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文档简介

1、第四章多样性的管理，1 .定义员工的多样性，说明多样性的管理为什么重要。 2 .说明工作场所发现的不同类型的多样性3 .探讨管理者在管理多样性时面临的课题。 4 .探讨不同员工对多样性管理的创新措施。 第四章多样性管理，一、对多样性的基本理解，员工多样性的类型三、管理多样性的挑战四、员工多样性管理创新措施、一、对多样性的基本理解、员工多样性使组织成员互不相同或相似的一切方法。 强调员工的差异和相似性。 管理者的关注点是，为了与员工工作团队建立牢固的关系，探索各种各样的方法，吸引他们。 (2)员工多样性的表层和深层、表层多样性的人们的惯性思维能够立即想起，容易被人们感知，但并不一定反映人们的思维

2、和感知的差异。 年龄、人种、性别、血统等。 表层的不同容易成为他人的看法和理解方式，特别是复刻板。 深刻的多元化价值观、个性和工作偏好的差异影响着组织工作报酬、沟通方式、应对引导者情方式、谈判方式和工作的总体表现。 (3)员工多样性管理的重要性，人才管理更好地利用员工的才能，提高工作团队解决问题的能力和质量，提高多元化员工能力组织的业绩，提高离退休率，提高员工缺勤和法律诉讼相关成本解决问题的能力，提高系统的灵活性；(3) 员工多样性管理的重要性、战略水平提高了对市场的理解组织更好地向多样化消费者展开营销学的能力提高销售额和市场份额发挥潜力通过提高创新能力获得潜在的竞争优势，组织被认为是道德的、

3、品行高尚的，这是因为组织认为二、员工多元化类型：、性别、人种、残疾、宗教、性取向、其他，管理多元化时面临的挑战是： (一)被个人偏见歧视；(二)玻璃天花板是指从掌门人管理层隔离妇女和少数民族的无形障碍。 “天花板”是指某种组织向上移动。 “玻璃”意味着阻止上升途径的东西不明确。 四、员工多样性管理创新措施、员工多元化法律层面的最高管理层承认员工多元化的指导制多元化技能培训员工协会；(三)文化环境、一.具有民族文化的国家居民共享的价值观、人们的行为和世界的方式民族文化对员工的影响比组织文化大， 二.形成了做评估民族文化的框架(1)霍斯泰德是做评估文化的框架，(1)霍斯泰德是做评估文化的框架，图表3.3霍斯泰德的文化维度的几个例子，(2)GLOBE文化评价的框架决断性(生活的数量)未来意向(长期/短期意向)不确定性回避(不确定性回避)权力差距制度集体主义(个人主义和集体主义)人性取向(生活质量)扩大性别歧视圈内集体主义业绩取向读书：儒家文化圈的文化差距和对组织间合作的影响；3 .当前世界的全球管理；(1)开放挑战恐怖主义加剧了各贸易国的经济相互依存。 经济多米诺骨牌效应带来的风险性。 根深蒂固的文化差异。 (2)管理全球员工工作团队时的挑战、文化管理问题的文化作用：理解力、警戒、行动技能全球精神：社会资本：与不同

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