dcrcfgg广西大学经济管理笔记

1、，呃 我们打败了敌人。我们把敌人打败了。(b)及时1:及时提供2:反映当前情况(c)安全1:范围广泛，使管理员可以更全面地了解当前状态2:尽可能简洁，但要尽可能详细第二节信息系统答：概述信息系统：管理员提供了在组织内收集、处理、裴珉姬和分配信息的系统方法。第二：信息系统的要素5个：输入、处理、输出、反馈、控制输入：系统要处理的原始数据处理：将原始数据加工或转换为有用信息的过程输出：系统处理后的结果反馈：当管理员对输出结果不满意时，调整输入控制：监控输入、处理、输出和反馈，以确保这些过程正常进行第三：信息系统开发阶段(a)系统调查：组织确定是否有信息系统可以处理的问题或机会。(b)系统分析：目的

2、是确定信息系统的功能要求1:审查当前使用的系统分析，评估组织的外部环境和组织的内部条件，评估最终用户的要求2:系统设计者确定一系列功能要求(c)系统设计1:设计用户界面或人与信息的交互点2:创建数据与其属性和结构以及徐璐其它数据要素之间的关系，将数据输入数据库。3:设计软件系统多种计算机程序(d)系统实施(e)系统裴珉姬维修Iv:在组织中应用基于计算机的信息系统1:电子数据处理和业务控制2:管理信息系统和功能控制3:决策支持系统和战略计划第三节其他信息技术答：概述有效的管理员必须密切跟踪信息技术的发展，并在条件许可的情况下，及时向组织引入信息技术第二：通信和网络第三：人工智能1:专家系统：知识

3、库信息系统。基于计算机的系统，本质上是专家系统，是帮助决策者在复杂的决策环境中做出决策的软件2:机器人：包括计算机智能，利用人工智能、工程和生理学的研究知识。机器人经常用于重复相同的事情，因此工作效率大大提高。四、办公自动化一种基于计算机的信息系统，组织通常用于在徐璐不同的人员、工作组和组织之间收集、存储、处理和传递电子文件和信息第八章管理决策决策是管理的本质，管理的功能计划、组织、领导、控制、创新离不开决策决策的定义、原则和基础一、决策的定义决策是管理员发现问题、解决问题和利用机会的过程1:决策的主体是经理2:决策的本质是一个过程，此过程由多个阶段组成3:决策的目的是解决问题或利用机会第二：

4、决策原则1:决定遵循满意原则，而不是最佳原则。要优化决定，必须执行以下操作答：很容易获得与决策相关的所有信息b:实际了解所有信息的价值，并相应地控制所有可能的方案c:准确预测每个程序未来运行的结果2:在现实中，上述条件往往不能满足。第三：作为决策基础的信息(信息的数量和质量直接影响决策级别)第二节决策的类型和特点一、决策的类型(a)确定期限和短期决定1:长期决策：是指对组织未来发展方向的长期、全局重大决策，也称为“长期战略决策”，如投资方向的选择2:短期决策：实现长期战略目标的短期战略手段。也称为“短期战术决策”，如物料储备、生产中资源分配。(b)战略决策、战术决策和业务决策1:战略决策：与组

5、织的长期发展和长期目标相关的决策，具有长期和方向性，如组织的目标、方针决策等2:战术决策：也称为“经营决策”，是组织内部进行的决策，是战略执行过程中的具体决策。3:工作决策：在日常生活中，提高生产率和生产率的决策对组织只有部分影响。(c)集体决策和个人决策(d)初步决定和跟踪决定初始决定是起点为零的决定，是在该活动尚未进行的情况下做出的决定。微量晶体非零晶体(e)程序性和郑智薰程序性决定1:程序决策：重复性和日常管理的“日常问题”2:非程序性决策：涉及偶然发生的、性格和结构上具有未知重大影响的“例外问题”(VI)确定性决策、不确定性决策、基于风险的决策1:基于决策的决策：通过确定可控制条件来执

6、行的决策。决策中每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于方案结果的直接比较2:基于风险的决策：“随机决策”。在这种决策中，决策的结果各不相同，决策者不知道会发生什么结果，但每个结果发生的概率是已知的。3:确定不确定性：表示在不稳定的条件下做出的决定。在不确定的决策中，决策者不知道会有多少结果，或者每种结果发生的概率如何。第二：决策的特点1:目的：所有决定都包括目标决定2:可行性：每个决策方案都有一定的可行性3:选择：决策的核心是选择，没有选择就没有决定4:满意度：决策的原则不是“最佳”，而是“满意”5:流程：a:组织的决策不是单个决策，而是一系列决策的综合b:在这一系列决策中，每个决

7、策本身就是一个过程6:动力学：决策的动态与流程相关第三节决策理论一、经典决策理论也被称为“规范决策理论”，是基于“经济人”的假设，是性行为和50年代以前观点：我认为决策问题应该从经济的角度来看。换句话说，决策的目的在于最大限度地提高组织的经济利益主要内容：1:决策者需要全面了解有关决策环境的信息信息2:政策制定者完全理解选项。3:要建立合理的由上而下组织体系来执行命令4:决策者的决策始终在于最大限度地提高组织的经济利益经典决策理论的假设：作为决策者的“管理者”是“完整的李晟”古典决策理论在决策中忽略了非经济因素的作用，不一定能指导实际决策活动第二：行为决定理论赫伯特。Simon 管理行为提出了

