“品管圈”活动在护理管理中的应用

1、“品管圈”活动在护理管理中的应用，巴中市巴州区人民医院护理部欢迎大家共同探讨：刘艳内容，品管圈活动一、品管圈发展史二。品管圈的基本概念(1)品管圈活动的定义(2)品管圈活动的精神和目的(3)品管圈活动的成果(4)圈的形成(5)品管圈的会议和活动(6)圈的名称和会徽(3)医疗机构和品管圈的活动(1)医疗机构实施品管圈的益处(2)医疗机构实施品管圈的初步准备(3)结构、内容、第二部分品管圈活动的基本步骤：1 .主题选择；3.活动计划的编制；4.把握现状；5.目标设定；6.分析；7.对策实施与审查；9.效果确认；10.标准化；审查和改进。石川kaoru博士，它适合在有人员的

2、地方开展质量控制圈活动，无论是哪个行业或部门，因为质量控制圈活动完全满足了人的需求。质量控制圈(QCC)的含义是由同一工作地点、工作性质相似的基层人员组成的一个小组，他们自动自发地开展质量管理活动。质量控制圈的起源美国的起源始于1950年戴明教授讲授的统计方法课程和1954年巨然朱兰教授讲授的质量管理课程。日本质量控制圈的演变(质量控制圈的活动是由日本的石川kaoru博士于1962年创建的，在中国被称为质量管理团队)。日本人不仅培训工程师和主管，而且有计划地提高生产率。质量控制部是美国的一个大部门，其成员包括质量控制工程师、可靠性工程师和其他领域的专家；相比之下，日本在向各个领域的管理者广泛传

3、授质量控制方法后，可以减少庞大的质量控制部门和专业工程师。由于日本的实施，1966年4月，日本有10，000多个质量控制圈，每个圈表现出以下特点：平均每圈节约24，000元，日本的整体改进达到了2.4亿元的总效益。经理和工程师没有花额外的时间来处理跨部门和高层次的业务计划，并解决了许多意想不到的问题。在减少工作场所的可变性和防止重复发生方面有许多很好的管理技术，例如更清晰的解释标准和更完整的质量控制圈活动的基本概念。作为全面质量管理的一部分，品管圈使用各种质量控制方法，所有员工在自我激励和相互激励下参与不断维护和改进自己的工作场所，这就是所谓的品管圈活动。1.基层人员组成，中层以上干部不形成一

4、个圈子，但应该参与。发挥、支持、鼓励和关心咨询的作用。2.当形成一个圆时，它必须是相同的工作地点或性质相似。3.自发的精神。4.要讨论的问题必须集中在质量上。品管圈活动的精神和目的。尊重人性，创造愉快的工作环境。2.充分发挥员工的智力，开发无限的智力资源。3.完善企业制度。繁荣企业的目的：1 .提高基层干部的管理能力和领导能力，从而提高部门绩效2。提高基层员工的质量意识、问题意识和改进意识。使工作环境成为质量保证的核心，使各部门的管理稳定并持续改进。提高员工的向心力和士气，从而提高效率。达到全员参与、全员质量管理和自我管理的效果。让圈子成员自发地。做事要更加积极主动。7.它可以使前后项目和部门

5、一起工作，以促进沟通和消除部门主义。8.它可以培养一批优秀的管理人才。9.它可以使全面质量管理的实施更加落到实处。质量控制圈活动的结果，1。减少对有形结果的投诉数量，减少设备故障数量，减少人员的缺勤率，减少交货错误数量，减少成本和浪费，减少更换时间，缩短等待时间，缩短产量，实现促销。2.无形的成就：员工质量意识的提高，员工问题意识的提高，员工工作意识的提高；员工享受成就感；员工之间的感情更加和谐；部门之间的沟通和协调更加顺畅；员工势头强劲；向心力提高了员工更自动、自发和积极地做事的能力；员工的视野更开阔；员工增强了成长部门的体质，增强了企业的活力。QCC的组织结构中，团体的数量应该是3-10个

