2011年西子奥的斯公司人力资源部-新员工培训(PPT-40页)

1、1.新员工培训，人力资源部综合版，2011年3月，从数据搜索网络()下载大量数据，2。第一章：你的培训计划，首先，祝贺你进入习字奥的斯大家庭！在接下来的六个月左右的时间里，培训中心将陪伴你。在你完全融入公司之前，我们的培训分为四个阶段：第一阶段，新员工综合培训，大约两个小时；第二阶段，新员工应该知道他们应该每月接受一次培训；第三阶段，对新员工进行：综合培训，每两个月一次；第四阶段，对新员工进行：职业发展培训，至少每半年一次。第1章本培训计划简介第2章公司简介第3章公司制度第4章环境健康与安全第5章商业道德与对话第6章财务与信息技术政策第7章王牌第8章优质服务第1章您的培训计划第4章第1章您的培

2、训计划作为一名新员工您必须做： 1。把你的工作安排好。按时参加培训。2.仔细听，不要错过任何必要的课程。3.积极参加培训并及时提问。本次培训的目的是了解公司文化，帮助新员工快速融入公司并进入正常工作岗位。5。第二章公司简介，习字奥的斯电梯有限公司介绍时间流程图，花园农业机械修理厂，1980。1991年，该公司开始生产自动扶梯。1997年，中方持股70%，美方持股30%。2000年，奥的斯持有80%的股份，中方持有20%。习字电梯集团成立。2007年，合资企业的业务在10年内增长了15倍。代理销售、供应商确定、区域销售管理合同审查、质量部门产品演示、合同审查/非标准设计、生产计划自动扶梯生产、交

3、付、采购质量、分包商安装、安装管理、质量管理、安全管理、服务、财务控制、人事管理、行政(IBD基础设施)、工程技术管理、大型项目安装和销售支持、核电厂安全管理法律支持、区域销售、安装分公司服务、7、第二章公司介绍、中国、美国、UHC、习字联合控股公司、联合技术公司、习字电梯集团。 奥的斯电梯公司、杭州习字电梯厂、奥的斯北亚太平洋商务区、习字奥的斯电梯有限公司、强强合作、第二章公司介绍、中国母公司、习字联合控股有限公司UHC、习字电梯集团、习字奥的斯习字阜新亓航工业园、石川岛(35)西子重工福华、杭州锅炉集团、杭国通用设备新世纪能源与环保富春锅炉江南材料炊事公司成套公司杭国工业锅炉、西子金融集团

4、、 上海习字联合投资金和投资管理习字典当新世纪租赁江干创投魏特杰生物科技、习字房地产集团、浙江习字房地产上海习字房地产桐庐Xi奥度假区浙江习字桐城房地产临安习字房地产邻里贸易城萧山进化景观房地产等行业、海农农场澳门广场9，1852、美国1853年，世界上第一家电梯公司成立。从那时起，人类已经能够实现他们的高瞻远瞩的梦想，世界的高度一直在不断变化。第二章介绍公司，奥的斯的历史是世界电梯的历史，奥的斯公司，10，美国(NSAA)北美南美地区北美和东欧(NEEA)东南欧地区英国和中欧(UCEA)英国中心欧洲地区北亚太平洋地区(纳帕)北亚太平洋地区南亚太平洋地区(SAPA)南亚太平洋地区(塞马)东南欧

5、中东地区(塞马)，第二章公司介绍，大连西格玛- 2001苏州江南快递-2002 Xi安快递-2002，DSEC sjnexee， 天津奥的斯- 1984北京奥的斯- 1992上海奥的斯-1993广州奥的斯-1993习字奥的斯1997，11月，第二章公司介绍，美国母公司，联合技术公司，F22，在2003年世界500强公司中排名第124位，美国排名第51位，开利空调在1915年和1979年加入联合技术公司，奥的斯电梯在1853年和1976年加入联合技术公司，普惠飞机发动机在1920年加入联合技术公司新员工劳动合同的订立：劳动合同试用期，月，13，行政处罚：口头警告、降级、辞退、停职、终止合同经济处

