电子商务商业模式

1、1,第二章 电子商务商业模式,2.1 商业模式及其要素 2.2 B2B电子商务模式 2.3 B2C电子商务模式 2.4 C2C电子商务模式 2.5 O2O介绍,2.1 商业模式及其要素,一、商业模式的含义 商业模式： 就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动。 价值包括三个方面：面向客户的价值（价值体现）、面向投资者的价值（盈利模式）、面向伙伴的价值（合作共赢）。 电子商务业务模式是一个企业通过网络环境下的业务模式运作产生收益来维持企业生存。,2.1 商业模式及其要素,二、商务模式要素 价值体现 赢利模式 市场机会 竞争环境 竞争优势 营销战略 组织战略以及管理团队,2.1 商业模式及

2、其要素,三、传统商业模式及其局限 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值，它们分别是购买、使用、销售、协作创造和集成 。 随着时代的发展，传统的销售渠道战略在目前的赢利模式中出现了新的问题，在以下两个方面表现得尤其突出。 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势。 其次，信息的传递和产品的运输方式在逐步改进，物流和信息流成为商流的重要组成部分，在做好物流、信息流以及商流的整合之后流通环节的成本大大降低。,2.1 商业模式及其要素,四、电子商务商业模式的类型 （1）电子市场 ：电子市场就是指利用网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实

3、物产品销售，如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售，如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。 电子市场可以分为买方市场、卖方市场和第三方市场。,2.1 商业模式及其要素,（2）信息门户网站 信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的惟一入口。 根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公共门户。 专有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者访问企业内外部信息的惟一入口； 公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水平门户)、垂直门户。,2.1 商业模式及其要素,（3）个人信息服务 人信息服务是一种以个人用户为主体的服务模式： 电子信箱 即时通信 博客 “播客

4、” RSS （Really Simple Syndication）用于订阅新闻等 网络电视 在线下载,2.2 B2B电子商务模式,一、B2B商业模式 二、B2B网站主要分类 三、阿里巴巴盈利模式 四、B2B电子商务的竞争优势 五、企业开展B2B电子商务的基础,Business To Business,一、B2B商业模式,B2B模式的电子商务是指“企业与其上下游企业之间从事的网络商务活动”，即企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。 企业通过B2B电子商务系统将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一起，降

5、低彼此之间的交易成本，提高满意度。,二、B2B网站主要分类,中国B2B网站按照交易方式主要分为： 由采购方控制的电子商务：比如中国铁建。,由供应商控制的电子商务平台：戴尔电脑,由第三方控制的电子商务平台:阿里巴巴,三、阿里巴巴盈利模式,会员费 增值服务费,四、B2B电子商务的竞争优势,与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势： 使买卖双方信息交流便宜、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。 降低企业间的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业生产周期。 724小时无间断运作，增加了商机,B2B电子商务是电子商务的主流模式，但是企业是否需要开展B2B电子商务，或者在何种情况下开展B

6、2B电子商务，需要考虑以下几个方面的问题。 企业的信息化水平 企业现有的市场框架 企业的贸易伙伴应用B2B电子商务的状况,五、企业开展B2B电子商务的基础,2.3 B2C电子商务模式,B2C主要商业模式 B2C电子商务盈利模式 京东商城,Business To Customer,一、B2C主要商业模式,B2C 模式的电子商务是指“以Internet 为手段实现公众消费及提供服务”。 一般以网络零售为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，例如经营书籍、鲜花、计算机等商品的电子商务企业。,一、B2C主要商业模式,主要形式有： 门户网站（sohu等） 电子零售商（京东） 内容提供商（比如：

7、提供音乐） 交易经纪人（携程） 社区服务商（有相似兴趣的人在社区交流，交易）,二、B2C电子商务盈利模式,B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式。不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说主要通过以下几个方面获得盈利。 销售本行业产品收入 销售衍生产品收入 产品租赁费 拍卖收费,销售平台费 特许加盟费 会员费 信息发布费 广告收入,三、京东商城,盈利模式： 采购价与销售价之间的差额：约5%，2012年销售额600亿。 店中店租金 广告收入 2012年接近2亿元。,运营模式 低价正品保障 211物流服务 体育营销和娱乐营销 物流模式 自建物流体系 自建体系+第三

8、方物流,三、京东商城,2.4 C2C电子商务模式,C2C电子商务，即消费者对消费者的电子商务，是消费者与消费者之间通过互联网进的个人交易，例如二手交易、网上拍卖等。,淘宝网,产品与服务 交易平台 支付宝 淘宝旺旺 安全体系 信用评价体系,盈利模式 网络广告 增值服务费 比如：有偿橱窗推荐位，店铺装饰工具，付费广告等。,2.5 O2O商务模式,O2O：Online to Offline，线上营销、线上购 买带动线下经营和线下消费的商务模式。 即 在线完成支付，线下享受服务。 聚划算、拉手网、易到用车 O2O曾出现的问题： 卷款走人、与实际不符、线下限制多。 网站为拥有大量商家，降低对商家的资质审核。 服务本质：线下所有商户。,2.5 O2O商务模式, 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。,O2O对用户而言：, 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销