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文档简介

1、1,会议服务培训,会议准备和VIP服务程序,WELCOME YOU,2,会议准备 会议服务 会议组织,3,准备内容,文具准备 名卡的摆放 桌型 茶水 摆台 音像设备,4,文具准备,铅笔 笔记纸 橡皮 尺子 垫纸板,5,名卡的摆放,主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。,6,领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,6,单数,偶数,主席台座次排列,7,几个机关的领导人同时上主席台，通

2、常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。 对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意

3、认真填写名签，谨防错别字出现。,8,9,10,11,桌型,座谈型,讨论型,课桌型,歌剧型,12,茶水,茶叶 茶杯 杯垫 矿泉水 软饮 玻璃杯 暖瓶,13,摆台,文具盒,笔记纸,铅笔,矿泉水,玻璃杯,茶杯,笔放在纸的右侧并与纸平行,为每位客人准备水杯及杯垫,每两位客人摆上一碗垫有底碟的薄荷糖盅,薄荷糖盅,14,音像设备,正确位置摆放 确保正常运行 测试音像 安全不影响通行,15,会议服务,拉椅就座 饮料服务 茶水服务 更换烟灰缸,16,拉椅就座,双手 膝盖 轻推,17,饮料服务,冰水 碳酸饮料 果汁,18,茶水服务,我们除了普通茶，还有许多种茶，包括：草药茶和花茶。 在为客人点茶时要询问客人是否

4、需在茶中加入牛奶和柠檬。 制作茶的方法： 将两个茶壶中倒入热水( 暖壶)并把用过的水倒出； 将1 茶勺分量的茶放入茶壶内； 将热水分别倒入两个茶壶中，一个用于冲茶，另一个 用于盛热水； 将茶杯、冲好的茶、茶过滤器、糖和牛奶放在托盘上。 用托盘把茶送到桌上： 在客人右侧，说：“这是您的XX茶”； 将所有器皿整齐地摆放在客人的桌上； 将过滤器放在茶杯上； 把茶倒好并将过滤器拿走； 说：“请用茶，先生 / 女士”； 茶壶中的水不够1/4时要添加水。,19,更换烟灰缸,准备一个托盘和一个干净的烟缸 用干净的烟缸盖住需更换的烟缸 轻轻的拿回托盘 把干净的烟缸放回桌面,20,会议组织,收集信息 联系人、组织人 会议议程安排 时间表 跟进人 与会议主办单

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