UE手册(内部用)PPT课件

1、领导沟通,美国管理协会（中国）研发,UE手册,北京联合卓越管理顾问有限公司 Beijing Union-Excellence Management Consulting Co.,Ltd.,（内部专用）,UE的目标和使命,通过为企业提供有效的运营策略和解决方案等支持,以实现企业业绩的显著提升; UE就是要帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进。 通过为员工提供体验式培训和针对性指导等帮助,以加速员工的职业发展; 并以此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司。,价值观之一：诚实原则,诚实意味着明辨是非，并做正确的事情。 我们诚实地表述自己的能力。并只对力所能及的事 情作出

2、承诺。 我们严格遵守客户信息保密协议。,价值观之二：多样性,我们接受、注重并融合拥有不同文化背景人员的贡 献，这正是我们成功的基础。 想法、专长、经验和背景的多样性对于建立一个能 够产生创造性张力并不断涌现新理念的环境至关重 要。,价值观之三：客户第一,我们用客户的成功来衡量我们的成功，并倾己所有 为客户提供服务以确保他们获得成功。 在权衡UE和客户利益时，客户总是放在第一位。,价值观之四：战略性视野,我们致力于帮助客户实现竞争优势。我们全盘考虑 业务、竞争体系及其发展态势。 战略事关所有业务重点。我们致力于发现所有工作 中的有利条件，并在动员客户组织时传达战略性视 野。,价值观之五：价值让渡

3、,我们致力于为客户创造价值，获得数倍于其投资的回报。 在承接任何项目之前，我们会尽可能确保：该项目确实可对 客户提供获得重大利益的机会且没有实质性的实施障碍。 我们帮助客户实现有形的、积极的变革，而不是交付简单的 报告或理念。 如果没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤，确保实现真 正的变革和影响，则认为我们的工作并没有完成。 在UE，价值创造要求我们的工作能传递深入见解并改变客户 的思维方式。我们的工作必须能直接带领客户采取行动并以 新的方式运作业务。,价值观之六：合作关系,合作是主导UE和客户关系的一个重要观点。我们在合作关系 上眼光长远。我们致力于将这种关系建立在尊重、关注、诚 实、互相支

4、持和投入的基础之上。我们的合作方式是团队型 的、建设性的和挑战性的。 我们希望帮助客户强化其能力，而不是取代其管理层。我们 和客户共同解决问题，而非替客户解决问题。 我们致力于成为变革的催化剂。,价值观之七：以人为本,帮助客户建立有效组织结构 有效的组织位于成功运营的核心。所以UE绝大部分的工 作都会对成功运营所需要的组织结构有所涉及。 帮助客户建立组织胜任力 好的策略方案+无组织胜任力=零 组织胜任力是决定成败的关键，所以UE高度重视能够帮 助客户建立组织胜任力的培训、指导和激励机制等的实 施。,价值观之八：培训原则,我们不求面面俱到，只在我们慎重选择的点上做到第一 充分调动一切内、外部资源

5、和力量研发、推广卓越的课件 只推出对人的一生及企业的可持续发展有重大影响的培训,价值观之九：不断拓展可能性艺术,我们认为我们的目标并不是简单地应用最佳实践， 而是创造最佳实践。 我们相信突破性的理念通常来源于致力于创造性地 解决客户实际挑战的团队工作。 我们希望通过广泛地推广我们的经验，对管理的艺 术和科学作出贡献。,价值观之十：社会影响,我们追求超越商业领域的更积极和更长久的影响。 我们相信，通过我们的客户工作和公益工作，我们 会使世界变得更加美好。,团队,UE着眼于杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效 地同各层次人士交往的能力。 UE咨询人员在加入UE之前，已具有相当丰富的业务和管

6、理 经验，UE的人员主要来自世界500强企业高级管理岗位。 在咨询人员的职业生涯中，UE对咨询人员的业绩进行评审， 评估其解决问题的质量和对客户的影响。,工作方法咨询,建立咨询项目组 项目将由客户方面的指导委员会和项目领导小组共同来指导，具体任务将由UE公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同执行。 进行咨询 UE公司以项目小组的方式进行咨询，深入企业内部深层开展工作，参与项目研究的每个阶段：收集和分析信息；形成和评定假设方案；发展和交流各项建议；并准备具体实施。在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝凭感觉非量化分析。 公司深知无论建议多么完善，如果客户没有实施建议并逐步实现效益，那么，咨询工作就是没有取得真正的成功。因此，在开展每一项咨询工作时，都试图创造出所有能付诸实施、推动变革的条件。,工作方法培训,培训是调整团队心态、提升团队能力的重要手段，UE对培训的理 解、重视和投入不亚于任何专业的培训机构，拥有雄厚的师资团 队，高质量的“金字塔式”的培训课程库，采取“体验式培训+针 对性指导”的高效模式。 UE认为培训的关键是“学以致用、培养习惯”，因此UE坚持成功 的培训必须是系统的、持续的，且必须包括以下四个步骤： 培训需求的分析