之平管理PPT课件

1、深圳市之平物业发展有限公司,PHILIP LI,2,ABOUT US,新思想 新技术 新服务 新价值,使命 MISSION 专业 SPECIALITY 动力 IMPETUS 信任 CREDIT,“之平管理”是以连续两任中国物业管理协会副会长、万科物业创始人、素有“中国物业管理第一人”之称的“陈之平”先生而命名的专业房地产综合服务机构。我们致力于为顾客提供不动产的研究顾问与咨询、物业及设施设备管理、房地产销售服务、资产管理等一系列房地产综合服务。,我们的使命是为房地产开发创造顾客价值，并为珍视不动产价值的人们提供最为精锐的产品与服务，并使他们的不动产不断得到保值和增值。 陈之平 先生,使命,MI

2、SSION,We do our best, So you can be your best,“之平管理”凭借超过二十多年房地产经营开发、物业管理、资产管理的丰富经验，坚持将优质顾客服务的精神贯穿于房地产开发全生命周期，我们承诺；让每一位顾客都感到满意。 公司业务范围遍及澳大利亚、香港及全国40多个省市，资产管理面积逾350万平方米，管理资产总额超过200亿元，已成长为极具竞争力的房地产综合服务机构。,使命,MISSION,We do our best, So you can be your best,核心是管理，服务是永恒,我们致力于通过高效的管理与卓越的服务，帮助顾客实现不动产的保值与增值。

3、 科学完善的资产管理体系， 是“之平管理”优质顾客服务重要的核心， 细意尽心的顾客服务意识， 是“之平管理”优质顾客服务永恒的思想。,专业,SPECIALITY,We do our best, So you can be your best,研究与顾问咨询,房地产销售服务,Management service of the property,Consultation service of property management,Real estate sales services,We do our best, So you can be your best,专业,SPECIALITY,物业及

4、设施管理,基于我们对不动产价值的认知与不倦追求提供优质服务,Management service of the property,我们在设施设备管理上的竞争优势,物业及设施管理,Management service of the property,我们在服务模式上的竞争优势,物业及设施管理,Management service of the property,物业及设施管理,Management service of the property,服务范围,“之平管理”以渐进和可靠的方式开拓创新服务模式，持续研究和实施物业管理工业化生产模式，不断研发服务产品，以新技术提高管理和服务的质素，确保物业

5、的性能更佳，运营的成本更低，设备的使用寿命更长，物业使用人更舒适。,“向日葵 ”产品 适用于大型高档社区 “BUTLER ” 产品 适用于高端别墅等豪宅项目 “尊悦”产品适用于酒店式公寓项目 “AYS”产品 适用于办公楼及后勤服务 “370度体验式营销”产品 适用于物业销售配合服务,物业及设施管理,Management service of the property,服务产品研发,由“之平管理”管理与服务（占地6.8平方公里）的超大型复合度假社区 “鲁能三亚湾新城”高尔夫别墅及5万平米的高尔夫练习场。我们的“Bulter”（男管家）可以为业户提供名酒鉴赏、私人园林养护、私人Party、私人生活

6、助理、机场VIP贵宾通道等高Class的豪宅个性化 系列服务。 优质服务给项目销售带来巨大收益，使“鲁能三亚湾新城”高尔夫别墅项目一期推出之后持续热销，创下一天销售11套的盛况，单日销售额达3200 多万。,物业及设施管理,Management service of the property,服务案例：海南鲁能三亚湾新城项目,由“之平管理”管理与服务的150多万平方米的超大型社区“鲁能星城”7至11街区，居住人口超过50000人。项目采用“向日葵”服务模式，业主有任何服务需求仅需联系“向日葵服务大使”即可享受一站式服务。我们不仅要求各街区资源充分共享、专业服务更细化，而且强调管理服务成本的节约

