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文档简介
1、。1、从关系营销的角度来看,市场应该定义为()市场是利益相关者的集合市场是卖方、买方和竞争者的集合市场是某种商品的购买者的集合d市场是商品交换的场所答:答2.营销的核心概念是()交换需求c需求产品答:答3.营销人员与其他社会因素一起,只影响人们的()需求需求欲望收入答:c4.以下不正确的理解是()人的需求和欲望是营销活动的起点营销者可以是卖家,也可以是买家市场导向注重市场需求和市场竞争纽约学派主要研究农产品的分配,其主要贡献是阐明了营销的概念范围回答:d5.在市场营销的研究方法中,()是根据目标市场的需求,分析研究企业的外部环境因素、自身的资源条件和营销目标,权衡利弊,选择最佳的营销组合来扩大
2、销售、增加市场份额和增加利润。功能研究方法管理研究方法机构研究方法系统研究方法回答:b6.如果你能做一个比邻居更好的捕鼠器,人们会打破你的门槛.这句话所反映的营销理念是()生产概念产品概念营销理念营销概念回答:b。7、追求生产概念在下列哪种情况下也可能成功()买方市场卖方市场生产成本太高了d产品是无渴望的回答:BC。8、下列陈述中,反映营销概念的是()我可以出售我能生产的任何东西。B I会买我生产的任何东西。我试图让人们买我卖的任何东西我会生产顾客需要的任何东西答:c9、不可避免会导致营销近视的营销理念是()生产概念产品概念营销理念营销概念答:阿瑟。10.销售想法的起点是()产品产量产品质量产
3、品销售顾客需求答:c11、以下关于营销概念的陈述,错误是()市场营销注重顾客需求注重长远利益采用整合营销手段营销计划是从生产者到消费者回答:d。12、大营销概念比营销概念更强调营销组合要素是()a产品权力定价公共关系e .推广回答:BD。13.客户总价值包括()产品价值;服务价值;品牌价值;图像的d值;e .个人价值;回答:ABDE。14、围绕顾客满意,以下说法是正确的()如果产品使用后的感知效果与预期一致,顾客就会满意;提高客户满意度可以通过增加客户交付价值来实现;当顾客满意时,他们会成为忠诚的顾客;夸大产品促销会导致顾客不满;回答:ABD。15.下列关于交换的陈述中哪一项是正确的?()如果
4、人们想得到他们需要的产品,他们必须交换B.交换是结果,而不是过程C.交易所是交易的另一种说法D.交换是人们获得他们需要的产品的一种方式回答:d16.1984年,科特勒提出了一个新的营销概念,即()大营销直销关系营销全球营销答:答17、营销运作的基本要求是:一切经济活动都应围绕()进行。A.企业营销等价交换市场回答:d18.什么样的概念容易产生“营销近视”?()a、生产概念b、营销概念c、产品概念d、社会营销概念答:c19、营销组合4Ps是指()a,价格,力量,地点,促销B,价格,广告,地点,产品c,价格,公共关系,位置,产品D,价格,产品,位置,促销回答:d20、在买方市场条件下,一般容易产生
5、()a、营销理念b、生产理念c、营销理念社会营销概念,产品概念答:c21、现代营销的框架是在()中形成的a,20世纪初,b,20世纪20年代,c,二战后D.60年代回答:d22.以下关于关系营销的陈述是不正确的:一、关系营销是通过不正当的渠道进行营销B.关系营销是交易营销的一种方式关系营销在交易营销中是不公平的关系营销认为留住老顾客比吸引新顾客更重要回答:d23.为了满足社会对环保的要求,许多企业主动采用绿色包装来减少白色污染。这种做法反映了企业的:一,社会营销理念二,销售理念市场观念,生产观念答:答24、关系营销的核心概念是建立长期关系():a、企业与客户b、企业与供应商工业和分销商答:答2
6、5.下列哪个陈述是正确的?()营销人员可以通过营销活动创造需求B.需求是对某种产品的需求营销人员可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。有了欲望,需求自然产生答:c26.近年来,许多冰箱制造商高举“环保”和“健康”的旗帜,纷纷推出无氟冰箱。他们追求的营销管理理念是: ()A.营销概念生产概念营销概念社会营销概念回答:d27、第一手资料来源是()。a、内部来源b、政府出版物c、报纸和书籍D.商业数据原始数据回答:e。28、()是收集原始数据的最重要的方法。a、调查方法b、市场观察c、收集因果信息d、专家调查答:答29、研究人口环境,经常分析()因素人口规模人口分布人口购买力人口流动趋
7、势回答:ABD30.以下哪一项属于政治和法律环境()a产业政策b价格政策c能源政策d税收法规回答:ABCD31.下列哪些人属于公共类别()a政府b记者c雇员d银行回答:ABCD32.抽样调查的抽样比例一般不超过_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。a、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5回答:b33、应用单向回归分析法,一般数据应该在多少以上?甲、10 B、20 C、30 D、50回答:b34、营销信息的分析一般有以下哪种情况?探索性分析b,描述性分析c,原因分析d,回顾性分析e,预测性分析回答:ABCE35.能满足买方需求的同一产品的各种品牌有()。A.渴望竞争对手一
