NLP培训专业课程PPT课件

1、.,1,NLP专业课程,目录,单元一建立正面思维 1. 简介 2.什么是NLP 3.醒觉及选择 4.价值观及信念 5.在因还是在果】 6.建立良好的人生态 7.学习旅程 8.卓越信念 NLP 的预设前题,单元二身心灵沟通法 1.人类沟通模式 2.数据过滤网 3.认识别人的行为模式 4表像系统 5.沟通的主要原素 6.建立和谐互信的气氛 7位置感知法 8卓越的状态管理,单元三 语言 1、归类法 2、语言模式 3、提问技巧 4、精确语言 后设模式 - 删减类、扭曲类、一般化 (DDG) 5、催眠语法- 米尔顿模式 6、管理 处理压力及放松技巧 7、潜意识的力量运用六个思想层次 8、卡式坐标,单元一

2、 建立正面思维,1. 简介,抽屉的比喻 NLP 身心语言程序学技巧来管理我们的学习，用它们来更有效地整合我们的工作和事业 建立我们的生活智慧。,2. 什么是 NLP,2.1 NLP 的历史 NLP这门学问是由Dr. Richard Bandler 及 Dr. John Grinder于70年代在美国加州大学(University of California at Santa Cruz) 所创立。源于他们对人类的沟通模式及结构的研究；对人类究竟怎样互相影响作出了详尽的探索。NLP是大脑的操作手册，帮助我们明白怎样破解沟通的密码；剖析人类的沟通过程，及大脑为经验编码 / 储存数据的方法。这门新兴的

3、行为心理学锐意探索身、心及语言的互动关系，让我们可以透过观察别人的行为及语言模式，了解他的思想及内心世界。,理查班德勒 / 约翰格林德,埃里克森 （催眠）,维吉尼亚萨提亚 （家庭治疗）,完形,NLP,神经,语言,程序,其后加入共同研究及发展者：Robert Dilts, Judith Delozier, David Gordon, Leslie Cameron-Bandler change the behaviour.) 8所有人都拥有全部资源 每一个人都有获得成功和达成理想效果所需的全部资源。 （没有无资源的人，只有缺乏资源的状态。） People have all the Resource

4、s they need to succeed and to achieve their desired outcomes. (There are no resourceful people, only resourceful states.),二、身、心属于同一个系统 Life and Mind are Systemic Processes 1必须以是配合环境及符合整体平衡,去评估行为及转变是否恰当。 Behavior and change are to be evaluated in terms of context and Ecology. 2人不能不沟通。 People cannot c

5、ommunicate. 3沟通的意义在于你得到的响应。 The meaning of communication is the Response you get. 4意之所在，能量随来。 Energy flows where attention goes.,5弹性规条：最灵活的系统或个人，最能影响全局。 The Law of Requisite Variety: The system / person with the most flexibility of behavior will control the system. 6每个行为背后都有其正面动机。 Every behavior has

6、 a positive intention. 7若要求知，必须行动。 If you want to understand Act 8重复同样的做法，只会得到同样的结果。如果现行方法无效，就要改用其它方法。 Repeating your current actions will get you the same end results. If the current method is ineffective, change it.,第二单元 身心沟通技巧,视觉,听觉,感觉,味觉,嗅觉,视觉,听觉,感觉,输入,输出,脑外世界,脑内世界,信念规则价值观,过滤删减,扭曲,我们演绎的世界,1、人类沟通

7、模式（DDG）,2. 数据过滤网,我们透过自己的五个感官：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉接收外界的信息。每秒有超过两百万个信息冲击着我们的感官接收器。为了明白身边所发生的事情，我们需要决定将注意力集中在什么信息上。我们透过以下的过滤网：价值、信念、记忆、语言及后设模式(惯性过滤网)等，去决定外来数据对我们的重要性。信念及价值令我们去寻找支持我们原有信念的数据，认为它们才是重要的信息，而忽略了大量可能有用的其它数据。,另外一个我们经常不察觉，却很重要的过滤网就是语言。其实相对于真实的体验而言，语言并不是真实的。因为在运用语言时，我们把当中的数据进行了过滤，把它们删减、扭曲及一般化。,删减 Dele

8、tion 当我们用语言表达体验时，删减是必须的，因为要说出整个体验的每个细节太花时间了。不作出删减会使我们淹没在自己的经历里 太丰富的资料令我们不知从何入手。 有些人能集中精神, 因为他们懂得删减令人分心的事物。假使我们能在一个很多人的环境中删减了所有其它声音，让自己专注于某人与我们的对话，那不是很有用吗？但是，有些人却过分删减，把所有不喜欢听的信息全都删减了，变成偏听！故此，删减有用与否在乎用者的应用方法。,扭曲 Distortion 扭曲就是容许自己改变对外界事物的体验。透过改动外界事物的某些数据，令体验切合自己的观点与角度。我们可以有很多方法去扭曲自己的体验： 加大 / 减少 淡化 /

