QCC活动的十个步骤ppt课件

1、德赛视听技术有限公司监督管理部QCC活动十步骤1、2、德赛视听技术有限公司监督管理部1。选择主题，主题类型：(1)现场类型：稳定生产过程质量，提高产品质量，降低消耗，改善生产环境等。(2)服务导向：推进服务工作的规范化、程序化和科学化，提高服务质量和效率。(3)解决关键问题：解决关键技术问题。(4)管理型：提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平。(5)创新：运用新的思维方式和创新方法，开辟新产品(项目)和新方法，实现预期目标。3、德赛视听科技有限公司监督管理部，4、德赛视听科技有限公司监督管理部，(1)话题来源多样，可以是强制性的、指导性的、选择性的。(2)选题应以上级要求(政策

2、、目标、任务、指标)、存在的问题(技术、管理)、顾客意见和期望、团队成员的一致认可等为基础；(3)选题范围不受限制(质量、效率、成本、安全)；(4)选题应小而不要大；(5)主题可以用特征值来表示，具有可比性。1.质量目标2。节能降耗，减员增效。重大客户投诉、质量事故、不良倾向4。技术创新。德赛视听科技有限公司监督管理部项目名称是指质量、效率、成本和消耗的特性。要解决的对象是指产品、过程、过程和操作的名称是如何指代增加或减少、增加或减少以及改进或消除的。如：降低* *产品的次品率，提高* *产品的成型效率，减少* *配件的损耗，常见的不正确话题：口号话题：顾客在我心中，质量在我手中，意味着目的：

3、加强设备管理，减少停机时间，6。德赛视听科技有限公司监督管理部创新课题选择1)必须开发哪些新产品和服务？例如，研究了油井井口防盗阀的开发和提取记录数据的新方法。2)为了突破现有产品(服务)、业务和方法的限制，实现创新，必须将其发送给质量控制团队的所有成员。应采用头脑风暴法，充分发挥丰富的想象力，提出自己的想法和意见。然后，每个人提出的各种想法和意见可以通过亲和图进行整理，从不同的角度形成一些可供选择的话题。3)按照一定的标准对所选主题进行综合分析和评价，然后通过比较选择团队成员认可的活动主题。7、德赛视听技术有限公司监督管理部，在陈述选题原因时，有必要简明扼要地陈述上级部门(或标准)的要求是什

4、么，该部门存在什么问题，以及它们实际上只达到多少，这样，选题的原因就可以用数据表达来充分表达。一些工具常用来表达数据，如折线图、直方图、饼图、帕累托图、直方图、过程能力指数、控制图等。例如，7。德赛视听技术有限公司监督管理部。从帕累托图可以看出，调整误判率占光驱不良率的69.21%。帕累托图在选题理由中的实例，德赛视听技术有限公司监督管理部，摘要1。当小组选择自己的题目时，应该选择具体的问题。选择一个针对性强、时间短、见效快的话题，所有团队成员都能发挥作用。2.我们可以从完成上级交办任务的困难、现场存在的问题、客户反馈、投诉等方面寻找和选择话题。3.当有多个题目可供选择时，有必要通过小组所有成

5、员之间的民主协商来选择大多数成员愿意做的题目，或者通过评价来选择得分最高的题目。4.项目的标题应该简明扼要地指出需要解决的问题。不要把方法加到项目的标题上，更不要抽象项目的标题。你看不到任何需要通过QC小组活动来解决的问题。5.对选题原因的陈述主要阐明了选题的目的和必要性。只要上级的要求(或客观标准)尽可能用数据来表达，选择题目的理由就足够了。8、德赛视听技术有限公司监督管理部，(1)用数据说话，为设定目标提供依据。从现有原始记录和统计报告中收集到的现场测量或调查结果。(2)收集的数据应与主题相关。(3)数据应客观。(4)应该有时间限制。(5)对数据进行分类，找出症结所在。2.现状调查，目的：

