第八章-物流服务与物流企业PPT课件

1、1，第8章物流服务与物流企业，2，物流服务与物流企业，1物流服务2物流企业3第三方物流4物流企业案例，3，物流服务，1。物流服务的概念(1)物流服务的定义“为满足客户需求及其结果而实施的一系列物流活动”。(GB/T183542006)，4。物流服务。物流服务的内涵1。物流服务是工商企业客户服务的重要组成部分。从工商企业的业务需求来看，这是一个确保顾客获得商品的过程。它主要包括以下三个要素：(1)库存保证有顾客期望的商品；(2)交货保证在顾客预期的时间内交货；(3)质量保证满足顾客期望的质量。2“产品”物流企业向客户提供的物流服务对于物流企业来说，企业向客户提供的产品是满足客户需求的物流服务：一

2、是服务能力，二是服务质量，三是服务效率，四是服务成本；5，物流服务，(3)物流服务的特点：1。商品交换(业务流)产生从属属性；2.下属商品所有者的直接需求发生在生产、销售和消费过程中；3.移动服务活动正在不断地改变着场所4。分散的客户需求分布广泛，服务网点和服务渠道广泛；5.需求波动是不平衡和不稳定的。越来越少了。6替代服务承办人可以更换，物流方式可以更换(如运输)。6.物流服务。2.物流服务的内容和方法(1)传统物流服务提供物流功能单一的物流服务。配送加工中的运输、仓储、包装、装卸.7。物流服务。(2)现代物流服务1。综合物流服务(Integrated)“根据客户需求提供多功能、全过程的物流

3、，综合、一站式服务：多式联运、仓储和配送、供应链管理2。增值物流服务“是在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。(GB/T183542006)增加便利性、全天候、自动订购、全程跟踪、信息查询和反馈；延伸服务报关、结算、采购和供应、代理库存管理、平台服务物流咨询服务市场调查、规划设计、策划、8。物流服务。虚拟物流服务“通过信息技术和网络平台进行物流运作和管理，实现企业间的物流资源共享和优化配置。”(GB/T183542006)这样，物流企业、供应商、制造商和客户就联系在一起，提供“一站式”物流服务。4.差异化物流服务根据不同客户的不同需求提供个性化服务，体现针对性；定制

4、服务，根据客户要求，指定为客户提供专属或特殊物流服务的服务模式，体现专业特长的特点。如家电物流、医药物流、食品物流、汽车物流、烟草物流、农产品物流等不同的物流服务形式；对化工、石油、液化气等危险品、鲜活易腐物品、贵重物品等进行专业化或专项物流服务。什么是物流企业？物流企业概念企业：以各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和创业人才等)向市场提供商品或服务的法人或其他社会经济组织。)以盈利为目的，实行独立经营、自负盈亏和独立核算。在物流基本职能范围内从事物流业务设计和系统运行，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。GB/T183542006物流企业分类与评

5、价指标GB/t 19680-2013年12月，建立物流企业需要哪些条件？注册地：经济实体组织、企业法人。经营范围：主营业务定位市场需求3。拥有或控制物流服务所需的资源：场地、设备和设施、人员、技术和资本。具有经营管理能力。具有网络信息服务功能。物流企业。物流企业分类(一)新标准GB/T1968020052013物流企业分类与评价指标分类方法：根据物流企业以某种物流服务功能为主要特征并延伸到其他功能的不同情况，将物流企业分为三类：1运输物流企业应满足哪些要求？2.仓储物流企业的主营业务、业务类型、延伸业务及配套条件？3综合服务物流企业的突出特征？15，16，17，物流企业，(2)从其他角度分类1

6、。从主要运营模式来看，主要运营是什么？物流运营服务；物流管理服务；物流代理服务2。从物流服务的对象来看，你为谁服务？专门从事制造业；专注于业务；两者都有。3.从拥有的资产来看，优势在哪里？资产类型(类别资产、类别资产)；管理类型(类别资产)；综合4。它从提供的服务级别发展到哪一个级别？传统物流企业，第三方物流，供应链管理，18。物流企业。物流企业的职能(1)宏观职能对社会承担什么责任？解决社会生产和消费在数量、质量、时间和空间上的矛盾，促进社会总供求的结构性平衡和社会再生产过程的顺利实现。(一)优化国家资源配置，改善和有效利用国家基础设施，促进国民经济和社会快速健康发展；(2)提高原材料和产品

