沟通与演讲.ppt

1、沟通与演讲,重庆科技学院 杨萍,正确认识沟通融合能力的重要性,沟通交流能力和社会融合能力(与人合 作能力）的培养目标是学校深刻理解社会需求，使学生适应现代社会竞争与合作的生存原则，服务学生职业生涯的可持续发展。,跨越障碍,并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。 Every man is his own worst enemy. 人类最大的敌人是自己。,沟通与交流中的基本问题,1、不愿和人打交道。 2、不敢与人打交道。 3、不知道如何打交道。 常见障碍：心理、语言、环境、人际,一、突破心理障碍,1、克服自卑与恐惧。 2、坦然面对失败与挫折。 3、培养积极自信的性格。,试试一些

2、具体有效的方法,1、挑前面的位子坐。 2、练习正视别人。 3、把走路的速度加快25%。 4、练习当众发言。,5、让自己开心大笑。 6、怯场时坦然道出真情。 7、多用肯定的语气增加自信。 8、做自己能做的事。,二、克服语言障碍,1、努力避免和克服不良的听说习惯。 2、练习用普通话流利的表情达意。,常见的不良的听说习惯,1、说话中面无表情、动作过多、眼神游移、口头禅频繁。 2、自说自话、好为人师。 3、琐碎唠叨、思维混乱。,4、随意插话或心不在焉。 5、自作聪明、好与人抬杠。 6、轻视他人、随便离席。,坚持讲普通话,1、调整心理、勇于开口。 2、积极创造良好语境。 3、注意学习方法：,1）、多说使

3、用频率较高的字。 2）、多交流、聆听、模仿。 3）、记少不记多，联想记忆。,三、摆脱环境障碍,小环境：场所狭窄、噪声较大、光线 黑暗、空气污浊、色彩失调。 对策：选择合适的场所； 选择恰当的时间； 保持一定的距离。,大环境：跨地域，甚至跨国的环境；自然环境，文化环境，政治环境（地位） 对策：入乡随俗；灵活应对。,四、消除人际隔阂,罗斯福：成功公式中，最重要的一項因素是与人相处。 洛克斐勒：我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。 一位哲人说：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。,人际交往对策建议,年龄障碍：换位思考 身份地位障碍：不卑不亢 偏见障碍：公正

4、客观看问题 认知差异障碍：接纳他人，尽可能向对方靠拢。 自我认知障碍：融入社会、融入人群。 个性特征障碍:提高人文修养，谦虚好学、 宽厚真诚。,演讲的魅力,“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”。 演讲：在较为正式的场合，按照预定的主题当众完整地表述自己的意见和看法的发言，亦称当众发言。 （Speech or Presentational Speaking）,演讲准备要点,确定论题 了解听众 写作演讲稿,确定论题,任何一次演讲都需要有目标，目标是演讲者通过演讲期望产生的结果。 1、告知情况：向听众传递事件的信息，如向新员工介绍公司情况，介绍公司业绩。 2、说明事物：向听众说明某个事

5、物状态的信息。如介绍产品等。 3、说服他人：转变或加强听众的观点，以便使听众支持演讲者的观点，或采取演讲者期望的行动。如竞选演讲、募捐演说,了解听众,1、重视听众的感受：听众是你演讲的唯一理由。演讲中听众最普遍的想法是我能够从你的演讲中获得什么？要做到为听众着想，尽量把你演讲的目标和听众的利益结合在一起 2、了解听众自然状况：人数、年龄、性别、职位、文化背景、与你的关系 3、了解听众的心理状态：听众的偏好，对什么感兴趣，关注什么，遇到的问题是哪些？,写作演讲稿,演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。 第

6、一、针对性 第二、可讲性 第三、鼓动性,开头要先声夺人，富有吸引力,演讲稿的开头，也叫开场白，它犹如戏剧开头的“镇场”，在全篇中占据重要的地位。 开头的方式主要有如下几种： 开门见山，亮出主旨 叙述事实，交代背景 提出问题，发人深思 引用警句，引出下文,案例,1941年7 月3日斯大林广播演说的开头： “希特勒德国从6月22日向我们祖国发动的背信弃义的军 事进攻，正在继续着。虽然红军进行了英勇的抵抗，虽然敌人的精锐师团和他们的精锐空军 部队已被击溃，被埋葬在战场上，但是敌人又从前线调来了生力军，继续向前闯进。我 们的祖国面临着严重的危险。”,主体部分展开的方式有以下三种：,并列式 围绕演讲稿的