6、掌握问题的现状；找出问题的症结，并为设定目标提供依据。9.德赛视听技术有限公司监督管理部注：1)现状调查的目的是为目标设定和原因分析提供依据。2)当前调查数据应与目标相对应，并与前后效果检查相对应。3)层次分析法可以用来分析数据，找出问题的症结。4)在使用帕累托图时，关键问题是否能发挥其应有的作用，关键问题应与目标相对应，在确定关键问题时不应遵循2: 8原则，而应主要解决最关键的第1项。常用工具和方法：问卷、简单图表(直方图、折线图、饼图等)。)、布置图、直方图、控制图和过程能力指数。常见问题：数据收集和分析不足。10，德赛视听技术有限公司监督管理部，例如，课题：降低一件塑料产品的不合格率，从

7、现有的统计报表中得到1-3月的128件不合格产品，逐一统计不合格缺陷的种类和数量，形成XX产品缺陷的统计表和排列图。XX不合格品缺陷统计表，11，德赛视听技术有限公司监督管理部，XX不合格品缺陷排列图，12，德赛视听技术有限公司监督管理部，例如：如果贴片车间经常有不良的锡连接，经调查可能是由以下两个原因造成的：1)使用相同的焊膏时，不同的机器；2)同一台机器使用的焊膏由两家不同的供应商提供。第1层，第2层，推论：应采用B供应商的B机器和焊膏的参数。是这样吗？事实上，德赛视听技术有限公司的监督管理部门应该采用机器A和供应商B的焊膏或机器B和供应商A的焊膏.此时，不良贷款率为0。14、使用分层法时

8、，不适宜简单地按单个因素分层，而必须考虑各种因素的综合影响。德赛视听技术有限公司监督管理部(1)目标应量化并与主体一致。(2)目标值不应太多，通常为一个。(3)目标值应有依据，包括上级考核指标、客户要求、历史最佳水平、水平比较、计算和分析。注：1)目标的可行性分析可用于现状调查或设定目标时；当使用横向比较法时，必须用数据来解释差距。2)尝试使用一个目标，它应该是定量的，而不是定性的。3)目标值不具有挑战性或设置得太高。3，设定目标，15，德赛视听技术有限公司监督管理部，例如：前一个项目：1-3月减少XX产品的不合格率，统计报告显示平均不合格率为8%，排列图显示“操作不良”的缺陷是关键(症结)，

9、占1-3月所有不良项目的60%。小组讨论和分析表明缺陷可以完全解决。该产品的不合格率可降至3.2% (1-60%)。本项目的目标是将不合格率降低到3.5%。16.德赛视听技术有限公司监督管理部。原因分析，有必要根据项目的症结来分析原因，而不是分析问题，集思广益，找出所有可能的原因，并逐步进行分析。直到可以直接采取对策“5M1E”，这是一个显示原因全貌的类别。人、机器、材料和方法测量环境。德赛视听技术有限公司监督管理部门常用的原因分析方法：因果图、数理图和相关图，注意其主要特点和适用场合。18、德赛视听技术有限公司监督管理部，例如，一个QC小组分析了产品“基地”在四工位转盘组合机床上产生小缸孔直

10、径的原因，其因果图如下：19、德赛视听技术有限公司监督管理部，分析了产品集中效率的原因，其树形图如下：例如，集中效率低，20、德赛视听技术有限公司树形图如下：例如，小按钮掉落21.德赛视听技术有限公司监督管理部提供了一份公司关联图，用于分析产品焊接不良的两个问题的原因，如外观质量差、气孔、焊接电弧电压不准确、焊丝延伸长度不正确、焊丝材料不正确、焊接材料不正确和坡口尺寸不符合要求。焊枪角度不正确，缺乏训练，CO2气体流量不合适，温度控制不好，焊接预热温度低，后保温不严密，层温不在较高温度，间歇熔化，焊接速度不合适，时间控制不好。CO2出口压力低、22、德赛视听技术有限公司监督管理部，一个公司的关