6、。1.寻找合适的候选人(1)5-10。(2)同一部门、同一地点的人员。2.工作分配。(1)高级管理人员：在推广活动中建立信心、决心和耐心。(2)管理水平：质量改进的方法和目标，协调各部门的困难；(3)联络员：与各部门联系，提供客观信息，向主管人员提出建议，检查和确认工作，并提供所需数据。(4)辅导员：了解圈子小组的想法和做法，提高他们的能力，营造氛围，帮助主题选择，协助小组混淆问题，教授正确的质量控制技巧的时机和技巧，促进活动的连续性。(5)圈子长度：圈子代表，激励圈子成员参与，统一他们的意愿、想法和做法，制定和实施圈子计划，并培训圈子长度候选人。(6)圈子成员：积极参与，积极发言，发挥创造力

7、，提高能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。QC小组的建立、上级的要求(强制性)、自发形成(自主性)、自上而下的组合(指导性)、成圈、质量控制圈成圈记录卡、如何召开一个好的圈子会议，1。开放时间：每周1-2次，每次50分钟。2.开幕地点：最好有桌子和白板。3.开会准备：准备相关事宜，请领导参加和指导，提前与圈里成员联系，确认地点。4.会议：圈里的领导解释问题，集体讨论演讲和讨论，讨论一次，最后的实施情况，分配的问题，领导指导，一个人做笔记。5.教育和培训：教育和培训可以安排，圈里的成员可以依次阅读，包括QC技巧，QCC精神和意义，创造性思维，圈会议记录。设置圆圈名称，1。以部门名称命名，

8、2。以部门属性命名，4。以内聚的向心力命名。以文字的独创性命名。以卡通人物命名，7。以质量控制圈活动的主题命名。以单词的反义词命名，9。以动物命名。台湾医学。精灵圈标志和意义，在医院开展品管圈活动的好处，1。全面提高医院效率，全面提高医疗质量和患者满意度，在品管圈活动中发现不易发现的人才，培养员工的“问题意识”，具备独立解决工作问题的能力。在团契会议中，我们可以培养干部和领导控制、节约医院成本和促进员工人际关系的能力。提高工作士气，提高员工满意度，提高医院知名度，建立医院品牌，建立患者声誉，降低员工流失率。医院实施品管圈活动的好处。2.对病人的好处。医院医疗质量的提高意味着患者享受到更高质量的

9、医疗服务、更安全的医疗环境、更便捷的医疗程序和更顺畅的医疗操作。3.对卫生当局的好处。通过医院之间的良性竞争，提高了医院的医疗服务水平，实现了健康惠民的政策目标。减少管理工作。对参与者的益处(1)有机会接受培训，学习质量控制和计算机软硬件应用的新知识，从而不断充实和成长自己(2)重视意见，实现自己的理想，获得自信(3)共同改善工作环境和工作方法，使工作更轻松，工作流程更顺畅(4)与大家一起工作，增进人际关系。增加与同事相处的乐趣。(5)获得他人的赞赏，增加成就感。(6)优秀品管圈可获得奖金、证书、奖品等奖励。质量控制圈活动的结构，1。品管圈促进组织的建立。教育和培训。QCC活动(1)发现问题(2)拟定活动计划(3)掌握现状(4)设定目标(5)分析(6)拟定对策和审查(7)实施对策(8)确认效果(9)规范(10)审查和改进。9、标准化、8、效果确认、7、对策实施与评审、6、对策起草、5、分析、4、目标设定、3、现状把握、2、活动计划起草、1、主题选择、项目拓展与创新、主题评估表，主题评价表中的注意事项：1。每个时期可以选择一个主题，几个主题不应该同时解决；2.话题的选择应该由所有圈子成员讨论决定；3.选题要了解上级政策，两者不可违背。4.当所有的圈子都属于同一个部门时，话题可能是一样的，但这并不重要。由于讨论的方向可能不同，对策也可能不同，此时共同讨论最佳对策，同时达