员工关系管理PPT.ppt

1、对员工关系、主要内容、员工关系(ER )概念和(ER )企业管理中重要员工参与和员工充满度员工关系协调与激励的特殊情况的员工关系处理， 员工关系的定义和理论背景人力资源管理的理论基础之一：劳动经济学的两大部分：宏命令劳动经济学研究微观劳动经济学产业关系人员管理(劳动关系) (人力资源管理)、劳动关系研究的三个主要内容，企业内部劳动组织结构劳动行为研究劳动关系研究(包括雇佣关系)， 现代企业人力资源管理功能之一的员工关系定义现代人力资源管理的基本职能员工关系的主要内容员工关系的定义，HRM人力资源管理，安全环境与员工健康，员工关系、培训与发展，薪酬奖励管理，人力资源控制计划与招聘，、现代人力资源

2、管理的主要职能， 员工关系雇佣合同管理沟通和交流员工投诉和纠纷处理员工充满度和激励员工活动和照顾、员工关系练习、主要管理职能：招聘、劳动关系的合理配置人发挥才能调整劳资关系(雇佣关系)解决员工的各种纠纷和纠纷发挥员工的工作积极性， 整合企业人与人的关系、人与事的关系，消除员工的不满评价沟通与交流，员工的业绩和技能的表彰与奖励提高了员工对个人发展和生活的兴趣，激励员工的充满度与参与管理达到目标， 建立员工参与和员工充满度共同理想的目标管理和能干能力评价提高员工充满度员工参加交流利益分享表彰和奖励的方法和实施建立共同理想，共同理想企业未来发展的成功目标， 任务或使命的光景企业全体共同分享衷心的愿望

3、的共同蓝图具有无限的创造性、推动力和团结力，内涵：建构远景价值观使命目标、共同蓝图的基本形式；1 )从个人蓝图到共同蓝图上建构，提高利益的一致性。 2 )把握方向，制作未来的图像，让员工了解企业的未来，个人理想在其中闪耀。 3 )使命宣言和使命感是神圣的使命感、骄傲感，有干巴爹、积极创造工作的欲望。 4 )发展核心价值，融入组织理念。企业的共同愿景、企业的雇主和员工共同远大景象企业经营的价值观和核心思想赋予企业各成员的使命和追求目标小组讨论了：企业的远景和使命介绍，员工参与了“以人为本”的全员管理， 员工参加董事局工会员工自治小组的集体谈判建议和意见鼓励员工股份制利益共享制，有效沟通员工关系润

4、滑油的沟通是企业管理活动的主要活动小组讨论。 沟通的重要性，有效沟通要保证企业正常运作，处理员工关系，企业内部变化多种多样：产品、技术、服务。 市场外的需求。 管理者必须按照法律规范，向公司内部员工说明政策、规范、工作程序。 为了满足员工的工作、心理和物质要求而进行交流。 通过沟通、促进和协调员工关系、多种不同的沟通形式、萨通讯端口型、指导型、委托型、指挥型、高、中、低、员工的工作经验和工作热情、与员工的沟通程度、与员工的沟通注意事项简洁、简洁的注意，明确地倾听积极鼓励员工的方法，缓和感情，注重非官方的渠道沟通，有效地考虑有效的沟通方式。 请考虑一下在以下两个简单的情况中，通常采取怎样的行动，

5、如何与员工进行交流。 案例1 .奖励员工的表现案例2 .劳动合同过期也不继续。 如果你忽略或者处理不当，冲突只会升级。主管和总经理有责任解决、处理和平息纠纷。 要解决部下之间的纠纷，应该记住5点，你的目标不是指责别人，而是寻找解决方法。 不要用解雇吓唬人。 区别事实和假说。 坚持客观态度。 重视会谈的过程和行动。 作为社长，处理纠纷的态度，在工作中防止纠纷的发生是你的责任。 妥善处理发生的冲突。 请给你的部下发出明确的信号。 你不容忍冲突。 通过努力解决问题。 员工的个人心理调整，员工的心理调整，对积极的自豪感追求卓越的个人努力的5个方面表示感谢：处理好与上司的关系，持续学习，保持竞争力，赢得