9、浓化 扩大至令它不合比例 更改事情的先后次序 无中生有 研究显示我们对事情的理解，只有 20% 直接源自外界，其余的 80% 都来自我们既有的信念和记忆。其实扭曲无分好或坏，一方面它可以令我们感到不快和产生恐惧，另一方面扭曲艺术天分及创意思维的基础都是创意的表现。将经历大幅扭曲的人可能是别具创意的思想家。,一般化 Generalization 用单一事例代表整组事件便是 “一般化”。“一般化” 是学习的基础。 我们从经过精心挑选而且具代表性的案例中学习，并把学到的规律应用于新案例上。信念就是“一般化”的好例子。 它令我们有方法凭过往经验去预计未来。不过以下情况的“一般化”是危险的 : 我们将不

10、寻常或无代表性的事例一般化，而期望将来情况会重复发 生 (例如 : 守株待兔) 。 我们在某一刻正确地将事例一般化，却忽略了凡事总有例外, 因此 封闭了可能性。,3. 认识别人的行为模式,3.1 基础篇 大家都明白每个人都有自己接收外界信息的方法。NLP 发现人类和外界联系有三种基本方法 人类的沟通模式。 -Visual 视觉型 -Auditory 听觉型 -Kinesthetic 触觉型 - Auditory Digital 逻辑思维型,视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，触觉型的人感受世界，逻辑罗维型是聆听自己内心的世界。有趣的是很多时我们并不知道自己是用何种方法沟通 因为这些都是潜意识行

11、为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断游走；不过我们都会有一个优先采用方式(preferred mode) : 在V, A, K当中，有一种自己较能乐在其中，感到舒畅的方式。当我们和那些与自己优先采用方式相同的人一起时，会感到大家有共通语言，由此比较乐意接受他的意见或建议。因此能解读别人，找出他的优先采用的方式(preferred mode)是非常有效的人际沟通工具。,视觉型的人爱用的字眼有 : 看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们习惯望向上方，因为他们在看自己脑海中的图像。假如你是一位地产代理，当你察觉买家是视觉型的

12、话，带他看房子时，你可以说： 看看！从这扇窗向外看，景色多么美啊！ 你看这个单元的光线多好！ 你见到浴室那些色彩鲜明的瓷砖吗？ 看，大堂是多么的时尚高雅！ 要向视觉型的朋友推销，除了多用视觉型的谓词外，还要多用宣传单张、图表、图像或手势作辅助。秘密是：不要光说，要展示资料让他看。,听觉型的字眼有 : 听到、听来、敲醒、声音、请问等。他们的眼睛大多水平看向两边，并且容易受外来声音影响而分神。所以当地产代理遇上听觉型的客人时，可以这样说： 单元周遭的环境非常宁静。 每层只有两个单元，被邻居噪音骚扰的机会较少。 这间房可用作音响房，让你在休闲时听听音乐。 专家都说现在是购买的最佳时机。,听觉型的人喜

13、欢听听他人的意见才下决定，因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助。其它的听觉工具还包括音乐。研究显示节奏较慢的音乐令人松弛，较容易有购物冲动。我们亦可以用宣传单张，但切记要详细解释单张的内容，让他们有机会听。,触觉型的人喜欢用的字眼有 : 感到、捉住、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常看向右下方，来接触自己的内在感觉。所以当地产代理遇上触觉型客人时，便要从感受入手。以下句子对他较有吸引力: 感受一下，这个单元令人多么舒服！ 它就是有那种家的感觉，对于家庭来说这是非常重要的，对吗？ 走在地毡上，感觉是多么的柔软、舒服。 小区里还有设备齐全的五星级会所，让你全家人可以随时享受。 触觉型的人喜欢亲身体验

14、。所以要让他试用产品，亲自感受。假如你只有宣传单张，让他亲手拿着也会增加他的好感。,表象系统,视觉型： 通过头脑画面、 图像处理信息 （变化快） 看起来颜色 鲜明很亮丽 思想正面、乐观、 眼睛向上、讲话 语调快、音调高、 使用丰富肢体动 作、讲话甚至上 气不接下气，胸 腔起伏比较明显,听觉型： 通过声音处理 信息 听起来 吵醒很宁静 悦耳 眼睛向侧、 水平、讲话速 度慢点，富有 变化、声音敏感、 怕燥音,触觉型： 感到舒服享受. 冰冷 讲话时要感觉， 讲话若有所思、 语调缓慢、音调 低沉，停半秒， 停顿较多，视线 向下方看 极端，要么乐观、要么悲观，眼睛 向右下角,逻辑型： 有道理专家 认为数

