办公楼视频监控系统方案

1、xxxxxxxxxxxxxxxxxx 视视视视 频频频频 监监监监 控控控控 系系系系 统统统统 设计方案设计方案设计方案设计方案 xxx 公司 二零零九年三月 目目 录录 第一章第一章公司概况公司概况.4 第一节公司简介 .4 第二节主要业绩及财务证明 .4 第三节经营宗旨 .4 第四节服务宗旨 .4 第二章第二章设计依据设计依据.5 第一节设计的项目及要求： .5 第二节设计的有关标准、规定： .5 第三章第三章设计思想设计思想.5 第一节总体思想 .5 第二节设计原则 .7 第四章第四章闭路监控系统方案设计闭路监控系统方案设计.8 第一节系统概述 .8 第二节系统结构和功能 .8 第三节

2、系统方案设计 .9 第四节主要设备参数及功能描述 .11 第五章第五章项目管理项目管理.17 第一节项目定义 .17 第二节项目组织机构 .17 第三节项目的质量管理 .21 1.1.1 工程设备的质量保证.21 1.1.2 工程质量保证.21 1.1.3 质量保证体系.22 第四节售后服务与人员培训 .22 第五节工程验收 .23 公司概况 第一节第一节 公司简介公司简介 XXXXX。 第二节第二节 主要业绩及财务证明主要业绩及财务证明 我公司目前财务状况良好，资金流通正常。 第三节第三节 经营宗旨经营宗旨 诚信服务、公平交易、守法经营、高速发展。 第四节第四节 服务宗旨服务宗旨 信誉永远第

3、一，服务永远至上。 第一章第一章设计依据设计依据 第一节第一节 设计的项目及要求：设计的项目及要求： 一一. .设计项目设计项目 1、闭路电视监控系统。 二二. .设计要求：设计要求： 按照甲方具体要求及国家的有关规定设计。 第二节第二节 设计的有关标准、规定：设计的有关标准、规定： 1. GB50198-94 民用闭路监视电视系统工程技术规范 2. GA/T75-94 安全防范工程程序与要求 3. GA/T74-94 安全防范系统通用图形符号 4. GB50258-96 电气装置安装工程 1KV 及以下配线工程施工及验收规范 5. JGJ/T16-12民用建筑电气设计规范 6. GA/T70

4、94中华人民共和国公共安全行业标准 7.GB50168-92 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 8.GB50169-92 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范 9.10JGJ46-88 施工现场临时用电安全技术规范 10.国家环保部门有关发展项目环境的要求 第二章第二章设计思想设计思想 第一节第一节 总体思想总体思想 随着改革开放的深入和市场经济的迅速发展、提高，城市流动人口大量增加，带来许多不 安定因素，社会治安形势严峻，刑事案件特别是入室盗窃、抢劫案件居高不下。针对这一日益 突出的社会安全问题，中央提出对社会治安进行综合治理，并把创建安全文明办公楼作为社会 治安综合治理的一项重要内

5、容。 基于目前我国的现状，以安全技术防范为主，辅以视频、通讯、网络系统将成为办公楼智 能化系统的主流。 办公楼的安全技术防范， 是指利用现代科学技术，通过采用各种安全技术的器材设备， 达到厂区办公楼防入侵、防盗、防破坏等目的，保护办公楼居民人身及生命财产安全的综合性 多功能防范系统。一个完善的办公楼安全技术防范体系， 包括电视监控系统、周界防范报警 系统。 建设办公楼的技防系统，必须因地制宜，遵循安全、实用、经济、美观的原则，符合消防 法规、技术规范以及标准的要求和市容市貌的原则，将技防纳入办公楼建设的规则，同时设计、 同时施工、同时投入使用。技防系统在方案设计时，要始终贯彻安全、可靠、有效、

