管理学第二讲

1、第二，管理者是某个组织，管理业务由管理者组织进行。 因此，某个组织是否得到很好的管理，首先要看管理者能否很好地履行其责任。 组织里为什么有管理者？ 什么样的人是管理者？管理者在做什么？本课的内容，管理者在做什么？为什么需要管理者？ 管理者在组织中扮演什么角色？ 管理者是如何分类的？ 组织中不同类型的管理者的角色如何不同？ 管理者有什么职权？负什么责任？管理者应该有什么基本素质？【讨论问题】如何判断一个人是否是管理者？ 管理者有什么特点？请摆出姿势画。 管理者的特征，管理者在组织中的角色，管理者的管理对象是组织。 管理者在组织中主要从事管理，履行计划、组织、引导者、康特罗尔四大职能。 管理者有直

2、属部下，军队指挥部下开展各项工作。 一个人在组织中是否是管理者，重要的是是否有部下。 真正的管理者“名义上的管理者”，在组织中从事管理业务，只有直属部下的人才是管理者。 一、管理者的产生，要明确管理者的责任，首先要了解组织及其本质。 【思考问题】组织是什么？为什么要建立组织？ 1、组织特征由小组构成(2)组织成员共同的目标组织目标具有系统的结构组织架构，组织是为了达到某个特定目的而形成的系统的集合，由小组的人构成，有特定的共同目标，具有由规则制度、职务权限体系、角色分工等构成的系统的组织架构。 传统组织稳定、不灵活的关注职位，根据职位定义工作个人受到永久职务命令的引导，管理者根据决策规则化学基

3、相对均等的员工工作团队平日是上午9点到下午5点的等级关系，在工作时间利用组织设施工作的新组织的动态、灵活的关注技能， 工作工作团队引导临时职位引导员工，客户在不限制多样员工工作团队工作日长度的场所、在什么时间工作，2 .组织的运营方式功能：克服个人人力的局限性，实现个人人力不能实现或不能有效实现的目标手段：通过分工，实现每个人：反应历程组织成员的双向选择、自由组合，本质上是利益共同体。 在一个组织里，吃亏的人一定吃亏了。 人们之所以关心组织，归根结底是因为自各儿关心这个组织中的个人利益。 组织与个人的关系，能够在一定程度上达到个人的目标，是人们想留给组织的根本原因。 个人目标的达成度取决于通过

4、小组努力获得的组织目标的达成度。 繁荣就繁荣，吃亏就吃亏。 从自然人到组织人，理念组织分工合作，形成集体力量，在达成共同目标的基础上实现了各组织成员的个人目标。 因此，一个人必须承认组织理念，服从集体规范，为组织做出自各儿贡献，才能置身于集体，成为集体的一员。 行为承认理念，遵守规范，认真从事本职工作，承担相应责任融入组织，体现自各儿的价值。 积极与他人合作，从分工不分家的整体角度考虑问题，采取行动才是集团的一员。 思考问题是从全局考虑问题和只从事本职工作有什么区别？4 .管理者的出生组织分工作者(Operator ) :组织中直接从事具体业务的人，其主要责任是做组织分配的具体工作性事务。 管

5、理者(Manager ) :在组织中军队指挥他人执行具体任务的人。其主要责任是军队指挥下属的工作。 管理者与操作者区别显着的特征之一是管理者向部下报告工作。 二、管理者角色、管理角色明伯格的管理角色理论：人际交往角色：形象代言人Figurehead、引导人Leader联络员Liaison的信息传达角色(information 组织发言人Spokesperson、监听者监视器、信息传递者Disseminator决策活动角色企业家企业资源分配者resourceallocationor、不符点排除者disturbance 谈判者Negotiator、三、管理者的分类，一个组织通常有多个管理者，每个管

6、理者在一个组织中具体做些什么，取决于该管理者在该组织中的地位。 根据管理者在组织中的地位，管理者分为上层管理者(top managers )、中层管理人员(middle managers )和下层管理者(first-line managers )。 根据管理者在组织工作的不同领域，管理者分为业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理人员、技术管理者、其他管理者等。 高层管理者对组织负责，主要着重于决定组织与外部的联系和组织的大政方针。 重视创造良好的环境和精准性重大决策。 中层管理人员受到了上启。 主要作用是正确理解上级的指示精神，与本部门的工作实际有创造性地结合，有效地军队指挥各基层管理者

7、的工作。 重视日常管理。 基层管理者的主要责任是直接军队指挥和监督现场工作人员，保证完成上级提出的各项计划和指令。 他们主要关心的是完成具体任务。 上级管理者的具体任务是确立宏伟目标，制定达成集团共识的策略计划，汇集调整组织分工的各种资源，提出合理配置的核心理念，形成企业文化。 中层管理人员的具体任务是建立工作工作团队，规范人员分工的作业顺序，确立管理标准加强计划管理，激发实施日常考核的下属的积极性，培养下属的能力。 基层管理者具体任务建立工作关系，下属任务明确工作方法岗位标准加强工作指导，实施巡回培训工作改进不断创新发展，操作者具体任务得到上级指示，完成自各儿任务履行职责实现自我超越性发展，

8、管理者分类由管理者明确自各儿努力方向正确履行自各儿职责在实际工作中，管理混乱的主要原因之一是管理者的错位。 所谓、管理者的偏差，是指管理者在组织中没有履行应履行的责任，或者在工作中弄错了自各儿的作用，做了他人应该做的事情。 主要表现为，上级管理者喜欢的事情一定是上级管理者热衷于上传上级管理者，不管最终结果如何，总是面对上级管理者，喜欢职业习惯和喜好的影响是下属活动的表现，上级管理者的事情是自各儿地位本身的规划能力差。 如果自各儿的角色定位对他人的不信任感不明确，认为“思考问题”上司的指示错误，或者和你的主张不一致的话，是怎么破吗？ 地位有高低，权力有大小，下级必须服从上级。 在决策之前，事先积

