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文档简介

1、B2C模式的网上商店在网络营销中的应用研究,目录,摘要,在信息化不断发展的今天，我们看到电子商务在经济发展中所起到的作用愈发的重要。当下全球仍处在经济危机的阴霾之中，经济产业各方面都不景气，就在这一片低靡之中我们却看到了一线生机那就是电子商务领域的发展。电子商务的模式多种，与我们百姓息息相关的一种模式我们称之为B2C模式。相信B2C在未来的电子商务领域会占据及其重要的地位。,消费者（客户）发生变化,NO1 :京东商城 36亿 NO2 :当当网 16亿 NO3 :卓越网 15亿 NO4 :新蛋网 10亿 NO5 :红孩子 4亿 NO6 :凡客诚品 3.8亿 NO7 :麦考林 3.5亿,电子商务环

2、境已经成熟,物 流,支 付,B2C的涵义,B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。,B2C网店的构成,B2C网店的构成,电子商务网站的 构成,B2C电子商务网站

3、的基本部分组成,网络营销团队搜索引擎优化(SEO)、竞价排名指导、网站联盟广告(PPC),商业策划团队 市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划,网站运营团队 网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控。,物流管理团队 商品供应管理、库存管理、发货管理。,B2C网店,网店的营销的目的,把客户引进店 把客户截进店 把客户留在店,B2C网店的核心价值,B2C网店目前面临的问题,物流,资金,支付,立法,物流配送不到位，物流费费用过高制约发展。 目前，许多B2C电子商务企业在物流配送上只好将企业自己配送与借助第三方物流相结合,网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。,信用机制和电子商务立法不健全。这些就是就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因,资金周转困难。为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因,网店所面临的问题,参考文献,网络营销基础与实践（第2版）冯英健著，清华大学出版社 2004年1月 网络营销基础与实践冯英健 著，清华大学出版社 2002年1月 中国企业电子商务发展战略 北京大学出版社 网络营销原理 沃德汉森 Ward Manson 江翠平;社店关系三论

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