6、经济的 设计指导思想，所采用的产品，必须是符合有关标准并经过国家规定的检测单位测试、认可的 产品。在设备选型上，要以安全性、先进性、适用性为基础，同时考虑兼容性和开放性，方便 用户使用。即技防产品应选择安全、先进、成熟技术，避免短期内因技术陈旧造成系统性能不 高或过早淘汰；立足于用户对技防系统的具体需求，不盲目求好求全，最大限度发挥投资效益。 考虑到技术不断进步及用户需求的不同，应优先选择具有良好开放性、按已有标准设计、生产 的设备，避免因兼容性问题造成系统难以升级或拓展。 一、闭路电视监控系统一、闭路电视监控系统 闭路电视监控系统是在办公楼和机关出入口、周界、公共通道等重要场所安装摄像机等前

7、 端设备，通过中心进行监视和录像，使管理人员能充分了解办公楼的动态。其基本要求如下： 1实施监控的场所包括办公楼出入口、停车场出入口、办公楼的周界、主要通道、公共 场所、电梯轿厢及电梯厅等； 2监视及录像系统要做到看得清、记得住，即监控及录像回放图像清晰，所监控场所 特别是重点部位要做到 24 小时录像； 3控制系统能对前端球云台及镜头进行遥控，对图像进行自动或手动切换； 4室外监控点须具备防拆、防破坏功能，并考虑防雷防风措施； 5电梯内监控点应备楼层位置显示装置，在监视系统上叠加显示并进行记录； 6具备报警联动、夜间灯光联动功能。报警时监视系统能自动切换到相关摄像点并使录 像系统转入实时录像

8、。 二、周界防范报警系统二、周界防范报警系统 周界防范报警系统是在封闭式办公楼的围墙或栅栏安装探测器，发生非法翻越时可立即将 警情发送到报警主机，由保安人员及时进行处理。办公楼的周界防范常用主动红外线对射系统。 其要求包括： 1周界须全面设防，无盲区和死角，并具备防拆、防破坏功能； 2防区划分要适于报警时准确定位，中心接收警情后能发出警报，识别报警区并进行记 录； 3前端探测器要有较强的抗不良天气环境干扰能力； 4系统应具备自检功能，可控制前端设备的恢复； 5系统应配备可供电 24 小时以上的后备电源； 6具备与监控系统，周界照明系统的报警联动功能。 第二节第二节 设计原则设计原则 我公司对用

9、户技术和服务上的全面支持，这些原则是以用户为中心的，具体原则如下： 1、标准化及规范化 选择符合工业标准的设备，音/视频及数字通信介质以及其相关器材。 2、先进性及成熟性 系统设计的基本思想符合技术发展的基本潮流，使系统在其整个生命周期内保持一定的先 进性。选择合理的布局结构，项目中的监控设备，采用世界领先品牌海康威视产品及世界知名 安防产品。与技术发展潮流相吻合，其先进性、稳定性、权威性等普遍得到广大用户和业界的 认可。 3、安全性及可靠性 考虑到安全防范重要性的原则，为了保证整个系统的安全、可靠运行，我们首先在系统的 总体设计中从整体考虑系统的安全性和可靠性。在系统设计阶段必须考虑到所有影

10、响系统安全 性、可靠性的各种因素。项目实施完成后，必须按照国家有关标准进行严格的测试。 4、可管理性及可维护性 安防系统是一个比较复杂的系统，在设计、建设时，除了整个设备便于管理与维护外，有 些设备还要配备了一键恢复功能，彻底解决系统问题导致无法正常使用的问题。 5、实用性 系统的设计是根据国家有关标准科学地、合理地、实事求是地进行设计，因此，具有很高 的实用性。 6、优化性能价格比 在满足系统性能、功能以及考虑到在可预见期内仍不失其先进性的前提下，尽量使得整个 系统所需投资合理。 第三章第三章闭路监控系统方案设计闭路监控系统方案设计 第一节第一节 系统概述系统概述 为了保证贵机关正常有序的工