8、“有限理性”“满足原则”发现：除了影响决策者的经济因素外，还有个人行为表现的态度、感情、经验等主要内容：1:人的理性介于完全的理性和不完全的李晟之间，即人是有限的理性2:决策者在识别和发现时容易被识别偏差判断时往往比逻辑分析更直观地使用3:决策者受到决策时间和资源利用率的限制，因此，他们不是什么都知道，而是尽可能了解各种替代方案的情况。政策制定者选择的理性是有限的4:在基于风险的决策中，决策者对风险的态度比考虑经济利益重要5:决策者往往不努力寻找最佳方案，在决策中只追求满意的结果第三：现代决策理论核心内容：决策过程贯穿整个管理过程，而决策过程是整个管理过程第四节决策的过程和影响因素一、决策过程

9、1:确定问题2:确定决策标准3:将加权分配给基准4:程序开发5:分析案例6:选取案例7:执行方案8:决策效果评估第二：决策的影响因素(a)环境1:环境的特性影响组织的活动选择2:环境的习惯反映模式也会影响组织活动的选择(b)过去的决策通常，决策不是一张白纸的初始决定，而是初始决策的完成和曹征或更改(c)决策者对风险的态度政策制定者对风险的态度影响方案选择。(d)道德操守决策者重视伦理，采用什么标准会影响他们对行为或事物的态度，进而影响决策(e)组织文化组织文化影响成员对变化的态度，影响节目的选择和执行(6)时间美国学者威廉决定1:时间敏感型决策：必须立即做出的决策2:对知识敏感的决策：对时间要

10、求不高，对质量要求高的决策。示例：组织中的大多数战略决策第五节决策方法一、集体决策方法(a)比头脑风暴方法更常用的决策方法方法：召集对解决某个问题感兴趣的人，在完全不受约束的情况下敞开心扉，尽情地谈创始人：英国心理学家“奥斯本”四个原则：1:对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度2:建议越多越好，在这个阶段，参加者不考虑自己建议的质量，思考什么3:鼓励大家独立思考，思想开阔，思想新颖，越好4:补充和改进现有提案，提高说服力时间12小时；参加者56人合适。(b)名义组技术方法：请某个有知识的人告诉你要解决的问题的核心内容，独立思考，给每个人写下自己的替代方案和意见，然后依次发表意见，

11、对所有方案进行投票。管理员最终有权决定接受还是拒绝这个项目(c)Delphi技术兰特住在德国企业面临重大问题时：步骤：1:争取相关专家的德国合作。2:把需要解决的问题另外告诉专家，发表自己的德言，估算取得新技术突破所需的德时33:以此为基础，管理者收集专家的意见，综合后，将综合意见反馈给各专家。4:再分析一下，让他发表意见。重复了这么多次，最终形成了代表专家组意见的节目使用这项技术的关键：1:选择好的专家主要取决于决策中涉及的问题和机会的性质2:决定适当的专家人数通常更好，10-50人3:填写好的意见请求表第二：活动方向的决策方法(a)业务单位组合分析美国波士顿公司提案。BCG矩阵：横轴表示市

12、场份额。垂直轴表示预期的市场增长现金：增长低，市场份额高吉星：高增长，高市场份额问号：高增长，低市场份额瘦狗：增长低，市场份额低。BCG假设：如果累计学习曲线公司能够适当地生产产品和管理生产流程，则累计产品生产的每个重要吝啬都会导致可预期的单位产品成本下降。(b)政策指导矩阵书p257页三：活动方案的决策方法(a)确定性决策方法比较和选择活动方案时，如果只有一个未来情况，并且管理员已知道，则应采用决策层方法1:线性规划2:量化收益分析(b)基于风险的决策方法决策树方法(c)不确定决策方法1:小中大方法2:大中小方法3:最小最大后悔方法第九章规划和规划工作第一节计划的概念和性质一、计划的概念很多

13、商界学者详细说明了“计划”。无论是在名词意义上还是在动词意义上，计划内容上，5W1H what做什么？目标和你的why为什么？原因谁将在哪里工作When什么时候时间方法，手段方法第二：计划和决策(计划和决策徐璐分隔并相互连接的两个概念)决策：关于组织活动的方向、内容、形式的选择计划：组织内徐璐其他部门和徐璐其他成员在一段时间内执行任务的具体措施1:决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2:在实际工作中，计划和决定徐璐渗透，徐璐纠缠第三：计划的本质(a)规划工作是为实现组织目标服务规划工作是在时间和空间两个维度上进一步扩展和细化“决策工作”(b)计划工作是管理活动的基础。(c)规划工作具有普遍性

14、和秩序(d)规划工作必须追求效率。第二节计划类型a:长期计划和短期计划长期计划：说明了组织长期发展的方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图短期计划：具体规定，组织的各个部门当前处于地面上的每个短期阶段，尤其是最近期间第二：业务计划、财务计划、人事计划在能力空间分类中，可以将计划分为业务计划、财务计划和人力资源计划。第三：战略计划、战术计划战略计划：用于整个组织，制定组织长期的总体目标，找出组织在环境中的地位，具有整体性和长期特性战术计划：定义如何实现总体目标的详细信息的目标四：具体计划、指导计划具体计划：有明确的目标，不含糊。指导计划：明确一些一般指导和行动原则，赋予行为者更大的自由处分权五：程序性计划，郑智薰程序性计划西蒙将组织活动1:定期活动：某些重复的任务，如订单、物料接收等。解决这种问题的计划称为程序计划2:非例行活动：不重复或新出现的问题。解决此类问题没有一成不变的决策方法和程序，解决此类问题的决策称为“非程序决策”相应的计划称为“非程序计划”这是根据其他标准划分计划的类型。计划包括组织未来行动的目标和方法哈罗德。孔茨从抽象开始，将具体计划划分为一个层次抽象具体(a)目的或使命指明特定的德国