6、罚：扣款、发放奖金、赔偿经济损失行政处罚和经济处罚可分别或同时进行第三章公司制度，14。 考勤系统，1。标准工作时间为周一至周五，每天工作八小时，每周工作五天；2.执行固定工作时间的员工必须准时到达，不得迟到或早退；第三章公司制度，15，旅行政策，外派政策，员工收入保密制度，员工离职流程，休息，休假和出勤管理制度，公司相关政策：第三章公司制度，16，第四章环境健康与安全，奥的斯电梯公司，联合技术公司，美国：安全第一，保护人类共同家园，地球关注员工的身心健康，17，联合技术公司标准法规SP001环境，健康与安全管理制度，第四章环境健康与安全，环境健康，安全，环境健康与安全，18，环境健康与安全的

7、基本要素政策和领导力2。组织3。计划4。责任5。评估、预防和控制。教育和培训。7.通信8。规则和程序。检查和审查。事故调查。文件和记录的管理。程序评估，第四章环境健康和安全19。每个企业将建立并实施书面的教育和培训计划，以强调环境、健康和安全问题。教育培训的要求和适应范围：提供给所有员工；与工作性质相统一。培训包括：初始工作指导(新员工培训)；特殊工种培训；员工换工作时的培训；工作或程序发生变化时；适当的再培训。第四章环境健康与安全，20，第四章环境健康与安全，环境健康与安全培训包括：公司一流安全培训公司的环境健康安全管理流程、管理理念和管理政策；提高环境健康安全意识。公司二级安全培训的安全意

8、识。车间、办公室等工作场所的危险扫描。电梯和自动扶梯的安全操作规范。第三级安全培训的岗位安全培训，第21章，第5章商业道德和对话，ERC道德资源中心)将“道德”定义为：我们为体现和实践我们的价值观而做出的决策、选择和行为基于一套核心价值观标准，即在利益相关方之间建立信任、尊重他人的诚信、以正确的方式工作和做正确的事情、商业道德、第22章，第5章商业道德和对话，“不要做错事，不要说不真实的话。”“衡量一个人的最终标准不是看他在舒适和方便的时候站在哪里，而是看他在面对挑战和逆境的时候站在哪里。”马丁路德金：“行动是表达道德的唯一方式。”“珍妮亚当斯，23，第五章商业道德与对话，它可以防止欺诈和有组

9、织的不道德行为，保护和增强我们的商誉，并带来更多的业务。它可以提高员工的士气和公司的自豪感。”这是正确的做法！“、环境保护计划、质量计划、安全计划、社区志愿者和慈善计划、员工奖学金计划、财务合规计划(即萨班斯-奥克斯利法案)、双向沟通计划：监察员对话、UTC商业道德、不做任何违法的事情、不做任何违背公司利益的事情、避免与公司的利益冲突、利用检察官进行有效的沟通和咨询、第五章第24节商业道德和对话、对话方式：特殊邮件和特殊电话的特殊网络操作、对话对象： 1。习字奥蒂斯对话官员2。习字奥蒂斯检察官3。北亚太平洋奥的斯检察官4。联合技术公司检察官，“对话”涵盖几个主要问题：A:商业行为B:公司政策C

10、:质量D:管理行为E:环境、健康和安全(EHS) F:工作环境G:个人问题，对整个过程保密，不披露您的姓名，25。如果你在加入奥的斯之前为你的竞争对手服务，根据第5章商业道德和对话，不允许携带或使用前雇主拥有的数据。例如，客户目录、价格或财务数据、有版权的技术手册、工具、图纸或设计策略或有版权的商业计划不允许使用前雇主的任何书面信息，只能使用您的经验和专业知识。如果您以前曾参与过前雇主的具体投标，则不允许您在奥的斯参与任何与本次投标相关的工作，以避免对前雇主的任何轻视和蔑视，尤其是在销售活动过程中。第五章商业道德与对话。如果您有任何禁止的信息(包括电子信息)，请按照奥的斯的既定程序将其返还给您