15、据显示 眼睛向左下角 左上角是眼睛追 忆的方向（白板 应在左上角） 右上角是想象的 方向,表象系统,视觉回想：(VR:Visual Remenbered):回忆 过去所见的画面；脑海里的档案照片。 你昨天晚餐吃了什么？ 你家附近有几间便利超商？,视觉想象(VC:Visual Constructed):想象从未见过的样子或创造新的画面、组合。 假设你以后要住的一个新的地方？ 橙色皮肤的河马长有刺和爪的样子,V：Visual 视觉型,表象系统,听觉回想(AR:Auditory Remenbered): 回忆过去所听过的声音、言语。 你的闹钟的声音是哪种声音？ 你刚才说的最后一句话是怎么说的,听觉想

16、象(AC:Auditory Constructed):倾听从未听过的声音， 或声音的组合改变。 用风声和雨声创作一段旋律 如果鼓声改为电吉他的声音，那,A：Auditory 听觉型,表象系统,触觉(AD:Auditory Digital):内心的话语； 内在对话、内言。（通常有情绪） 对自己说几句常用的鼓舞自己的话。 默哼一首你喜欢的歌。 心算一组数字,内心感受(K:Kinesthetic):情感的触动或身体触觉、内在感触。 手摸着菠萝的表皮有何感觉？ 快乐的滋味？当你沉闷的感受是.？,K：Kinesthetic 触觉型,优先表象系统,我们在沟通时，三种方式都会采用，但会有一种是优先采用方式的

17、（Preferred mode)。在V、A、K中，有一种自己能乐在其中，感到舒畅的方式，当我们和自己相同优先采用方式的人一起时，会感到大家有共同的语言，故能比较乐意接受他人的意见或建议。 每个人都有自己喜欢的沟通模式,表象系统训练,优先表象系统的应用,1、心理治疗,2、送礼物,3、测谎,4、理解孩子的情绪反应,5、环境心锚,6、与人沟通,7、压力反应,8、演说,3.2 进阶篇 身心互动模式（模式） Body posture (身体姿势） Accessing cues（身体线索） Gsetures （手势） Eye movements（眼睛移动） Language patterns （语言模式）

18、,.模式,手势（ Gestures）,:,手势大多数 在眼睛水平 以上，有时 会触及或指 向眼睛。,听觉型：,手势多数在 耳朵或口部 附近，有时 会触及口部 或下鹗。,触觉型：,手势多数在 颈部以下， 手部多放在 胸前或腹部。,.模式,眼睛移动,.模式,语言模式(Language patterns ),3.3 结合与抽离 有效的基本技巧去重整我们已拥有的“思想经验”。 “结合”是我们的身体和思想完全投入有关的体验中，大大增加 当中的刺激感、真实感和更加感性。 “抽离”是踏出我们有关的体验和强烈的感受，令我们更具创意和资源。 提升我们的生活质素。 “结合”我们内在的美好人生体验 “抽离”及走出人

19、生内在的不快与负面的体验,结合情绪较强烈充份体验美好的 经历、回忆练习一种技巧时全神贯注 抽离较冷静检讨经历、反省从过去中学习注意时间的流逝得以从不愉快的 情况中，抽身而出扩大醒觉,认识并有效运用结合及抽离 快乐情绪 喜悦结合 : 快乐抽离 : 忧伤情绪 起伏结合 : 快乐结合 : 忧伤情绪 冷漠抽离 : 快乐抽离 : 忧伤情绪 悲惨抽离 : 快乐结合 : 忧伤 忧伤,3.3 敏锐的观察力 (1) 学习如何解读别人与外界接触时 , 不断作出的互动反应。 (2) 培养敏锐的触觉以改善我们的沟通能力。 (3) 不断实习解读他人的身体语言，有助加强我们敏锐的观察能力。 (4) 透过小心观察别人的行为

20、 , 可以获得线索去解读别人的思想。(例如 : 眼睛移动, 面部表情, 身体变化等) (5) 透过敏锐的观察能力，我们可以把他人的行为线索与他们内心的认知反应和情绪反应连系起来。,.,观察能力,练习： 第一部分： 三人一组，探索者，观察者号，观察者号。由探索者改变自身的个物件和个动作（此时观察者号闭上眼睛），然后由观察者号指出这几个改变。观察者号进行全面观察。 第二部分： 仍然按照三人一组的上述组成，由两位观察者观察探索者在导师的催眠引导下，所发生的脸部表情变化，眼睛移动情况，呼吸情况，肌肉的微妙变化。,.,观察能力,你看到什么？关于视觉错觉与观察力,.,观察能力,.,观察能力,看到美女还是老

