场景与网络心理效应课件

1、1,第五章 场景与网络心理效应,2,学习目标知识点1.掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期；2.理解招牌与建筑外观设计心理；3.掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求；4.了解网络营销的心理优势和不足之处。技能点1.运用商场类型、商场选址与招牌设计心理策略的能力；2.会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。,3,走进营销 购物休闲天堂“销品茂”思考与提示：1.请分析这些“销品茂”各有何吸引人之处？2.这些特色之处分别可以满足顾客的哪些需要？,4,教学内容第一节 商场类型与选址心理第二节 商场外部设计心理（学生自学）第三节 商场内部设计心理第四节 网络营销心理（学生自学）案例分析实践与训练

2、,5,第一节 商场类型与选址心理一、顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）二、商场选址心理,6,一、顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）（一）百货公司（二）超级市场（三）连锁商店（四）专业化商店,7,二、商场选址心理（一）区域与选址心理商场集聚心理。购买便捷心理。最佳地段心理。（二）商品与选址心理商品类型与顾客选址心理。商品价格与顾客选址心理。消费习俗与顾客选址心理。（三）商场类型与选址心理业态分布与顾客选址心理。竞争环境与顾客选址心理。配套场所与顾客选址心理。,8,第二节 商场外部设计心理（学生自学）一、招牌与心理（一）招牌的心理功能（二）吸引与取悦顾客的商场命名艺术二、外观设计心理（

3、一）建筑结构设计心理（二）门面设计心理（三）出入口设计心理三、橱窗设计心理（一）橱窗的心理功能（二）吸引顾客的橱窗设计艺术,9,第三节 商场内部设计心理一、商品陈列心理二、购物场所的环境心理（学生自学）三、POP广告设计心理,10,一、商品陈列心理（一）层次清楚，高度适宜（二）适应习惯，便于选购“低值易耗”商品。衣着出行用品。家用贵重商品。（三）清洁整齐、疏密有致,11,二、购物场所的环境心理（学生自学）（一）音响设计心理（二）微气候与营销心理（三）商场内部照明心理（四）营业场所的色彩设计心理（五）适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术,12,三、POP广告设计心理POP是英语Point of P

4、urchase的缩写。POP广告是指店面广告。（一）POP广告的心理功能唤起记忆。提供导向。制造气氛。（二）激励顾客心理的POP广告制作艺术设计精良，统一协调。设置规范，整齐有序。保持完好，防止污损。,13,第四节 网络营销心理（学生自学）一、网络营销的心理优势和吸引力（一）以顾客为导向，实现个性化营销（二）具有极强的互动性、实现全程营销的理想工具（三）满足顾客对购物方便性的需求（四）满足经济型顾客的需求二、网络营销的不利心理反应（一）顾客对网络营销缺乏信任感（二）网络营销无法直接满足某些特定的心理需求,14,案例分析 肯德基在中国大陆的选点投资问题：(1)肯德基的选点投资为何如此慎重？(2)

5、你认为肯德基应首选哪个城市？理由何在？,15,实践与训练 项目5.1 营销场景调查【实训目标】1.在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识；2.学会灯光、色彩、橱窗布局等基本心理方法的运用。【实训内容与要求】1.寻找学校内或学校附近的一家商店，可以是餐饮类商店（例如餐厅），也可以是文化用品类商店（例如音像制品商店）。2.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计，商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面，运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。3.如有可能，尝试参与新开店铺的设计过程，或老店铺调整的计划制定与实施。【成果与检测】1.写出专题分析报告，帮助它总结经验教训，提出改进建议；2.对上述报告作批改评述。,16,项目5.2 营销场景顾客心理访谈【实训目标】1.培养调查顾客心理的能力；2.培养运用场景心理因素促销的能力。【实训内容与要求】1.到销售现场访问10名顾客，请他们就现场陈列或装潢谈看法，特别是注意研究场景与顾客心理反应之间的关系；2.对方谈结果进行整理、分析； 3.在班级组织一次交流与研讨。【实训