11、作开展，避免一些群体事件及盗窃、抢劫等一些紧急事故的 发生和提高管理效率，需建设一套优质监控系统。根据贵办公楼的要求，我们选用彩色闭路电 视监控系列产品，通过专门铺设的传输线路构成一套功能完善的闭路监控系统，保障贵办公楼 的安全。 闭路电视监控是保安系统中不可缺少的一个组成部分。通常在建筑物的出入口、主要通道、 电梯等重要保安部位安装摄像机，监视各个场所的动态情况。我们选用数字录像监控系统，单 独记录每路图像的视音频信息，实时录像，因此，回放录像时，不仅图像清晰，而且与声音实 时；查找资料非常方便，只要动动鼠标，很快就可查到该文件，马上就能回放。在监控中心， 有先进的监控设备，保安等保卫监察人

12、员如虎添翼，他们可以观察到各重要地域的视音频信息， 硬盘录像机把视音频信息记录在硬盘上，只要领导要求，保安人员可以很快查到有关录像资料， 给领导提供准确、直观的图像和音频信息，供安全防范和调查取证之用。 第二节第二节 系统结构和功能系统结构和功能 随着智能的发展，对各类安防系统提出了集成的要求。集成系统将各闭路监控系统等区域 和系统的安全和保卫有机地结合在一起，通过这些子系统的集成，进行综合管理与监控，监控 是其中的核心。 该系统可以同时将各监控点的图像显示屏幕上、记录在硬盘中，警员身在一室，眼观全盘。 发现问题可及时处理。若有警情发生，可以查看录像资料，了解事件发生的全过程，迅速查明 问题，

13、保证整个办公楼的安全。 通过本闭路监控系统，可以对系统中任意一前端设备进行切换控制。 监控系统还可设定报警区域，当夜晚夜深人静时，虽有保安监视，难免有发生困倦之时， 这时可设定为报警时间，当发生非正常事件报警时，系统能自动识别报警来源，显示报警区域 的视频图像，警醒值班保安，行使安防职责。因此，该功能可替代其他探测器，取代保安系统。 系统可作为火灾等紧急情况的确认，判断火灾的辅助手段，且作为火灾情况下，现场了解 情况，组织人员疏散的工具。 整个系统的集成是通过中心服务器来控制，监控部分采用硬盘录像机来完成。硬盘录像机 其具有操作简单、方便的特点，系统操作用人机对话的界面，使用专用的监控软件。

14、第三节第三节 系统方案设计系统方案设计 一、一、 系统设计系统设计 贵单位监控系统由大楼内部监控和院内空间区域监控以及办公楼出入口监控组成。主要对 大楼外停车场、1 号 2 号办公楼各楼层及走廊、大门口实施监控，整个系统共计 24 个监控点。 所有的摄像机均采用低照度高解析度红外摄像机以保证在光线比较弱的情况下能很好的工作， 更能发挥其安全防范作用。 整个监控系统要求在每个监控点安装一部模拟摄像机，然后根据就近原则，把所有监控点 信号通过视频电缆把监控数据传输到监控中心进行数据采集和存储。 前端把现场发生的情况通过传输线路传送到监控终端，通过监视器来观察并录取现场情况。 平时可对办公楼内的进出

15、人员进行一般性的观察，观察是否有异常情况发生。 夜间在无人出入办公区的时候，摄像设备进入高度警戒状态，一旦有人侵入重点场所和重 点保卫部位，工作人员可对其进行监视，亦可由值班人员通过手动切换摄像机，观察发生的情 况，有选择地录像，并通知有关人员对其快速反应及处理。 系统结构拓扑图如下所示： 二、二、 系统实施系统实施 1.1. 系统前端。系统前端。 考虑到贵单位的实际情况，是一个比较重要的现代化政府办公机关，所以该系统前端全部 采用高解析度低照度红外彩色摄像机，其安装位置如下： 其中进出口，大门口用彩色高清晰度低照度红外防水摄像机； 大门口区域以及大楼外围使用一体化红外变焦球型摄像机，配置全方

