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文档简介

1、如何建设团队,一、团队的定义,2,一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。,两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。,团队,4,Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）,5,TEAM新解,顾客满意 员工满意 组织满意,Morale,Target,Ability,Educa

2、te,TTarget；目标 EEducate；教育、培训 AAbility；能力 MMorale；士气,群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。,7,工作群体,工作团队,二、群体和团队的区别,“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”,8,9,作为群体应该有明确的领导人 作为团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。,10,作为群体，群体的目标必须跟组织保持一致 作为团队，除了这点之外，还可以产生自己的目标。,11,是群体和团队最根本的差

3、异 作为群体，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立 作为团队，团队中是一种齐心协力的气氛。,12,作为群体，群体的领导者要负很大责任 作为团队，团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。,13,作为群体，群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的 作为团队，团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合,14,作为群体，群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和 作为团队，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品,群体和团队的差异,明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机的或不同的 个人产品,群体,领导 目标 协作 责任 技能 结果,分担领导权 可自己产生 积极 个人

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