企业伦理ppt课件

1、企业伦理,1,市场营销中的伦理问题,基本本框架 一.市场调研中的伦理问题 二.产品中的伦理问题 三.定价中的伦理问题 四.分销中的伦理问题 五.促销中的伦理问题,企业伦理,2,一.市场调研中的伦理问题,1.与被调查者相关的伦理问题 2.与委托人相关的伦理问题 .诚实，公平，保密 3.与竞争者相关的伦理问题 .欺骗，贿赂，监视 .信息收集中的主动泄露 4.与公众相关的伦理问题 .不完整，误导性报； .不客观调研,企业伦理,3,二.产品中的伦理问题,1.产品设计中的伦理问题 2.产品包装中的伦理问题 .人身安全； .不要“金玉其外，败絮其中”，质量 .避免浪费 .绿色营销 .3R .标签清晰 3.

2、产品安全 4.强制性产品淘汰 5.产品召回,企业伦理,4,三.定价中的伦理问题,1.歧视性定价 2.串谋定价 .协议定价 .价格领导 .转售价格维持 3.掠夺性定价 .高-低定价 .价格比较 .建议零售价 4.价格欺诈与误导性定价 5.暴力价格,企业伦理,5,四.分销中的伦理问题,1.渠道管理中的伦理问题 2.直销中的伦理问题 .直销的优点 .伦理争议 （具体见后面的直销，传销知识浅析）,企业伦理,6,五.促销中的伦理问题,1.广告中的伦理问题 .真实性 .儿童广告 .比较广告 2.人员推销中的伦理问题 .推销员与顾客关系 .推销员与竞争者关系,企业伦理,7,市场营销中的伦理问题,.直销 .传

3、销 知识浅析,企业伦理,8,严打非法传销,广西南宁传销,企业伦理,9,老鼠会？,“老鼠会”是“金字塔销售计划”的俗称，就是变质的“多层次传销”。 老鼠会有两个主要的特征” （一）屯货-新加入的人必须购买一批货品，且不能退回，而他们的推荐人就从他们购货款中取得佣金； （二）猎人头奖金-新加入者必须支付一笔庞大的金钱方能成为营销商，而推荐人就从这笔费用中获得佣金。,企业伦理,10,传销歌曲,我不想说什么，我是跑出来的只希望还在的人不要再骗朋友和亲人了，回头是岸。 我也是从里面出来的。但是我的朋友还在里面，我现在好担心他，我一定要把他拉出来！,企业伦理,11,传销的定义,传销，是指组织者或者经营者发

4、展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。,企业伦理,12,传销的行为表现,下列行为，属于传销行为： （一）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，下同），牟取非法利益的； （二）组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的； （三）组织者

5、或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的。,企业伦理,13,安利直销披着羊皮的狼？,安利直销 披着的皮干着传销的勾当 ！ 你只要走近安利的营销队伍，听听它的培训，你就会知道，安利对世人撒了多大谎！它就是一个彻头彻尾的“老鼠会”！ “介绍加入、组成网络、复式计酬、邪教培训会议、高昂的产品价格”这五条，就属于中国工商局明令禁止的传销的本质，而安利都符合,企业伦理,14,安利“直销”内幕之一,骗局：安利为很多下岗工人及其他人员提供了就业机会。 真相：少数下岗工人也许真的可能成为幸运者，但他们的成功是建立在千千万

6、万个上当受骗者的基础上的。况且，大多数人的“辛勤劳动”只是养活了“金字塔”顶端的一小撮人，并没有给广大消费者带来益处，反而使自己陷入了无限贪求金钱的牢笼之中，无法自拔。真可谓“一将功成万骨枯”。,企业伦理,15,非法传销与直销六大区别：,区别一：有无入门费 区别二：有无依托优质产品 区别三：产品是否流通 区别四：有无退货保障制度 区别五：销售人员结构有无超越性 区别六：有无店铺经营,企业伦理,16,直销的定义,广义的直销概念：（Direct sales）产品制造商、生产商或者进口商直接将产品或服务销售给最终消费者的方式。 直销，顾名思义是直接销售的意思，即无店铺销售。 用老百姓的话说就是通过直

