综合办公室团队管理

1、抱团成长 聚拥未来 综合办公室,警钟长鸣,警钟长鸣,什么是团队,把以下九个点 用一条线连接起来,测试题答案：,九个零散的点在一起，没有方向，也没有力量； 而九个点用一条线连在一起，变成一个有方向、有力量的箭头,什么是团队,你认为唐僧和众徒弟是不是团队？ 为什么？,管理界的定义： 他们是这样的一群人：有一个共同的目标， 其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好 地合作，以追求集体的成功。,什么样的团队你最喜欢 ？,信任,使命,愿景,成长,价值,快乐,赚钱,团队,优秀团队的十大特征,1、共同目标：团队成员有一个共同的目标，并且为了这个共同的目标去工作； 2、角色分配：每个成员都扮演一个固定的角色

2、，并且角色之间存在某种特定的关系； 3、充分合作：团队成员之间无障碍充分合作； 4、共同发展：个人与团队共同发展； 5、互相信任：这是一个团队成长的最关键的基础； 6、平等贡献：每个成员都应对团队做出贡献； 7、信息共享：每个成员都能积极与团队分享信息，做到信息互通； 8、广开言路：领导与员工都能听取不同的意见； 9、开诚布公：团队成员开放的、友好的、坦诚的讨论问题； 10、互帮互助：当团队成员处于压力之下，其他人能够帮助他解决问题。,综合办公室-去哪儿？,2015年2016年 综合办公室转变之年 2015年8月至12月，重在打基础，建立标准和执行 2016年1月至6月，重在执行和完善，精益求

3、精 2016年3月-12月，维稳中寻找我们的增值点,综合办公室-去哪儿？,怎么去-人员组织架构,怎么去-我们的角色,双击添加标题文字,计划运营,新的角色,配合战略核心推动,对综合办公室的要求,六个不让： 不让领导交办的事在自己这里延误 不让传递的文件在自己这里中断 不让办理的文件在自己这里积压 不让各种差错在自己这里发生 不让前来办事的客户在自己这里受到冷落 不让综合部的形象在自己这里受损 三个一点： 常规的事，思路超前一点 急办的事，步伐加快一点 敏感的事，考虑周全一点。,综合办公室&接待事务组,标准化接待流程 个性化服务 贵宾档案、酒店、大事记等均有档可查 合理妥善安排 ，有效节约费用，最

4、低价值最大效益 对用餐、住宿酒店等做好分类 会所采用逐步细化管理：通过工作量、成本细化定额、一等合理控制费用。 厨师管理完善化：新品菜系要求；满意度调查表；,精细化管理&仓库管理,加强仓库定置管理 夯实库管基础 完善仓库管理制度，规范各管理部管理标准及台帐模版 引入考核达标机制，管理部中树典型，资产管理常态化 利用数据平台 ，实现仓储物资信息共享 内部物资合理调配，节约物料消耗 沟通重反馈，疑问必确认，问题不过夜,着力于内部流程,强化责任意识,着力于内部流程,强化责任意识,综合办公室&采购,时间管理（不影响工作进展） 品质管理（进料品质合格率、物料使用的不良率） 成本管理（采购的成本管理、价格

5、管理） 效率管理（新开发供应商数量、订单处理时间）,工作中如何提升,1、尽力把每一件事做好 2、主动去做更多的事 3、多看书多学习 4、养成总结和思考的习惯，将学过的做过的转化为真正自己的经验和能力,综合办公室&计划运营,不可控的事情变成可控 找到数据运营 防范未知风险 强化制度建设，构建严密内控体系 强化监督检查，提高全员警惕性 强化从严问责，减少重复性问题 强化业务知识，增强自身内功修炼 强化数据意识 ，对分析结果提供参考性意见,精细化管理&计划运营,目标导向制,绩效考核,紧扣公司财年目标，实实在在做每一件事 抓住 重点，关注结果，提高工作效率 和业绩。,过程管理制,完善从上至下完整的逐级

6、支撑、环环相扣的工作体系，执行过程进行反复抽查，对执行过程全面如实的进行总结和汇报，遇问题及时反馈并提供建议。,良性循环制,注重对团队和个人的综合考核和评价，加大力度，拉开差距，实现良性循环。帮助员工提升能力，公司赢得效益。,企业文化&计划运营+党工团,绩效考核之 各项指标推进,从核心目标（即长期目标）分解至核心动作分解,邮件、短信多形式跟进，标杆报道，经验分享,根据各今年的核心目标（年度经济指标）并分解 针对月度目标进行有效制定,人人都明白自己的目标，知道达成目标核心动作,跟进过程，及时发现问题并反馈，并逐渐成长为能提出建议或者解决问题,1,2,3,4,5,6,激励&计划运营+党工团,综合办全体共勉,不因事小而不为 不因事杂而乱为 不因事急而盲为 不因事难而怕为 增强责任意识、创新意识和程序意识,过程中-要求,一、结果导向性 无特殊情况，严格按即定时间完成相应任务。 任何指令, 要求明确、清晰、第一时间有回报,二、管理时效性（表扬，批评） 我做你看，我说你听，你做我看，你说我听 表扬、批评与当事