工作方式方法及沟通PPT课件

1、.1，工作方法和通信问题，文件部张善丽，2、工作态度工作方法沟通问题案例，3，1，工作态度，1，对公司平台的认可和整合度是多少？你喜欢的工作氛围是什么，和现在的情况有多大不同？自己的职业计划是什么，公司的发展与自己的职业计划一致吗？你把自己当成工作的主人了吗？投入了多少热情？你愿意为这件事努力吗？对工作的抱怨有多少？忙、乱、累吗？你抱怨的时候对你的心情有多大影响？不抱怨会怎么样？有多少是自己的原因造成的，有多少是外来因素的影响？以后能避免什么？4，3，对工作的责任感是多少？你对自己的要求有多高，到什么程度才好呢？有针对谁的标准吗？还是只是一个人在做呢？4.对工作的诚意有多大？对自己的心算，同时

2、对别人的心算。你为别人多考虑过吗？你的工作完成后，下一步谁来做，他能很好地理解工作的现状吗？给别人提供方便也是给自己节约时间。认真工作只是把工作做好，努力工作才能把工作做好。5、学习自我曹征、自我减压、自我鼓励。5，2，工作方式，1，熟悉自己的工作：(1)你的工作内容是多少块？2)危险手柄是什么？(？如何确定规模？3)跟你合作的人是什么人？(丙)他们的要求是什么？(？2.学会区分轻重缓急，总结自己的时间。什么事急，什么事急，自己不能判断的要及时问。急着先做，不急着做，可以同时做某事，不能等某事。6，3，系统有序的培养：(1)从小事做起，养成习惯，及时梳理自己手头的工作，区分规章制度，这是很重要

3、的。(2)开始前要达到什么目的，第一步，第二步，第三步，需要什么信息，心里盘算，然后着手。(3)在具体细节工作中学习升级到帧级别。第4，1分钟原则：提前给自己一分钟的考虑时间，不能解决的立即寻求领导或其他同事的帮助，先解决问题，然后学习。7，5，多做笔记，总结：(1)发生了错误的问题，自己当时有事例，在别人的帮助下完成后，完成后，要反思分析总结。(2)初次见面的特殊情况，在什么情况下可以用什么方法解决，要自己分类总结。(3)总结的时候，还没有掌握问题的背景、问题发生的原因、解决方法、防止以后发生类似问题的方法、扩展到其他类似问题的方法等。6.为了做好工作的先行量：工作上应该有什么特殊的操作，功

4、能如何配合，最好提前沟通。这样，人们就可以先了解和实施基本情况。在功能方面，能提前做的要提前做，不要推迟到不得不做的时候。8，7，培养创新，发散思维。工作方法应该向别人请教，然后学习审查、延长、创新，找到适合自己的东西，提高工作效率，总结规律，一举一动。注意细节：(1)学会用6号耳朵看八方，可以从别人的对话中得到很多信息。(2)保持自己的桌面和文档整洁有序。(3)减轻发送传真、拨号、拿起麦克风等对别人的负面影响。手机铃声可以尽量柔和地调节。9，3，工作中的沟通问题，1，自己想要达到的目的2，理解别人的需要，别人需要知道的信息。3、组织语言，如何简洁明了地告诉别人4，选择适当的语气、表达方式，让

5、别人更容易接受。10，5，选择适当的沟通方式：口头、电话、MSN、QQ，在某些情况下，要以某种方式、灵活地学习。6、沟通的效果，积极及时地反馈进展情况。例如，收到一封信或交出仓库，就可以信口开河地说一句。(莎士比亚，信)物流入库后，可以立即在证明书上大喊。学会积极传达反馈，而不是等待别人催促。7、与领导人的沟通要有组织，不要引起恐惧。与同事沟通时要勇于承担责任，不要推卸责任，这样才能给别人信任感。11，案例分析，1，鱼粉部件注册错误，业务超额销售。颠倒差额仓库的符号。账单金额出错了。重要文件的丢失(例如丢失传票)。2、北京亿龙伊娃托盘合同结算。客户在提出最后一批货物之前没有及时结算利息，因此客户提取最后一批货物时，部分利息未收回。12，(1)自己第一次遇到的问题没有及时和其他经验丰富的同事商量。严格按照公司要求执行，如果有特殊情况或紧急情况，可以按照各领导的权限批准，当然不是自己能做的。(2)不与业务及客户事先沟通，本合同5月5日到期，客户通常支付部分货款，剩下最后6吨时，应事先确认客户和最后大概的提货时间，并警告业务及客户提前结算。这样顾客就可以提前提货时间，而不是像这次一样从早晨开始催促提货，13，其职