6、信任，以晋升为目标的工作将成为工作团队的一员。 对话是处理纠纷的重要环节，决定时间和地点，保证内容不公开。 明确目的。 理解事实，解决冲突。 求大同，留小异。 善于倾听不同意见。 留心成姿势语言，事实上和表面上完全中立，有助于双方相信你的公正。 再次确认事实。 寻求解决办法，制定行动计划。 记录，审查，跟踪。 员工的情绪管理、情妇比传统的智商更重要。 以良好的积极情绪作为员工个人情绪的主导。 建立解决不良情绪的反应历程，排除消极情绪的影响。 管理企业的感情氛围是管理者的责任。 小组讨论：向员工“发泄感情”的方法。1、2、3、帮助员工纠错的五种教法，成功的企业管理者经常利用“暗示”的五种教法。

7、“广告老虎钳”:积极鼓励的广告老虎钳，帮助人心，鼓舞努力。 “注意”:稍微有点压力的注意被帮助，使对方信服。 指责：责难的时候，管理者不要忘记由自各儿承担的责任，有力量和魄力。 “惩罚”:明确事实，谋求公正。 惩罚不是目的，而是不得已的措施。 有良好员工关系的管理者，这样的管理者会积极地让员工接近自各儿，工作。 要能创造良好的工作氛围和效果。 理解员工的痛苦和不满。 解决意见分歧和争论。 了解员工的个人问题，乐于合作。 尊重新员工，指导工作。 鼓励员工提出意见，促进实施。 提高员工对工作的热情和兴趣。 及时给予业绩优秀者表扬和奖励。 处理员工关系三项原则，强制原则在强制和压力下摆脱人们固有的惰

8、性(最低原则)。 激励原则是通过物质和精神的鼓励和表扬(满足员工两方面的需要是有限的)。 协议原则可以称为适应原则，即员工和企业(主体和客体)统一。 能够自觉地发挥个人的积极作用。 员工的需求和工作积极性，职场技能和工作积极性，企业文化希望创造性和挑战性工作组织透明性高的工作和生活平衡报酬期望竞争力报酬表彰和认可活动和职业机会期望技能发展机会培训和职业指导职业选择灵活性，使每个员工都有参与感，认识到自各儿在这一任务中的地位和作用给予员工自由的支配权，工作流程可以按自各儿意愿改善。 使下属感受到工作的挑战性，发挥自各儿水平，达到自我实现的机会。 鼓励、调动你员工的积极性，公平公正，将部下视为同事

9、，赏罚适当明确。 部下平时要求严格，工作出现问题，引导者首先要负责。 工作团队合作，创造和谐安全的环境。 注意沟通，把政策和程序交给员工，让员工体验这项工作和任务对企业和个人的重要性，发挥积极性。、一些特殊情况下的员工关系处理，(1)员工纪律违反、投诉、退休处理组对员工纪律违反处理的业绩和能力低于职场要求的员工的投诉和裁员、员工纪律违反、投诉、退休处理、员工纪律违反处理劳动合同/企业规章制度日常违纪处理：1.口头警告2 .书面警告3 .违纪处理表业绩和技能低于岗位要求的员工处理现职培训和技能培训，在职务低于要求的期限内变更合同，员工向违纪处理的投诉企业的员工申诉、处理记录和回种子文件，员工辞职

10、； 处理过程如何实施成功的裁员，如政府法律规范离职或一般规定企业员工离职的操作处理企业发生裁员，员工关系处理的经济裁员调整性裁员如何实施成功的裁员，“裁员是为了更有人情味， 操作人员必须把握一些问题：要明确裁员后的负面影响，要明确哪些人被裁员，要把握裁员时间节点，要实施成功的裁员策略”，了解无情裁员、情操、劳动关系员工关系处理、政府法律规范留心在日常工作中收集员工的评价、评价记录(能力、业绩、纪律、奖惩)。 加强在劳动合同期满前回顾该员工合同期限的表现。 解除合同或终止合同需要温柔。 重视对被解雇员工的谈话。 注意维护企业的重要员工工作团队。 签订企业外籍员工关系处理、外籍员工就业行政许可、签证、就业证、居留证管理所需培训，如：当地文