公共关系学——第一讲.ppt

1、公共关系学第一讲,公共关系的历史和概念,现代公关的三个历史阶段,I 巴纳姆（P.T.Barnum)公众该死的时代 II 艾维.李（Ivy Lee)公众被告知 III 伯内斯组织和公众相互适应和调整的时代,I 巴纳姆（P.T.Barnum)公众该死的时代,系统使用现代公关手段 发轫于美国反抗英国殖民统治的独立战争。（1829年，肯德尔和杰克逊总统） 巴纳姆现代公关之父，恶名昭著的马戏团老板，制造了一系列令人震惊不已的公关事件。遭人痛恨，获得财富。诅咒公众，走在了历史的最前面。,I 巴纳姆（P.T.Barnum)公众该死的时代,巴纳姆的启示： 1、公关从来就与利益和操纵有关 2、在这个行业发轫和勃

2、兴的历史进程中，它本身和它可能影响的人，必然为之付出代价。,II艾维.李（Ivy Lee)公众被告知,19世纪末，工业革命的发展使得资本家为了利润而不顾工人的死活。为此新闻媒体发起了“扒粪运动”，和大亨们互相对抗。公众该死！ 1903年，艾维.李创办了第一家公关关系咨询事务所，专门协助客户建立和维持与社会公众之间的良性关系。（美国电话电报公司，美国铁路，公平人寿与纽约州长）,II艾维.李（Ivy Lee)公众被告知,1906年发表原则宣言： 1、讲真话，赢得公众的理解才能得到更多的支持； 2、凡是有益于公众的事情也必然有益于组织（企业）一个组织的最大利益便是社会公共利益，唯有坚持这一目标和尺度

3、，组织才能获得可持续发展。,II艾维.李（Ivy Lee)公众被告知,艾维.李逸事： 受雇于洛克菲勒家族，成立劳工委员会，化解科罗拉多罢工事件。 后受雇于戴尔信托，因不满介入美国间谍公司而被诽谤和攻击为“强盗大亨”。,III 伯内斯组织和公众相互适应和调整的时代,弗洛伊德的外甥（舅舅被认为改变了世界对个人行为的思考模式，外甥则被认为改变了世界对群体行为的思考模式） 1992年海湾战争，识破了媒体的诡计和幕后的操纵阴谋； 1929年3月31日，感恩节，妇女在第五大道游行，被视为女权运动的标志事件。女人也要抽烟。 美国早餐摆上他宣传的鸡蛋和腊肉。,III 伯内斯组织和公众相互适应和调整的时代,伯内

4、斯对公关行业的贡献： 1、促进公关行业的职业化。必须具备高水准的品格和职业道德； 2、促进了公关理论的体系化。1923年，伯内斯出版了舆论的结晶；1925年公共关系学；1928年出版了舆论。 3、促进了公关教育的正规化。1923年，纽约大学开设了公关课程。 4、提出“公关咨询”这一概念，认为公关顾问不应只为客户提供花里胡哨的小技巧，而应深入客户的战略决策，为之提供有效的决策咨询。,III 伯内斯组织和公众相互适应和调整的时代,邪恶教主：认识到公众的重要性，也认为公众是软弱无能的，越是在历史关键时刻越是如此。公众生来需要被引导、支配和控制。而担负这些任务的人，应是社会上的“少数聪明人”。 一生未加入任何专业的公关协会。晚年800多箱资料捐给国家图书馆，一面站在精英分子的高地，向公众发号指令。,公共关系到底是什么？,公共关系由各种计划性的沟通、交往所组成，其目标关系到与各方达成相互理解。这种沟通、交往处于组织和公众之间