7、中心论点，从不同角度、不同侧面进行表现，其结构形态呈放射状 四面展开，而每一侧面都直接面向中心论点，证明中心论点。 递进式即从表面、浅层入手，采取步步深入、层层推进的方法，最终揭示深刻的主题，犹如层层剥 笋。用这种方法来安排演讲稿的结构层次，能使事物得到由表及里的深入阐述和证明。 并列递进结合式 或是在并列中包含递进，或是在递进中包含并列。一些纵横捭阖、气势雄伟的演 讲稿常采用这种方式。,结尾要干脆利落，简洁有力,演讲稿的结尾，是主体内容发展的必然结果。结尾或归纳、或升华、或希望、或号召，方式 很多。好的结尾应收拢全篇，卒章显志，干脆利落，简洁有力，切忌画蛇添足，节外生枝。,讲稿风格,1、演讲

8、稿的内容、风格要根据对象、场合，甚至演讲者本人的一些特定情况而定； 2、演讲稿一定要有充沛的感情，有较强的说服力； 3、为了加强演说词的感人效果和说服力量，还可以在文中适当地采用排比、反问和重复等修辞手法。,备稿与试讲,1、听审：将讲稿读数遍并录音，然后复听，检测语音是否和谐，语调是否有表现力，语言的分寸感是否恰当等。2、分记：不要强记、死记演讲稿，那样的讲稿就没有生命力了，而且上台后可以会因害怕忘词而更加紧张。所谓分记就是分段朗读，读一段然后用自己的话讲一遍，讲时可以录音并复听，最后整合。这样演讲内容融入自己的自如性语流，不仅有现场感，也会有交流感。 3、尝试：先将各段串起来，自言自语地说几

9、遍，然后独立进行全文试讲。这时，镜子和录音机是你最好的“批评者”。它有助于帮助我们对自己的语言和态势作校正。 4、临场：先作记忆信号定格工作。即将演讲稿的各段开头写结尾句以及易忘的数据资料写在片头上，均作简语，以备急需。上场前应坚决将稿件“扔”掉。,从容不迫地面对你的听众 克服紧张心理和注重仪容仪态,1、熟悉演说内容 2、调整呼吸：深呼吸，全身放松；想一些美好积极的事物，令自己愉快、轻松。 3、积极暗示，给自己鼓劲。演讲前给自己正面暗示：我一定行！ 4、个人外表自然得体、协调大方，同时注意环境、场合的要求，要与演讲时间、地点、目的协调一致。 5、带点幽默感：当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“

10、幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己 。,运用原则：自然 得体 适度 和谐,1、眼神：人的视线活动概括了70%的态势语言表达领域。 点视法：目光有目的、有针对性地集中到场面的某一点或某一区域，有意识地与听众进行某种交流，调节或控制场上气氛。 环视法：照顾全场，检验表达效果，及时发现和控制整个场面的动态。 虚视法：似视而非视，调整表演者的心理和情绪状态 。,2、面部表情： 喜怒形于色， 发自内心，真诚自然 与表达内容和现场气氛相适应 表现适度，不愠不火。,3、手势：引人注意，使得表达更富有感染力。 按活动区域分： 上区（肩部以上区域活动，表兴奋、赞许、积极、肯定等内容和情绪） 中区（肩下到腰部，给人平等、亲近、诚恳、心平气和的感觉） 下区（手势完成时在腰部以下，表反对、否定、厌恶、鄙视等）,4、身姿 上台：不要急于开始表达，应暂停几秒，目光环视全场，表示打招呼之意，以起到组织和安定听众情绪的作用，同时深吸一口气，平静一下自己的心情，然后开始。 站立：站于前台中间，神态自然，挺胸收腹。 下台 ：表达完毕后，应稍作停顿，然后致礼，从容下台。,用整个身体进行演讲,演讲时的身姿应挺胸抬头，身体的重心平稳，双脚略微分开，既要做到挺拔，又不显得过于僵硬。 面前有演讲桌时，双手交叉自然放在身体的前面，切忌在胸前抱臂