21、婆婆,.,观察能力,有多少个头像,.,观察能力,4 表像系统,表像系统是指我们的五个主要感官及有关的神经系统。我们在接收外界讯息后，需要经过表像系统的处理，然后将它们储存在自己的记忆中，成为可供日后参考的经验。而感元Modalities就是我们的经验元素。为了能够更清楚表达经验的内容及细节，每个感元可以再细分成次感元Submodalities。,次感元 Modalities V 视觉Visual (Sight) A 听觉Auditory (Sound) K 感觉Kinesthetic (Feeling) O 嗅觉Olfactory (Smell) G 味觉 Gustatory (Taste),

22、次感元练习表 (视觉) 颜色 - 黑白 / 彩色 距离 - 远 / 近 对比 - 光 / 暗 位置 - 上 / 下 / 左 / 右 / 中间 体积 - 大 / 小 / 如实物一样 自己处境 - 结合 / 抽离 景象 - 清晰 / 模糊 焦点 - 移动 / 固定 有框 / 无框 景物 - 移动 / 静止 动作 - 快 / 慢 / 一般 颜色对比 - 强 / 弱 景象 - 立体 / 平面 观看角度 -上 / 下 / 左 / 右 / 中间 图画数量,次感元练习表 (听觉) 位置 - 远 / 近 方向 - 上 / 下 / 左 / 右 / 前后 来源 - 外来 / 内在 声量 - 强 /弱 位置 - 上

23、 / 下 / 左 / 右 / 中间 节奏 - 快 / 慢 音调 - 高 / 低 音质 - 清晰 / 含糊 持续 / 停顿 独特性,次感元练习表 (感觉) 位置 - 前 / 后 / 左 / 右 范围 - 大 / 细 形状 - 有 / 无 什么形状 感觉 - 强 / 弱 稳定 / 移动 长 / 短 震动 - 有 / 无 压力 - 有 / 无 熟悉 / 陌生,次感元的运用方法 4.1 改变次感元 1. 列出两种你想对比的状态 理想的和不理想的例子。 2. 找出每种状态的次感元。 3. 区分出重要的次感元。 (如 : 位置、距离、结合 / 抽离、光 / 暗 或焦点等等) 4. 改变及消除不理想状态的次

24、感元, 再用理想状态的次感元取而待之。 5. 检验和模拟未来。,4.2 改变坏习惯 1. “你有否一样你希望消除坏习惯？ 当你想起这个习惯的时候，你有没有一个画像？” (找出次感元) 2. 打破状态 (Break State) 3. “你可不可以想起另一样类似的事情或习惯(但你是绝对不喜欢的)？ 当你想起这事情的时候，你有没有一个画像?” (找出次感元) 4. 打破状态 (Break State) 5. 把步骤 “1”的次感元转为步骤 “3” 。 检验：现在，当你想起以前的坏习惯时，感觉有什么分别?,4.3 改变情绪 1. 请当事人回想起一件不快乐的事。 (找出次感元) 2. 打破状态 (Br

25、eak State) 3. 请当事人回想起一件很快乐的事。 (找出次感元) 4. 打破状态 (Break State) 5. 用对比分析找出有差别的次感元。 6. 请当事人回想起刚才不快乐的事，逐一改变有差别的次感元, 同时询问当事人那一个 (或多个) 改变对他的感觉造成分别的程度。这便是他的重要次感元。 7. 检验：请当事人想起另一件不愉快的事，改变次感元，观察当事人的感觉是否有转变。,Swish Pattern闪变模式的练习 1. 把你想改变的习惯或状态在脑海中想象成为一幅图像。 2. 把你的理想状态想象成为另一幅图像。 3. 把理想状态的次感元调整至最有动力 (抽离状态)的状态。 4.