11、的前雇主。请立即通知您的经理和法律部门，以便采取适当的措施。哪些信息和活动是允许的？你私下知道的客户联系信息，你知道的关于竞争对手产品的一般信息，你知道的关于竞争对手计划或质量改进活动的一般信息，然后在很长时间后联系以前的客户(咨询当地律师)，要求客户提供信息，27。第六章财务和信息技术政策，习字奥的斯实行最严格的财务制度：出差审批的月费用报销流程、付款申请流程的贷款流程、月费用报告月费用报告：用于收集和报销每月发生的个人费用。原则上，每月报销一次。28，第六章财务和信息技术政策，与个人费用无关的适用费用，以及为费用索赔填写的信息必须完整(包括费用类别、部门代码、支付方式、供应商信息等)。)，

12、以及足够的证明文件(包括发票、协议、合同等)必须获得足够的批准权限。报销方式：请购单，29，第六章财务和IT政策，I)填写计算机申请表ii)填写CAR表iii)为新用户填写互联网邮件申请表(用户帐户，电子邮件)。注：请填写台式机/笔记本电脑的计算机申请表和其他设备(打印机/传真机/复印机/数码相机/投影仪)的电话申请表，请填写“CAR”，其中“资产描述、资金金额/成本”IT安全发展趋势IT密码管理IT访问控制IT信息安全、公司计算机应用，第六章财务和IT政策第30条，明确说明严禁在公司之间发送各种软件、笑话和其他与工作无关的电子邮件，违规者信息中心将通知直接主管并采取收回电子邮件账户等策略。不

13、要收发私人邮件，不要发送超过2M大小的外部邮件，不要发送超过1000万的内部邮件。当告诉别人电子邮件地址时，告诉他们别人发的邮件不应该超过2M。不要通过电子邮件订阅电子杂志，不要使用每个人的收件人发送电子邮件，及时阅读和处理电子邮件，不要打开来历不明和所有可疑的电子邮件。请立即删除此电子邮件，不要告诉与工作无关的人，第31章，第7章ACE，实现竞争优势以获得竞争优势，ACE是一种文化，一种实现这种文化的工具和使用这种工具的能力，ACE的三大要素，第32章，第7章ACE，ACE是在1916年在gsp工厂推出的“ACE袖珍指南手册”基础上开发的成熟操作系统。在联合技术公司的统一推广下，它得到了不断

14、的改进和巩固。它的成熟有四个层次：合格的铜牌，银牌，33。第7章ACE，ACE的12个工具可以分为三类：消除浪费、持续改进工具(7)、解决问题工具(1)、决策工具(1) XOEC目标：年终金奖，34。第八章优质服务。2003年春天，在纽约召开的奥的斯领导人会议上，博安瑞提出了奥的斯电梯公司的新理念和新目标：奥的斯电梯公司应该得到世界上各类公司的认可。如果我们能克服这些挑战，我们就能继续保持非凡的增长率。35，卓越的服务卓越的服务世界上最好的公司：波特曼丽思卡尔顿，第八章卓越的服务，第八章卓越的服务，奥的斯的理想：使奥的斯电梯公司成为卓越的服务领导者的理想必须体现在世界上每一个员工的行动中。同样

15、，每个员工都必须是帮助奥的斯电梯公司实现服务第一、产品第一和性能第一目标的代表。每位员工都是奥的斯电梯公司的品牌，体现了我们共同的价值观。37，第八章卓越服务，卓越服务的推广目标：卓越服务成为奥的斯的标志，为企业发展注入新的活力。优质服务的目标：100%的新员工必须接受新员工培训，在职员工应逐步提升。第八章优质服务。安全第一。快速响应客户要求3。每次顾客去他们的大楼时都要拜访他们。及时准确5。接受顾客投诉时要冷静。6.去和顾客开会之前要做好充分的准备。7.把自己想象成客户大楼里的一名员工。8.永远记住你的每一个动作都被别人注视着，保持积极快乐的态度。9.总是问自己，顾客到底需要什么？10.每个员工都应该致力于自己的学习并不断提高。11.对他的工作质量要一丝不苟。12.在奥的斯电梯公司，我们是一个患难与共的整体。卓越服务的12项基本原则：39、世界级的质量和成功超越业务标准、开始使用工具，在赢得ACE银奖方面取得了显著的进步，