11、联图，用于分析产品焊接不良的两个问题的原因，如外观质量差、气孔、焊接电弧电压不准确、焊丝伸出长度错误、焊丝材料错误、焊接材料不当、坡口尺寸不理想、焊机操作不正确。没有相应的焊接经验，CO2气体流量不合适，温度控制不好，焊接预热温度低，后保温不严密，层温不在较高温度，间歇熔化，焊接速度不合适，时间控制不好，焊缝成形粗糙，部件表面清洁不干净，长时间稳定运行困难，直立运行。23.德赛视听技术有限公司监督管理部。当你在现状调查中掌握了现状，找到了问题的症结，并准备从症结中解决问题时，就应该分析问题症结的原因。2.选择正确和恰当地分析原因的工具。原因分析中常用的三种工具是因果图、树形图和相关图，应注意它

12、们的主要特点和适用场合。3.有两种具体的分析方法：*扩展分析法*头脑风暴法；4.要分析原因，就必须展示原因的全貌，并对其进行客观分析。只要分析了可能对问题产生影响的原因，就应该将其包含在相应的工具中，以尽可能避免遗漏。5.逐层分析原因，直到找到最终原因，也就是可以直接采取对策的程度。分析后，逐一确认所有的最终原因，看是否已经分析到可以直接采取对策的程度。，24，德赛视听科技有限公司监督管理部，5。确定主要原因，并逐一确认所有最终原因，根据事实和数据排除不可抗拒的原因，通过科学方法(现场测量、试验、实物检验、记录检验、对当事人的调查等)确定。)。注：判断是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度，

13、例如1:因素确认表，25，德赛视听技术有限公司监督管理部，例如2:确认三个最终原因，“冷却水压力低”:现场测量于7月4日进行，如表所示：“冷却水管道有堵塞”， 现场拆除胶水机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径减小。 结论：这是主要原因。“操作人员培训不足”指培训记录。他们都接受了250个小时的训练。考试合格后，他们将上岗。7月7日，他们将进行另一项技能评估，其中3项为优秀，其余为合格。结论：这不是主要原因。26.德赛视听技术有限公司监督管理部门确定主要原因的方法不正确，采用“少数服从多数”的方法来确定原因是基于个人内在印象或经验的判断，可能是对的，也可能是错的。用“0，1计分法”来确

14、定团队成员的主观认同不是客观事实。用分析和论证的方法对理论、技术和经验因素的分析并不反映客观事实。(4)根据“是否容易解决”的原则确定主要原因。27.德赛视听技术有限公司监督管理部，例3:下表是不合理判断标准的一个例子。例2。28.德赛视听技术有限公司监督管理部，汇总1。逐一确认和识别所有的最终原因。不要主观地挑出几项进行确认，以免遗漏真正的主要原因。2.确定主要原因的确认程序一般如下：3 .为了使确认工作紧密有序，通常会为此制定确认计划，然后根据计划进行分工，逐一进行确认。但是，没有必要使用确认计划。4.不要用主观鉴定来确定主要原因。29、德赛视听技术有限公司监督管理部6。针对每个主要原因制

15、定对策并提出各种改进对策。例如，某产品缺胶不良的主要原因是“循环过程中物料耙未关闭”:30。德赛视听技术有限公司监督管理部对各种原因的各种对策进行综合评价，然后对选择的对策进行比较(对策评价选择表)。上例：德赛视听科技有限公司监督管理部31号“5W1H”是对策表所列内容的汇总，其中措施是对策的具体实施细则。例如：德赛视听科技有限公司监督管理部32号，一家服装店的QC小组针对“服装款式过时”的主要原因提出了四项对策，如表所示，对策的综合评价与选择如表所示：德赛视听科技有限公司监督管理部33号，由于对策2必须由店领导决定，所以暂时选择对策3实施。对该店11家供应工厂的服装销售数据进行调查分析后，提出了具体措施。反措施的制定如下：34 .德赛视听技术有限公司监督管理部在制定对策时常见的问题有：1)对策与措施不能结合，具体细节是怎样的。例：德赛视听科技有限公司监督管理部35分2)目标表示问题解决的程度，必须有具体量化的目标值。例如：德赛音像公司监督管理部，36岁这样做，会对解决问题的思路和逻辑造成干扰或混乱，因为它与对策脱节。因