绩效管理基础培训

1、绩效管理基础培训,医疗行业事业部 实施顾问 张宝连 2019年7月11日,目录,CONTENTS,医院绩效管理背景,1,2,基础概念,一般实施步骤,3,-PART 01-,医院绩效管理背景,医院绩效管理,绩效,绩效核算,绩效奖金,医院客户，谈论的绩效是指什么？,引言,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效奖金,课程目标 形成对医院绩效的基础认识 理解业务场景 了解一般实施步骤 普及绩效基础概念，结合产品功能讲解,引言,医院对策,国办发201755号 国卫体改201589号,国卫体改发201738号、国办发201713号、国卫体改发201722号,国发201678号 国家卫计委令第13号 国发201

2、678号,国发 201721号 国发201678号 国发 201545号,国卫体改发201722号 国办发20157号,国改价格 20161431号 国发201678号,总额预付， 医保控费， 收入封顶,业务拆分， 药品零加成， 收入来源减少,围绕医护人员的薪酬改革， 成本增加,民营医院崛起， 争夺市场 和医务人才,阳光采购， 两票制， 破除以药养医,医疗服务价格调整 一升多降， 收入结构待调整,提升收入含金量（增加医务性收入） 理性对待药品、高值耗材、大型设备 检查带来的收入,改善收入结构,全面、精准降低医院运行成本 落实医保控费,合理降低成本,提升医疗质量 提高服务体验,提升医疗服务品质,

3、一、医院绩效管理背景-政策背景,医院绩效管理,绩效,一、医院绩效管理背景-政策背景-举例,政策如何影响医院绩效： 药品取消加成 加强对三级医院绩效考核,医院绩效管理,绩效,绩效奖金,一、医院绩效管理背景-医院战略,绩效是实现医院战略目标的指挥棒,医院绩效管理,绩效,绩效奖金,一、医院绩效管理背景-医院战略如何影响绩效,绩效,绩效奖金,一、医院绩效管理背景-回顾,1.宏观及外部：国家政策导向,2.微观及内部：医院战略是顶层目标，绩效是执行层面工具,为什么：医院为什么要做绩效管理，为什么需要绩效产品,二、基础概念,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,绩效奖金,二、基础概念-绩效VS绩效考核,医

4、院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,绩效奖金,绩效考核: 概念： 绩效考核为了达成管理者绩效而设计的考核方法 医院内常见含义 院级考核：以科室/医疗组为考核对象，对考核内容进行评分，结果是分值 二级考核/个人考核：以人为考核对象，对考核内容进行评分，结果是分值 医院绩效常见相关名词 KPI BSC 平衡积分卡,绩效: 概念： 是一种目标管理，以实现医院战略目标为目的的管理手段和方法！ 医院内常见含义 与科室经营业绩结果相关挂钩的浮动奖金 对应钱 通常意味着正数，收入 医院绩效常见相关名词 RBRVS 医师PF制 DRGs 主诊医师负责制 收减支（收支结余法）,医院绩效管理,绩效,绩效核算,绩

5、效奖金,医院客户，谈论的绩效是指什么？,二、基础概念-一次分配、二次分配,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,绩效奖金,一次分配,二次分配,院级分配=,=个人分配,二、基础概念-举例,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,某医院医务人员工资条:,1.哪些项目是，通常所指的绩效（奖金）？,二、基础概念-举例,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,某医院医务人员工资条:,二、基础概念-回顾,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,绩效奖金,绩效管理,二、基础概念-回顾,医院绩效管理,绩效,绩效考核,绩效核算,绩效核算,奖金,二、基础概念-回顾,绩效,绩效考核,绩效核算,绩效奖金,是什么：医

6、院绩效管理通常是指什么,二、基础概念-拓展提升-RBRVS,医院绩效管理,绩效,绩效奖金,RBRVS（Resource-based relative value scale） 译文：“以资源为基础的相对价值体系” 工作量为导向的绩效核算方案 根据临床服务中投入各类资源要素、成本的高低来计算每次服务的相对价值 可以细化临床医师绩效工资到每一个诊疗项目,二、基础概念-拓展提升-DRGs,医院绩效管理,绩效,绩效奖金,DRGs（Diagnosis Related Groups，简称DRGs） 译文：中文译为疾病诊断相关分组，以出院病历为依据，综合考虑了患者的主要诊断和主要治疗方式，结合个体特征如年龄

7、、并发症和伴随病，根据疾病的复杂程度和费用高低将相似的病例分到同一个组中 可以用于：绩效评价、医保支付、控费、医疗质量控制,二、基础概念-拓展提升-BSC,医院绩效管理,绩效,绩效奖金,Balanced Score Card（BSC） 译文：平衡计分卡/平衡积分卡 从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系及战略管理工具。,二、基础概念-拓展提升-回顾,医院绩效管理,绩效,三、一般实施步骤,绩效,方案建模、测算,确认、产出报表,三、一般实施步骤,绩效,三、一般实施步骤调研实施工具,绩效,三、一般实施步骤调研实施客户提供,绩效,三、一

8、般实施步骤数据采集,绩效,实施示例： 调研客户奖金方案产品实施,三、一般实施步骤数据采集确认核算科室,绩效,实施示例： 实施难点： 对接客户不一定了解核算科室的概念，提供的数据不准确 区分和确认核算科室： 1.核算对象可以是科室，及人员 2.核算对象对应有奖金公式 3.有应发奖金包的是一个核算科室，特别留意： 和人力，和HRP科室口径的不同：门诊和住院，上下级科室 实例： 神经内科门诊，神经内科护士站是不是核算科室？,三、一般实施步骤数据采集梳理奖金公式,绩效,实施示例： 实施难点： 理解方案内容，按核算科室类别梳理奖金公式 1.梳理奖金公式 绩效办核算人员讲解 看“总金额”,”总应发奖金“，”合计”格内公式 注意：行间公式差异 2.梳理绩效项目 关键词：+ 第一步：按+号拆分，A+B+C，至不再由公式计算得出 第二步：拆解A,BC 注意：排列组