9、极地影响上司，说服上司，帮助上司做决策。 上司应该考虑到广泛的利益，尽可能的学习信息和数据。 在人机交互的过程决定中，不能将上司的判断置换为自各儿的判断。 决策后，学习表达，坚决执行。 和上司沟通必须谈谈方法。 “也许不能那样做。 他们”的作用脱节，使某管理者正确理解自各儿在组织中的地位和组织分工，明确各种管理者的作用。 四、管理者的权力和责任，一.管理者的职权是指军队指挥组织成员为了达成组织目标而拥有的活动和他人的行动的权利。持有一定的军队指挥权是保证管理者履行其责任的条件之一。 在一个组织中，管理者的权限是上级赋予的。上层管理者、中层管理人员、下层管理者、管理者的主要权力：人员、设施设置和

10、资金预算权的下属的管理权、费用审计权、规章制度制定权是其他部门的权利自主的工作权，军队指挥权是由支配权、强制权和报酬权构成。 构成性质作用基础的使用范围的支配权命令必须服从工作，在原来的工作范围内强制的权利胁迫害怕要求下属奖励职务报酬权，交换原则要求下属做多馀的工作，2 .职权的有效性管理者的权力未必有效。 影响管理者权力有效性的因素：工作受其他权力约束，权力重叠的部下是否受到权力支配，3 .职权大小的影响因素职位：职场职责能力：个人素质等：历史影响(管理者的经历和经历、其对上司权力的偏好、组织文化、前任获得的职场权力)、 4、管理者的指导责任对负责本部门主要职能的运营效果的下属的工作行为负责

11、本部门提供的信息的即时性和精准性。 问题分析：部门工作之所以不顺利，主要是有管理者认为部下懒惰，是部下的责任，这个理由成立吗懒惰不是人的本性，而是环境造成的，部下懒惰，是因为管理者不能激发或鼓励部下的积极性。 愚蠢是相对的，天生我是有用的，每个人都是材料，重要的是如何使用。 结论问题在部下，原因在管理者。 不管管理者在组织中的地位如何，其基本作用都是一样的。 也就是说，设计、维持某个环境，其间的人在组织内协调工作，将组织的力量发挥到一盏茶上，可以有效地实现组织的目标。 卓越的管理特点：不循轨道的管理艺术混乱，恣意性大不确定，计划性差，人为性强，卓越的管理科学(系统，可学习)稳定，变异性小，平凡

12、，制度化全面，五、 管理者的素质和培养1 .管理者应具备的素质：强的管理意志和责任心好的精神素质知识：多方面的知识实力：实践应用，问题解决能力，罗伯特l.katz的管理者技能三因素模型：高级管理者，中层管理人员，基础管理者，概念技能，人技能，技术技能，技术技能(technical skills ) :特定的任务可以在教育和训练中得到。 人际技能：与人交流、激励组织内各种员工和团队的工作、指导、以合适的方式与人交流的能力。 阈值能力概念技能(conceptual skills ) :洞察给定环境的复杂性和降低其复杂性的能力。 (通过现象来看本质并客观化)、(2)通过管理知识的获取和能力的培养教育

13、来获取各方面的知识和管理技能并通过实践来提高管理能力，本演讲的总结(1)，管理者是组织中的角色，为了通过分工合作来发挥组织的功能，组织成员分为管理者和操作者。 管理者是在组织中从事管理并对其负责的人，其主要任务是军队指挥他人开展工作。 因此，管理者必须履行计划、组织、引导者、特罗尔等职能。 一个人在组织中是否是管理者，重要的是是否有部下。 他具体开展怎样的管理业务，要看他组织中的管理职位。 (2)组织是为了达成某个共同目标而集团形成的系统的集合。 组织的功能是通过组织成员之间的分工合作，克服个人力量的局限性，实现个人力量无法实现或有效实现的目标。 因此，组织本质上是利益共同体。、本课总结(3)

14、，管理者根据在组织中的地位，可分为上层管理者、中层管理人员、下层管理者，可分为业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理人员和其他管理者。 他们在各个组织中履行着不同的管理责任。 明确自各儿的地位和作用是管理者履行自各儿责任的基本前提。 不管管理者在组织中的地位如何，其基本作用都是一样的。 也就是说，设计和维护一个环境，使介于其间的人在组织内协调工作，将组织的力量发挥到一盏茶，有效地实现组织的目标。 本课总结(4)为由管理者履行职责，组织给予管理者军队指挥权。 军队指挥权由支配权、强制权、奖权构成，各自的职权范围一定。 管理者有军队指挥部下的特权，但也有必须对部下的工作负责的额外责任。 不管

15、组织有什么问题，管理者都有责任。 管理者履行其职责必须具有一定的知识和技能，这些个的知识和技能可以通过正规教育和持续实践获得。 将才和ao才，在古代的军队中，管理者几乎是一人两人，是决策的“ao才”，也是战胜英勇的的“将才”，有时和士兵一样用地面锋冲锋。 但是，之后军队的规模越来越大，军事引导者一个人不能办事儿两个人了。 于是，做出了最高决策的引导人和战斗在英勇的的将军区别开来。 “ao才”掌握决策权，“将才”主要率领军队战斗。 后汉书记载着刘邦和韩信的好极了“论将”。 刘邦问韩信：“像我这样的人，能率领多少军队？” 韩信说：“陛下可以率领十万士兵。”你呢？ ”刘邦问。 “我有很多好处呢。 ”“有很多好处，为什么被我抓住了？ ”“那