26、把图像 #1 带回脑海中，然后走进图像里，跟画面完全结合。 5. 跟着把图像 #2 (理想状态)缩成一个细小的黑点，放在图像 #1的左下角。 6. 现在把图像 #2 放大，遮盖图像 #1。(这个程序必须做得很快, 可以用 Swiiissh的声音辅助) 7. 重复 #6 多次。 8检验效果,注意： 1. 必须与现时状态的图像完全结合。 2. 理想状态必须是详细的感官描述。 3. 理想状态 (一般来说，用动力较强的图像比较有效) 4. 在每一次进行的时候闭上眼睛，在每一次之间张开眼睛,4.4 Swish Pattern闪变模式 闪变模式是一种对理想的未来状态，构成动力的心锚。闪变模式是为了增加选择

27、，而不是为了改变或取代旧有的习惯。,5 沟通的主要元素,根据 Birdwhistle 在 1970 年著作的 “Kinesics and Communication” 沟通的主要元素是 :,沟通元素,身体语言 55%,声调 38%,言语文字 7%,内容占7% 语调占38% 身体语言占55% 既然如此，要成为出色的沟通大师，就要谨记以下原则 : 重要的不单单是你说话的内容 ; 而是你表达的方法! 讯息的主要接收源自语调及身体语言而非只是内容。,让我们再深入探讨沟通的各个主要元素： 语 言 Words (7%) 谓语 Predicates 常用词 Key words 相似的经验的连结 Common

28、 experiences 语言不是真实的。 地图 (言词) 不是疆域 (感官经历)。 含糊的言词可引发3种误会 : 言词限制了我们。它阻止我们有更灵活的选择，行动和理解。 我们可能错误地假设他人和我们有共识而将讯息中重要部份省略了。 我们将别人言词中略去了的空白地方, 填上自己思想蓝图 (而不是别人蓝图) 的言词。于是产生误会, 甚至作出错误判断。 语言会删减了部份的经历。 语言有 “一般化” 作用; 我们往往将单一事例广泛地应用于其它 范畴。 语言扭曲了经历 它加重了某些元素的重要性, 或淡化了某些其它元素。,2.2 言语怎样改变我们的体验,2.3 深层结构与表面结构的关系,3. 提问技巧,

29、3.1 发问 Questioning 发问/提问是一种既简单又非常有力的方法，可以帮助我们 : 找出具体及所需要的数据 澄清含义 增加选择 建立牢固关系 说服及激励他人 发挥创意思维 为生命作出有意义的改变,我们亦可以从不同的感知位置发问 : 内在 (指向自己) 外在 (指向别人) 直接发问 (找寻真相) 控制性 (尝试得到自己心目中的答案) 封闭式问题 (只需答是或否) 开放式问题 (以什么事, 何人, 为什么, 何时,何地及怎样做作为开始),3.2 发问的七种力量 The 7 Powers of Questions 发问非常有力。我们无法对方问没有响应我们就算不知道答案，也会从自身经验中仔

30、细思量。 1、发问要求答案。当别人向我们提问时，我们自然地觉得应该要回答。这种感觉就像一种自然反射 ( reflex) 回答反射。 2、发问刺激思考力。当有人发问时，所提出的问题会同时刺激被问者及发问者的思维。 3、发问会得出宝贵数据。合适的问题会一击即中，会让我们得到所需要的具体数据。,4、发问令你掌控大局。每个人在掌控大局时觉得舒服自信。由于发问本身会要求对方作答，提问者便成为掌权者。 5、发问令人开放。被人征询意见、见解或建议时，总会觉得很荣幸、很高兴。所以当你征询别人意见时，也就表示你对他的存在及建议有兴趣。 6、发问可以带出优质聆听。当我们的发问愈来愈切题时，所得到的答案便愈来愈具有

31、关键性；令我们更容易聚焦于事情的重点。,7、发问可以令人自我说服。人通常都相信自己所说的话多于相信别人所说的话。他们较易信服一些经自己思考出来的事情。所以如果发问的措词得法，便可引导对方向某个方向寻找答案，但发问却往往是协商中被忽略的工具。,3.3 封闭式及开放式问题 Close- 进行那项工作时遇上了什么障碍？ 封闭式:我已经告诉过你的了，不是吗？ 开放式 : 我可以用些什么不同的方法来帮你了解现时的情况？,3.4 5W1 H 我们用开放式问题去启发可能性 : What? 什么 寻求资料 寻究效果 Who? 谁 找寻与人有关的资料 Why? 为什么,最需要慎重处理的提问方式，因为它通常用于责

32、难别人。一个较佳的用法是用来让自己在离题时，重新集中注意力在原来的议题和目的上。 寻求行动的理由/原因 寻求价值 责难 找寻实际意义 找寻过去的成因 When? 何时 订定行动时间表 找寻与时间有关的数据 (过去, 现在或将来) 找寻行动的线索及引发原因,Where? 何地 找寻与地点有关的资料 How? 如何 探索过程 模拟过程 寻究策略 找寻质 / 量 (有多少?),4、精确语言后设模式,所有说话都是源自我们内心的一些意念。当我们用言语表达时往往经过 删减，扭曲，及一般化，(我们在单元二的数据过滤网中己探讨过。) 所以语言并不代表事实。而后设模式是一套可以被用来澄清对方的说话内容；探索他说

