护士长素质与护理管理技巧.ppt

1、中秋节奖金，一般在医院做手术，每到中秋节，护士长会给护士额外发500元奖金。然而，几年后，护士长觉得奖金失去了应有的作用，因为护士们收到奖金时反应很平静，没有人会在接下来的工作中为500元奖金付出特别的努力。由于奖金没有起到作用，张护士长今年决定停发，但停发的结果却出乎意料。科室里几乎每个人都在抱怨张护士长的决定，部分员工情绪低落，工作效率受到不同程度的影响。我想问：1。当有奖金时，为什么没有人在工作中表现出主动性？2.奖金被取消后，为什么每个人都责备、抱怨甚至竭尽全力？管理风格案例，护士长在脑外科的烦恼。脑外科有12名高级护士。在过去的六个月里，7个人辞职并离开了医院。他们离开医院的主要原因

2、是科室的护理工作太累，工资不能反映他们的劳动价值。目前，科室使用的护士大多是没有经验的新护士，护士长担心科室护理工作的质量。你对脑外科的护士长有什么建议？护士长管理绩效考核、护士长素质与护理管理技能、郑先兰、重庆医科大学附属儿童医院、管理理念与内容护士长素质护理管理技能、管理理念、管理是管理者通过计划、组织、领导、激励和控制等多种功能，合理有效地使用和协调组织和管理所拥有的资源要素，并与被管理者共同实现组织目标的过程。管理职能，计划(5W1H):什么，为什么，谁，什么时候，在哪里，如何组织：指的是领导人员的角色安排和任务分配：影响，激励和指导人们执行任务以实现特定目标的行为和过程。激励：是运用

3、一些有效的手段或方法来调动人们积极性的过程。控制：指为实现组织目标，对被管理者的行为和活动进行规范、监督和调整的管理过程。管理对象、人、财、物、信息、时间、空间、和管理方法在一定程度上是强制性的。有明确的范围；不平等；经济方法：利息；互换性；相关性教育方法：定量分析方法，管理科学的发展过程，经验管理阶段(18世纪和20世纪)，科学管理阶段(20世纪初至40年代)，行为科学阶段(70年代和70年代)，管理丛林阶段(70年代和80年代)，后现代管理阶段(21世纪)，科学管理的基本特征，管理制度化：书面文件的制定、出版和执行，制度约束下的工作，制度规范下的工作情境管理程序化：对要完成的工作进行细致的

4、排序，并按程序操作。管理模式的量化：量化指标在管理中被广泛使用，并解释工作的要求和标准，作为一种管理方法来评估和奖励员工的工作。管理人性化：管理活动应努力满足人性的需求，体现以人为本、尊重人性、帮助人发展的理念和护理管理。世界卫生组织指出：“护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他人员、设备和社会活动。”医院护理管理是研究医院护理工作的特点，找出其规律性，科学地计划、组织、控制和协调护理工作的各个要素，如人员、技术、设备和信息，使护理系统优化运行，为病人提供最佳护理。护理管理、护理管理、护理业务管理、护理教育管理和护理管理的内容是护理组织为实现既定目标，与适当的人、财、

5、物合作，以有效的领导和正确积极的激励开展工作，寻求部门和人员之间意见的协调和沟通，考虑时间和空间的有效利用，不断评价和改进管理手段和方法而建立的理性组织。护理业务管理是指保持和提高护理工作效率和质量的业务和技术管理活动，包括护理规章制度、技术规范和质量标准的制定、实施和控制，新业务和新技术的开发和推广，护理科研的组织和领导。护理教育管理是指为提高各级护理人员的素质和专业水平而采取的培训活动的管理过程，包括护生的教学安排、新护士的岗前培训和在职护士培训的改进等。管理基础知识、护理管理的概念和内容、护士长的素质、领导者应具备的素质(一般要求)、道德修养、知识、才能和修养。职业道德是忠诚和诚实的，以

6、身作则是无私的，奖惩分明，敢于负责和承担风险。科学的世界观和人生观、崇高的政治道德、崇高的理想、高度的责任感、心理素质和知识。“知识”意味着知识。护理管理者应重视生活知识、政治知识和专业知识。具有战略眼光和远见，并着眼于学科发展的方向；对事物有一定的深度和独到的见解，并有较高的欣赏和判断能力。只有培养“唯才是举”才是。包括一般能力和特殊能力，主要体现在：计划和决策能力、组织、指挥和协调能力、人际沟通能力、灵活性、改革和创新能力，以及自我修养的学习“学习”意味着知识和学习。广博的社会科学知识、娴熟的管理科学和领导科学知识、丰富的科学文化知识和渊博的专业知识。身体修养“身体”是指身体，身体素质修养

7、包括精力和体力，护士长的素质要求，适应非权力影响力强的管理艺术的护患发言人的学术带头人，护士长的角色。“角色”是描述一个人在某个位置或情况下被他人期望的行为的总和。对护士长角色的期望主要包括：医院、科室和护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足病人的需求；树立良好的护理职业价值观；满足护士利益需求，加强与护理相关部门、部门和人员的有效沟通与合作。管理学者明茨伯格认为护士长扮演10个角色：经理、联络员、代表、主管、沟通者、发言人、企业家、资源分配者、调解人和协调者。亨利明茨伯格的十个角色是护理经理、联系人、代表、主管、沟通者、发言人、企业家、资源分配者、调停者和协调者。Holle和

8、Brands le的“胜任能力”角色模型、C(专业护理人员)、O(组织者)、M(个人管理人员)、P(专业护理人员)、E(员工教育人员)、T(团队战略家)、E(人际关系专家)、护士-倡导者、变革-代理人、执行者和领导者、强大的非权力影响力，护士长自身的行为是护士的榜样，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自我控制能力和人际关系、严谨的工作作风和作为护理管理的基层管理者，护士长照顾一群人是不够的。要不断加强护士的道德、才能、知识和能力的培养，在护士中树立较高的威信，增强凝聚力和号召力，使下属在心理上信服、尊重、服从和依赖，改变不良行为。优秀的管理艺术，富有管理艺术的护士长

9、：善于用简洁的语言表达自己的意图；善于做思想工作，掌握护士心理，善于沟通，能与不同意见的人交流思想；善于辨别是非，思维敏捷，判断准确，能及时发现问题，做出正确决策，工作效率高。充分利用决策艺术、指挥艺术、对话艺术、激励艺术和协调艺术，关心病人，关心、爱护、尊重和理解护士，真诚对待下属，做护士的知心朋友，努力满足下属的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，并与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。代表病人的利益，反映病人和陪同人员的要求，与相关人员联系和沟通，为病人解决困难，尽量满足他们的需要。学术带头人，扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识，精通本专业知识，了解本专业的新进展，并成为学术带头人；实践高超的技能，成为实施各种操作程序的典范；获得护士对护士长专业知识和护理操作技能的钦佩。我们应该善于学习和掌握一系列新的临床检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗和护理设备的应用。并带领全科医生加强对新护理理论、新知识和新技术的学习，积极开展护理科研，将管理