7、，超大型社区管理服务的成功，既满足业主住户的安居乐业需求，也为发展商带来价值。,物业及设施管理,Management service of the property,服务案例：重庆鲁能星城,“之平管理”的专业团队还为“鲁能星城”近2万平米主题商业“秀街”和近万平米的BLOCK社区商业街提供商业招商策划、组织，商铺租赁服务，顾客服务及商家后勤服务，麦当劳、重百超市、招商银行等众多品牌、实力商家纷纷抢滩进驻。精彩纷呈的“鲁能星城家装展”、“啤酒节”等商业活动不断，“秀街”开张以来持续火爆营业，成为重庆渝北区极具人气的成熟商圈。,由“之平管理”管理与服务的全精装修高端酒店式公寓“大滩一号”，是由多名

8、世界顶级设计师精心打造“只为少数人（隐贵）提供的尊贵寓所” 。我们为项目量身定制的“尊悦”酒店式管理服务产品，通过24小时总台服务、MorningCall、大堂吧、生活助理、商务秘书、租售托管等事无巨细的殷勤服务，为住户营造便捷、舒适、尊贵的时尚生活。 高品质的服务迅速提升了项目在市场上的竞争力，更为项目销售提供溢价支撑 ，投资者纷纷看好服务带给项目的隐性价值和升值空间，项目一经推出即迅速抢售一空。,物业及设施管理,Management service of the property,服务案例：绍兴大滩一号,物业及设施管理,Management service of the property,

9、服务客户精选,重庆鲁能开发（集团）有限公司：重庆鲁能星城项目七、八、九、十、十一街区； 海南鲁能广大置业有限公司：三亚湾高尔夫别墅项目； 海南英大房地产开发有限公司：海口海蓝椰风项目； 坤和建设（绍兴）有限公司：坤和办公楼、坤和销售展示中心、山水人家项目销售样板区域； 坤和建设（绍兴）有限公司：绍兴山水人家项目、山水名家项目、大滩一号项目； 浙江新广发置业有限公司：杭州湖光山社项目； 中冶置业重庆有限责任公司：重庆中冶林荫大道项目； 河源绿芳洲房地产开发有限公司：河源锦天大厦项目； 浙江绿筑住宅科技开发有限公司：绍兴水墨澜庭项目； 晋城市博厚置业房地产开发有限公司：山西金城项目； ,“之平管理

10、”拥有长期丰富而成功的经验积累，使我们与其他管理服务产品相比，能够始终保持强有力的竞争优势。 基于更多优质伙伴的合作需求，“之平管理”通过专门的顾问专家团队，将成功经验迅速转化成为业主、物业服务机构和房地产发展商的收益与价值，帮助我们的优质伙伴快速达成经营目标。,研究与顾问咨询,Consultation service of property management,技术咨询 管理咨询 专项业务咨询,“之平管理” 为深圳高端住宅项目“深圳华联城市山林”提供专业顾问服务，围绕项目开发的进程，从产品设计、设备选材、物业服务品质提升等方面提供了大量的技术咨询与专业建议，其中，顾问建议销售配合服务、实施

11、率逾80%。 通过现场改善与服务品质的显著提升，使深圳华联物业迅速成长为品牌企业，更为项目销售带来丰厚收益，使“华联城市山林”实现了开发价值最大化。,研究与顾问咨询,Consultation service of property management,技术咨询：深圳华联城市山林,研究与顾问咨询,Consultation service of property management,管理咨询：成都华润,“之平管理” 拥有非常丰富、成熟的企业管理及系统的人才培养工具，通过对成都华润物业的企业组织结构再造、质量管理体系的再造、企业文化提炼、团队建设与培训，全面提升了该企业经营与管理水平。在很短的时

12、间内，将成都华润物业打造成为一个全员具备顾客服务意识的优秀企业，实现了开发商从物业管理服务价值创造地产品牌效应的目标。,“之平管理” 根据不同类型的物业及专项服务需求，为顾客提供安全护卫、环境卫生、绿化养护、节能减排、配套设施改造、市政综合管理等专项业务的顾问咨询服务。,研究与顾问咨询,Consultation service of property management,专项业务咨询：深圳福田城管局,“之平管理”凭借多年来对城市管理方面的研究及丰富的管理经验，为深圳市福田区城管局提供专业的城市环境管理顾问服务，我们为其制订的 城市环境卫生质量评价体系已成功运行。 “之平管理”的深圳福田区市容