33、话中的逻辑及背后的深层动机；从而训练自己思考能力的语言技巧。,4.1删减类Types of Deletion i)简单删减Simple Deletion ii)比较删减Comparative Deletion iii)主词不明确 Unspecified Referential Index iv)动词不明确Unspecified Verbs,4.2扭曲类Types of Distortion i)猜臆Mind Reading ii)因果Cause-Effect iii)复合等同Complex Equivalence iv)预设 Presupposition v)虚泛词Nominalization

34、,4.3一般化Types of Generalization i)以偏概全 Universal Quantifiers ii)能力限制Model Operations of: a) 可能性Possibility b) 必须性Necessity iii)遗失的说话者 Lost Performative,4.1删减类Types of Deletion i)简单删减 :在表层结构删去了重要元素, 使句子不完全。 化解方法 :找出删减了的元素。 例子 :(1)“我很混乱。” 回应：“对什么混乱?” (2)“我觉得不舒服。” 回应：“是什么人 / 事令你不舒服?” (3)“我不明白。” 回应： (4)“

35、我怕。” 回应： (5)“我是中立的。” 回应：,ii)比较删减 : 句子中的衡量标准被删除了。 化解方法 :找回衡量标准。 例子 :(1)“还是什么都不说比较好!” 回应：“比什么好?” (2)“她较为成熟。” 回应：“比谁较成熟?” “在那方面较成熟?” (3)“这张台最好用。” 回应： (4)“他是最差的学生。” 回应： (5)“那条领带较为合适。” 回应：,iii)主词不明确 : 并没有指出说话者 / 主词 化解方法 :找出说话者 / 主词。 例子 :(1)“人们永远都学不来。” 回应：“那些人？” (2)“她们不听我说。” 回应：“究竟谁不听你说？” (3)“快点找个人来。” 回应:

36、 (4)“有谁会不想去做呀?” 回应: (5)“他们想害我。” 回应:,iv)动词不明确 ：句子中的动词所讲述的行为不够清晰 化解方法 :找出动词的特定意义。 例子 :(1)“我用文字沟通时有困难。” 回应：“你用文字沟通时，遇上什么困难？” (2) “他拒绝我。” 回应：“他怎样拒绝你？” (3)“他伤害了我的自尊心。” 回应 : (4)“这件事很难处理。” 回应 : (5)“你应该关心我。” 回应 :,4.2扭曲类 Types of Distortion i)猜臆 ：声称可以知道对方内在的思想和感受。 化解方法：找出他用什么标准来假设对方的内在状态 例子：(1)“他不关心我？” 回应：“你

37、怎么知道他不关心你呢？” (2)“你不喜欢我？” 回应：“何以见得呢？” (3)“我知道你怀疑我。” 回应： (4)“我肯定你已经察觉到。” 回应： (5)“你想放弃。” 回应：,ii)因果：将“刺激”及“反应”不经意的连系起来，造成因果关系。 （常见用字：令到，引起，迫使，强迫） 化解方法：找出为连系而作出的假设 例子：(1)她说话时的声调令我愤怒。” 回应：“可否明确指出她的声调如何令你愤怒？” (2)你令我很难过！” 回应：“我做了什么事令你觉得难过？” (3)我迟到都是因为你啦！” 回应： (4)我很想帮你，但是我太累了。” 回应： (5)你可以成功的，但你太倚重他了。” 回应：,ii

38、i)复合等同 ：将两种不同的经历看成等同。 化解方法 :找出 “复合等同” 所暗示的关系是否有充分理据。 例子:(1)“他在学校成绩很差, 一定是有学习障碍。” 回应：“如果你在学校成绩差是否表示你有学习障碍呢?” (2)“不赞成就是反对。” 回应：“不赞成, 除了反对外, 还有其它意思吗?” (3)“你忘记了我的生日, 你已不再重视我!” 回应： (4)“穿上A牌牛仔裤 真我的表现!” 回应： (5)“你很久都没有和我联络了, 都忘了这个老朋友吧!” 回应：,iv)预设 :先要知道其中隐藏的概念, 才能理解整句说话。 化解方法:澄清说话中所有叙述的过程和感受; 挑战其所作出的假设。 例子 :

