文明礼仪知识（6）

1、文明礼仪知识（6） 251、在社交中，尤其在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。遇到哪几种情况，不需要把自己的名片递给对方，或与对方换名片? 答：(1)对方是陌生人;(2)不想认识对方;(3)不愿与对方深交;(4)对方对自己并无兴趣。(5)经常与对方见面。(6)双方之间地位，身份，年龄差别悬殊。 252、 在社会交际活动中，参加宴会是很平常的事，但参加宴会时要注意许多礼节、礼貌：一是不能随意乱坐，要听从主人的安排;二是在菜还没有上来之前不能左顾右盼、心不在焉地拨弄碗筷;三是上菜后不能一哄而上争抢，应等主人招呼完再夹菜;四是当主人斟酒时应表示感谢，要留于余地，不能一饮而尽，要慢慢品味;五是 进餐时

2、要互相谦让，不能独自一人埋头闷吃、不苟言笑。等等。请问还应该注意哪几点? 答：(1)祝酒时必须先与主人碰杯，如果人多，可同时举杯致意。在主人、主宾简短致辞时，应立即停止进餐仔细倾听。(2)进餐时如感觉有些热，请不要当众脱下衣服，可以到外面休息一下，顺便脱下衣服再进来。(3)作为宴会的主人是不能中途提前退席的，一定要等到所有客人都进餐完毕，再一一送行。 253、饮茶的礼节、礼貌要求是什么? 答 ：请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。 茶杯应放在客人右手的前方。要及时给客人添水。 客人则须善“品”，小口啜饮，而不是大口喝。 254、在影剧院怎样做一名文明观众? 答：应提前到场入座，如

3、迟到，应等到幕间休息入场，尽量不打扰他人，遇他人让路应道谢。 观看演出时，不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不要把脚踩在前排座椅上。尊重演员。演出结束后，向演员鼓掌表示感谢。演员谢幕前，不要提前退席。 255、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌? 答：(1)文明观赛事，理智对输赢;(2)主场观念应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌;(3)语言文明，着装得体，热情大方;(4)不乱抛物，爱护公物和环境卫生。 256、鼓掌是一种常用的礼节，要适地、适时、适度、得体。在运动会上、剧院中、音乐会上、听报告或演讲时各在什么时候鼓掌为宜? 答：在运动会上，当你支持的一方有出色表现时鼓掌。 在剧院中

4、，当大幕拉起时或一幕戏结束时，以及正常演出结束时鼓掌。在音乐会上，当指挥和独奏者进场或退场时，在一首乐曲演奏完毕时，以及音乐会结束时鼓掌。 在听报告或演讲时，当听到你十分赞同的言论时，鼓掌支持。当报告或演讲结束时，此时不管你是否喜欢这场报告，都应该以鼓掌鼓励。 257、图书馆是学习求知的场所，在图书馆里我们应该注意哪些的礼节、礼貌呢? 答：一是要遵守秩序，不抢座位。二是要保持安静。走动时脚步要轻，不高声喧哗，不吃带果壳的食物。三是要爱护图书。不损毁图书，不在阅览桌上乱涂乱画。四是要尊重图书管理员，图书阅毕放回原处。五是穿衣要整洁。不要穿汗衫背心或拖鞋入内。 258、旅游观光是人们休闲的一种方式

5、，要旅游观光过程中应注意的礼节、礼貌有：一是要保护自然环境，不随地吐痰、便溺，不乱扔纸屑果皮等杂物;二是要爱护名胜古迹和文物，爱护公共设施和花草树木，不要乱涂乱画乱攀乱折等。请问游客还要注意什么? 答：(1)要尊重异域文化和民俗风情。(2)要遵守秩序，讲究礼让，不大声喧哗。(3)在人多时，在旅游景区游览不要打领带、穿高跟鞋。 259、在商场购物时的礼节、礼貌是什么? 答：(1)到商场购物要态度谦和，选择商品要事先考虑好，以免耽误后面顾客购物。(2)在超市中挑选商品时要注意将物品摆放整齐，不要损坏物品。(3)使用超市提供的手推车时，要注意停放的位置，不要妨碍了人，结完帐后应将其推回原处。(4)遇