16、位云台； 办公楼内部使用一体化红外半球摄像机。 2.2. 监控中心监控中心 考虑到贵单位的实际要求和现场的实际情况， 总控中心是整个办公楼闭路监控系统的神 经中枢，我公司根据贵办公楼的要求以及给合实际情况，采用二台闭路监控专用嵌入式数字硬 盘录像机和两台 19 液晶显示器对整个系统的每一个前端进行监看，并且可以把一些有一定价 值的视频资料备份到移动存储设备或通过光盘刻录机刻录成光盘永久保存。电视墙用来来把监 控主机的视频输出显示出来，在紧急情况发生时，可以更清楚的看清现场的情况，总控中心的 设置根据贵办公楼的要求而定，设计具体情况应如下： 地面敷设抗静电架空活动地板，架空高度 30cm。 为保

17、证设备和系统可靠的工作，电源由专用的配电箱双路供电，以防止大楼突然断电后系 统无法正常工作。摄像机也由安防中心引专线集中供电，并由中心操作通断。 室内应有通风设施和机柜空调。 整个系统采用综合接地，接地电阻小于 1 欧。 3.3.电源系统电源系统 本系统的电源采用集中供电方式，所有设备（包括前端和后端）都由同一电源系统供应。 现设计在总控室控室安装稳压器，形成电源供应中心。该电源系统把不稳定的市电转变成稳定、 可靠的 220V 交流电，提供给各个设备使用。由于前端设备包括摄像机、拾音麦克等不同设备， 各个设备采用不同形式的电源，因此电源线路统一传送 220V 交流电，在设备处再经过变压器 把

18、220V 交流电转换成合适的电源供设备使用。 第四节第四节 主要设备参数及功能描述主要设备参数及功能描述 1、嵌入式硬盘录像机、嵌入式硬盘录像机 DS-8000HS-S 功能特点功能特点 采用高性能 DSP 实现 H.264 视频编码压缩； 支持视频环通输出; 支持事件压缩功能； 本地信号量报警，支持 E.mail 联动发送报警信息及截图，支持 PTZ 联动； 支持 DDNS、NTP 功能； 支持多种解码器协议； 支持通过网络设置参数、预览图像及云台控制； 支持键盘控制； 支持 USB 设备、SATA 刻录机对录像手动备份，支持 SATA 硬盘自动备份； 支持 USB 鼠标； 支持水印（WAT

19、ER-MARK）技术。 DS-8016HS-S: 1VIDEO IN 视频输入接口，LOOP OUT 视频环通输出接口； 2VIDEO OUT 监视输出接口； 3VGA 输出接口； 4RS-232、LAN 网络接口； 5eSATA 备份/扩展存储接口（可选）； 6RS-485 匹配电阻开关； 7RS-485 串行接口，KB 键盘接口，ALARM OUT 报警输出，ALARM IN 报警输入； 8接地端，多台设备级联时，一定要先通过该接地点共地，再与控制键盘和电源输入保护地连接； 9AC 220V 电源。 详细参数：详细参数： 视频压缩标准H.264 实时监视图像分辨率PAL：704*576 N

20、TSC：704*480 回放分辨率QCIF/CIF 视频输入路数4/8/16 视频输入接口BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75），支持 PAL、NTSC 制 视频输出1 路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75） 视频环通输出4/8/16 视频帧率PAL：1/16-25 帧/秒，NTSC：1/16-30 帧/秒 码流类型视频流 压缩输出码率32K-2M 可调，也可自定义。（上限 8M，单位：bps） 音频输入无 双路回放不支持 双码流不支持 通讯接口 1 个 RJ45 10M/100M 自适应以太网口，1 个 RS232 口，1 个 RS485 口 键盘接口1 个（支持级联，其中 DS

21、-8004HS-S 有 2 个） 硬盘接口4/8 个 SATA 硬盘，每个硬盘容量支持高达 2000GB USB 接口1 个，支持 U 盘，USB 硬盘，USB 刻录机，USB 鼠标 VGA 接口 1 个，分辨率： 800600/60Hz，1024768/60Hz，12801024/60Hz 报警输入4/16 路 报警输出2/4 路 电源220VAC，50HZ 功耗（不含硬盘）70W 工作温度 -10-55 工作湿度10-90 机箱19 英寸标准机箱 尺寸（mm）90mm(高)441mm(宽)470mm(深) 重量（不含硬盘）8Kg 2、红外球型一体化摄像机、红外球型一体化摄像机 ST-560

