目标及其确定

1、1,管理学学习内容,2,第四章 目标及其确定,学习要求（P102） 理解目标在管理中的重要性；能区分组织宗旨与组织目标，掌握组织目标的基本特点； 掌握确定目标的基本原则，了解目标的确定过程，知道目标制定和运用的一些技巧； 理解目标管理的基本思想，了解目标管理的基本原则和过程。,目标及其作用,目标的制定,目标管理,3,交流 对于自己，你现在有清晰的发展目标吗？是多长时间的目标？,一、目标及其作用,目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果 。 拥有清晰的目标是保证管理有效性的前提。 也是组织开展各项工作的基础,1、目标,4,目标制订要求SMART,5,2、组织宗旨,组织宗旨表明了社会

2、所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本责任。（学校、军队、医院、政府、企业）是一类组织区别于另一类组织的标志。,6,部分百年企业的宗旨,迪斯尼（1925）用我们的想像力，带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。 沃尔玛（1962）我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。,组织宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。,7,宗旨需要通过目标的具体化才能转化成为组织成员的行动指南,组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达到的状态。 它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内、

3、外部环境条件的基础上，希望某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。,总结：目标和宗旨的不同,8,总结：目标和宗旨,宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现； 目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。,宗旨表达的是一种总体上的追求。 目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。,组织目标和组织宗旨是不同的,9,3、组织目标的特点（104）,10,组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础， 是管理者和组织中一切成员的行动指南,目标的重要性,目标是组织 进行计划和决策的 基

4、本依据,好的目标能够 激励人的内在工作热情,目标达成度是 衡量工作好坏的标准,4、目标的作用：目标是管理的基本出发点,11,临终反思作业交流（书面、个人）,在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方。 假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。 医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。 反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。 分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？,12,组织是一个社会存在体,有社会价值吗？,能为社会所接受吗？,组织所拥有的资源

5、是有限的,我们有实力做吗？,是我们能够做得最好的事情吗？,能够比其它人做得更好吗？,实力分析,竞争力 分析,效益分析,需求分析,环境分析,原则1：价值导向,原则2：效益最大化,1、目标制定的基本原则,二、目标的制定：原则、过程与技巧,13,这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？,达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？,合理性判断,通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？,可进一步采取的措施,能进行哪些创新？,能利用哪些社会资源？多少？,初定目标值,现状,先进性判断,最终目标值,企业愿景,原则3：先进合理性,14,2、目标的制定过程,15,外部环境分析 （可）,内部实力分析 （能）,愿景

6、和追求分析 （想）,16,外部环境分析 （可）,内部实力 分析 （能）,愿景和 追求分析 （想）,目标可行区域,17,18,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,19,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,对目标体系进行优化,横向协调,纵向协调,综合平衡,相互支持的目标矩阵,20,（1）不同环境下的目标确定方法,3、目标制定技巧,21,（2）目标制订要求SMART,22,目标管理(Management by Objectives，简称MBO)是由美国著名的管理专家德鲁克在1954年发表的管理实践一书中提

7、出的一种管理方法。（注意背景） 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。 目标管理在指导思想上，以Y理论为基础；在具体方法上，则是科学管理理论的进一步发展：重视人的因素；以目标为中心；强调系统管理,三、目标管理,23,目标管理的程序（116）,24,（1）设立组织目标,自上而下 自下而上,最高 管理层,中层主管 经理 ,基层主管 科长、主任、职员 ,25,目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。,（2）目标分解,甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口 1月 2月12月,2012年：销售量1万台,A区2500区,B区3000台,

8、C区2500台,D区1500台,缺口500台,第1次分解,第2次分解,26,（3）对策展开,对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。,27,例：海尔的OEC管理,OEC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写 “OEC”内容：O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Every thing 每件事 C-Control 控制 Clear 清理,（4）目标实施,28,（5）修正目标,原则上尽量避免修正或更改目标。 除非工作不能运转时，方可修正。,指管理人员在到预定期限后，由下级提出书面报告，上下级一起对目标完成情况

9、进行考核，决定奖惩。,（6）绩效考评,29,目标管理的优点,通过目标管理，可使各项工作都有明确的目标和方向，从而避免工作的盲目性、随意性，避免形式主义和做无用功，并可使管理者摆脱被动局面； 通过目标的系统分解，可提高组织整体工作的一致性，有助于增强各级人员的进取心、责任感，充分发挥每一个组织成员的内在潜力和积极性； 目标管理有助于实现有效控制。目标管理解决了控制工作中的两个难点：控制标准和控制手段问题，使控制工作落到了实处； 目标管理强调参与，有助于增强全体组织成员的团结合作精神和内部凝聚力。,30,目标管理推行中常见的问题,对目标管理的本质缺乏认识，在目标制定过程中草率从事 管理者难以转换角色 不按协议兑现奖惩,31,本章总结,明