6、有纠纷或争执时要相互谦让，妥善解决。人多时自觉排队结帐。(5)购物完毕，应向服务员表示道谢。 260、同事之间应遵循的礼仪是什么? 答：(1)尊重同事，行为举止要有分寸;(2)物质上的往来应有是非标准;(3)对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙;(4)不在背后议论同事的隐私;(5)不说长道短，不搬弄是非; 261、下属对领导应有哪些礼仪? 答：(1)应尊重领导。自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。(2)要遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。(3)对领导的工作不能求全责备。应

7、多提意见、建议;不要在同事之间随意议论领导、指责领导。(4)提建议要讲求方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。 262、领导对下属应尽的礼仪有哪些? 答：(1)尊重下属的人格。这是领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪;(2)善于听取下属 _和建议。 (3)宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误; (4)尊重有才干的下属。 263、参加工作会议的一般礼仪有哪些? 答：(1)参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。(2)开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。(3)中途退

8、场，应轻手轻脚，不打扰他人。 264、服务人员的一般礼仪要求有哪些? 答：(1)热心于本职工作。 这是服务人员最基本的素质要求，包括正确认识和理解本行业工作的意义，提高和增强专业水平，在工作中保持饱满的精神。(2)热情耐心。必须以热情耐心的态度接待服务对象，尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候，遇到麻烦的时候，一定要注意保持耐心、冷静、不厌其烦，把工作做完。(3)体态标准、仪态整洁。无论是行走、站立还是坐着，服务人员都应按照体态的标准严格要求自己。 265、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用? 答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚明显。一般情况下，人们在微笑时，是不闻其声，不见其齿

9、的。保持微笑，一可以调节情绪，二可以消防隔阂，三可以获取回报，四有益身心健康。 简答题： 266、服务人员在上岗前应当做好哪些准备? 答：(1)自身准备。包括休息充分、讲究个人卫生、修饰外表、心理稳定、提前到岗。(2)环境准备。包括进行岗前店容店貌的和服务柜台、商品陈设的清理和准备。(3)工作准备。包括工作交接、更换工装、验货补货、检查标签、辅助用具的准备。(4)台面清理。对自己使用的办公桌、文件柜、负责的柜台、货架一定要收拾齐整，保持清洁。 267、日常涉外交往的礼节有哪些? 答：遵守时间，不得失约。 谦恭礼让，女士优先。 尊重隐私，选择话题。谈吐文雅，举止得体。 讲究卫生，注意仪表。 26

10、8、网络礼仪有哪些! 答：网络礼仪之一：记住别人的存在; 网络礼仪之二：网上网下行为一致;网络礼仪之三：入乡随俗。 网络礼仪之四：尊重别人的时间和带宽。 网络礼仪之五：给自己在网上留个好印象。 网络礼仪之六：分享你的知识。 网络礼仪之七：平心静气地争论。网络礼仪之八：尊重他人的隐私。 网络礼仪之十：宽容。 269、什么是文明城市? 答：文明城市(城区)是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。文明城市称号是反映城市整体文明水平的综

11、合性荣誉称号。 270、市民与创建活动有哪些关系? 答：测评考的不仅是政府部门，也考普通市民。体系中如“公共场所道德”、“市民交通行为”、“人际互助”、“见义勇为”等项目，考的就是市民的参与程度。以“人际互助”一项为例。测评组将实地考察乘客们是否做到“为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座”，实地考察市民日常能否“友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询”等。创建上饶市文明城市，市民将是最终的受益者。创建活动将以人为本，解决关系民生的最现实、最直接、最具体的问题。 271、国旗法制定什么时间，并于什么时间实施? 答：国旗法于制定1990年6月28日，并与当年10月1日实施。 272、国旗法

12、对国旗制作是如何规定? 答：国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作，其他任何企业与个人均不能制作我国国旗。 273、国旗的象征意义是什么? 答：国旗旗面的红色象征着革命，旗上的五颗黄色五角星及其相互关系，象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。 274、在举行升旗仪式时，国旗升起的过程中参加者应注意? 答：参加者应面向国旗肃立致敬，行注目礼，非身着制服的带帽者应脱帽，可以奏国歌或唱国歌。 275、在室外升挂国旗注意事项? 答：在室外升挂国旗不能让旗角触及地面，更不能将其直接弃置于地面。 276、每日都需升挂国旗场所或机构有哪些? 答：北京的 _广场和新华门;全国人民 _常务委员会、