22、7WIR 安装于室外停车场，可实现对停车场全方位安装于室外停车场，可实现对停车场全方位 24 小时全天候监控。小时全天候监控。 专利创新的结构设计，球罩与机芯一起旋转，首次采用多轴承盘式旋转结构专利创新的结构设计，球罩与机芯一起旋转，首次采用多轴承盘式旋转结构 红外灯随云台一起上下、左右旋转，充分利用光源，使摄像机视野一直清晰红外灯随云台一起上下、左右旋转，充分利用光源，使摄像机视野一直清晰 独特设计的摄像机、红外灯分仓隔光系统，夜间没有任何反光现独特设计的摄像机、红外灯分仓隔光系统，夜间没有任何反光现 象象 封闭球罩上摄像通道以外区域，使摄像更隐蔽封闭球罩上摄像通道以外区域，使摄像更隐蔽 安

23、装使用简便，与普通球型云台安装使用方式一样安装使用简便，与普通球型云台安装使用方式一样 优化线路板散热方案，避免局部过热优化线路板散热方案，避免局部过热 恒流恒压电路设计，保证红外灯能长时间、长寿命工作恒流恒压电路设计，保证红外灯能长时间、长寿命工作 红外灯板风冷循环系统，夹层散热红外灯板风冷循环系统，夹层散热 供电电源采用大功率开关电源，电流电压稳定，适合长时间连续供电电源采用大功率开关电源，电流电压稳定，适合长时间连续 工作工作 双层防晒结构，适合南北方的气候、环境使用双层防晒结构，适合南北方的气候、环境使用 金属机芯，结构精致稳固金属机芯，结构精致稳固 亚克力光学球罩，透光性好，无变形亚

24、克力光学球罩，透光性好，无变形 外形尺寸外形尺寸 云台基本构造及各云台基本构造及各 主要技术指标主要技术指标 项 目指 标 摄 像 元 件 1/4 SONY CCD 水 平 清 晰 度480TV 线 镜 头 焦 距325-88mm 红 外 灯 板 规 格24 颗 24 mil 大功率 850nm LED，有效距离 80 米以上 红 外 灯 板 输 入 电压 DC12V 红 外 灯 板 输 入 电流 1.5A 云 台 输 入 电 压 24V AC 50/60Hz 云 台 输 入 功 率 10W 红 外 灯 电 源输出规格DC12V，3.2A 旋 转 角 度水平：0-355 垂直：0-90 旋 转

25、 速 度水平：10/S 垂直：5/S 旋 转 限 位水平可调 最 大 摄像机加镜头尺寸1506570 mm（长宽高） 工 作 温 度 -25-49 材 料上罩：阻燃 ABS 光学透明罩：亚克力 云台 重量（不含支架） 3.0Kg 3 3、深圳三田红外防水摄像机、深圳三田红外防水摄像机 安装于大门出入口，实现对进出机关大院的人员及车辆的全天候监控安装于大门出入口，实现对进出机关大院的人员及车辆的全天候监控 采用 SONY Exview CCD 摄像传感器晶片,感光效果灵敏 红外灯使用 16mil 超大功率超高亮度發光的紅外線 LED 晶片 LED 的寿命在 5 万小时以上 LED 功率的大小可根

26、据光线的亮度自身调节 中央 CDS 感光自动控制可延长发光管的寿命 每颗 LED 都有自动安全回路保护设计 红外灯板有电流、电压过载保护功能 LED 灯板有正负极性保护功能 ST-D3501CWS 影像传感器1/3” SONY Exview CCD 影像图素795(H)596(V) 水平清晰度480TVL 最低照度0 LUX / F1.2 扫描频率PAL：15.625KHz/50KHz 扫描系统2：1 隔行扫描 白平衡自动 信噪比大于 48dB 增益控制自动 同步系统内同步 伽玛参数0.45 电子快门自动 1/50100,000 秒 背光补偿自动 视频输出BNC 1Vp-p 75 镜头标配 1