7、流动的质量、效率和水平；(3)促进经济增长方式由粗放型向集约型转变；(4)促进城市化水平的提高；(5)提高居民的综合生活水平和素质；(6)提高成品在国际市场的竞争力。19，物流企业，3，物流企业的职能(2)微观职能为客户承担什么责任？(1)提供物流服务；(2)管理客户企业的存货资产；(三)及时、适当地满足消费者的商品需求；(4)降低交易成本；(5)提升企业核心竞争力；20.第三方物流；1.第三方物流的概念；(1)第三方物流(TPL或3PL)由供需双方共同提供，生产经营企业为了集中精力搞好主营业务，以合同的形式将自己的物流活动委托给专业的物流服务企业，并通过信息系统与物流企业保持密切联系，从而实

8、现控制物流管理全过程的物流经营管理模式。物流企业，第三方物流企业(综合业务)，21，第三方物流，大型电子产品制造企业，委托一家货运公司完成当月采购的两批原材料的运输任务。这家运输公司是这家电子公司的第三方物流吗？第三方物流是一家大型连锁商业企业，它要求一家仓储公司暂时储存并保存一批货物，以便销售15天。这家仓储公司是这家商业企业的第三方物流吗？23.第三方物流张要求搬家公司搬到他的新家，搬家公司在约定的日期完成了所有家具和用品的搬迁。搬家公司属于这个被雇佣的第三方物流企业吗？24，第三方物流，(2)第三方物流的主要特征1。标准化和专业化的物流服务擅长物流管理，标准化和专业化；有工业物流操作经验

9、，掌握工业物流的特点(如制造物流，com2.个性化物流服务针对客户的现实和需求，了解客户的市场需求规律、供应商特征、生产规模和规律以及分销渠道。3.信息化物流服务以先进的信息技术为主要支撑，在信息系统等技术上处于领先水平，具有整合各种功能的能力。4.面向合同的服务与客户建立长期的业务伙伴或物流联盟合作关系，共享利益和风险，实现“信息共享，流程同步”，第三方物流如何创造价值？26，第三方物流，2。第三方物流创造价值的方式和方法。通过提高物流运作效率：充分发挥专业优势，提高设施设备利用率。通过加强与客户运营的整合：为多客户服务共享物流资源并产生协同效应3。通过加强横向或纵向联盟：纵向整合单一物流功

10、能或资源与服务优势；通过横向联合相似的合作伙伴实现双赢。通过提高发展中客户：的运营水平，为客户设计物流解决方案，为客户发展业务联系。做好第三方物流需要什么条件？28，第三方物流，三。第三方物流企业应具备的条件。它至少有能力控制现代仓储设施和运输工具。优点：设备更新换代快，技术=成本低。快速修复物流障碍的能力。安全和准时：应急计划、实施和故障排除，是客户选择物流公司的重要依据之一；提供增值服务的能力提供了特殊和额外的服务活动：核心客户，促销，时间，给客户一个好的感觉，在心目中的地位得到了加强。4.基于先进信息技术的物流信息系统、全球定位系统、卫星通信、射频识别、基于互联网和电子数据交换的物流信息

11、系统。5.现代物流人才具备高素质、企业管理、物流专业、行业知识、市场观念、信息技术应用。29.第三方物流的优势和劣势。30.深圳市腾邦物流有限公司(腾邦物流)。天邦物流、天邦物流、天邦物流、天邦物流、天邦核心价值观、天邦物流、天邦物流，深圳天邦物流有限公司(以下简称天邦物流)是中国最早从事第三方物流和专业化供应链管理的企业之一，也是中国领先的创新型金融一体化运营商，注册资本1亿元。发展模式：产业整合的金融服务以价值链为核心，以供应链服务为纽带，深度介入并协助产业链成员开放产业上下游，整合产业链资源；引入综合金融服务，满足产业链中小企业融资需求，促进共同发展。行业聚焦：在红酒、轮胎、新能源汽车及