8、般竞争对手产品形式竞争对手品牌竞争对手回答:36、代理中间商是属于营销环境的()因素。A.内部环境竞争对手营销渠道企业公共环境回答:37、以下属于营销微观环境的是()。A.助理商务b .政府公共c .人口环境d .消费者收入回答:38.()在营销环境中被称为创造性的破坏力。A.新技术自然资源社会文化政治法律回答:39.目前,许多国家企业人口与环境的主要趋势是()。A.数量快速增长出生率下降老龄化人口流动性增加回答:40、理想企业的特征是()。A.高机会高威胁高机会低威胁低机会低威胁低机会高威胁回答:41、冒险事业的特点是()。A.高机会高威胁高机会低威胁低机会低威胁低机会高威胁回答:42、成熟
9、业务的特点是()。A.高机会高威胁高机会低威胁低机会低威胁低机会高威胁回答:43、以下哪一项不是消费市场购买行为的特征()买方的普遍性需求差异买方的非专业人员衍生需求回答:d44.钢琴属于哪种商品类别便利商品可选产品特殊产品非寻求商品回答:b45.对消费者购买行为影响最深远和最广泛的是()个人因素社会和文化因素经济因素心理因素回答:b46.根据马斯洛的需求层次理论,消费者在购买产品时是否追求品牌声誉应属于()范畴生理需求安全需求尊重需求自我实现的需求答:c47.关于消费者决策购买过程,以下哪项陈述是正确的()消费者在购买过程中严格按照五个步骤的顺序进行消费者的购买决定没有任何规则购买过程在实际
10、购买之前就已经开始了,它将在购买后很长时间内产生持久的影响以上都不正确答:c48、()是影响消费者需求和行为的最基本因素。A.个人因素心理因素商品因素社会和文化因素回答:d49、因为一种产品具有特殊的性能,或者因为它对某一品牌产品的特殊偏好,消费者愿意花时间和精力购买商品,通常称为A.便利产品b .可选产品c .特殊产品d .日用品回答:b50.人们的购买动机来自于A.欲望b .需要c .需求d .尝试答:答51.体育明星和成功人士属于()。A.初级组b .次级组c .向往组d .厌恶组答:c52、()指由经验引起的个人行为的变化。A.感知,感觉,学习,动机答:c53、消费者购买有价值的、不常
11、购买的、有风险的和非常有意义的产品,消费者在购买时需要有一个学习过程,最后决定购买,这种购买行为一般属于()。A.习惯性购买行为b .寻求多样化的购买行为C.解决不协调的购买行为D.复杂的购买行为回答:d54、在()的情况下,工业买家必须做出最多的购买决策A.回购b .直接回购c .修订回购d .新购买回答:d55.对于新购买和修订后的回购,购买流程从()开始。A.识别需求b .识别需求c .解释需求D.征求意见答:答56、在铁路运输中消费者购买决策的参与者是最关键的()支持者,影响者,决策者,执行者答:c57.马斯洛需求层次的最高层次是()的需求。社会需要自我实现需要安全需要尊重需要回答:b
12、58.对于铁路运输产品的消费者来说,他们的消费需求表明旅客和托运人对铁路运输服务有()的需求和愿望。购买动机支付能力潜在需求消费动机回答:b59.影响消费者购买行为的因素包括:A.心理因素b .利润因素C.低成本因素答:答60.经济学家根据马斯洛的需求层次对商品进行分类,其中第一类商品是:A.渴望的商品C.d .功能性商品回答:d61、影响消费者行为的外部因素之一是:A.需要学习C.d .相关群体的态度答:c62、生产资料购买者行为的特征之一是:A.现金购买C.购买金额小。购买金额大回答:d63、访谈调查方法的缺点()a、真实性差,b、成本高,c、回收率低,d、调查范围有限回答:b64、邮件调
13、查方法的优点()a、结果客观,b、速度快,c、回收率高,d、灵活性强答:答65、电话调查法的优点()a、结果客观,b、速度快,c、调查范围广,d、灵活性强回答:b66、留置权调查方法的弊端()a、真实性差,b、速度慢,c、回收率低,d、调查范围有限回答:d67、调查法中的最高回收率是()面试方法b邮寄方法c电话方法d留置方法答:答68、以“背靠背”形式向专家咨询定性预测的方法是()一套意见法b头脑风暴法c德尔菲法d情景分析法答:c69、下列属于定量预测的预测方法是()时间序列法b头脑风暴法c德尔菲法d情景分析法答:答70、下列属于定性预测的预测方法是()时间序列法b头脑风暴法c因果分析法d组合预测法回答:b71.同一细分市场的客户需求有_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。A.绝对共性更多共性更少共性更多差异回答:b72.根据“市场一致性”理论,主张从_ _ _ _ _ _ _ _的比较中适当细分市场。A.成本和收益需求的差异和一致性利润和市场份额企业自身和竞争对手的资源条件答:答73._ _ _ _ _ _ _差异的存在是市场细分的客观基础。A.产品价格需求偏好细分答:c74.一家建筑机械公司专门向建筑用户提供建筑工程所需的推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥搅拌机和其他机械设备。这是一个_ _ _ _ _ _ _ _战略。A.市场集中化b
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