现场作业不良问题与改善课件

1、現場作業不良問題與改善概論,范錦鐘 版本:03 日期:2006/06/22,1,学习交流PPT,前言,每次在檢討為何未發現問題、為何發生問題及改善對策，除材料及設計問題外，一觸及現場作業問題，雖然所提出之改善對策較已往有些進步，但仍脫不出後面所述的標準答案範圍 ，例如：擦粉時用較乾淨的布套，規定作業人員在作業時一定要先依照工單檢查刀模尺寸是否正確，數碼樣檢查要落實到位，教導懲處責任人防止問題再發，落實給員工上品質教育，但這些不是我們早該做好的工作嗎?現場的組長、課長所司何事，為何要等問題發生才來寫這些對策，這些對策每個生產管理幹部至少寫過十遍以上，為何無法落實?,2,学习交流PPT,不能徹底改

2、善的原因,1. 沒有認真、確實檢討問題的根本原因。 2. 沒有追根究底的精神。 3. 不知正確的做法或標準應該如何。 4. 品質意識不足。 5. 不用心，得過且過的心裡。 6. 上級未追究責任，賞罰不夠嚴明。 7. 忙得沒有時間 (未能有效利用時間) ? 8. 對維修報表、檢驗報表、及品保檢驗報表不夠重視，甚至不看。 9. 達成品質目標的企圖心不夠，視之為口號而已，沒有放在心裡。 10. 有些對策不知如何去落實，或使用方法不對。,3,学习交流PPT,運用ISO的邏輯思考檢討問題(一),1. 系統存在且完整： 應有那些，標準(正確做法)如何，沒有的就建立，不完整的就補充。每站應有SOP(作業規範

3、或指導書)，SOP應提供完整的資訊(目前有些站SOP雖有品質重點，但不完整，另外如：客戶特殊要求、檢查項目、品質標準、有方向性的組裝、.等也應一併書寫清楚完整)，每個作業員上崗前都應受訓，了解該站治工具、機器設備的正確使用及保養方法，該站作業內容之品質標準、注意重點、正確作業方式、碰到異常情況的處理(喊組長或拿到一邊、或標示)、該站所用半成品的認識(尤其是前段作業所要求的品質標準)廠規紀律、環境衛生要求.等。,4,学习交流PPT,運用ISO的邏輯思考檢討問題(二),2. 正確執行： 知道系統標準後，就要去追蹤控制是否正確執行，應該要帶手套的站別，SOP就應規定清楚，就要去看是否帶手套，什麼時候

4、應保養，到時候就要去查是否按時保養，保養的方法是否正確，作業方法是否如生工所寫的、所規定的，生工所提供的SOP是否完整的標示品質重點。上級在教育訓練時，應先重點講解，標準動作(作業方法)示範，然後讓作業人員自己做，指導人在旁觀察，錯了就糾正，直到作業人員正確執行工作為止才能放手。還要了解該站所指派的作業人員個性特質是否適合該站的工作內容，例如較粗心的人(從品質紀錄看或平時觀察)就不適合做精細的工作。,5,学习交流PPT,運用ISO的邏輯思考檢討問題(三),有效性： 系統是否存在?是否完整?是否正確執行?看結果是否符合品質目標就知道(假設所訂目標是合理的)。如果還不能符合目標或標準，就表示系統本

5、身或執行面出了問題，這時就應檢討並針對系統或執行之正確性提出改善措施。,6,学习交流PPT,檢驗未發現不良之可能原因,(1).流程或SOP未要求檢驗項目. (2).班長未教導檢驗項目及方法 (3).沒有不良樣品給檢驗人員看 (4).檢驗人員不知判定標準 (5).檢驗人員無量具可量測 (6).檢驗時間不足,未能看完所有檢驗項目 (7).儀表未校驗 (8).檢驗人員本身問題.(無心的疏失、不用心、情緒不穩、生病、故意搗蛋、新人不熟悉),7,学习交流PPT,2.人為作業錯誤可能原因,(1) 班長未確實做好在職訓練之教學四大步驟 (2) SOP未提示品質重點 (3) 治工具不合用 (4) 儀表、設備設

6、定錯誤 (5) 作業員不知作業合格標準 (6) 作業員負荷過重. (7) 作業員本身問題. (無心的疏失、不用心、情緒不穩、生病、故意搗蛋、新人不熟悉),8,学习交流PPT,課後作業,就貴部門所需負責的工作，進行檢討: 還有哪些工作沒有可據以執行的標準文件? 有哪些工作雖有標準文件，但還不夠完備，需要修訂文件? 請針對上列問題，提出工作計劃，計劃提出期限2006/06/30。 計劃工作內容完成期限: 只牽涉單一工作，或單一料號，完成期限:7/30 若牽涉到所有料號，先從目前有交貨的料號開始，完成期限9/30。,9,学习交流PPT,Q&A,Thank You!,10,学习交流PPT,系統存在且完

7、整的基本概念,做任何事情、工作都應有標準文件做為執行工作的依據。 文件的內容，必須把執行工作的每一個步驟描述清楚，盡可能包含人、時、地、物、事，亦即何人或何部門應在何時、何地，以什麼工具或根據什麼標準，如何完成什麼事。 光有標準文件還不夠，必須舉辦教育訓練，讓執行人員徹底了解。 先做到存在再求完整。 只要還有問題存在，我們的系統就有可能還不完備。,11,学习交流PPT,如何才能使系統更完善,向成功的公司學習 成功的公司之所以成功，除了人的因素外，主要是有好的系統制度，也就是我們可以學習之處。 必須經過消化，轉化成適合企業的系統制度。 從書本或顧問學到的知識並加以實踐及運用 書本或顧問的教導都屬

8、經驗的傳承。因為時空背景不同，必須消化以後，再從實踐中檢討及改進。 問題的徹底檢討及改善 問題的根源經常都是因為系統制度不夠完善。 以追根究底的精神，從系統制度面做改善。,12,学习交流PPT,這樣做能徹底解決問題嗎?,有人發現牆壁滲水出來，向你報告，你將如何處理? 你發現是因為經過牆壁的水管破裂，於是你找來水電工，請他把破裂的部份水管換掉，這樣問題就解決了嗎?,13,学习交流PPT,水管破裂,水管腐蝕非常嚴重,水管材質不良,發包時並沒有訂定使用材質規格,?,?,你追查問題的深度將決定你職位的高度,果,因,果,因,果,因,14,学习交流PPT,如何才能正確執行?,建立有執行力的企業文化 選用適當的人員 掌握在職訓練的要訣 嚴明的紀律 適時的激勵 隨時了解人員的狀況 提供優質的治、工具、設備。,15,学习交流PPT,建立有執行力的企業文化,選擇幾件事情開始 大