13、环境提升计划提案,采用PDA、互联网等科学技术率先打造了城市数字信息化管理模式，获得深圳市环卫、城管等相关部门及有关专家的高度赞誉和认可。,“之平管理” 乐意通过形式丰富的专题活动与我们的优质伙伴、业内人士分享、交流我们的成功经验和创新思想。我们还定期组织赴国外进行专业考察和培训，包括物业规划、建筑设计、商业运营与管理、社区管理、优质客户服务等，每次总是满载而归。,成功经验分享,研究与顾问咨询,Consultation service of property management,研究与顾问咨询,Consultation service of property management,服务客户精

14、选,华润置地（成都）发展有限公司； 深圳华联置业集团有限公司：深圳华联城市山林项目； 深圳福田城管局； 重庆鲁能开发（集团）有限公司：重庆鲁能星城1至4街区； 中海油深圳市奥盛油气股份有限公司：海洋石油大厦项目； 天津天孚物业管理有限公司； 北京恒富物业管理有限公司； 北京城承物业管理有限责任公司； 第一物业服务（北京）有限公司； 无锡红豆置业有限公司：红豆花园、红豆尚东院； 中海石油基地集团有限责任公司：海油工程办公楼、配餐分公司办公楼项目； 长春天嘉房地产开发有限公司：天嘉水晶城项目； 湖南美林置业有限公司：美林景园、美林银谷项目； 浙江易邦置业有限公司：蓝湾花园项目； 江苏景枫置业开发有

15、限公司：南京加州城项目； 珠海市同裕房地产开发有限公司：云顶澜山项目； 深圳市缔之美物业管理有限公司； ,房地产销售服务,Real estate sales services,“之平管理”以服务创新而闻名，我们的“体验式销售”产品可以为发展商提供： 销售展示区域的软装设计、布置，情景模拟氛围的营造；销售现场及展示区域的管理和服务； 配合项目宣传推广，物业服务形象包装与宣传的策划。,房地产销售服务,“之平管理”服务的浙江青山湖人文大宅“湖光山社”项目，通过对销售现场及会所等展示区域提供吧台服务、专人泊车指引、样板房解说、营销活动配合、物业形象包装与宣传等特色服务，向顾客充分展示产品的优质服务形象

16、。开盘当天，近40套稀缺景观别墅3天即售罄，成为杭州青山湖板块热销楼盘领头羊。,房地产销售服务,Real estate sales services,房地产销售服务案例：湖光山社、水墨澜庭、凯旋枫丹,“之平管理”在绍兴“水墨澜庭”项目采用了“体验式销售服务”产品，通过客户体验情景设计、现场布置、服务流程设计，致力于为顾客营造真实入住的体验。项目开盘后倍受市场追捧，成交量稳居绍兴房地产市场排名前二位。,“之平管理”顾问的福州“凯旋枫丹”项目，销售配合服务期间，成功举办多场大型营销活动，邀请香港影帝“任达华”亲临销售现场进行宣传，活动现场气氛热烈，销售情况火爆。,房地产全生命周期,综合专业服务,土

17、地出让 城市规划 旧城改造,物业转让经营,市场定位/主题确定,开发决策 施工启动,市场营销,物业入伙,房地产销售服务,Real estate sales services,项目开发全程顾问,“之平管理”拥有20年房地产运营的实践经验，经历过熊市、牛市，擅长以全局视角结合本土运作模式，发现项目潜在价值，帮助发展商优化建设成本，并能够因地制宜、量体裁衣为项目制订全套营销技术顾问咨询方案，从而帮助顾客解决关键问题：,“之平管理”为北京城建兴华地产有限公司开发建设的“北苑家园”项目提供专业物业评估服务。“北苑家园”项目占地104公顷，总建筑面积230多万平米，总居住人口5万人。 “之平管理”顾问专家团

18、队从总平面布局、建筑设计、园林景观设计、户型设计、公共空间、配套设施、专业要素等几个方面对项目进行了全面的调研、分析与评估，出具北苑家园物业评估报告书，为北京城建后期开发产品的规划设计、产品优化、配套设计等起到重要作用，使产品设计更人性化、并有效节约了建设及后期管理运营的成本。 同时从专业角度，对持续开发的“望春园”项目提供了产品包装建议。,服务案例：北京北苑家园,房地产销售服务,Real estate sales services,房地产销售服务,Real estate sales services,服务客户精选,坤和建设（绍兴）有限公司：坤和办公楼、坤和销售展示中心、山水人家项目销售样板区

