海天专职业务员业务技能培训PPT课件

1、海天专职业务员的业务技能培训，佛山市海天调味食品有限公司，卡塔计程仪，一部分销售小卖店海天专职业务员的职责和主要工作内容第二部分：业务技能培训由手工工具终端访问实体店，一部分：海天专职业务员的职责和主要工作内容，销售小卖店海天专职业务员的定义，海天销售小卖店的业务工作团队专业是海天布兰德的宣传，产品的推广， 成为负责市场开发、联网扩大、维护和管理的海天本地城市经管人、客户经管人协助管理的营业员、海天专业营业员是指：海天获得中国著名商标、中国品牌、中华老字号等重量级认证，连续10年销售全国第一产品， 与世界上100多个国家和地区世界上最大规模的专业调味料生产企业携手创造自各儿美味事业，完成海天专

2、业业务员的主要职责和工作任务， 销售目标任务是完成产品的普及和培养，特别是加强全新产品陈列和新销售小卖店的开拓，公司和经销商提出的各市场政策定期访问批发商和一级销售小卖店的库存，要求提高产品在终端市场的表现力，包括陈列维护、顾客信息维护等在内的本公司销售员和销售小卖店的指导诚实实用，不可虚假、诬蔑海天布兰德。 不要为了销售而向客户夸大事实，掩饰事实。主要业绩指标、销售指标达标率产品铺位率市场顾客投诉率特定时段完成市场其他任务情况产品入场数、累计、快递、店铺促销次数、单店销售指标达成等(超市)第二部分：海天专业业务员的业务技能培训，业务技能之一：应掌握的工具，1、 工作需要的基础工具交通工具：自

3、行车和摩托车的工作工具：笔、笔记本、抹布、电子计算器、价目表(希望工作一个月后记住)、订货单、其他宣传册子等。 2、记录和市场服务工具：市场网络建设卡销售小卖店的库存分析顾客服务卡，业务技能之一：应掌握的工具，市场网络建设卡日期：周：访问渠道：填写者：市场网络建设卡，说明：本表每天一张，作为销售人员的日工作计划，每月工作每天总结盘点、总结实体店业绩的工作方法。 本表每月月底整理提交城市经管人，掌握整个地区的客户资料。 根据本表的运用要求，可以正确收集市场信息，提高终端访问能力，销售小卖店库存分析表，说明：本表理解本公司销售小卖店的产品库存，每天向当地的城市负责人(城市经理、顾客经理)报告本表，

4、专业的销售人员重点跟踪库存压力大的产品、顾客服务卡，汇总经销商的名片、营业员的访问记录，保证辖区的顾客服务卡的贴现率，扩大经销商的知名度。 顾客服务卡可以由公司统一制作数字大板块，销售小卖店要求用自各儿印刷，并在重点终端店发布，宣传销售小卖店，检查营业员终端的访问频率(每个人的访问需要在服务卡号的对应栏中填写姓名和时间)。 业务技能训练2 :终端访问，终端：商品与消费者面对面展示和交易场所。 终端访问：是销售的基础工作。 通过市场访问把陌生人变成熟人，把熟人变成朋友，把朋友变成伙伴的过程。 在基层业务中，终端的访问每天都存在，要求一条龙实体店的行动。、终端访问7步骤、终端访问7步骤、第一步骤：

5、访问前准备、第二步骤：客户信息维护、终端访问7步骤、第三步骤：实体店访问7步骤、第四步骤：产品生动(持续)和在转移其他布兰德产品时隐藏其他布兰德产品终端访问7个步骤，第五个步骤：订单(合理的诱导)估计自上次访问以来的实际销售量，对照现有的实际库存，制作各产品的提案订单数的交易商如果说还不想进货，必须尽量说服，但注意说话的尺度，交易商、终端访问7个步骤，第6步骤：销售陈述书(善于启发)讲述销售机会实例：每箱能赚多少钱，多数客户购买其他商品等说明销售方案达成交易，终端访问7个步骤，第7步骤：回顾感谢总结经验终端访问中遇到的其他问题，销售售后服务：要掌握一定产品的售后服务知识，必须迅速处理公司对产品

6、质量的自信心，发生交易现象吗？ 尽可能当场收集证据和信息，把收集到的信息反馈给安全第一，适当的上司，业务技能培训三：实体店，实体店：“铺砌”，也称为产品普及和普及的方法，是渠道终端客户销售海天产品的一系列过程，是市场迅速星空卫视的重要基础。 实体店市的基本要求：准备计划时间确定线路围绕目标的努力，确定实体店线路，确保线路优化，每天来访的农业贸易市场不多，以珠江三角市场为例每天适宜访问46个农业贸易市场，确保实体店量和实体店率的均衡，包中的必备装备：卡片计程仪，产品价目表， 每天记住客户资料表、实体店清单、名片、笔、笔记本、电子计算器和抹布等，包括产品卖点、目标消费群、批发价、零售价格、销售情况