39、(1)“如果他知道我受了多少苦, 他就不会这样做了。” 回应：“你怎知他不知道?” “你怎样受苦” “他怎样做了?” (2)“为什么你不吃这碟鱼?” 回应：“什么使你认为我不吃它?” (3)“你不会又骗我吧?” 回应： (4)“为什么你只顾看电视?” 回应： (5)“请挑选你最喜欢的 CD。” 回应：,iv)虚泛词 :将动词转作名词用，而名词所指的是一些抽象事物。 化解方法:将名词回复成一个过程, 找回删减了的程序。 例子 :(1)这里没有沟通。” 回应：“谁不在沟通?” “沟通什么?” (2)“我家里没有爱。” 回应：“谁不爱谁?” “你想怎样爱?”,4.3 一般化类Types of Gen

40、eralization i)以偏概全 :非常广泛地“一般化”。 （常用词：总是，永不，所有每一个，没一人） 化解方法:找出相反例证。 例子 :(1)她总是对我吹毛求疵。” 回应：总是？她从未试过一次不对你吹毛求 疵的吗？” (2)“她从不听我的话。” 回应：“从不？一次都未试过？” (3)“所有的士司机都是骗人的。” 回应： (4)“每一个人都讨厌我。” 回应： (5)“没有人明白我。” 回应：,ii a)可能性的能力限制 : 说话中显示说话者心中有限制性信念，因而影响其行为的选择性。 （常用字：不可以，不可能，不会） 化解方法：找出原因。 例子：(1)“我不能学懂这些资料。” 回应： “甚么

41、阻止了你？” (2)“我不能将真相告诉他。” 回应：“甚么阻止了你？” “你告诉他会有什么事发生？” (3)“我不可以早睡早起。” 回应： (4)“他是不会答应的。” 回应： (5)“父母不可能将心事与子女分享。” 回应：,ii b)必须性的能力限制 : 说话中显示说话者心中有限制性信念，因而影响其行为的必须性。 （常用字：应该，必须，一定要） 化解方法：找出后果。 例子：(1)“男人不应该表露感情。” 回应：“表露了会如何？” (2)“我一定要照顾她。” ” 回应：“不照顾会发生什么事？” (3)“我必须看完最后新闻才睡觉。” 回应： (4)“你应该得到我同意才去签约。” 回应： (5)“我

42、一定要放假。” 回应：,iii)遗失的说话者:表述价值判断时并没有指出是谁及他何以作出这个判断。 化解方法：找出判断的来源及标准 例子：(1)“只顾自己感受是很自私的。” 回应：“谁认为是自私的？” (2)“反悔是不好的。” 回应：“这话是谁说的？” (3)“提出疑问是好的。” 回应： (4)“没有人可以代替他。” 回应： (5)“简直是完美。” 回应：,5. 催眠语法 - 米尔顿模式,5.1 简介 当我们采用后设模式去寻回被扭曲，一般化及删减掉的数据时，我们会更加头脑清晰。相反地，米尔顿模式则是向上归类，作出更多的一般化、扭曲及删减。我们不再去找寻具体数据，而是往反方向找寻概括信息去找大画面

43、。,5.2 米尔顿模式语法Milton Model categories 1、猜臆 Mind Read 没有说出获得这数据的方法, 而可以知道对方的思想或感觉。 例 :“我知道你在想” 例 :“我知道你在怀疑” 例 :“我知道你来这里是为了一个目的。” 例 :“我知道你喜欢” 例 :“我知道你享受”,2、因果Cause 我们可以问 : “这种行为在什么环境下会有价值呢?” 然后将行为放入该环境内; 原本的缺点即变为资源。 2.例子 : “我对细节太执着了。” 回应：“你真是一个完美主义者。” “我太固执了。” 回应：“当你处身于商业会议的困局时, 你却需要它来坚持己见啊!”,7. 潜意识的力量

44、,7.1 什么是潜意识 大家知道我们的思维有两个层次有意识或理性思维，以及潜意识或非理性思维。我们思考时通常用理性思维方式，而我们时常思考的东西会进入我们的潜意识；而潜意识就按着我们的意念，将思想实行于日常生活中。它们并不是两个不同的脑袋，只是同一个脑袋内的两组思想活动。,潜意识是具创意的部份。假如我们往好的想，美好事物会随之而来；如果我们往坏里想，坏事亦会接踵而来。它就好像花园里的泥土，不管种子的好坏，一律接受。我们的思绪是活跃的，它们就是种子。最重要记着：潜意识在收到意念后便会开始执行 不管好坏。当这条潜意识的定律出现在负面的环境中，便成为失败、烦燥不安及不快的成因。总括来说： 我们往往没

