《管理学概论》解题方法与应试技巧-GCT版PPT课件

1、管理概论，解决问题的方法和考试技巧，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，2.1，问题类型分布，名词解释简答和选择题的案例分析，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，3，名词解释的测试样本，霍桑研究，管理的例外原则，社会人假设的可靠性甘特图研究部门流程再造管理人力资源管理科学管理组织环境，15.02不反映管理专业分工的组织结构是(b)。功能结构线性结构除法结构矩阵结构。一家生产化学添加剂的小型民营企业对销售人员采取了一系列的奖惩措施，使其产品销量的市场份额不断扩大。最近，这家企业的领导在运作中发现了一个问题，那就是随着产品销量的大幅增长，出现了一个严重的销售回报下降的问

2、题：为什么会出现这种情况？你认为以下哪个原因是最有可能的？答：企业用户的财务状况急剧恶化。销售奖惩考核指标的设计存在缺陷。推销员的责任感被大大削弱了。企业催款人员工作不够努力。2020年7月20日，本文件仅在允许的范围内使用。5.测试样本的简答题和短文题。1.非正式群体的特征是什么？2.谈谈你对信息技术的发展对组织集权和分权的影响的看法。3.如何理解“奖金是一个激励因素，但如果它不好，它将成为一个保健因素”的含义？4.经济学家哈耶克曾经说过：所有的经济问题都是由于环境的变化。请用这种方式谈谈现代管理理论的发展史。5.有人说，管理权变理论认为没有固定的管理模式，所有的管理工作因人而异，因时因地而

3、异，管理中没有规律可循，所以学习管理原则是没有用的。你同意他的结论，即学习管理原则和他对权变理论的看法是没有用的，并解释原因吗？15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用；6.测试样本的案例分析问题，省略，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用；7.管理问题的解决方法，建立对问题的全面理解和分析；确定其在管理知识体系中的地位；确定提问者的意图；使用5W1H方法：何时，谁，在哪里，为什么，谁，如何；15.07.2020，本文件仅在允许的范围8.1内使用。如何学习管理概念，教材中涉及的概念，需要直接或间接地进行分类；通过概念构建整个管理科学的逻辑关系，将所有涉及到的概念整理出来，这

4、是理解管理科学和基本技能的基础，称为概念系统。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用。类型1:直接来源的教材，组织环境：对于一个组织来说，它指的是对组织绩效有潜在影响的外部系统和力量。人力资源管理：持续获取人力资源并将其整合到组织中；保持并激励他们对组织的忠诚和热情；控制他们的工作表现并做出相应的调整；活动、职能、责任和流程，以尽可能发挥其潜力，支持组织目标的实现。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，10，类型2:教材中的材料需要整理，科学管理：泰勒的管理思想主要包括三个方面：管理职能与操作职能的分离；实现科学管理；管理的本质是发展生产力。它的主要贡献在于用科学的方法和

5、手段研究管理问题，使管理从直觉上升到科学水平。霍桑研究：1924年，美国芝加哥霍桑工厂的管理研究人员进行了一项开创性的研究，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，11，类型3:在教材中找不到，管理研究的可靠性：指管理研究中的一种手段是否能对同一事物进行一致和一致的测量。流程再造：其理念最早是由美国管理科学家迈克尔哈默和詹姆斯尚皮在1993年出版的企业再造中提出的。流程再造是流程改造，其目的是适应外部环境的变化，改造现有的基本组织流程，提高工作效率和经济效益。15.07.2020，本文件仅在许可范围12.2内使用。简答题和随笔题，这三种类型直接来源于教材的简答题；从整体上组织和把握教

6、材中的材料；系统全面地分析问题的能力，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，13，类型1:直接来自教材。非正式群体的特征是什么？答：有五个特点：(1)成员以感情为基础，有很强的凝聚力；(二)有自然形成的威信高、得到成员支持的领导者；(3)有影响每个成员行为的不成文的群体规范；(4)关系密切，信息传递迅速；(5)排他性和自卫。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，14，类型1:它直接来自教材，并通过实例说明管理的有效性和效率及其关系。答：管理的有效性是指做正确的事情，管理的效率是指做正确的事情。它们是管理工作的两个评价标准。管理的有效性和效率是相互关联的。应该避免只谈管理

