系和质量保证GMP体系。GMP标准是美国食品和药物管理局发布的关于产品生产质量控制的法规。P&G采用GMP质量管理体系，要求所有操作过程严格符合GMP标准。在与宝洁公司的合作中，为了满足宝洁公司当时严格的质量要求，建立和完善宝洁公司严格的服务质量

17、体系，包公公司制定了一套相应的基于GMP质量的系列化质量管理标准体系。同时，公司总部专门成立了质量管理部，具体实施质量管理手册。近几年来，铁路运输货物的次品率控制在一万件左右，公路运输和仓储的次品率为零，铁路运输时间达标率在95%以上。2001年初，P&G严格按照国际标准，对刚刚运营半年的唐吉第二仓库进行了GMP评估包公将投入大量资金建立一流的物流学校和一流的物流研究中心。通过广泛的物流研究和学术交流，将深刻揭示物流理论的深刻内涵，研究现代物流运作模式，改革和更新物流理念，指导物流实践。“用一流的理念打造一流的物流服务。”科技支撑战略。21世纪是知识和技术的时代。专业、细致、科学的物流知识将成为客户物流系统改革、整合、规划和设计的重要基础。各种条形码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术等现代科学技术。将成为物流运作的重要工具，“知识化、科学化物流”将成为宝商服务的主要特色。服务创新战略。一方面，