13、_、中央 _、中国人民政治协商会议全国委员会、最高 _、最高人民检察院; _;出入境的机场、港口、火车站和其他边境口岸，边防、海防哨所。 277、在国旗法中国旗及其图案的禁用规定有些? 答：国旗及其图案至高无上，不得随便升挂、使用，不得用作商标和广告，不得用于私人丧葬活动。 278、中华人民 _国徽法什么时间制定的?国徽的图案以及图案的说明、适用方法是什么时间规定的? 答：1991年3月2日依照我国宪法又制定了中华人民 _国徽法，并于1991年10月1日起正式施行。中华人民 _国徽的图案以及图案的说明、适用方法是在1950年9月20日正式对外公布的。 279、国家为确保国徽的严肃性，规定在哪四

14、种场合不得随意使用中华人民 _国徽及其图案? 答：(1)商标、广告;(2)日常生活得陈设布置;(3)私人庆吊活动;(4) _办公厅规定不得使用国徽及其图案的其他场合。 280、我国国歌的名称是什么?是什么时间确立的?词曲作者分别是谁? 答：义勇军进行曲;是xx年3月14日第十届全国人民 _第二次会议所通过的中华人民 _宪法修正案明确规定为中华人民 _国歌;词作者田汉，曲作者聂耳。 281、在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些? 答：(1)举行正规的升挂我国国旗的仪式时。(2)举行隆重的庆典活动时。(3)举行大型政治性集会时。(4)举行重 _活动时。 (5)举行大型体育运动会或进行重要

15、体育比赛时。(6)举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。 282、奏国歌时应注意事项有哪些? 答：起身肃立，目视正前方，姿势端正，神态严肃。 283、祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑，是什么教育的好形式? 答：革命传统 284、清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑一般的活动程序是什么? 答：(1)全体肃立在纪念碑前聆听讲话;(2)代表在碑前演讲; (3)全体向烈士宣誓;(4)向革命 _敬献花圈;(5)奏乐默哀三鞠躬;(6)瞻仰烈士墓;(7)参观事迹展，缅怀革命烈士的丰功伟绩。 285、烈士陵园庄严肃穆神圣，是革命英雄长眠的地方，到烈士陵园举行祭扫活动要注意什么? 答：(1)穿着整洁;活动中态度要庄严肃穆

16、，不能在烈士陵园中嘻嘻哈哈，打打闹闹;(2)要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看了解烈士事迹;(3)注意卫生不能在陵园内乱吃零食，乱丢垃圾;(4)不能在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地。 286、庆典活动是围绕重大事件或重大节日而举行的庆祝活动仪式，所以庆典活动要注重三个原则是? 答：适时、适度、隆重。 287、集会发言时应注意的礼节有哪些? 答：发言开始是用深度鞠躬行礼，发言结束说“谢谢”，并行鞠躬礼。 288、什么是观看文艺演出、体育比赛、集会、欢迎客人到来情况下常用的礼节? 答：鼓掌 289、演出或比赛结束应起立鼓掌，以表示什么含义? 答：表示感谢或礼贺。 290、观看体育比赛对鼓

17、掌的要求有哪些? 答：不准用掌声表示不满或失望;要尊重双方运动员、裁判员，为双方鼓掌。 291、集会、报告、讲演时掌声的作用有哪些? 答：集会、报告、讲演开始前要用掌声表示欢迎，在报告或讲演到精彩部分，要用掌声表示赞赏或认可。 292、中国传统礼仪讲究三大原则是什么? 答：平等原则;尊重原则;宽容原则。 293、在传统礼仪中平等原则的含义? 答：平等原则是基础，是最重要的。所谓平等就是指以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。 294、在传统礼仪中尊重原则的含义? 答：尊重原则是实质。是指在礼仪行为实施的过程中，要体现出对他人真诚的尊重，而不能藐视别人。礼仪本身从内容到形式都是尊重他

18、人的具体体现。 295、在传统礼仪中宽容含义? 答：宽容是一种美德。宽容意味着要有容忍的雅量和多替他人考虑的品德。宽容是获得友谊、朋友、扩大交往的基本要求。宽容就是指宽以待人，不过分计较对方的得失。 296、为人处世的高境界和较高修养是什么? 答：严于律己，宽以待人是为人处世的高境界，也是高修养的表现。孔子说“宽则得众”。 297、中国传统文化中礼仪所表达的含义是什么? 答：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 298、对于人和社会而言，礼仪的外在表现是什么? 答：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、