19、域； 海南英大房地产开发有限公司：海口海蓝椰风项目； 海南鲁能广大置业有限公司：三亚湾高尔夫别墅项目； 浙江新广发置业有限公司：杭州湖光山社项目； 中冶置业重庆有限责任公司：重庆中冶林荫大道项目； 浙江绿筑住宅科技开发有限公司：绍兴水墨澜庭项目； 晋城市博厚置业房地产开发有限公司：山西金城项目； 河南正商置业有限公司：金色港湾蓝钻项目；金色港湾启航大厦项目； 重庆东原房地产开发有限公司；重庆中央美地项目； 威海大屋物业管理有限责任公司：海悦国际项目； 浙江易邦置业有限公司：蓝湾花园项目； ,之平管理业务分布图,之平管理 业务覆盖全国40多个省市，以海南、华南、华东、环渤海湾、西南、中部区域为主

20、 形成跨区域营运模式。通 过区域联动监察、督导， 网络办公系统、信息管 理系统、视频会议系统、 远程即时成像系统等技 术手段，构建成熟的质 量监控体系并使资源得 到有效共享。,我们致力于营造自主性、思考性、协作性共同价值观的驱动下，全力以赴提升我们的专业管理和服务水平的办公环境，构建“智慧+民主+努力”的企业文化氛围，使我们的每一位职员在共同价值观的驱动下，全力以赴提升我们的专业管理和服务水平。,动力,IMPETUS,We do our best, So you can be your best,企业理念,五个核心意识 向高效率的管理顶峰挑战 以顾客服务打造第一品牌 作为创造环境文化的旗手 以

21、新技术推进事业 顾客服务承诺,三大法宝 细意尽心 主动服务 锐意创新,四项用人原则 认可“之平管理”的企业文化与标准； 愿意承担责任； 愿意与他人协作； 愿意学习与发展,动力,IMPETUS,We do our best, So you can be your best,三大法宝、四项用人原则、五个核心意识,我们最重视与顾客直接接触的业务执行层面，这直接决定了企业的生存与发展，因此，我们在组织结构的设计上，注重使每一个层面都能够最直接、最快速的为顾客解决问题、提供服务。,动力,IMPETUS,We do our best, So you can be your best,组织结构,动力,IMP

22、ETUS,We do our best, So you can be your best,专业服务团队,“之平管理”在全国40多个省市超过2000名员工的共同努力下，建立起完善的顾客服务网络，为全国各地的房地产开发商、物业企业及业主提供全方位的房地产经营和物业管理专业服务。,业务遍布中国40多个城市的专业资产管理供应商-“之平管理”，将全国诸多城市视为温馨的故里。是什么鼓舞着我们成为好公民？是服务社群精神，一个有着悠久历史的哲理。 这也正是诸多“之平管理”活动的一个核心，我们称之为“之平精神，服务社群”。 “之平精神，服务社群”充分反映了我们公司及同仁的美好愿望，全球性的去搜集各种资源、投入更

23、多的时间和精力去帮助更多的人，我们热心组织参与各种社群活动，援助那些为生活所迫的人们。此外，我们的同仁也热心地伸出援助之手为病童集资，成为他们的良师益友，并为环保贡献出一份力量。另外，非盈利组织（如:红十字会）也积极助我们一臂之力以完成我们共同的目标。 每年，我们择公司诞辰日“9月6日”为全国服务日，即“之平精神服务社群日”，旨在让更多的之平同仁参与、贡献一份爱心和热心。,信任,CREDIT,We do our best, So you can be your best,之平精神服务社群日,Spirit to serve Our Communities,“之平管理”以自己独特的方式与客户开展合作、协同实践（Collaborative Business Experience），凭借我们在房地产经营、研究与顾问咨询、物业及设施管理、资产管理等领域的成功经验与服务能力，为顾客提供物有所值的优质服务 ，与我们的优质伙伴共同实现房地产开发价值与顾客服务价值。,信任,CREDIT