心理契约与管理PPT课件

1、。1、心理契约与管理。心理契约、法律契约：明确且受法律保护。因为员工不是法律专家，所以很容易签订不合理的合同或心理合同：隐性的，不受法律保护，但有激励作用。如果你不能满足人们隐含的愿望和期望，人们会感到不舒服。心理契约体现了“以人为本”的理念，回答了人是什么的问题。3，心理契约的概念，Argyris(1960):非正式的员工文化规范，如充足的工资，自主性，稳定的工作等。莱文森(1962):组织和员工事先约定的彼此隐含的和未说出口的期望。申恩(1980):组织成员和他们的组织之间一直存在的一组未写的期望。4，心理契约的概念，卢梭(。组织本身没有心理契约。赫里奥特(1997):就业关系中对彼此责任

2、的看法。组织和员工有两个层次。5，6，7，心理契约的结构，员工：自身责任和需求的概念(组织满意度)管理者：自身责任和需求的概念(员工满意度)组织：自身责任和需求的概念(员工满意度)。8，心理契约的内容，安德森(1998)列举了员工的责任：忠诚、无私支持、服从、愿意加班、保密、组织公民行为、能力、稳定性、专业性、标准化、纪律性、接受工作变动、保护公司声誉、体现组织形象、做好团队成员、支持领导、与他人合作、积极态度、集体意识、社会化、参与培训等。离职前提前通知等组织职责：高薪、绩效奖励、快速晋升、培训和发展机会、稳定工作、符合职业发展、人事关怀、专业对口、决策咨询、及时反馈、责任、合作、全面工作、

3、参与社会交往、人事公平政策、高度理解、有价值的工作、承担责任、自主、至少一年的工作保障等。赫里奥特(1997):英国各行业员工的责任：守时、奉献、诚实、忠诚、爱护资产、体现组织形象和相互帮助：培训、公正、关心、咨询、信任、友好、理解、安全、一致性、工资、福利和稳定的工作。10、交易契约与关系契约：交易义务、培训义务、关系义务。12，13、过去心理契约的特点：注重稳定性、持久性和忠诚度；现在：注意交易；雇佣员工：关注忠诚度、出勤、绩效和过去对权威的遵守情况；现在注重内部和谐、创新、适应性和非凡表现；雇主：过去持续、稳定的培训和职业发展；现在它们是新利润(期权、股票等)的合理回报。)。14，标准化

4、员工的行为影响：与感知的组织支持、职业期望、情感承诺、满意度和离职率相关。16。违反心理契约效应，降低信任情绪反应，降低责任感，降低组织公民行为，提高离职率，降低组织承诺。17、18。案例：一家亚洲投资的公司，员工的需求：为不断增长的薪资保障提供培训机会；在公司开发培训课程。为职业管理购买外部培训服务：将个人发展与组织发展战略相结合；指导计划：指导制度规定，指导者应定期与被指导者沟通，帮助解决问题，并为他们在公司的职业发展提供建议，以提高绩效并帮助职业发展：绩效是一个稳定的衡量标准，绩效不仅包括目标的完成，还包括行为能力和员工发展计划。绩效反馈面试：充分沟通，信任，收集意见和建议。19岁。案例：亚资公司(续)，建立多渠道沟通体系，增强员工归属感：网络沟通(事件、策略、业务发展等)。)；离职面谈用企业文化和共同愿景团结和激励员工：员工手册；入职指导制度，20，知识型员工的心理契约管理，建立以人