27、6mm,可选择 6mm/8mm/12mm/25mm 红外线照射距离60m 红外波长850nm950nm 电源DC12V10%/1A 工作温度 -20 +50 外形尺寸85140mm(不含遮阳罩) 4、红外半球型摄像机、红外半球型摄像机 安装于办公楼各层走廊，对出入办公大楼及各办公室安装于办公楼各层走廊，对出入办公大楼及各办公室 的人员实施全天监控的人员实施全天监控 采用 SONY DSP CCD 摄像传感器,具备较高灵敏度，色彩还原好 安装方便可全方位调整镜头角度，垂直可调 90 度 红外灯使用 16mil 大功率高亮度發光的紅外線 LED 晶片 LED 的寿命在 5 万小时以上 LED 功率

28、的大小可根据光线的亮度自身调节 中央 CDS 感光自动控制可延长发光管的寿命 每颗 LED 都有自动安全回路保护设计 红外光照射均匀，无光晕、无反光 高透光率光学玻璃，红外效果极佳 ST-A0313SIR 影像传感器1/3” SONY CCD 影像图素752(H)582(V) 水平清晰度480TVL 最低照度0 LUX / F1.2 扫描系统2：1 隔行扫描 扫描频率PAL：15.625KHz/50KHz 增益控制自动 白平衡自动 同步系统内同步 信噪比大于 48dB 电子快门自动 1/50100,000 秒 背光补偿自动 视频输出BNC 1Vp-p75 镜头标配 6mm 可选择 3.6mm/

29、8mm/12mm/16mm 红外线照射距离30 米 红外波长850 nm 电源DC12V10% 工作温度 -20 +50 外形尺寸9380mm 19 寸液晶显示器寸液晶显示器 5 5 毫秒快速响应时间毫秒快速响应时间 开/关响应时间是指液晶晶元从活动（黑色）变为 不活动（白色） ，然后再变回活动（黑色）所需的时间。 它是以毫秒计量的。响应越快越好：响应时间越短，则 说明过渡越快，从而使文本和图形过渡显示中的可见伪 像更少。在文档、图形和照片等商业内容的显示方面， 开/关响应时间是一项尤其重要的衡量标准。 通过通过 WindowsWindows VistaVista 认证认证 飞利浦 Vista

30、 预置显示器支持这款视觉效果突出、对配置要求极高的全新 Windows 操作 系统，能够显示特有的鲜艳色彩以及令人赞叹的画面，为您带来前所未有的娱乐体验，使您不 仅更有工作效率，同时帮助您在家中和办公室内控制计算机操作体验，更轻松快捷地浏览、查 找和整理工作或娱乐信息。 能源之星节能水平高、功耗低能源之星节能水平高、功耗低 具有能源之星标志的家用电子产品具有节约能源的特点，能够在降低环境污染的同时为您 省钱。实际上，符合能源之星标准的产品在待机模式下的耗电量不足 1 瓦。作为能源之星的 合作伙伴，飞利浦致力于开发符合能源之星节能标准的产品。通过创造性待机电路的设计和对 于高节能材料组件的严格甄

31、选，实现了较低的待机耗电量，从而达到这一标准。 电视墙操作台电视墙操作台 电视屏幕墙采用 1.52.0mm 优质冷轧板，全钢制、焊接式、结 合式结构均可，经过酸洗、磷化、 静电喷涂，可根据机房及设备大小 设计，随意组合，灵活性好。 参考图参考图 片片 操作控制台采用 1.22.0mm 优质冷轧板，钢木结合，组合式，零部件均可拆卸，表面经 过酸洗、磷化、静电喷涂，内部支架和托板镀彩锌，造型美观、结构合理、设计充分考虑用户 要求和现场需要。 第四章第四章项目管理项目管理 第一节第一节 项目定义项目定义 本项目已被我公司列为本年度的重点工程项目。鉴于该项目的重要性，我公司将成立专项 工程项目组。配备