7、的有效性而不谈效率，或者只谈效率而不谈有效性。好的管理应该是既有效又高效，既能实现组织目标，又能充分利用组织资源。(需要举例)15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，15，类型1:它直接来自教材，熊彼特在他的创新理论中将企业的创新活动分为哪五个方面？这对我们正确理解创新的概念有什么启示？答：熊彼特在其创新理论中将企业的创新活动分为以下五个方面：(1)采用新产品；(2)采用新的生产方法；(3)开拓新市场；(四)抢占或者控制新的原材料或者半成品供应来源；(5)实现任何行业的新组织。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，16，类型2:组织和掌握教材中的材料，并谈谈您对信息技术的

8、发展对组织集权和分权的影响的看法。回答：1。阐述集权和分权的概念(2分)；2.影响集权和分权的因素(4分)；组织规模、决策性质、投资结构、下属素质、控制要求等。3.信息技术对集权和分权的影响(4点)(1)信息技术提高了控制技术，有利于分权(2)信息技术有利于上级领导获取一线信息和集权(3)因此，信息技术有利于分权和集权，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，17，类型2:正确请用这种方式谈论现代管理理论的发展历史。(1)管理环境的概念及其变化。(3点)(2)20世纪初的大规模工业生产和营销环境产生了科学的管理理论和实践，极大地提高了企业的经营效率；20世纪三四十年代，随着经济的发展

9、，员工的需求也发生了变化，这催生了行为学派的管理理论。20世纪80年代，多元化的环境特征产生了管理丛林；上世纪末和本世纪初，全球化和信息技术革命也催生了新的管理理念和方法，如网络组织和企业资源规划。(5分)(3)没有好坏之分的管理理论。如果一种管理理论适合它的生活环境，它就可以(2分)，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，18，类型2:整理和掌握教材中的材料，有人说管理权变理论认为管理中没有固定的模式，所有的管理工作因人而异，因地而异，管理中没有规律可循，所以学习管理原则是没有用的。你同意他的结论，即学习管理原则和他对权变理论的看法是没有用的，并解释原因吗？答：(1)权变理论的基

10、本概念及其对管理的看法。(1分)(2分)科学与艺术管理(4分)(3分)权变理论不是一个否定的规律，相反，学校试图找出不同管理环境和条件下的管理方法和规律(5分)，15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，19，类型2:整理和掌握教材中的材料，谈论你的官僚作风。答：(1)官僚行政体制的含义和特征：专业化分工；权威和等级；非人关系等。(2)官僚制评价的主要优缺点是：它是一种主要的组织形式，具有广泛的适用性。(3)从组织结构权变的角度来看，当环境稳定时，官僚制的优势得以发挥，当环境快速变化，组织需要快速响应时，官僚制的缺点难以克服。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，20，类型

11、2:整理和掌握教材中的材料，为什么决策的目标极其重要？决策过程包括六个步骤：确立目标、澄清问题、分析信息、制定备选方案、选择决策、执行和反馈等。(1)决策目标是决策过程的起点。只有有了决策目标，我们才能正确地确定问题，只有弄清问题的核心，我们才能制定决策计划，找到最佳方案；(2)决策目标反映了组织问题的清晰性。如果次要问题或一些表面特征被认为是需要解决的主要问题，这将无助于组织目标的实现。决策目标反映了对问题的本质理解。只有解决了本质问题，组织目标才能有效实现，从而体现决策的有效性。(3)决策目标是衡量和选择方案的最终尺度。评估每个项目的最终尺度最终取决于组织目标是否能够实现，决策目标应以组织