7、、网络冲突情况等，掌握丰富的产品知识和行业知识。 确定实体店准备、实体店路线、工作用品、重点产品、产品知识、重点实体店产品。 最好的店铺时间，黄金时间：8:3010:30上午农贸市场的人产水量高峰，通常出现在11点12点之间，店主忙于做生意，你知道吗用餐时间： 12:3013:30和司机、同伴一起解决用餐问题。 平时很重视和司机的关系，偶尔会在吃饭或热的时候积极地交饮料。 在工作团队成员之间团结协作。 礼貌对待竞争布兰德业务员，学习他人长处。 黄金时间： 14:0016:00这个时间农贸市场没有多少客流，所以店主和你谈判有一盏茶的时间。铺设市场技术的“反铺法”:首先选择市场最里面的关门突破，其

8、次再次冲击市场外面的关门。 重点突破法:首先，在这个农业贸易市场中，选择整体业务最好、实力最强的关口(在一定程度上这个市场的意见引导者)进行突破。 “定点投放法：在一个农业贸易市场上，只有1-2实体店被选为我们的实体店产品的集中陈列。 差别实体店法:在需要推进的产品群中选择不同的产品和规格，以不同的实体店重点突破。 沟通交流，商务能力培训3 :实体店，Q1 :如何寻找店主？ Q2:如何与店主打招呼和交流？ 问题3 :怎么破促进全新产品陈列吗？ 怎样促进全新产品的陈列？ 总原则：“开门见山，投其所”不卑不亢的具体办法：利用手头资源，突破店主的心理防线。 例如，布兰德、产品品质、产品差异化、营业推

9、广、利润、销售前景、售后服务等都将自各儿放在架子上”。 为顾客着想，计算利益。 (举例说明)售后服务保证。 做有心人。及时掌握客户的表现和反映，适时向客户寻求良好的广告老虎钳，扩大同类产品不相同的行情、沟通范围，增进感情。 常见的借口和应对措施： 1、消费者如果不听说买这个产品，肯定卖不出去。 我不能再卖新产品了。 我的架子已经不放了。 3、我曾经进入过在先这个产品，但是到销售结束为止花了很长时间。 4、因为没有钱，所以我进的钱没了，今天不进货了。 怎样促进全新产品的陈列？ 怎样促进全新产品的陈列？ 因为消费者没有听说要买这个产品，所以绝对卖不出去。 a :上司，当我向你介绍另一个代币的时候，

10、由于云同步销量好，消费者已经开始用另一个代币大量购买这个商品了。 我想你知道冲动购买影响着消费者的决定。 消费者在电视或其他媒体上看到过该产品的广告，如果在你的店里发现了该产品，就会产生购买该产品的欲望，他们有可能成为你的重发器。 这不仅会带来这个产品本身的利益，还会带来更长期的利益。 我不能再卖新产品了。 我的架子已经没有配置了。 a :上司，我认为这不应该成为你不进货的理由。 消费者有这个产品的消费需要，所以我想你的布兰德产品的日期是去年的，销售量一定很少。 放置这个产品可以赚更多的经营利润。 因为是第一次进货，所以要提前进货，进一张还是两张？“那我帮你整理架子吧。 经上司同意，一般重新排

11、序也能找到空位。 怎样促进全新产品的陈列？ 我在先进入过这个产品，但是销售花了很长时间。 答：消费者有接受全新产品的过程。 消费者第一次接触到这个产品，但是对于那个产品的本质品质还不太了解。 现在消费者已经很了解这个产品了。 需要一个月销售的产品，现在不到一周一定能销售。 今天请多留几个。 是的，是的。 今天也有这个商品的招贴画。 也装饰在店里，消费者看了这个商品的招贴画，顺便推荐。 商品卖不出去真奇怪啊。 怎样促进全新产品的陈列？ 因为没有钱，我进的钱没了，今天不进货了。 a :上司，一件也不过几十元，能赚十几元利润。 另外，我们有稳定的服务。 现在在你的对面和旁边进货。 如果消费者买了这个

12、产品，就不在这里。 消费者在对面和旁边购买，我们店又失去了生意吗？我们店的生意，一般都是重发器。 如果重发器顾客在这里买不到需要的产品，他有可能会成为别的店的重发器顾客。 怎样促进全新产品的陈列？ 观察货架来维持陈列的是怎么破吗？1、主要观察海天产品的陈列状况、生产日期、竞争品的陈列状况、销售状况等，如果陈列混乱，要在得到上司的同意后进行最佳调整。 2、尽量根据“集中化、系列化、突出化”的标准逐步调整。 集中化是指所有海天产品在货架上上下或左右并排配置的系列化，是指海天某系列产品集中陈列(举例说明)的突出化是指尽量将海天产品放在货架或某隔离栅的最显山露水处。 “好的陈列是好销售量的催化剂”，到哪里都应该放在哪里，并且经常反复优化和维护。 总结一下，创造合格的营业员，就是明确职责，明确目标，运用工具和技术，达到公司和经销商设立的主要业绩指标。 有烟的地方，就有海之天！ 有了海天所，就是我们搏斗的战场！ 优秀业务员需要