32、最强的领导班子，调配全公司的最优秀的工程技术、管理人员，组织一支强 有力的项目队伍，确保该项目能圆满完成，并保证工程的进度和质量。 我公司响应招标要求，严格按照国家和招标文件的技术要求施工，提供合理、完备的施工 方案，详细的施工文档。 第二节第二节 项目组织机构项目组织机构 针对该项目的具体情况，结合我公司在系统集成的实践经验，在与用户、监理公司充分沟 通的基础上，我公司建议的项目组织机构如下图所示： 项目的整体管理项目的整体管理 我公司在本项目中遵循“项目管理”的模式来进行管理，选派具有丰富项目管理经验并经 国家信息产业部认证的“项目经理”来主持本项目。 项目管理完全覆盖 5 个过程组：启动

33、、计划、执行、控制、收尾；并把握其重点：范围、 时间、成本，以最大的满足业主对本项目的要求。 具体管理范围如下： （1） 技术保证技术保证 我公司是从事政府、企业、军队、教育行业的专业集成公司。公司在多年的经营过程中， 我们集成了一大批紧密的合作伙伴，这些合作伙伴绝大多数是信息化领域的业界领先单位。在 工程实施时，我们有绝对的技术的、资金等方面的保障。 （2）工程管理）工程管理 工程管理应有依据。在工程施工过程中，我们将依据如下规范与标准对施工过程进行有 效的管理： （1）安全防范工程程序与要求（GA/T-75） （2）中华人民共和国公安部颁发的安防行业标准（GA/T70-94、GA/T74-

34、94、GA/T75-94） （3）广东省安全技术防范管理条例（2002 年 8 月 1 日起施行） （4）电子计算机机房设计规范（GB 50174-93） （5）低压配电设计规范（GB 50054-95） （6）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（7CECS72:97） （7）建筑与建筑群综合布线工程施工与验收规范（CECS89:97） （3）工程管理的实施：）工程管理的实施： 我们将就以下六个方面对整个项目的实施进行严格的管理：物料管理、进度管理、质量管 理、文档管理、客户关系管理、技术管理 。 物料管理：物料管理： 物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。

35、由于系 统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的 顺利实施，为此，我公司非常重视对现场物料管理，在施工过程中我们将做到以下几点：正确、 及时、专人负责。 对施工过程中的发料、取料、换料等各种事件，都进行严格、规范的文档 记录。 进度管理：进度管理： 建立正确的项目实施流程，确立工程实施流程，明确工程实施各步骤的顺序。 计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定做到有计划。 建立工程计划，以表格、甘特图等方式建立工程的日计划、周工作总结和计划。 同时，在计划管理过程中，针对实际情况采用以下策略来对计划进行灵活的管理： 系统集成中影响进度的因素较多，所以

36、计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。 召集各部门共同参与计划的制定，因为系统集成一般需要多种学科的配合，要求相关部 门的关键人物都要参与计划的制定。 整个项目组共同了解和掌握工程进度，做到步调一致。 质量管理：质量管理： 多媒体电教系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重 要。 质量标准的制定： 行有行规，质量的追求是无止境的，因此我们将对质量的要求以标准形式固定下来，达到 了标准就算通过，不达标准就要返工。 现场作业质量管理： 现场作业管理做到有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设以行业的作 业标准来进行。 根据工程实施流程，建立质量保证体系，对

37、工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和 分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质 量一直处于闭环控制状态。 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。 安全管理： 制定相应的安全规范 ，并严格要求按安全规范实施，现场做到有专人负责施工安全工 作。 文档管理：文档管理： 按照规范要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理做到及时、真实、 符合标准。 及时指的是文档制作及时、归档及时； 真实指的是文档中的数据必须是真实有效 的。 符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。 客户关系管理：客户关系管理： 客户关系管理是 CS(客户满意度)管

