苏宁易购PPT课件

1、主讲：毛晓玲,苏宁易购,苏宁易购,开始,苏宁电器-苏宁电器于1990年创立于江苏省南京市，是中国3C（计算机（Computer）、通信（Communication）、消费类电子产品（Consumer Electronics ）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。 苏宁易购-苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。,发展,现状,1.定位 2.现有

2、资源优势 3.商业模式 4.业务模式 5.自建物流 6.强大的供应链 -,1.网站排名直线 上升 2.日订单量 3.金额增长率 4.产品增多，零售商转型 -,1.网站排名自改版上线以来，增长率直线上升，日订单增长率500%，金额增长率300%，创造了电子商务网站盈利的奇迹 。 2.销售网络覆盖全国500多个城市，线上线下产品差异化销售，苏宁易购销售商品数量已达5万件，商品种类由传统家电，3C类向快速消费品，百货产品，家居产品，运动产品以及图书等领域全面布局，由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 -,定位,1.苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性

3、平台上的 。 2.与行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。 3.实体经济+虚拟经济，共同发展。,现有资源优势,采购 价格 优势,供应 链效 率优 势,品牌 优势,售后 服务 优势,实体 店支 撑,创新 能力,What,苏宁易购商业模式,How to achieve,How to make money,Where,What,Who,业务模式,销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城 市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。 支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自

4、提。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80 余个CDC（中央分发中心）和RDC（区域分发中心）将商品直接配 送到顾客家中。 售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在 当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点 支持全国的售后服务。 销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户 开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。 如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。,物流,物流是苏宁的核心竞争力之一。 苏宁物流始终以“在正确的时间把正确的货物送 到正确的地点”为最终目标，不断为顾客提供优

5、 质快捷的配送服务。 。,看得见的资产,拟建60个 物流基地,93个配送中心,196个配送点,1400多家门店,2000多个呼叫 中心坐席,4000多个售后 服务网点,长途配送到市 短途配送到店 零售配送到户,对苏宁来说，如果遍地开花的连锁店面是“看得见 的资产”，那么其庞大的后台物流基地则是在打造 一个“看不见的苏宁”。,看不见的苏宁,供应链，是苏宁的绝对强项,开 放 仓 位,联 合 共 管,保 证 仓 位,海尔,三星,索尼,其他,信 息 共 享,目前，苏宁易购证围绕着打造强大的网购平台，着力以至真至诚为消费者服务的理念，构筑智慧购物模式，实现裂变式飞速发展，将在三年内突破200亿年销售规模

6、，打造中国电器网购平台，全面引领中国电子商务发展潮流。,Thank You !,“沃尔玛给苏宁的最大启示， 不是全球的布点、每年2000 亿美元的营业额，而是它用 于全球连锁管理的信息和物 流配送系统。” 张近东 -,三星、海尔等供应商可以随时进入苏 宁的ERP系统查看自己产品的销售进 度和库存情况，同时，利用苏宁电器 与消费者直接接触得来的市场信息， 供应商可以更快地清除库存，生产适 销对路的产品。 -,根据客户所要求送货的地点，苏宁的信息系统可以计算出车队应该如何设计路线才能节省更多的汽油。 物流配送网络是零售企业的核心能力之一，同时也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。,常规的情况下，偌大的仓库只有三五个员工，大部分工作都是通过计算机系统完成的。,依托全国物流基地网络建设步伐，苏宁易购将在年内分批实现100座城市半日达，220座城市次日达。随着信息技术手段的升级，南京全自动化仓库已建成并投入使用，标志着商品精细化管理的时代已经到来，北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州 9座城市的自动化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、语