45、有留意到潜意识是一个巨大容器，蕴藏着不同的思想、不同的感觉、不同的情绪、不同的资源和不同的可能性。,我们大部份的信念和价值观都深藏于潜意识里，驾驭着我们的人生，而我们却没有察觉到它们的威力。 我们大部份的身体机能都是由潜意识控制的。越是重要的，越是关乎维持生命的，越不为我们察觉的,就越有可能在无意识下进行。 人们很多时认为自己资源不足(无能力)，因为我们在需要这些资源时，没有留意到它们的存在。 NLP认定每个人都有足够资源去应付任何改变。,7.2 潜意识的首要指令 Prime directives of the Unconscious Mind 潜意识的首要指令是 : 生存。 它会保护我们，确

46、保我们有最佳的生存机会。 储存记忆 : 包括“时间性记忆”(与时间相关) 及“非时间性记忆”(与时间不相关) 情绪的总汇 负责身体的自如运作，有自己的蓝图 : 现时身体状况的蓝图; 最佳健康状态的蓝图(超我的意识层面),喜欢服务我们，但需要清晰的指令 控制及保持所有的感知能力 : 并将接收到的讯息传送到意识层面 生产、储存、分配及传送能量 将行为不断重复直至它根深蒂固，变为习惯 对符号及有象征意义的事物最有反应 将每件事都和自己挂钩(接收就等于投射的基础the basis of Perception is Projection) 不懂得处理否定性的字眼,8. 处理压力及放松技巧,8.1 什么是

47、压力 压力是日常生活的一部份。它是我们必须适应的转变。无论压力是源自一些生活上的巨大变迁还是为生活琐事而忧虑的累积，它对我们生活的影响决定于我们对它的反应 (how we respond)。,8.2 压力的四个主要来源 环境Environment : 天气、噪音、交通、污染等 社会压力Social stressors: 限期、经济问题、面试、演说、反对意见、对我们时间及关注的要求、失去挚爱等等。 生理Physiological : 青少年期的快速成长、女性更年期、疾病、年老、意外、缺乏运动、营养不良、睡不安等等。而身体对环境及社会转变所作出的反应亦可引致压力征状，如肌肉紧张、头痛、胃病及焦虑。

48、 自己的思想Our thoughts : 我们的大脑会诠释外围环境及身体的转变，并决定何时启动紧急反应。 很多人因为不断追求完美而为自己添加了不少压力。NLP建议我们追求卓越。现在让我们看看完美和卓越的分别。,完美 vs. 卓越 为满足别人的要求和期望而努力挣扎与别人沟通，理解其需求，并懂得欣赏自己的最佳表现 只重视最终的结果效果及达标过程同样重要 一定要“做得对”、“正确”； 墨守成规；抱着限制性信念检测整体平衡后，愿意冒可承担的风险。容许自己从错误中学习 抱怨、内疚、“在果”(At Effect) ，找寻借口承担责任，找寻学习点，“在因”(At Cause) ，掌控大局，创造方法 与别人比

49、较 模仿卓越挑战自己做出更佳表现 主观地批判，总是在挑剔别人的错处 以开放、包容的态度，采纳多角度思考，理解别人行为背后的正面动机 由过去或将来的一些负面的、无法掌控的事件所引发；是一种潜意识行为活在当下， 从过去中学习， 创造未来,由 完美 到 卓越 (由 醒觉 到 巅峰 表现) 1. 承认自己并非完美 2. 接受达标过程中总会发生一些“状况” 3. 先欣赏并宽待自己 4. 明白效果比理由重要 5. 深化及广化自己的学习，力求进步,9. 运用六个思想层次,9.1 思想层次 所有单个的活动系统都是一层层地藏于另一个更大的系统内。这种系统与系统间的相互关系会产生不同层次的程序;而整个系统本身亦有

50、整体的运作程序。我们的大脑、语言及社会系统形成一个自然的思想层次。,思想层次范畴提出的问题 O 灵性远景及目的为谁(还有谁)? A 我是谁 身份 / 性格 理念谁 ? B 我的信念系统 信念及其意义推动力为什么 ? C 我的能力 策略及状态思想蓝图及计划如何做 ? D 我做了什么 行动及反应什么事 ? E 我的环境 外在限制限制及机会何时 ? 何地 ?,9.2 思想逻辑层次网络,9.3 提取有效资源 在不同的思想层次提取有效资源 资源是可以令我们由目前状态提升至理想状态的物。 它可以是外在或内在的；亦可同时存在于不同的思想层次。,环境 可能需要： 物件 人物 模仿对象 行为 接触一个强而有力的过往经验 运用结合及抽离技巧做不同的思考 运用后设模式问题来取得所需资料 能力 改变状态：改变生理状态 运用心锚 运用对比分析：回想一个类似的情况而当时并没