7、销员，直接把产品送到有消费需求的顾客的手中,企业伦理,17,直销模式与传统销售模式的区别,主要区别，在于销售渠道的不同。 传统的销售渠道是： 生产厂家 总代理 省代理 市代理批发商 商店 消费者。 直销的销售渠道是： 生产厂家 直销商 消费者。,企业伦理,18,销售方式,常见的真正具有直销意义的销售方式有如下一些： 1、门店服务，例如理发店，理发师直接为顾客服务。 2、前厅后厨，例如饭店，从厨房到餐厅饭店把饭菜及服务直接提供给消费者。 3、前店后厂，例如裁缝店，从缝纫间到柜台裁缝师傅直接把服装提供给消费者。 4、委托加工，例如发电机组，工厂按要求生产并直接提供给电站。 5、特种工业，例如军工厂

8、直接把产品销售给军队等等,企业伦理,19,直销的三要素,一是公众消费意识的支持； 二是一对一关系的建立与形成； 三是现场展示与焦点促销。 公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。 其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。 再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。,企业伦理,20,直销作用,1、符合营销业向服务业转变的方向； 2、符合个性化服务的发展方向； 3、符合企业虚拟化发展的方向； 4、符合企业以销定产的发展方向； 5、符合会员消费的发展方向。 这种直销方式有四个好处：

9、一、可以节省行销和广告费用。 二、销售价格可以比其他店铺销售的同类产品高。 三、通过直销可以开发出众多的喜欢向自己所认识的购买货物的忠实顾客。 四、直销者业绩越高，佣金越高，实现了真正的多劳多得，按劳取酬。从而激励更多的人加入直销业。,企业伦理,21,直销人必备的四要素,一、诚信 诚信是最可贵的，做什么事要是没了诚信，那么一切将无法谈起。只有有了诚信别人才会信任你、支持你、协助你。 二、责任 首先对自己负责，要对得起自己，不能去做一些伤天害理的事；其次要对别人负责，比如你的老师、伙伴、团队、消费者、亲戚、以及你身边的人等等。不能让他们受到伤害；最终，要对社会负责，做直销与传统营销是不一样的，无

10、论是保健品、日用品、网络教育目的都是要给社会带来正面的影响，推动社会的发展。 三、感恩 四、回报 一个真正的企业它真正的终极目的应该就是回报社会，改变社会，给社会创造价值，只有懂得回报的企业才可能长存下去，才会有自己的企业文化。所以作为一个从事直销的人又何尝不是？,企业伦理,22,直销的魅力分析,真正的直销，堪称营销领域的一颗璀璨明珠，不仅成功造就了像安利、玫琳凯、雅芳等大型的跨国公司，而且其卓越的营销理念和蕴涵在这种理念之下的丰富的管理哲学。 直销的魅力之源其实可以简单归结为三点： 1双赢体制的贯彻直销的魅力之一：双赢体制的贯彻。 双赢体制即：将员工的利益和公司的利益紧密结合起来 。在销售领

11、域，公司的立场当然是希望能扩大市场，提升公司的品牌价值，为了促使每一位员工也能以此为奋斗目标，根据双赢体制，就应该将销售人员的待遇和其销售业绩联系起来。 2温馨的直销文化 3巨大的适应能力。,企业伦理,23,直销弊端,传统直销有五大缺点： （1）产品低价高卖，消费者难以接受 （2）直销商要赚到钱就要不断的推销。 （3）必须送货 （4）容易囤货，产生削价竞争。 （5）业绩压力。 除了以上五大缺点，传统直销还有两个很严重的问题： （1）传统直销是以销售为导向。 （2）传统直销顾客续购率不高,。,企业伦理,24,中国直销的春天,中国加入WTO，已基本完成对该领域进行的立法准备，直销法已出台。中国加入世贸要由发展中国家跃上一个新的台阶和西方发达国家接轨