涉外礼仪第二讲

1、1,第二章 见面的礼节,2,1招呼与介绍,主动微笑打招呼是社交生活的一种的礼节形式。 打招呼的常用语是“早上好”、“下午好”、“您好”。要注意“你好”、“喂”的使用对象和礼貌。 最常用、最普通的打招呼语言 : “您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、 “拜托了”、“请多关照”、“失陪了”。 打招呼的常见错误。,3,是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。 通常做法是“五先五后”即： 1、先介绍男士，后介绍女士（在社交介绍中， 除名望地位高的女士外，一般是先介绍男士） 2、先介绍年少者，后介绍年长者 3、先介绍地位低的，后介绍地位高的 4、先介绍未婚女子，后介绍已婚女子 5、先介

2、绍宾客，后介绍主人,介绍的原则：,4,集体介绍：在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上，主持人或主人，可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。 自我介绍时，不应自己将职位或职衔介绍。 在社交活动中，女士一般不主动向男士作自我介绍。 在事务性交际中，西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。 介绍时除年长者，男子一般应起立。,5,实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。在实业界，不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。注意事项： 初次相见，被介绍或自我介绍时，亦可交换名片。 当两位客人正交谈时，不宜随意打断。 不要为刚到达的客人介绍欲离开的客人。,6,2称呼与姓名,

3、在国际交往中，无论是正式或非正式场合下准确地介绍对方的名或姓，职称或职务是非常重要的。 知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。,7, 在社交场合，一般称男子为“先生”，女子为“夫人”、“小姐”、“女士”，这些称呼可以冠以姓名、职称、头衔等。 对大使和政府部长以上的负责官员，在官衔之后可加上“阁下”，以示尊重。 对于女子，已婚的称“夫人”。未婚的统称“小姐”，如不了解对方是否已婚， 一般可称“小姐”、“女士”。近来北美较为流行“女士”。,称呼：,8, 在君主制国家，称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。对有爵位的人士以其爵位相称。 对军人一般称军衔或军衔加先生，将军

4、以上的高级军官可以称“阁下”。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士均可单独称其职称。,9,日 本 对女性可根据其地位使用职务名称加“桑” （SAN）。 对教授、医生、律师及其他知识性职业者 称“先生”。美 国 喜欢别人称呼他们的教名，以显 得亲切。 以色列 犹太父母和儿女之间相互称名，感情如 同朋友。 俄罗斯 对青年男女流行“姑娘”、“小伙子”。,10,阿拉伯 对老人称“阿蒙”（大叔）， 宗教意识强的老人称“哈吉”（朝觐者）， 知识分子称“乌斯泰兹”， 朋友之间称“艾霍都 ”（兄弟）。芬 兰 流行称呼职衔。德 国 注重称呼职衔，使用“您”和“你”要小心。,11, 敬语是日语的一个特

5、点，他包括尊敬语、谦让语和礼貌语。 敬语使用原则：对他人用敬语，对自己家人则不用。 在社交场合，一般称呼对方姓，以名相称即关系密切。 对年长者或老人则不能直呼其名。,12,1、姓前名后 中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家，人的姓名均是姓前名后。 2、名前姓后 欧美各国人的姓名是名前姓后，大多数欧美人的姓总是一个词，而名字则是两个或更多的词组成。 3、有名无姓 缅甸、印度尼西亚等国只有名而无姓。,姓 名,13, 凡基督教文化的国家，一般取名字都取个“教名”，姓名的组成为：名教名姓 。 按照英语国家的习惯，妇女结婚前都有自己姓名，结婚后一般是自己的名加上丈夫的姓。 法国人的

6、姓名比较有趣，名字可有两个、三个甚至于更多。 德国人在姓氏前加前置词“冯”（VON），以指明本人从属于后面的表明出身或身份的姓。,14, 西班牙人的姓名：本人名父姓母姓 。已婚妇女常把母姓去掉而加夫姓。 西班牙男性的姓名多以“o”结尾，女性名多以“a”结尾。 拉丁美洲、西班牙语国家的人，其姓名同西班牙的姓名。 俄罗斯姓名的组成：名父名姓 。,15, 泰国人的姓名：名在前，姓在后。 缅甸同名的很多，学校中同名的学生用编号码，单位中同名者多以出生地域、年纪大小来区分。,16,3敬礼与答礼,1、握手礼： 握手时间应短暂 握手力度应适中 握手时精力集中 男士握手应脱去手套，表示礼貌，女士 虽可带手套，

7、但遇地位高的人，仍应脱去手套。,17, 多人同时握手时，注意不要交叉握手。 平辈的朋友中，相见时先出手为敬，而对长辈或上级，应等对方先伸出手。 男女之间，男方要等女方先伸出手后才握手。 宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。 以上8条是社交礼仪的国际通则， 其主要精神，是尊重别人。握手时让妇女、长辈、上级先出手，以示对他们的尊重。,18,流行我国、日本、朝鲜等国的传统礼节，也是日本、朝鲜、韩国等国家见面主要礼节，表示尊敬、谢意。,2、鞠躬礼,19,3、拥抱礼,是欧美各国、中东及南美州常见的一种朋友之间表示亲密的礼节，通常与接吻礼同时进行。 礼节性的拥抱多行于男士之间或女士之间。,20,4、接

8、吻礼,欧洲和美洲的一种礼仪行为。上级对下级、长辈对晚辈、朋友之间，表示亲热和慰问。 接吻礼有时还用于和解（中东、欧洲交战国和解时举行接吻礼）。 接吻礼的历史，欧美人认为，接吻礼所传达的情感要比握手强烈的多。 初识者或一般人关系，见面行握手礼；密友、熟悉的人相见则行拥抱礼、接吻礼。,21,5、吻手礼,流行于法国贵族社会活动的一种礼节。英国不流行吻手礼。,22,其他见面礼, 脱帽礼，流行于欧洲。 脱鞋礼，流行于东南亚国家。 合十礼信奉佛教的国家。在国际交往中，当对方用这种礼节向我们敬礼时我们应以合十礼还礼。切莫合十的同时点头。 举手礼，起源于中世纪欧洲，现为世界各国军人见面时的专用礼节。,23, 拱手礼，中国传统礼节。 叩指礼，中国传统礼节。 吻脚礼，流行于南也门。 伸舌头礼，流行于尼泊尔。 手礼，流行于刚果河流域。,24,海上的礼仪, 商船无论在本国海域或公海，凡遇本国商船、军舰或有外交关系国家的商