38、理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户 关系的管理也紧紧围绕它展开。 系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品，系统集成首先要知道客户的需 求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。 为此，我们将密切了解、分析、理清客户关系中的如下几个方面： 什么是客户的真正需求？ 那些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。 与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。 与客户互通系统的标准，做好客户的培训。 明白客户的决策链，作好系统验收工作。 技术管理：技术管理： 由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解

39、决。因此我们要求各学科一定要协调配合，以产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理 就显得非常重要。 在项目施工过程中，我们将密切注意以下几个方面： 重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。 重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更 要详细留档，以便今后的审查和改进。 为项目组技术人员创造出适合其工作的环境、尊重并及时表彰他们的科研成果、造就出 项目目标明确、积极向上的团体精神。 第三节第三节 项目的质量管理项目的质量管理 1.1.1 工程设备的质量保证 为了保证整个项目的质量以及系统良好的运行性能，我方保证所提供的全部设备

40、和材料都 将直接从正规的供货商处采购，并附原产地证书，各项指标完全符合厂家技术文件的规定及指 标。 工程实施期间，如有我方所提供的设备出现质量问题，我方将在不影响工期的情况下立即 予以更换，以保证项目的正常进行。 对于设备保修期内的质量问题，按相关厂商规定，由我方实行免费保修服务。如果设备保 修期以外，发生设备质量问题，我方将及时联系设备供应商，为买方提供我公司承诺的服务。 按招标书的要求，为本项目提供的货物和电器元件均采用知名品牌的产品。 所有货物在开箱检验时必须完好、无破损，配置与装箱单相符，数量、质量及性能不低于 本需求书中提出的要求。 设备（货物）外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清

41、晰、明确。 1.1.2 工程质量保证 首先，在系统设计上要具有合理科学的设计方案和系统配置，这是保证工程质量的先决条 件，我公司具有数名高水平的专业从事安防设计与施工的工程师，在设计及系统配置上具有极 为雄厚的实力。 其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程质量保证体系，在系统方案确定后， 制定规范的工程施工方案。在系统方案确定后，出具规范的工程施工图纸以及材料清单、工时 定额。在工程正式开工之前，由工程部与技术部技术人员共同审核设计方案与施工图纸的一致 性和合理性。 对于在工地开启任何一箱进口材料，都要将此包装内的产品代码、进口号、合格证交与甲 方，以保证该项工程所使用的进口材料为真

42、正的原装进口材料。在工程的每个子系统完工后， 都要进行公司内部的验收，并完成该子系统的测试工作，在本子系统完全合格后才能进行后续 子系统的安装和施工。 最后，我公司在整个工程完工、测试和开通后，将为用户办理系统及元器件质保体系。 我公司还可根据客户需求，提供维护帮助，对重要元件、易损件提供不低于总量 5%的备品、 备件，并优惠为用户进行后续升级。 1.1.3 质量保证体系 我公司通过在系统集成领域实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一 套以 ISO9001 质量体系标准为基础的系统集成工程质量管理规范以及相应的实施方法和手段。 这种集多年经验于一体的符合系统工程管理规范的质量保

43、证体系获得了广大用户的好评。 第四节第四节 售后服务与人员培训售后服务与人员培训 项目验收并投入运行，对于一个工程项目来说，只是万里长征走完的第一步，更漫长和艰 苦的任务是售后技术支持及服务。要使用户在资金投入后，用的放心、顺心，就必须给用户提 供一个良好的售后服务政策和措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上，这就是我们的一 贯宗旨，是一切以用户为中心的指导方针的体现，我们要求公司员工在售后服务工作中一定要 做到：反映迅速、技术一流、解决问题、用户满意。 1 1售后服务保证售后服务保证 我公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良的售后服务人员和组 织。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队 伍。 2 2保修期内的服务条款保修期内的服务条款 （1）保修期起始的定义 该工程保修期从其通过验收之日起计算。 （2）保修期的期限 提供工程、设备质保一年。 （3）服务响应时间的限定 我公司提供 2 小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，一定会以电话或 传真方式在 2 小时内