12、关键零部件、铅酸蓄电池、精细化工、化肥农药、新能源等行业形成了强大的供应链资源整合、解决方案设计和实施能力；秉承“专注、专业、超越期望”的企业精神，我们将继续打造专业产业链共赢发展平台。35，葡萄酒价值链，为了将高质量、安全、可靠和经济的国际葡萄酒转移到国家手中，我们努力在著名的国际葡萄酒酒厂(知名代理商)和国内消费者之间建立最好的国际葡萄酒价值链路径。推进著名葡萄酒厂天邦物流亚太运营平台建设。为国际知名酒厂开拓亚太市场提供了保障，为国内和亚太酒商提供了更便捷的现货(包括成熟葡萄酒)交易平台。在深圳福田保税区开展葡萄酒保税仓储、展示、一般贸易进口和转口贸易。已与法国、意大利、西班牙、澳大利亚、

13、智利、新西兰等国家的著名酒厂和代理商建立了直接采购渠道合作；与国内近2万家葡萄酒经销商(委托买家)合作；S36、轮胎价值链服务作为一家专业的物流供应链整合运营商，汽车轮胎行业已经在全国主要大中城市建立了运营网络。为轮胎制造商提供运输、仓储、资金、信息、业务等综合服务，打造汽车轮胎行业一站式物流集成服务中心。通过整合物流、资金流、信息流和业务流，我们为客户提供全方位的服务，如金融服务和大数据服务。37，新能源汽车及关键零部件价值链服务，新能源汽车，汽车关键零部件行业：采购和销售中心：预付款和承担库存，提高资金周转效率，帮助客户缓解资金短缺；商务中心：专业的商务管理，供应商/客户关系管理，变“一对

14、多”为“一对一”，大大降低了企业管理的难度，提高了管理效率；资金中心：企业的“内部银行”，一个综合结算平台，通过整合实现资金占用的对冲，大大降低资金成本；38，铅酸蓄电池价值链服务，铅酸蓄电池行业：采购-分销一体化解决方案公司收集供应链中生产企业的采购需求，通过实际订单控制市场需求信息，分批采购，分批销售，从而增强上游产品采购的议价能力，降低下游生产企业的采购成本。对于生产企业的成品，公司的配送平台为产品配送提供了资金支持，加快了资金的回流，减轻了企业资金周转的压力，从而提高了整个产业链的运营效率。39，深圳市亿通供应链有限公司亿通，40，B2B/O2O产品与服务分销平台，流通与消费供应链服务

15、，全球采购与产品集成，供应链服务，供应链金融服务，供应链基础供应链管理咨询O2O终端营销平台O2O增值服务平台，亿通，41，供应链服务平台，在中国，我们率先构建了全流程供应链集成服务平台，帮助不同产业链的合作伙伴实现从R&D采购、生产到营销的全流程供应链管理与优化42、B2B/O2O采购-分销平台，在从原材料采购到产品销售的供应链运作中，企业可以有选择地外包非核心业务；采购执行服务VMI有助于企业实现零库存管理，彻底解决计划生产和实际销售之间的差距造成的巨大库存积压。帮助企业采购阳光，避免采购过程中的各种问题导致成本失控。销售执行服务DC(配送中心)在制造商和经销商之间建立了一个配送服务平台。

16、帮助企业服务全国经销商，实现业务流程、物流、资金流和信息流的统一。帮助企业实现生产和销售之间的缓冲，增加企业供应链的灵活性。43、流通消费供应链服务(Deep Supply Chain Service)，平台运营模式：服务网络覆盖中国一至六线城镇，取代传统的渠道代理模式，有效解决企业渠道下沉的成本、人才和运营三大问题，帮助品牌企业高效、快速配送覆盖中国所有终端网点。经营范围：日化、食品、母婴、酒饮料、百货等。合作伙伴：宝洁、联合利华、雀巢、怡海嘉里、中粮、雅培、强生、多美滋、达能、惠氏、沃尔玛、家乐福、麦德龙、华润万家和百佳。服务范围：全国380个城市的快速直供平台为品牌和终端提供全面的采购和销售服务。44、全球采购和产品整合供应链服务，依托全球服务网络和专业供应链服务，整合资源，帮助全球企业实现全球采购和销售。整合原材料采购、制造、营销等供应链环节的优势，为客户提供产品定制、帮助主要合作伙伴：INTEL、Argos、东芝、同方、海尔、诺德斯特龙、JC Penny、西尔斯、伯灵顿，45岁，供应链金融业务，该业务依赖于一站式供应链管理服务中的两大核心业务：采购和配送，以及金融业务模式。在获得买方的委托合同