12、目标的实现为基础。15.07.2020，本文件仅在许可范围内使用，21，类型3:系统全面分析问题并公开回答问题的能力；没有统一的标准答案；对问题进行全面和系统的分析；结构清晰且不言自明，2020年7月15日，本文件仅在允许的范围内使用，22，类型3:系统且全面地分析问题的能力，试图分析跨国公司在发展其应对本地需求和整合全球资源的能力的过程中所面临的挑战。答：(1)需求响应和资源整合的概念；(2)跨国公司在需求响应和资源整合中面临的主要影响因素，如对当地市场和需求的理解、原产品与当地需求的差异、企业内在资源与当地需求的问题、人力资源的应用、当地企业与优势集团的关系等。(3)在此基础上，分析了跨国

13、公司在发展应对当地需求和整合全球资源的能力过程中面临的挑战。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用。23、类型3:系统全面分析问题的能力。与大企业相比，小企业的管理有什么特点？这是一个非常灵活的问题。这看起来并不难，但要回答所有的问题并不容易。需要从环境影响、规划、组织、沟通、控制、基础管理工作、人际关系等多个方面进行访谈。只需要说小企业的管理特点是不同的例如，要谈管理特点，我们应该先从六个方面比较大企业和小企业，然后再谈小企业的特点。管理外部环境。规划和决策。C:组织形态学。领导风格(鼓励沟通)。e:这很难控制。管理内部人际关系。2020年7月15日，本文件仅在25.3允许的范围内

14、使用。选择题，要点：简单的问题：答案在选择中；复杂的问题：其他答案令人困惑(1)考试问题(2)排除：显然不可能的选项(3)次要选项：分析和比较剩余的选项，选择符合问题主旨的选项。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，26，选择题内容丰富，形式多样，不仅涉及基本概念和理论，而且有很多综合分析和实际应用的问题，是一种综合测试考生发现、分析和解决问题能力的问题。在设计选项时，命题者可以根据自己的意图灵活方便地设置干扰项，很好地反映了考试的主要目的。因此，考生应高度重视这一部分，加强平时训练。15.07.2020，本文档仅在许可范围内使用，27，解决方案1的要点，牢牢掌握并灵活应用基础知识

15、。在选择题中，很大一部分考查的是基础知识的综合分析和灵活应用，并且形式灵活。考生不能直接在书本上找到直接答案，但必须做出独立的分析和判断；但它没有离开书本知识，因为它是书本知识的直接应用。换句话说，基础知识是基础和前提，灵活应用是关键。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，28，解决方案2的关键点，培养对提议者意图的敏感性和发现做出选择题的感觉。回答选择题的方法有很多，其中最重要的是直接法和排除法。一般来说，对于概念主题，本研究侧重于掌握一些基本理论。如果理论被牢牢掌握，正确的答案往往可以一目了然。此时，没有必要考虑其他选项。对于一些综合性的分析题目，应该仔细考虑直接选择，特别是对

16、于那些没有很好理解的问题，以便增加做出正确选择的可能性。15.07.2020，本文件仅在允许的范围内使用，29，回答选择题的步骤，而试题的考查是正确回答的前提。选择题大致可以分为两类：测试基本概念和基本理论；基础知识的综合分析和灵活应用。通过检查主题，我们必须首先澄清主题是哪一类；在判断“要测试什么”之后，也就是找出哪些概念或知识被测试并通过考试，有些问题的答案往往一目了然，所以你只需要直接选择正确的答案。如果你仍然不确定答案，继续下一步。15.07.2020，本文件仅在许可范围内使用，30。解决多项选择题的步骤(续)，虽然你第一眼看不到正确的答案，但你经常可以看到哪些答案是错的，所以你可以先划掉错误的答案。有时，经过分析，我们可以判断四个答案中的三个是错的，所以我们可以选择剩下的一个作为正确的答案。如果你只能排除一两个错误的答案，那就去最后一步。从剩下的答案中选择最好的，选择最接近问题意思的答案。在解决问题的